Administracin de

la
Cultura y el Cambio
Organizacional
Lic. Hilda Cena de Silguero
Universidad Catlica
Facultad de Ciencias Contables
Introduccin
Nada nuevo bajo el sol...
No hay nada ms difcil de llevar entre
manos, ni ms peligroso de conducir, ni con
ms incertidumbres sobre xito, que el dirigir
la introduccin de un nuevo orden de las
cosas
Porque el innovador tiene como enemigos a
todos aquellos que lo han hecho bien durante
la situacin anterior, y como tibios defensores
a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la
nueva

Nicols Maquiavelo
 Gerenciamiento operativo vs.
estratgico
Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organizacin:

Gestin Gestin
Operativa Estratgica
(rutina) (cambio)
Las dos dimensiones
Gestin estratgica!
Cambio
Gerente Estratgico
Plan Estratgico
Creacin / flexibilidad
Desestructurar
Cambiar reglas
Largo plazo
Facturacin a largo plazo

Gestin operativa!
Mantenimiento
Gerente Operativo
Plan operativo
Rutina / rigidez
Controlar
Cumplir reglas
Corto plazo
Facturacin hoy
Las dos dimensiones
Las caractersticas de las dos dimensiones:

Rutina Cambio!
Administracin tradicional Administracin estratgica
Gerente operativo Gerente estratgico
Accin Visin
Plan Operativo Plan Estratgico
Operacin Innovacin
Operatividad Creatividad
Rigidez Flexibilidad
Procedimientos Estrategia
Corto plazo Largo plazo
Productividad Competitividad
Facturacin Retorno
Mantenimiento Progreso
ORDEN CAOS!
Cultura y cambio organizacional
Qu es una cultura
organizacional?
Valores
Conjunto de creencias y
comportamientos
generalizados en una
organizacin
Cultura y cambio organizacional
Qu es cultura
organizacional?
El desarrollo premeditado
de una determinada
cultura
Cultura y cambio organizacional
Cmo se desarrolla
una determinada
cultura..?
Definicin de valores
Adopcin por la
superioridad
Sistema de premios
Comunicacin
Cultura y cambio organizacional
Qu es un cambio
organizacional?
Un conjunto coordinado
de cambios de
comportamiento
Cambio generalizado de
comportamientos es
cambio cultural
 Cultura y cambio organizacional
El cambio como salto de paradigma

Paradigm Shift
Paradigma
Cambio+Rutina = CAOS
deseado

Zona de Nueva rutina

turbulencia

Rutina

Paradigma En aguas calmas todos

actual los barcos tienen un buen
mediano/largo plazo capitn...
Proverbio Sueco
 El proceso de cambio
El cambio y la transicin...

???
 El proceso de cambio
El cambio y la transicin...
ORDEN - CAOS - ORDEN

Orden inicial Orden final

CAOS!!
Cambio material
La necesidad de pasar por un estado de caos para crear
algo nuevo...

creacin
Creacin vs. estructura
Las dos dimensiones antagnicas e inseparables de la
evolucin:

CAOS

ORDEN
Metanoia cambio mental
Qu es mejor..?
Orden o caos..?
Proceso de cambio mental

Orden 1 CAOS! Orden 2

 Explotacin de un paradigma
Ciclo de vida de un Paradigma Atencin
CAMBIO
inminente!
Problemas
resueltos Introduccin Apogeo Extincin

Internet

Foto digital Tel. Celular Foto conv.?

HDTV Chip silicio Cassette?
RCD Motor exp.
Auto elct. Cmara video
NetPC CD
Reloj cuarzo Fundamental:
ac ya comienzan a
Foto elect.
aparecer las ideas del
PC prximo paradigma
Televisin

tiempo
Cultura y cambio organizacional
Qu es Administrar el
cambio?
El manejo coordinado de
todas las acciones
requeridas para
desarrollar un cambio en
una organizacin compleja
Cultura y cambio organizacional
Administracin del
cambio
Disciplina tcnico-poltica
Fundamentada en principios
de
Psicologa
Comunicacin
Marketing
Poltica
Project Management
El cambio organizacional
Las 7 etapas del Cambio
Organizacional:
1. Cambio personal (arranque)
2. Asociacin (cambio grupal)
3. Diseo del cambio (clarificacin)
4. Apoyo poltico (fortalecimiento)
5. Implementacin (cambio general)
6. Afianzamiento (internalizacin)
7. Monitoreo (control)
El cambio organizacional
Etapa I: Cambio personal
1. Toma de conciencia personal
(despertar)
2. Desarrollo de la visin personal
(pensar)
3. Toma de iniciativa (actuar)
Etapa II: Asociacin
(cambio grupal inicial)
1. Contactos
2. Premura localizada
3. Coalicin
El cambio organizacional
Concepto de Premura
1.Necesidad de romper el
fenmeno de habituacin
2.Slo el lder logra
preocuparse cuando no hay
problemas
3.Requiere un muy buen
conocimiento y aceptacin de
la naturaleza humana
 El cambio estratgico
Cambio
Reactivo - De afuera hacia adentro
Proactivo - De adentro hacia afuera
Cambio estratgico = ESENCIALMENTE PROACTIVO

contexto

cambio reactivo cambio proactivo

El cambio organizacional
Etapa III: Diseo del
cambio
1. Visin y estrategia
2. Plan detallado
Etapa IV: Gestin de apoyo
poltico para el cambio
1. Premura superior
2. Venta interna
3. Aprobacin superior
El cambio organizacional
Etapa V: Implementacin del
cambio (cambio general)
1. Premura general
2. Comunicacin
3. Flexibilizacin
4. Victorias rpidas
5. Consolidacin y avance
El cambio organizacional
Etapa VI: Afianzamiento
1. Incorporacin a cultura
2. Evaluacin
3. Cierre
Etapa VII: Monitoreo
1. Control continuo
2. Ajustes
Bibliografa
John Kotter
El lder del cambio
Robert Greene
Las 48 leyes del poder
Margaret Wheatley
Leadership and the new science
Kenneth Blanchard
Management of organizational behavior
Niccolo Machiavelli
The Prince
Stanley Bing
Qu hara Maquiavelo
Davis & Newstrom
Comportamiento humano en el trabajo