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CONTRATO: CREDITO PERSONAL

CONTRATO DE APERTURA DE CRDITO SIMPLE QUE CELEBRAN BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S. A. INSTITUCIN DE
BANCA MLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BANORTE, EN LO SUCESIVO BANORTE; LA PERSONA FSICA CUYOS DATOS
APARECEN REGISTRADOS EN LA SOLICITUD DE CRDITO, EN LO SUCESIVO EL CLIENTE; DE CONFORMIDAD CON LAS
SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLUSULAS:

D E C L A R A C I O N ES

Declara BANORTE: (i) Que es una Institucin de Banca Mltiple Medios Electrnicos: Los equipos, programas o sistemas automatizados
legalmente existente de conformidad con la legislacin mexicana y; (ii) de procesamiento de datos, desarrollos tecnolgicos y/o de
que sus representantes cuentan con facultades para celebrar el presente telecomunicacin que permiten al Cliente enviar instrucciones a
Contrato, las cuales no han sido modificadas ni revocadas. BANORTE para la realizacin de operaciones, dentro de los cuales se
incluyen: (i) el telfono, el fax, las tecnologas conocidas como GSM
(Global System for Mobile Communications), GPRS (General Packet
Declara el Cliente: (i) Que cuenta con la capacidad jurdica necesaria Radio Service), CDMA (Code Division for Multiple Access), TDMA (Time
para recibir el crdito que BANORTE le otorga, as como para obligarse Division for Multiple Access), HSPDA (High Speed Downlink Packet
en trminos de este Contrato; (ii) que son ciertos los datos plasmados en Access) o cualquier otra tecnologa que permita utilizar SMS (servicio de
el formato suscrito por el Cliente y que en lo sucesivo se denominar mensajes cortos por sus siglas Short Message Service), MMS (servicio
Solicitud de Crdito, la cual debe considerarse parte integrante de este de mensajes multimedia, por sus siglas Multimedia Messaging Service);
(ii) las redes de comunicacin va cable, satlite, transmisin de ondas y o
instrumento; (iii) que es titular de la cuenta de depsito de dinero a la cualquier otra similar; (iii) las terminales de cmputo, los cajeros
vista indicada en la Solicitud de Crdito; (iv) que previo a la firma de automticos, Internet y aquellos elementos electrnicos que en el futuro
este Contrato, BANORTE hizo de su conocimiento el contenido del se lleguen a considerar como tales por BANORTE. Para efectos de este
mismo; la Cartula; el concepto, monto y periodicidad de las Contrato, se consideran Medios Electrnicos los servicios de BANORTE
Comisiones, el Costo Anual Total y dems gastos que se generan POR INTERNET y BANORTEL.
por su celebracin y otorgamiento.
Periodo de intereses: Significa el lapso de tiempo con base en el cual se
calcularn los intereses ordinarios que devengue el promedio de saldos
C L U S U L AS diarios insolutos comprendido entre dos Fechas de Corte, comenzando el
da siguiente a la Fecha de Corte y terminar en la Fecha de Corte del
Primera. Definiciones. Las partes acuerdan que para efectos del mes inmediato siguiente; en el entendido de que el primer periodo de
presente Contrato, los trminos que enseguida se refieren, tendrn el intereses comenzar a partir de la fecha de disposicin del crdito y
siguiente significado: terminar en la Fecha de Corte inmediata siguiente. En el cmputo de
intereses se incluirn todos los das del Perodo de Intereses.

Capacidad de Pago: Monto mximo de liquidez mensual del Cliente


Solicitud de Crdito: Es el formato impreso en el cual el solicitante
tomando como base su ingreso bruto mensual menos los compromisos
proporciona sus datos personales, tales como nombre completo, domicilio
financieros y de acuerdo a las polticas de crdito establecidas por
y dems informacin necesaria que BANORTE le solicite, la cual forma
BANORTE.
parte integrante de este Contrato.

Cartula: Documento informativo generado por BANORTE en trminos


Unidades de Inversin o UDIS: La unidad de cuenta sin circulacin
de las disposiciones legales aplicables que contiene, entre otros aspectos,
indizada a la inflacin prevista por Decreto por el que se establece las
los elementos esenciales de la operacin, las advertencias en materia de
obligaciones que podrn denominarse en Unidades de Inversin y reforma
tasa y comisiones, el Costo Anual Total, las tasas de inters y el monto a
y adiciona diversas disposiciones del Cdigo Fiscal de la Federacin y la
pagar. Se entender que el Cliente otorga su consentimiento a la Cartula
Ley del Impuesto sobre la Renta que con fecha primero de abril de 1995
al momento de la disposicin del crdito en los trminos estipulados en el
se public en el Diario Oficial de la Federacin.
presente Contrato. La Cartula forma parte integrante del contrato.

Usuario: A la persona que contrata o utiliza un producto o servicio


CONDUSEF: Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros. financiero derivado de cualquier operacin pasiva, activa o de servicios
con las Instituciones Financieras. Indistintamente, al cliente referido en el
presente Contrato.
Costo Anual Total (CAT): El costo anual total de financiamiento
expresado en trminos porcentuales anuales que, para fines informativos
Tabla de Amortizaciones: Documento que refleja entre otros conceptos,
y de comparacin, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes
el saldo insoluto de principal, el nmero, periodicidad y cuanta de los
a los crditos, calculado segn la metodologa que determine el Banco de
pagos, as como las primas de seguros e IVA, desglosando cada uno de
Mxico mediante disposiciones de carcter general. En caso de que el
los conceptos aplicables. Esta informacin se entregar al Cliente al
importe del crdito sea menor al equivalente a 900,000 UDIS,
momento de celebrar el contrato.
BANORTE dar a conocer en la Cartula de este contrato el CAT
correspondiente.
Segunda. Apertura de crdito. BANORTE otorga en favor del Cliente
una apertura de crdito simple hasta por la cantidad que se indica en la
Da Hbil: Cualquier da de la semana, excepto sbados, domingos y
Cartula, cuyo monto, plazo y tasas de inters se determinaran al
aqullos en que las entidades financieras estn obligadas a cerrar sus
momento de la disposicin del crdito en funcin a la Capacidad de pago
oficinas y sucursales, en trminos de las disposiciones de carcter
del Cliente y de conformidad con las clusulas contenidas en el presente
general que para tal efecto emita la Comisin Nacional Bancaria y de
Contrato. Dentro del lmite de crdito no quedarn comprendidos los
Valores.
intereses, comisiones y gastos que se causen en virtud de este Contrato.

Fecha de Pago: Es el numeral de cada mes que se seala para dar


Tercera. Destino. El Cliente se obliga a destinar el importe del crdito
cumplimiento a la obligacin, cuando dicha fecha se establezca en da
otorgado para: (i) apoyo a su liquidez.
inhbil bancario se recorrer al prximo da hbil.

Cuarta. Disposicin del crdito. El Cliente dispondr del total del crdito
Fecha de Corte: El nmero de da calendario de cada mes que se
indique en la cartula y en el estado de cuenta. a que se refiere la clusula Segunda de este contrato, mediante el abono
que BANORTE efecte en la Cuenta de Depsito Bancario de Dinero a la
Vista identificada en la Solicitud. En este acto el Cliente extiende,
Las Disposiciones: Disposiciones de carcter general en Materia de mediante este contrato, el recibo ms amplio y eficaz que en derecho
Transparencia aplicables a las Instituciones de Crdito y Sociedades proceda por la cantidad dispuesta antes mencionada.
Financieras de Objeto Mltiple, Entidades Reguladas.

CREDITO PERSONAL BANORTE


CONTRATO: CREDITO PERSONAL
Quinta. Plazo del Contrato. El plazo del Contrato podr ser 12, 18, 24 El Cliente podr efectuar los pagos con efectivo, cheques y rdenes de
36 meses. No obstante lo anterior, el presente Contrato seguir surtiendo transferencias de fondos: (i) Los cheques podrn ser librados por el
sus efectos mientras existan saldos insolutos a cargo del Cliente. Los Cliente o por un tercero y se entendern recibidos salvo buen cobro; (ii)
plazos antes establecidos en la presente clusula podrn ser modificados Las rdenes de transferencias de fondos podrn ser enviadas a solicitud
de conformidad con las polticas del BANORTE. del Cliente o por un tercero. Cada pago deber acreditarse de acuerdo al
medio de pago que se utilice, de la manera siguiente:
Sexta. Comisiones. El concepto, monto y periodicidad de pago de las
comisiones se indica en la Cartula de este Contrato y tambin estar Medios de pago: Fechas de acreditamiento del pago:
disponible en las sucursales y en la pgina de Internet. El Cliente se
obliga a pagar dichas Comisiones ms su respectivo I.V.A., sin
necesidad de previo requerimiento. BANORTE no podr cobrar Efectivo Se acreditar el mismo da.
comisiones por conceptos distintos a los sealados.
a) De BANORTE, se acreditar el mismo da.
Sptima. Intereses ordinarios y moratorios. El Cliente se obliga a b) De otro banco, depositado antes de las 16:00
pagar a BANORTE, sin necesidad de previo requerimiento, Cheque horas, se acreditar a ms tardar el da hbil bancario
intereses ordinarios (ms su respectivo Impuesto al Valor Agregado) siguiente; y despus de las 16:00 horas, se acreditar
sobre el saldo insoluto del crdito dispuesto, pagaderos el ltimo da a ms tardar el segundo da hbil bancario siguiente.
de cada periodo de intereses (mensual, quincenal, catorcenal,
semanal, segn lo especifique la cartula), calculados a razn de una
tasa fija anual expresada en puntos porcentuales y/o sus fracciones, Se acreditar:
pactada al momento de la disposicin del crdito e indicada en la
Domiciliacin
Cartula bajo el rubro Tasa de inters Anual. Los intereses ordinarios a) En la fecha que se acuerde con EL CLIENTE, o
que se generen de conformidad con la Tasa de inters pactada, quedarn b) En la fecha lmite de pago.
incluidos en los pagos que deba hacer el Cliente para liquidar el crdito.
a)A travs del Sistema de Pagos Electrnicos
BANORTE podr ofrecer al Cliente tasas de inters promocionales, las Transferencias Interbancarios (SPEI) se acreditar el mismo da.
que sern inferiores a la tasa de inters ordinaria mxima y estarn electrnicas de b) Dentro de BANORTE, se acreditar el mismo da.
vigentes durante el plazo y con las condiciones que le haga saber al
fondos c)De otro banco, se acreditar a ms tardar el da
Cliente. Cuando la tasa de inters promocional expire por su vigencia o
por comportamiento crediticio del Cliente, no ser necesario realizar hbil bancario siguiente.
notificacin alguna al Cliente.

En caso de mora en el pago de las cantidades a que est obligado


El Cliente, mediante la suscripcin del formato de Domiciliacin
conforme a este contrato el Cliente se obliga a pagar por concepto
establecido por Banco de Mxico, podr domiciliar el pago de este Crdito
de intereses moratorios, aplicando al importe de la cantidad no
en la cuenta de depsito de la que sea titular. Las autorizaciones,
pagada, la tasa de inters anual que resulte de multiplicar la tasa de
instrucciones y comunicaciones por parte del Cliente en relacin con el
inters ordinaria, por el factor de 1.5 (uno punto cinco) calculada
presente servicio de domiciliacin, podrn llevarse a cabo por escrito con
desde el da en que se debi hacer el pago, hasta el da en que dicha
firma autgrafa o a travs de Medios Electrnicos. El Cliente autoriza a
cantidad quede total y completamente pagada.
BANORTE a efectuar cargos parciales si en la cuenta de depsito no
existieren fondos suficientes para cubrir totalmente el importe del pago del
BANORTE no podr aumentar las tasas de inters, sin el consentimiento crdito.
expreso del Cliente. Lo anterior, no ser aplicable en el caso de los
programas o convenios que BANORTE celebre con empresas o con
El Cliente podr objetar un cargo de acuerdo al procedimiento y
dependencias y entidades de la administracin pblica federal o local, en
cumpliendo los requisitos establecidos por el Banco de Mxico mediante
virtud de los cuales se otorgue este crdito a sus empleados. En estos
circulares. En los supuestos y plazos que sealen dichas disposiciones,
casos, las partes acuerdan expresamente que si dejare de existir esa
BANORTE proceder a abonar en la cuenta de depsito el importe total
relacin laboral, la tasa de inters se podr incrementar para ser igual a la
del cargo objetado.
tasa de inters de mercado que ofrezca BANORTE para el resto de su
portafolio.
El Cliente tendr la facultad para solicitar a BANORTE en cualquier
momento, por escrito en cualquier Sucursal y en los formatos que se le
Octava. Clculo de intereses. Los intereses se calcularn multiplicando
proporcionen para tal efecto, la cancelacin del servicio de domiciliacin.
el promedio de saldos diarios insolutos por la tasa de inters anual simple
Dicha cancelacin surtir efectos en el plazo mximo de 3 das hbiles
expresada en decimales, por el nmero de das efectivamente
bancarios siguientes a aqul en que BANORTE la reciba.
transcurridos durante el Periodo de Intereses y dividiendo el resultado
entre 360. El pago de los intereses no podr ser exigido por
adelantado sino nicamente por periodos vencidos. Dcima primera. Cargo del adeudo vencido.- Si existe cualquier
cantidad vencida y no pagada conforme a este contrato, y no se
derivan de cargos objetados en proceso de resolucin, en ste acto
Novena. Pago de capital e intereses. El Cliente, sin necesidad de previo
el Cliente autoriza a BANORTE a cargar el adeudo vencido sobre
requerimiento, se obliga a pagar a BANORTE en forma mensual,
cualquier deuda lquida y exigible que existiere a cargo de BANORTE
quincenal, catorcenal o semanal, segn lo estipulado al momento de la
y en favor del ACREDITADO en las cuentas de depsito aperturadas
disposicin del crdito, las cantidades dispuestas ms los intereses
por el Cliente en BANORTE, el cargo del adeudo vencido se llevar
ordinarios que se causen. Los pagos podrn ser crecientes de capital y
a cabo a partir del mes inmediato siguiente a la fecha en que se
decrecientes de intereses o fijos de capital y decrecientes de intereses. El
incumpli con el pago de dichas cantidades y por el monto total del
nmero de pagos, el monto de cada uno de stos y las fechas de pago se
adeudo vencido o hasta donde alcance.
registrarn en la Tabla de amortizacin.

Dcima segunda. Aplicacin de pagos parciales. El Cliente est de


Dcima. Lugar, medios de pago y fechas de acreditamiento. Servicio
acuerdo que los pagos parciales que realice por concepto de principal y
de domiciliacin. Todas las cantidades pagaderas por el Cliente a
accesorios del crdito a su cargo, sern aplicados por BANORTE, hasta
BANORTE en relacin con este Crdito, sern pagadas sin necesidad
donde basten y alcancen, en el orden siguiente: (i) impuestos; (ii) gastos;
de requerimiento previo, en Pesos, en la fecha de su vencimiento (hora de
(iii) comisiones; (iv) intereses moratorios; (v) intereses ordinarios
la Ciudad de Mxico) en cualquier de las sucursales o por los medios o vencidos; (vi) saldo principal insoluto vencido del crdito, en el entendido
lugares que BANORTE ponga a disposicin del Cliente para tal efecto. de que existiendo varias amortizaciones pendientes de ser restituidas, se
Si el da establecido para cualquier pago resulte inhbil, el pago aplicar primeramente al pago de aquella que haya sido la primera en
deber efectuarse el da hbil inmediato posterior. haber vencido; (vii) intereses ordinarios vigentes y; (viii) amortizacin del
principal por vencer. Sin perjuicio de lo anterior, el recibo por BANORTE
de cualquier cantidad

CREDITO PERSONAL BANORTE


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para ser aplicada al saldo insoluto, no limitar ni extinguir en manera Sin perjuicio de lo anterior, BANORTE mantendr a disposicin del
alguna el derecho de BANORTE a recibir intereses, dems accesorios o Cliente a travs de Internet, una relacin de los saldos y los movimientos
cualquier otra cantidad pagadera conforme al presente Contrato. ms recientes efectuados en la cuenta.

Dcima tercera. Pagos anticipados y pagos adelantados. El Cliente Dcima quinta. Procedimiento para Aclaraciones. Las aclaraciones
podr efectuar en cualquier tiempo pagos anticipados o adelantados en que el Cliente formule a BANORTE respecto de las operaciones a que
rembolso del crdito. se refiere el presente Contrato, que no excedan del equivalente en
moneda nacional a 50,000 (cincuenta mil) Unidades de Inversin en la
BANORTE est obligado a recibir pagos anticipados siempre que: (i). fecha en que se genere la reclamacin, las podr realizar telefnicamente
El Cliente lo solicite por escrito o a travs de los medios autorizados para a la unidad especializada de BANORTE o acudir a cualquier sucursal de
este propsito; (ii) El Cliente se encuentre al corriente en los pagos
esta ltima, dentro del plazo de 90 (noventa) das naturales posteriores a
exigibles de conformidad con el presente Contrato y; (iii) El importe del
pago anticipado sea por una cantidad igual o mayor al pago que deba la fecha de corte o en su caso a la realizacin de la operacin con la cual
realizarse en el perodo mensual correspondiente. no est conforme, debiendo BANORTE informarle el nmero de folio de
atencin a su aclaracin, solicitndole la documentacin e informacin
Cuando el Cliente solicite efectuar pagos anticipados, BANORTE le necesaria para el trmite a su solicitud, misma que podr ser enviada va
informar el saldo insoluto del crdito por escrito, si el pago anticipado se fax, correo electrnico o directamente a la sucursal. BANORTE se
efecta en alguna de las sucursales o por cualquier otro medio de los reserva el derecho de solicitar informacin y/o documentacin adicional
pactados en este Contrato, incluyendo medios electrnicos o mensaje de para poder atender la aclaracin solicitada. Transcurrido el plazo de 90
datos, cuando el pago se realice fuera de sucursal. El pago anticipado se (noventa) das antes mencionado, sin que El Cliente haya efectuado
aplicar en forma exclusiva al saldo insoluto.
alguna aclaracin, se entender que ste ltimo est de acuerdo con las
operaciones efectuadas.
Cuando el importe de los pagos anticipados no fuere suficiente para
amortizar el saldo insoluto en su totalidad, el Cliente solicitar en el
formato previamente autorizado, si dicho pago anticipado se aplica a Recibida por BANORTE la informacin y documentacin antes
reducir el monto de los pagos peridicos pendientes o si desea que se mencionada, tendr un plazo mximo de 45 (cuarenta y cinco) das
aplique para disminuir el nmero de pagos pendientes. En ambos naturales o, en su caso, de 180 (ciento ochenta) das naturales
supuestos, BANORTE calcular el importe de los intereses por devengar tratndose de operaciones realizadas en el extranjero, para entregar a El
con base en el nuevo saldo insoluto. Cliente, por escrito y firmado por personal facultado para ello, el dictamen
correspondiente, mismo que deber de ser acompaado de copias
El hecho de que el Cliente anticipe abonos a capital, no lo exime de la simples de los documentos o evidencias considerados para la emisin de
obligacin de efectuar los pagos mensuales que est obligada a cubrir. dicho dictamen, en el entendido que si en dicho dictamen se considera
no procedente la aclaracin solicitada, El Cliente pagar a BANORTE,
Tratndose de pagos anticipados parciales, BANORTE deber dar a derivado de tal aclaracin, la cantidad a su cargo ms los intereses
conocer el nuevo saldo insoluto y el plazo al Cliente por escrito, en los
ordinarios que en su caso se hubieren generado, sin que proceda el
propios estados de cuenta o a travs de Internet si el Cliente cuenta con
dicho servicio. cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por la
suspensin del pago generado por la reclamacin.
Tambin, en caso de que el Cliente lo solicite, BANORTE recibir pagos
que an no sean exigibles con el fin de aplicarlos a cubrir pagos Tratndose de cantidades dispuestas por El Cliente, ste ltimo, tendr el
peridicos inmediatos siguientes, dichos pagos se denominarn como derecho de no realizar el pago cuya aclaracin solicita, as como el de
pagos adelantados. En estos casos, cuando el importe del pago que cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se
realice el Cliente sea superior al que deba cubrirse en un perodo resuelva la aclaracin antes referida.
mensual, el Cliente estar obligado a entregar a BANORTE un escrito
con firma autgrafa con la leyenda siguiente: El Cliente autoriza que los
BANORTE, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) das naturales,
recursos que se entregan en exceso a sus obligaciones exigibles, no se
apliquen para el Pago Anticipado del principal, sino que se utilicen para contados a partir de la entrega del dictamen referido en el prrafo
cubrir por adelantado los pagos peridicos del Crdito inmediatos anterior, pondr a disposicin de El Cliente, ya sea en la unidad
siguientes. especializada o en la sucursal en la que radica la Cuenta, el expediente
generado por la reclamacin, en el cual se integrar la documentacin e
El Cliente podr solicitar a BANORTE la Tabla de amortizaciones informacin que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en
actualizada cada vez que reciba un pago anticipado o pago adelantado. su poder y que se relacione directamente con la solicitud de aclaracin
En el Estado de Cuenta BANORTE informar al Cliente sobre las nuevas que corresponda, exceptuando los datos correspondientes a operaciones
condiciones de monto de sus mensualidades o el plazo restante del relacionadas con terceras personas.
Crdito.
El anterior procedimiento es sin perjuicio del derecho de El Cliente de
En caso de pagos anticipados o adelantados por un importe igual al saldo acudir ante la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
insoluto, BANORTE entregar al Cliente un Estado de Cuenta que har
las veces de finiquito. Usuarios de Servicios Financieros o ante la autoridad jurisdiccional
correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables, en la
Dcima cuarta. Estado de cuenta. BANORTE remitir al domicilio del inteligencia de que el procedimiento de aclaracin quedar sin efecto a
Cliente gratuitamente en forma mensual, dentro de los 10-diez das partir de que El Cliente presente su demanda ante autoridades
siguientes a la fecha de corte un Estado de Cuenta el cual deber cumplir jurisdiccionales o conduzca su reclamacin en trminos de la Ley de
con los requisitos que ordenen las disposiciones legales aplicables, entre Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
otros: nombre del Cliente, nmero de contrato, movimientos efectuados en
el periodo, comisiones cobradas, tasa de inters ordinaria y moratoria, Para el caso de aquellas operaciones objeto del presente contrato, que
fecha lmite de pago, saldo insoluto del principal y los pagos recibidos en excedan del equivalente en moneda nacional a 50,000 (cincuenta mil)
el periodo. La fecha de corte correspondiente al perodo respectivo, se
indicar en cada uno de los estados de cuenta. BANORTE quedar Unidades de Inversin en la fecha en que se genere la reclamacin El
relevado del envo al domicilio del Cliente, cuando la cuenta no hubiese Cliente podr manifestar por escrito su inconformidad con los
tenido movimiento alguno durante el periodo respectivo, por lo que el movimientos registrados en su Cuenta, u objetarlos con las
Cliente podr realizar la consulta del mismo en las Sucursales de observaciones que considere procedentes, dentro de los 45 (cuarenta y
BANORTE y en su caso a travs de los Medios Electrnicos, cinco) das naturales siguientes a la fecha de corte del perodo que
establecidos para tales efectos. El presente Contrato junto con los corresponda, dicha manifestacin debe ser realizada a travs de las
Estados de Cuenta certificados por el contador facultado por BANORTE
sucursales de BANORTE quien analizar lo manifestado por El Cliente
ser ttulo ejecutivo sin necesidad de reconocimiento de firma ni de otro
requisito.

CREDITO PERSONAL BANORTE


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y resolver sobre su procedencia o improcedencia 90 (noventa) das Asimismo, BANORTE se obliga a poner a disposicin del Cliente a ms
naturales siguientes a la fecha de su recepcin, informacin que ser tardar 10 (diez) das hbiles posteriores a la fecha en que haya realizado
el pago de los adeudos, un estado de cuenta, que d constancia del fin de
proporcionada a El Cliente a travs de la sucursal de BANORTE que
la relacin contractual entre las partes en lo que respecta al presente
haya recibido la inconformidad y/u objecin. Contrato y la inexistencia de adeudos derivados de este crdito.
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos derivados del
El Cliente autoriza expresamente a BANORTE para que ste ltimo, en presente instrumento, la terminacin del mismo no surtir efectos, por lo
su caso, pueda grabar las conversaciones telefnicas a que se refiere que BANORTE se abstendr de efectuar cargos adicionales, con
esta clusula. excepcin de los cargos ya generados pero no reflejados, la comisin por
cobranza o aclaraciones improcedentes, as como los accesorios e
intereses que se generen hasta el momento en que el Cliente liquide el
Dcima sexta. Cancelacin del Contrato de crdito. El Cliente contar saldo total del crdito. En el entendido que el Cliente conservar la misma
con un plazo de gracia de 10 - diez das hbiles posteriores a la firma del fecha de pago y condiciones que tena previamente a la solicitud de
contrato para darlo por terminado sin responsabilidad y sin que terminacin.
BANORTE le cobre comisin alguna. Lo anterior, siempre y cuando el BANORTE reportar a las sociedades de informacin crediticia que no
Cliente no haya dispuesto del crdito en trminos de lo estipulado en la existe adeudo alguno dentro del plazo que para tales efectos seala la
clusula denominada Disposicin del crdito. Ley para Regular las Sociedades de Informacin Crediticia.

Dcima sptima. Vencimiento anticipado o rescisin del Contrato.


El Cliente podr convenir por escrito la terminacin del presente contrato
BANORTE podr dar por vencido anticipadamente el plazo para el
por conducto de otra Institucin Financiera que se denominar receptora,
rembolso de las cantidades adeudadas por el Cliente, as como el del
la cual, en caso de ser procedente, debe abrir una cuenta a nombre del
pago de sus accesorios y de exigir su entrega inmediata, en cualquiera de
Cliente y comunicar a BANORTE su compromiso sobre la veracidad y
los siguientes casos: (i) Si el Cliente deja de pagar oportunamente
legitimidad de la instruccin de terminacin por parte del Cliente. La
cualquiera de las amortizaciones estipuladas o cualquier exhibicin de los
Institucin Financiera receptora liquidar el adeudo del Cliente,
intereses pactados; (ii) Si resulta ser falsa cualquier informacin o dato
convirtindose en acreedora del mismo por el importe correspondiente, y
proporcionado por el Cliente; (iii) Si el Cliente incumple cualquier otra de
llevar a cabo los trmites respectivos, bajo su responsabilidad y sin
las obligaciones a su cargo en el presente Contrato.
cobro de Comisin alguna por tales gestiones. Para los efectos anteriores
BANORTE requerir a el Cliente la confirmacin de haber solicitado a la
Dcima octava. Terminacin del contrato. Cualquiera de las partes Institucin Financiera receptora el servicio de cancelacin y transferencia
podr dar por terminado en cualquier momento el presente Contrato. El de recursos a travs de los datos de localizacin que tiene convenidos
Cliente podr solicitar en cualquier momento la terminacin anticipada del con BANORTE. BANORTE dar a conocer a la Institucin Financiera
Contrato, para estos efectos el Cliente deber presentar una solicitud por receptora, la informacin respecto al saldo y aquella que resulte necesaria
escrito en cualquier sucursal de BANORTE, o en su defecto y en caso de para la terminacin del Contrato solicitada por el Cliente. Una vez
que se encuentre disponible y previamente pactado con el Cliente, a realizado el retiro del saldo, BANORTE renunciar a sus derechos de
travs de los Medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa cobro residuales, que pudieran subsistir despus del momento de la
que tenga previamente pactados con BANORTE. BANORTE cancelacin. A partir de la transferencia de los recursos, se extinguen los
proporcionar a el Cliente un acuse de recibo y clave de confirmacin o derechos y obligaciones del presente Contrato. En el movimiento de
nmero de folio, que identifique la solicitud de terminacin segn recursos entre BANORTE y la Institucin Financiera receptora, la
corresponda, en el entendido que BANORTE llevar a cabo los operacin de cargo en una institucin y abono en la otra se realizar con
procedimientos para cerciorarse de la autenticidad y veracidad de la la misma fecha valor.
identidad del Cliente que formule la solicitud de terminacin respectiva, Una vez abierta la nueva cuenta, la Institucin Financiera receptora debe
confirmando sus datos personalmente, por va telefnica o cualquier otro entregar al Cliente el Contrato de Adhesin, cartula de Crdito y estado
medio pactado, de acuerdo al medio a travs del cual se est realizando de cuenta en los trminos establecidos en las Disposiciones y le
la solicitud. A partir del mismo da en que BANORTE reciba la solicitud confirmar el pago y cancelacin de las operaciones con BANORTE.
mencionada en este prrafo bloquear la lnea de crdito correspondiente. As mismo cuando BANORTE ostente la calidad de Institucin Financiera
receptora, recibir en sus sucursales por escrito las solicitudes de
BANORTE no generar cargo alguno al crdito y el Cliente no ser terminacin de operaciones activas que los Usuarios deseen realizar con
responsable por los cargos que pudieran llegar a generarse al crdito otra Institucin Financiera. El Cliente conservar los documentos
posterior a la terminacin de la relacin contractual entre BANORTE y el originales en los que conste la manifestacin de la voluntad del Usuario
Cliente, excepto por los ya generados y no reflejados. para dar por terminada la relacin contractual con la Institucin Financiera
transferente, como evidencia en su expediente, junto con el mecanismo
de verificacin de identidad de el Usuario que fue utilizado.
BANORTE cancelar, sin su responsabilidad, el cobro del crdito o de
algn servicio asociado, as como de los servicios de domiciliacin en la
fecha de la solicitud de terminacin, con independencia de quin conserve Dcima novena. Restriccin y denuncia. Las partes convienen que
la autorizacin de los cargos correspondientes. BANORTE no BANORTE podr restringir el importe del crdito o el plazo del contrato o
condicionar la terminacin del Contrato a algn acto que no se encuentre ambos a la vez, o denunciar el Contrato, avisando de ello al Cliente por
previsto en el mismo. BANORTE no cobrar comisin o penalizacin cualquiera de los medios previstos en el siguiente prrafo y sin que sea
alguna a EL CLIENTE por la terminacin del Contrato. necesario el cumplimiento de formalidades especiales. El Cliente acepta
En caso de que llegase a existir un producto o servicio adicional vinculado que dicho aviso podr realizarse por escrito, en el Estado de Cuenta, por
al presente contrato, y que adicionalmente dicho producto o servicio no telfono o a travs de cualquier medio electrnico.
pueda subsistir sin ste, en el momento en que se d por terminado el
presente contrato se darn por terminado de manera simultnea los Vigsima. Cesin. El Cliente faculta de manera expresa a BANORTE
productos o servicios adicionales. Asimismo, y de acuerdo al supuesto para ceder, descontar o negociar, ante cualquier institucin de crdito del
anterior si uno o ms productos se ofertan en conjunto con el presente pas, los derechos de crdito derivados de este Contrato.
contrato en beneficio del cliente y stos puedan subsistir de forma
independiente al presente, al momento de cancelar alguno se podrn
modificar las condiciones de los que subsistan, en dicho supuesto Vigsima primera. Medios de comunicacin. Siempre que en este
BANORTE informar al Cliente tal situacin. Contrato no se estipule lo contrario, todos los avisos y notificaciones que
BANORTE dar por terminado el contrato el da hbil siguiente a aqul en se contemplan en el mismo dirigidas al Cliente se podrn realizar por
que reciba la solicitud si no existen adeudos. De lo contrario, BANORTE escrito entregado en el Domicilio del Cliente, adicionalmente podrn
comunicar a el Cliente, a ms tardar el da hbil siguiente al de la enviarse mediante avisos en el Estado de cuenta, carteles, listas, folletos,
recepcin de la solicitud, el importe de los adeudos y dentro de los 5 tableros, medios electrnicos o pizarrones visibles de forma ostensible en
(cinco) das hbiles siguientes al de la recepcin de la solicitud pondr a las sucursales cajeros automticos, correo electrnico del Cliente,
su disposicin dicho dato a una determinada fecha, en la sucursal elegida mensajes SMS y MMS, Internet telfono, fax o cualquier otro Medio
por el Cliente, y una vez liquidados los adeudos se dar por terminado el Electrnico.
presente Contrato.
En caso de que exista saldo a favor del Cliente, BANORTE le entregar Vigsima segunda. Modificaciones. Cualquier modificacin que
dicho saldo en la fecha en la que se d por terminado el Contrato. En BANORTE requiera efectuar a los trminos del presente contrato
caso de que la terminacin del Contrato se hubiera efectuado sin la deber contar con el consentimiento expreso del Cliente otorgado por
necesidad de que el Cliente acudiera a la Sucursal, el saldo a favor del cualquier medio y formalizado conforme a las disposiciones legales
Cliente se encontrar disponible a travs de la Sucursal de BANORTE, aplicables.
que le sea indicada al Cliente al momento de hacer la terminacin del
contrato.

CREDITO PERSONAL BANORTE


CONTRATO: CREDITO PERSONAL

En el entendido que no podrn establecerse nuevas comisiones o El monto diario de las operaciones monetarias realizadas a travs de
incrementar su monto, ni modificar las tasas de inters ordinaria y cajeros automticos, no podrn exceder del equivalente en moneda
moratoria, salvo en el caso de restructuracin previo consentimiento nacional a las 1,500 (mil quinientas) Udis, entendindose por operaciones
expreso del Cliente, a travs de los medios pactados. monetarias aquellas transacciones que impliquen la transferencia o retiro
de recursos dinerarios con Cargo a la Cuenta del Cliente. El lmite antes
indicado aplicar para cada da natural.
Vigsima tercera. Operaciones a travs de Medios electrnicos. La El Cliente autoriza a BANORTE para que este ltimo suspenda o cancele
prestacin de los servicios de Banca Electrnica de BANORTE estar el trmite de las operaciones efectuadas mediante el uso de equipos,
sujeta a los trminos y condiciones aplicables a dichos servicios, los que medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa, sistemas
se pondrn a disposicin del Cliente al momento de la contratacin de los automatizados de procesamiento de datos y redes de
mismos. A travs de Medios Electrnicos, el Cliente podr realizar, entre telecomunicaciones, ya sean pblicos o privados, en caso de que
otras operaciones, las siguientes: (i) consultar saldos y movimientos; (ii) presuma que dicho medio est siendo utilizado en forma indebida, o bien,
cambiar contraseas; (iii) actualizar y modificar informacin y; (iv) en caso de detectar errores en las instrucciones recibidas; estando
cualquier otra operacin que BANORTE le comunique. El cliente sabe y adems BANORTE facultado para restringir hasta por 15 (quince) das
acepta que la utilizacin de los Medios Electrnicos, constituye la hbiles la disposicin de recursos que procedan de tales operaciones con
aceptacin tcita y plena de los trminos y condiciones vigentes en cada la finalidad de efectuar las investigaciones correspondientes, pudindose
momento en que utilice los mismos y que el uso de los Dispositivos de prorrogar 10 (diez) das hbiles, siempre que se haya dado vista a la
Seguridad en sustitucin de la firma autgrafa, produce los mismos autoridad competente sobre probables hechos ilcitos cometidos en virtud
efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en de la operacin respectiva.
consecuencia, tienen el mismo valor probatorio. No obstante lo anterior, en los casos en que, por error se hayan abonado
recursos en la Cuenta del Cliente o bien por motivo de las investigaciones
Vigsima cuarta. DE LAS OPERACIONES QUE PODRN SER antes referidas, se tenga evidencia de que la Cuenta fue abierta con
CELEBRADAS MEDIANTE EL USO DE SISTEMAS, EQUIPOS O informacin o documentacin falsa, o bien, que los medios de
MEDIOS AUTOMATIZADOS, ELECTRNICOS O TARJETAS. El identificacin pactados para la realizacin de las operaciones, referidas en
Cliente autoriza a BANORTE para que las operaciones y servicios a que el prrafo anterior, fueron utilizados en forma indebida, BANORTE podr
se refiere este Contrato, puedan celebrarse o prestarse por medio de los cargar el importe respectivo con el propsito de que se regresen los
sistemas, equipos o medios automatizados, electrnicos o tarjetas, las recursos correspondientes a la cuenta de la que procedieron.
grabaciones, cintas magnticas y documentos que resulten del uso de BANORTE mantendr comunicado al Cliente, a travs de los estados de
tales equipos y sistemas acreditarn la creacin, transmisin, cuenta o los medios que estime convenientes, en caso de proceder
modificacin o extincin de derechos y obligaciones de las partes. Los conforme a lo pactado en los dos prrafos que anteceden.
servicios que BANORTE otorgue al Cliente a travs de sistemas, equipos
o medios automatizados, electrnicos o magnticos, tales como el Vigsima quinta. Seguros. Las partes acuerdan que BANORTE est
telfono (Banca Telefnica), Internet (Banca por Internet) u otros, autorizado para contratar sin cargo al Cliente un seguro sobre su persona
permitirn al Cliente realizar aquellas operaciones que BANORTE ponga para garantizar el crdito otorgado, siendo el propio BANORTE el
a disposicin del Cliente a travs de dichos sistemas, equipos o medios beneficiario de este seguro y la suma asegurada ser el saldo insoluto del
automatizados, electrnicos o magnticos, y se regirn por lo establecido crdito al momento del siniestro. Para hacer efectivo el seguro, el Cliente
en el artculo 52 (cincuenta y dos) de la Ley de Instituciones de Crdito, deber estar al corriente de sus pagos al momento del fallecimiento y los
por lo que: interesados debern informar a BANORTE por escrito dentro de un plazo
de 90 das, acompaando copia certificada del acta de defuncin del
i)El servicio de Banca Telefnica y el uso de tarjetas y NIPs a que se Cliente.
refiere el prrafo precedente, se regir por lo establecido en este
instrumento y en el contrato de apertura de Depsito Bancario de Dinero a Si al momento de la contratacin de este crdito, se le ofrece un seguro
la Vista que tenga el Cliente celebrado con BANORTE respecto a dichas con costo para el propio Cliente, de los no previstos por las disposiciones
Tarjetas, mismo que se aplicar, en lo conducente, al servicio de Banca legales aplicables o que no se establezca como requisito de contratacin
por Internet, en el entendido que este servicio por Internet, le ser adems del crdito, se le informar el costo y se solicitar su consentimiento
aplicable lo establecido en el contrato (en papel o por medios electrnicos) expreso para su contratacin. Las condiciones generales del seguro y/o
que celebre el Cliente con BANORTE para tales efectos. pliza contratado le sern entregados al Cliente por la aseguradora que se
ii)BANORTE proporcionar a el Cliente, como medios de identificacin y seale en la Cartula, por lo que en caso de siniestro, el Cliente deber
de acceso a los servicios sealados en el primer prrafo de esta clusula, estar a lo estipulado en las mismas.
dispositivos de seguridad (en adelante los Dispositivos de Seguridad),
individuales y confidenciales, tales como: contraseas electrnicas
alfanumricas, tarjetas plsticas con banda magntica y/o circuito Vigsima sexta. Domicilios. Vigsima sexta. Domicilios. Para los
electrnico, nmeros de identificacin personal (NIPs) y, en su caso, un efectos del contrato materia de este instrumento el Cliente seala
medio de autenticacin (Dispositivo Fsico) que genera claves para como su domicilio el consignado en la Solicitud de crdito. Mientras el
autorizar transacciones. Cliente no notifique por escrito y de manera indubitable el cambio de
iii)Cualquiera de los medios de identificacin antes mencionados, se su domicilio, todos los avisos, notificaciones y dems diligencias que
entendern como sustitutos de la firma autgrafa del Cliente, por lo que lo se hagan en el domicilio sealado surtirn todos los efectos legales
obligarn y producirn los mismos efectos que esta y, en consecuencia, correspondientes. Es obligacin del Cliente notificar a BANORTE
tendrn el mismo valor probatorio. Por lo anterior, el uso de los por escrito su cambio de domicilio. El Domicilio de BANORTE es Av.
Dispositivos de Seguridad obligarn a el Cliente en los trminos de las Revolucin, No. 3000, Col. Primavera, C.P. 64830, Monterrey, Nuevo
autorizaciones, trmites y/o por la ejecucin de operaciones y por los Len. Hacemos de su conocimiento que en nuestro portal
dems actos que surjan o se deriven de la utilizacin de los mismos. www.banorte.com, podr consultar informacin de nuestros
iv)El Cliente acepta, de manera expresa e irrevocable, ser el nico productos y servicios, as como las cuentas que mantenemos activas
responsable por el uso que se le d a los Dispositivos de Seguridad, en redes sociales de internet.
liberando a BANORTE de cualquier responsabilidad al respecto.
v)El uso de los medios automatizados, electrnicos o de Vigsima sptima. Datos de contacto de BANORTE. Para consultas
telecomunicaciones, estar sujeto a la disponibilidad de los mismos dentro de saldo, comentarios y cualquier duda relacionada con este Contrato o
del Horario de Atencin a Clientes y a los servicios que se ofrezcan a su Estado de Cuenta, as como para el caso de Aclaraciones, el Cliente
travs de ellos. BANORTE, en virtud de la naturaleza de los medios se podr comunicar a Banortel a los telfonos: Ciudad de Mxico, (55)
referidos, no asume ninguna responsabilidad en el caso de que el Cliente 5140 5600, Monterrey (81) 8156 9600, Guadalajara (33) 3669 9000 y
est impedido para hacer uso de su Cuenta en caso de fallas en los desde el resto del pas al 01 800 BANORTE o en www.banorte.com.
mismos y/o por la suspensin o supresin del servicio.
vi)Para poder hacer uso del Servicio de Banca por Internet, el Cliente Para Consultas, aclaraciones y reclamaciones, la Unidad Especializada
deber realizar su contratacin mediante instrumento por separado al de Atencin a Usuarios (UNE) que se encuentra ubicada en Av. Paseo de
presente. la Reforma No. 195 Piso 1 Colonia Cuauhtmoc C.P. 06500 Delegacin
El Cliente autoriza a BANORTE para que este ltimo enve informacin Cuauhtmoc, Ciudad de Mxico. Telfono 01800-627-2292 o al correo
relativa a las operaciones realizadas por el Cliente, a travs de los electrnico une@banorte.com
servicios referidos en la presente clusula, a la direccin de correo
electrnico que, en su caso, design el cliente en la Solicitud-Contrato del
Vigsima octava. Datos de la CONDUSEF. Los datos del centro de
presente instrumento. El Cliente podr cambiar la direccin de correo
atencin telefnica de la CONDUSEF son los siguientes, pgina web
electrnico bastando para ello que lo solicite por escrito, en la sucursal de
(www.condusef.gob.mx), telfono (53 400 999 o 01 800 999 80 80) y correo
BANORTE o a travs del centro de atencin telefnica que BANORTE
electrnico (asesoria@condusef.gob.mx).
pone a su disposicin para tal fin.

CREDITO PERSONAL BANORTE


CONTRATO: CREDITO PERSONAL

Vigsima novena. Tribunales competentes. Para la solucin de cualquier


controversia o conflicto que surgiere con motivo de la interpretacin o
cumplimiento de este contrato, las partes se sometern a los tribunales de
Mxico, Ciudad de Mxico, o del lugar de su otorgamiento, a la eleccin de
la parte que resulte ser actora en el juicio que llegare a entablarse
renunciado al fuero de cualquier otro domicilio que tengan en el presente o
que pudieren adquirir en lo futuro.

Trigsima. Entrega del Contrato y de la Cartula. Las partes acuerdan


que BANORTE enviar el clausulado de este Contrato y su cartula
al correo electrnico que el cliente le proporcione para tales efectos
en la Solicitud de crdito o con el primer estado de cuenta. Asimismo,
este contrato se mantendr a disposicin del Cliente en la pgina de
Internet de BANORTE y en sus sucursales, en donde podr consultarlo
y/o solicitarlo.

El presente instrumento se otorga y firma en el lugar y fecha indicados en la


Solicitud de crdito de este contrato que forma parte integrante del mismo.
El nmero de inscripcin de este contrato en el Registro de Contratos de
Adhesin es 0351-140-017235/06-00403-0117.

El Cliente BANORTE

Nombre y Firma Nombre y Firma

CREDITO PERSONAL BANORTE