Universidad nacional del altiplano

Facultad de Ciencias Contables y Administrativas

Escuela Profesional de Administracin

PRESENTADO POR:
CLADIS, LUQUE OCHOCHOQUE
GABRIELA, QUISPE SANDOVAL
Segn los aspectos que
se quieran destacar se
puede clasificar:

Teniendo en cuenta si la comunicacin se

efecta dentro o fuera de la estructura
jerrquica de la empresa, hablamos de:
Comunicacin Formal:

Es la propia organizacin
la que establece las vas
de comunicacin
siguiendo los niveles
jerrquicos y los
protocolos establecidos.
Se emplea para transmitir
rdenes e instrucciones, o
cuestiones relacionadas
con el trabajo.
 Comunicacin Informal:

Es la que surge
espontneamente entre los
miembros de una empresa
movidos por la necesidad de
comunicarse, sin seguir los
cauces oficiales, lo cual
permite agilizar muchos
trmites, y en ocasiones
permite obtener informacin
adicional.
Teniendo en cuenta la direccin
del mensaje dentro de la
empresa, hablamos de:
Comunicacin vertical
Ser ascendente si la
informacin discurre hacia
arriba en la estructura
jerrquica de la empresa
(desde los empleados o
mandos intermedios hacia
la direccin).

Ejemplos: Encuestas, sondeos

de opinin, buzones de
sugerencias, reuniones con
subordinados, etc.
Ser descendente si la informacin fluye hacia abajo
(desde la direccin o mandos intermedios hasta los
empleados de niveles inferiores).

Ejemplos: Circulares,
tablones de anuncios, folletos
de bienvenida, manuales de
empresa, entrevistas,
conferencias, etc.
 Comunicacin en cadena

La comunicacin en
cadena se refiere a la
comunicacin entre un
superior y un subordinado
incluyendo a todas las
personas que laboran en
una organizacin.
 Comunicacin circular
Este tipo de comunicacin tiene
lugar entre los miembros de un
equipo, cada uno de ellos puede
comunicar con los miembros ms
cercanos.
 Comunicacin Free Flor

Supone que cada

miembro del grupo
puede hablar con
todas las otras
personas en el grupo.
 Comunicacin invertida

En esta forma de
comunicacin, un
subordinado se le
permite comunicarse
con el jefe de su jefe.
En esta forma de
comunicacin de los
mensajes se mueven
a una velocidad rpida
 Comunicacin diagonal

La comunicacin
diagonal se refiere a los
contactos con personas
de nivel superior o inferior
en otros departamentos,
es decir, pasa por
diferentes niveles y
diferentes cadenas de
mando.
 Comunicacin Horizontal:
Es la que se da entre los miembros
de un mismo nivel jerrquico de
una organizacin o de un mismo
departamento. Tiene gran
importancia a efectos de
coordinacin.
Ayuda a resolver problemas y
tomar decisiones en las que deben
intervenir varios departamentos.

Ejemplos: Trabajo en equipo o

reuniones de trabajo, notas de
departamento, comunicados
internos.
Segn el cdigo que se utilice en
el mensaje, puede haber:
 Comunicacin Verbal
ORAL, si se transmite mediante la
voz, de manera que el receptor
el mensaje y permite aclarar
de forma inmediata, mediante la
retroalimentacin.
Ejemplo: entrevistas,
reuniones, debate
ESCRITA, si se transmite por
medio de la escritura, de manera
que el receptor lee el mensaje y
permite su posterior lectura, en
caso de olvido, de manera que es
difcil de tergiversar.
carta comercial, informes,
memorndum, avisos o anuncios.
 Comunicacin No Verbal

Es la que se realiza a travs de

signos no lingsticos muy
variados, como movimientos
del cuerpo, gestos, el aspecto
de una persona, su forma de
vestir.

Ejemplo: en la entrevista de
trabajo hemos de cuidar
nuestro aspecto, higiene,
forma de saludar, de
sentarnos, evitar los tic.
 El tipo de comunicacin puede
variar dependiendo de las personas
que participen en la interaccin Colectiva
comunicativa

Intrapersonal

Individual

Segn el
nmero de
Intergrupal
participantes Intergrupal

Comunicacin
masiva Interindividual
 Segn el canal sensorial

Comunicacin Comunicacin
visual auditiva

Comunicacin
tctil

Comunicacin Comunicacin
gustativa olfativa
Segn el uso o finalidad
Dependiendo de la finalidad o el objetivo de la comunicacin, sta
puede ser:
 Comunicacin publicitaria

Este tipo de comunicacin

ocurre cuando una
empresa enva un mensaje,
generalmente a un grupo l
de consumidores, para dar
a conocer su marca o
vender un producto. En
este caso, el principal
interesado es el emisor,
que es quien quiere vender
algo.
 Comunicacin periodstica

Es la comunicacin
que se hace a travs
de diferentes medios
de comunicacin con
la finalidad de
informar al receptor
desde la ptica
periodstica.
 Comunicacin Educativa

El contenido de esta
clase de
comunicacin es de
tipo educativo. Por
ejemplo, cuando un
alumno asiste a una
clase en la que su
profesor est
impartiendo una
materia.
 Comunicacin poltica
La informacin de este tipo es
de comunicacin es poltica y
el contenido suele tener una
fuerte carga ideolgica. Por
ejemplo, cuando alguien asiste
a un debate en el que el emisor
es un poltico que pretende
ganar su voto. A diferencia de
la publicidad, la propaganda
no tiene como objetivo animar
a comprar, sino cambiar la
mentalidad de los receptores.
GRACIAS