Master Management Stratgique

et Logistique

Le changement et lapprentissage
organisationnel
Prsent par: Encadr par:
EL OUAD RACHID Pr. BATRICH Hassan

Anne universitaire 2016-2017

 PLAN
Introduction
Dfinitions
Problmatique
Historique
Typologie du changement organisationnel
Les facteurs dclencheurs de changement
Le processus de changement
Les dimensions du changement
Les rsistances aux changement
Ladaptation au changement
Conclusion
Bibliographie
INTRODUCTION
 Problmatique
Comment peut-on mener un changement au niveau de
lorganisation tout en gardant un certain niveau de
stabilit au sein de cette dernire?
 Dfinitions
Grouard et Meston (1998)
le changement organisationnel
est le processus de transformation
radicale ou marginale des
structures et des comptences qui
ponctue le processus d'volution
des organisations
Collerette et al. (1997)
le changement organisationnel
est toute modification
relativement durable dans un
sous-systme de l'organisation,
pourvu que cette modification
soit observable par ses membres
ou les gens qui sont en relation
avec ce systme
Historique

Les principales
Le contexte socio- Dfinition du
Les priodes perspectives
conomique changement
thoriques

1.
2.
3. Fin de
deslaannes
Fin des 2me 70
annes 80 Croissance
Rcession etet stabilit
Crises de toute Synonyme
Processus de
discontinu
La seule chose Thorie
Thoriesde
Approche la
de
de
jusqumondiale
guerre la priode conomique
dcroissance
nature: : progrs,
et rvolutionnaire.
prvisible. Une chose lcologie
croissance,des
lapprentissage
actuelle Crise ptrolire
Concurrence 1973.
accrue de dveloppement
vnement
ralit quotidienne. De cycle de vie,
populations.
Thories
Arrive de nouveaux
Prcarisation de organisationnel,
dramatique,
Un processus continu De la contingence
Approche
volutionnistes
lemploi
concurrents sur la dapprentissage
De
Une crise dansetlaqui
croissance vie De dveloppement
configurationnelle.
Thories de la
scne internationale de lorganisation
permet linnovation
adaptation organisationnel
Thories
complexitculturelle
(thorieet
Laffaire de tous les cognitive.
de chaos)
membres de Thorie de lquilibre
Les approches
lorganisation ponctu
constructivistes.
Typologie du changement organisationnel
1/ Changements provoqus et changement subis

Le changement provoqu est dcid le changement subis est celui [qui est]
alors que les performances de l'entreprise engag tardivement. Il devient alors la
demeurent bonnes et n'exigent donc pas, condition ncessaire la survie de
a priori, d'actions de redressement : la
l'entreprise ou de la partie concerne de
part de march et la rentabilit
correspondent aux objectifs, la celle-ci
satisfaction des clients est bonne, le Grouard et Meston, 1998
fonctionnement est satisfaisant, la
technologie utilise est performante. Le
changement est dcid soit pour
amliorer une situation, soit pour
anticiper une possible dgradation de
celle-ci
Grouard et Meston, 1998
 2/ Changement Radical

un changement global et Un changement dans le

rapide plutt que graduel et systme des valeurs de base
la pice d'une entreprise.
Demers 1999 Johson 1996
3/ Changement planifi et Changement spontan

le changement planifi vise des objectifs prcis pour ce qui

est de son contenu, bien que ceux-ci ne soient pas toujours
atteints. Ils sous-tendent un projet explicite, des intentions
formules, des objectifs atteindre, tandis que, dans le cas du
changement spontan, ces lments sont absents la plupart du
temps
Dupuis et Kuzminski (1998)
4/ Lapprentissage et lvolution

le changement n'est plus un vnement rare et bouleversant

mais une ralit quotidienne. Il n'est plus l'affaire du dirigeant du
sommet, mais au contraire, l'affaire de tous les membres de
l'organisation.
Demers (1999)
Les facteurs dclencheurs de changement
1/ Facteurs externes

Selon Grouard et Meston (1998); les facteurs externes sont:

le march,
la concurrence,
les innovations technologiques,
l'volution de la lgislation et de la rglementation,
la modification de l'actionnariat
l'volution de la socit, des modes de vie et des modes de penser.
Selon Rondeau (1999); les facteurs externes sont:
Sources de nature conomique Sources de nature technologique
Mondialisation des conomies TIC
Accroissement de la croissance change de donnes (EDI,etc)
volution dune conomie de masse Systmes de gestion intgrs-ERP (ex:
vers une conomie du savoir SAP, PeopleSoft, etc,)
Gestion du savoir

Sources de nature politique Sources de nature sociale

Dgradation des marchs Diversification de la main-duvre
Prcarit des structures de contrle Dclin des tradition et de la hirarchie
Croissance de lautonomie et du libre
arbitre dans les choix sociaux
2/ Facteurs internes

le dveloppement de l'entreprise et
sa croissance
Le processus de changement
1/ Modle de Lewin

priode de remise en question des comportements, des

Le dgel attitudes et des perceptions
Le changement nest pas encore acquis

la phase d'apprentissage de nouveaux modes de

Transition fonctionnement d'exprimentation de nouvelles attitudes et
d'adoption de nouveaux comportements

est la phase du changement proprement dit,

Le regel les nouvelles attitudes, valeurs et comportements commencent
se stabiliser et se recristalliser
2/ Le modle de Collerette et al. (1997)

Lveil
la majeure partie de la dsintgration
et toute la reconstruction se droulent
pendant la transition. Et finalement, La dsintgration
l'intgration engloberait toutes les
activits de recristallisation
(Collerette et al. 1997)
La reconstruction

Lintgration
Les dimensions du changement
1/ Grouard et Meston 1998

La profondeur

La rapidit

Mode dimposition
Changement superficiel
les changements superficiels sont des
petits changements continuels ayant un
rle essentiel. Ils ne doivent en aucun
cas tre considrs comme des sous
changements ou des changements de
second ordre. Ils sont faciles oprer,
leurs consquences sont moins lourdes
en cas d'chec et leurs cots restent
limits.
Changement en profondeur
Les changements en profondeur
sont ceux qui oprent des
transformations dans la ralit
organisationnelle. Contrairement
aux changements superficiels, ils
sont coteux et provoquent des
bouleversements majeurs, par
exemple, des transformations au
plan de la stratgie, des structures,
des systmes, des ressources
humaines, de la culture, etc
 Elle se mesure par la combinaison de la dure et de la profondeur
du changement. Cette dimension rend compte du temps ncessaire
une entreprise pour effectuer des changements.

Ceux-ci sont gnralement considrs comme tant initis par la

haute direction ou imposs par des intrts contradictoires, etc.
l'oppos du changement impos, on trouve le changement
consensuel qui privilgie la motivation et l'adhsion des diffrentes
personnes intresses.
Les rsistances aux changement
1/ Dfinitions
l'expression implicite ou explicite
de ractions de dfense l'endroit de
l'intention de changement
Collerette et al 1997
expression implicite ou explicite de
ractions ngatives ou dfensives face
au changement, ou de forces restrictives
qui s'opposent la rorganisation des
faons de faire et l'acquisition des
nouvelles comptences, la rsistance au
changement est sans aucune doute la
bte noire de tous ceux qui vhiculent
des ides de changement
Bareil et Savoie (1999)
2/ Les facteurs de rsistance au changement

les facteurs les facteurs stratgiques.

psychosociologiques
les changements peuvent entraner des ils sont relatifs la perte ou la
pertes d'estime de soi, de relations transformation des intrts et des
affectives avec les collgues, etc . Elles buts que chacun trouve dans le
peuvent aisment tre associes la changement.
perte d'un proche dont la disparition
provoque une souffrance.
 mode d'introduction
l'individu systme social
du changement

le changement remet en les changements les individus prfrent

cause les sentiments provoquent souvent des tre consults et
dappartenance et bouleversements dans impliqus dans toute
lidentit profess- les normes tablies, dmarche de
ionnelle de lemploy, dans les standards de changement, sinon ils
cest lquivalent de caractre sacr, tabous, risquent de s'y opposer.
lambigut et murs ou rituels,
linconnue
L'adaptation au changement
L'adaptation consiste retrouver un certain tat d'quilibre.

Ladaptation
Se tirer
une
daffaire
situation

L'adaptation une situation suppose que l'vnement ou le stimulus

L'adaptation une situation consiste fournir des efforts cognitifs et
chappe au contrle de l'individu ; ses comportements doivent s'ajuster aux
comportementaux pour rpondre satisfaire des exigences externes et
circonstances [ ... ] alors que se tirer d'affaire implique que les consquences
internes perues par la personne comme mettant l'preuve ou dpassant ses
de l'action dpendent des dcisions de l'individu Morin 1996
capacits, (Lazarus, 1991).
 Apports

Le changement est un effet naturel voire inluctable dans la vie de

lorganisation.
Il existe une multitude de facteurs qui peuvent apporter du changement.
La rsistance fait partie du processus de changement
CONCLUSION
 Bibliographie

Comprendre le changement organisationnel travers les motions Rim ZID (2006)

Conduire le changement organisationnel ? Benoit Cordelier et Hlne Montagnac-Marie
(2008)
Acteurs et mthodes du changement organisationnel Michel ROCCA (2013)
Du changement organisationnel Yvon PESQUEUX (2015 )