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SERVICIOS DE
SALUD
Miguel ngel TRESIERRA-AYALA
Las necesidades humanas son
ilimitadas pero los recursos son
finitos.
Costo presupuestado es
predicho o pronosticado (costo
futuro)
COSTO: El valor de los recursos
utilizados para producir un bien o servicio
Materiales
directos
Precio de
Mano de Trabajo
Producto los
obra en
directa proceso
terminado productos
vendidos
Gastos
indirectos
BALANCE
GENERAL
15
TIPOS DE COSTOS
Modalidad.
Asignacin a un producto.
Variacin con la produccin.
Incurridos o pendientes
16
CLASIFICACION DE COSTOS
De acuerdo a la asignacin
Costos incurridos en la
produccin de un servicio de
salud por una empresa.
COSTOS INDIRECTOS EN SALUD
No intervienen directamente
en la produccin, contribuyen
indirectamente al logro del
servicio.
COSTOS DIRECTOS
Gastos en personal
Gastos en suministros y equipos
Gastos en equipos
Gastos en bienes muebles
COSTOS INDIRECTOS
C Fijos
Unidades
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COSTOS VARIABLES
Varan proporcionalmente al volumen de produccin
Cada unidad adicional que se elabora, origina un incremento en los
costos totales en una cantidad igual al valor del costo variable unitario
del bien fabricado. Son variables, en trminos acumulativos.
Su representacin grfica es:
C ($)
C Variables
Unidades
23
COSTO TOTAL
Los costos precedentes se denominan costos fijos
totales y variables totales. Su suma arroja el costo
total y su representacin grfica es:
C ($) Costo
Total
C Fijos
Unidades
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ESTRUCTURA DE COSTOS
1. CAPITAL
2. EQUIPOS
3. PERSONAL
4. BIENES
5. SERVICIOS
6. TRIBUTOS
7. UTILIDAD
Tomamos unos
minutos de descanso?
GESTIN DE
PROCESOS
Miguel ngel Tresierra-Ayala
Mdico Administrador
SISTEMA
RESULTADO:
INSUMOS:
PROCESO: Eficacia
Calidad
Organizacin Eficiencia
Cantidad
Efectividad
UNIDAD ORGANICA
rea diferenciada de actividades,
interrelacionada con otras y orientadas a
cumplir objetivos comunes.
Envergadura y nivel jerrquico, de acuerdo con
la complejidad y responsabilidad de las
funciones asignadas a ella.
PROCESO
Conjunto estructurado actividades que se
desarrollan en una empresa o rea de ella,
con el objetivo de conseguir un resultado
concreto para un cliente (interno o externo) o
mercado especfico.
Un proceso puede contener uno o varios
procedimientos
PROCEDIMIENTO
Conjunto de actividades, instrucciones, pasos,
controles, etc. que se realizan dentro una
unidad orgnica especfica para el logro de un
resultado.
MEJORA DE PROCESOS
Mapa Global de Servicios
Mapa Global del Proceso
Diagrama Detallado del Proceso
Matriz de Importancia/Eficiencia del cliente
Diagrama de Flujo
INDICADORES
Efectividad
Satisfaccin del cliente
Eficiencia
Tiempo Ciclo del Proceso
Relacin Producto/Insumo
Tiempo de espera/demora
Costo Total del Proceso
MAPA GLOBAL DE SERVICIOS
Herramienta que identifica todos los servicios
del centro asistencial y su interrelacin.
Identifica el desplazamiento del paciente
entre los servicios.
Ubique al paciente, analice y trace las posibles
rutas indicando el sentido de su
desplazamiento.
MAPA GLOBAL DE SERVICIOS
Servicio Servicio
ASEGURADO
E F
ASEGURADO
PUESTO 1
PUESTO 2
PUESTO 3
PUESTO 4
10
Promedio general
Disponibilidad
E
F *
I
C * Rapidez
I * Amabilidad
E
N Informacin
C *
I
A
0
0 10
IMPORTANCIA
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO