MARKETING

PRE MERCADOTECNIA

ESPECIALIZACIN: MARKETING TRADICIONAL:

Negociacin
DESARROLLADO EN MERCADOS INCIPIENTES
MERCADOS SIN COMPETITIVIDAD

ORIENTACIN A LA PRODUCCIN:
ECONOMA MONETARIA
FABRICANTES COMERCIANTES
FABRICACIN PARA INTERCAMBIO O VENTA

ORIENTACIN A LAS VENTAS:

ACUMULACIN DE EXCEDENTES
VENDEDORES - MERCADOS LEJANOS
 MARKETING
ORIENTACIN AL CONSUMIDOR: MARKETING
ESTRATEGICO

- MERCADOS CRECIENTEMENTE COMPETITIVOS.

- IMPORTANCIA A LAS NECESIDADES DEL USUARIO.
CONJUNTO DE METODOS DIRIGIDO A AJUSTAR LOS
RECURSOS Y CAPACIDAD PRODUCTIVA DE LA
ORGANIZACION A LAS NECESIDADES Y PREFERENCIAS
DE LOS CONSUMIDORES O USUARIOS EN UNA FORMA
MAS EFECTIVA Y EFICIENTE QUE LOS COMPETIDORES.
- BASADO EN DOS PREMISAS:
* ORIENTACION AL CONSUMIDOR
* NO SE PUEDE SATISFACER A TODOS LOS
CONSUMIDORES
MARKETING
ORIENTACIN A LA SOCIEDAD: MARKETING SOCIAL

PREOCUPACION POR EL DETERIORO AMBIENTAL,

ESCASEZ DE RECURSOS, EXPLOSION DEMOGRAFICA Y
SERVICIOS SOCIALES INSUFICIENTES.
DETERMINAR LAS NECESIDADES DESEOS E INTERESES
DE LOS GRUPOS META, Y PROPORCIONAR LAS
SATISFACCIONES DESEADAS CON MAS EFICACIA Y
EFICIENCIA QUE LOS COMPETIDORES, PERO ADEMAS
HACIENDOLO DE UNA MANERA QUE MANTENGA O
MEJORE EL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD Y DE LOS
CONSUMIDORES
MARKETING

PUNTO | |
CENTRAL | MEDIOS | FINALIDADES

VENTA Y UTILIDADES POR

PRODUCTO
PROMOCION VOLUMEN DE
VENTA
CONCEPTO DE VENTA

UTILIDADES
NECESIDAD MERCADOTECNIA MEDIANTE
INTEGRADA SATISFACCION DEL
CONSUMIDOR

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
MARKETING
PRINCIPIOS BASICOS:

MISIN ANTECEDE AL
OBJETIVO
VENTAJA
DIFERENCIAL
OPORTUNIDAD DE MERCADO
ORIENTACION HACIA
EL CLIENTE
DEMANDA DETERMINA
LA OFERTA (Adecuacin al cliente)
PROYECCION DE LA
DEMANDA
MARKETING
TIPOS DE ENFOQUE:

A.MARKETING DE INCREMENTO

B.MARKETING DE DISMINUCIN

C.MARKETING DE ELIMINACIN

D.MARKETING DE SINCRONIZACIN
 El Proceso de Compra

-PERCEPCION DEL ESTADO DE INSATISFACCION

(DESEO)
-BUSQUEDA DE INFORMACION
-EVALUACION DE ALTERNATIVAS, priorizacin
-TOMA DE DECISION
-ACCIN DE COMPRA O SEPARACIN
-SENTIMIENTO DE POST - ACCIN

INICIADOR-INFLUENCIADOR-DECISOR-COMPRADOR-USUARIO

CLIENTE = USUARIO
EL PROCESO DE MARKETING
I. FORMULACION DE LA MISION

* A Nivel de Organizacin

* A Nivel de un Producto Especfico

II. ANALISIS SITUACIONAL

* Fortalezas y Debilidades

* Amenazas y Oportunidades
 EL PROCESO DE MARKETING

COMPETIDORES
FUTUROS

NOSOTROS
PROVEEDORES CLIENTES
COMPETIDORES

PRODUCTOS
SUSTITUTOS
EL PROCESO DE MARKETING

III. DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS

Volumen Fsico, monetario

Participacin del mercado (mayor uso

del producto)
 EL PROCESO DE MARKETING

IV. FORMULACION DE ESTRATEGIAS

Estrategias de Segmentacin

Estrategias de Posicionamiento

Estrategias de Posturas Competitivas

Estrategias de Desarrollo
EL PROCESO DE MARKETING
V. DETERMINACION DE OPERACIONES
PRODUCTO : BIENES O SERVICIOS A SER BRINDADOS
EN LOS MERCADOS

PROMOCION : ACTIVIDADES PARA ESTIMULAR LA

COMPRA Y CONSUMO

PLAZA : LUGAR DONDE SE OFERTA Y FLUJO DE PRODUCTOS

DEL OFERTANTE A MERCADOS CONSUMIDORES

PRECIO: COSTO BENEFICIO

DEMANDA Y OFERTA
PRECIOS DE LA COMPETENCIA
CONDICIONES DE PAGO
DESCUENTOS POR VOLUMENES

PERSONA: USOS, HABITOS, COSTUMBRES, EDAD, SEXO

EL PROCESO DE MARKETING

VI. ELABORACION Y EJECUCION DEL PLAN

* CRONOGRAMAS, RECURSOS, ROLES Y

FUNCIONES
EL PROCESO DE MARKETING
VII. EVALUACION Y CONTROL

* DIFERENCIAS DE LOS RESULTADOS CON LO

DESEADO

* FACIL IDENTIFICACION RESPECTO A LAS

MODIFICACIONES:
ESTRATEGICAS
OPERACIONALES
IMPLEMENTACION
MERCADO
CONJUNTO DE USUARIOS REALES Y POTENCIALES
RESPECTO A UN PRODUCTO

TIPOS DE MERCADO:

* TOTAL : TODOS LOS QUE EN TEORIA DEBEN

USAR UN PRODUCTO.
* POTENCIAL : LOS QUE ADQUIEREN UN
PRODUCTO.
* REAL : LOS QUE ADQUIEREN NUESTRO
PRODUCTO.
MERCADO

EL AMBIENTE COMO FACTOR

ECONOMICO DEMOGRAFICO

ECOLOGICO TECNOLOGICO

SOCIO CULTURAL

POLITICO - CULTURAL
MERCADO
SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMA DE INFORMES INTERNOS

SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS
FOCUS GROUP
SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA
ESPIONAJE DE LA COMPETENCIA

SISTEMA ANALITICO DE MERCADOTECNIA

AVANCES EN INFORMATICA Y METODOS CUANTITATIVOS
PRODUCTO
CUALQUIER COSA QUE PUEDA OFRECERSE A LA
ATENCION DE UN MERCADO PARA SU
ADQUISICION, USO O CONSUMO Y QUE ADEMAS
PUEDA SATISFACER UN DESEO O UNA
NECESIDAD.

* NOVEDAD RELATIVA vs NOVEDAD ABSOLUTA

* PRODUCTO ESENCIAL - PRODUCTO SUSTANCIAL

* BENEFICIOS:
racionales, emocionales, sensoriales
PRODUCTO
COMPONENTES:
COMPOSICION FISICO-QUIMICA
FORMA DE FUNCIONAMIENTO
FORMA DE USO
EMPAQUE Envase, Etiqueta, Envoltura,
Embalaje
PRESENTACION
NOMBRE DE MARCA
LOGOTIPO
ISOTIPO
BIENES CONEXOS Y/O SERVICIOS DE
EXTENSION
PRODUCTO
BIENES SERVICIOS

Productos tangibles Productos intangibles

Valor almacenado en Valor percibido en el
el producto uso
Producido en el Producido en el
ambiente industrial ambiente mercado
Producido lejos del Producido con el
consumidor consumidor
Usualmente Requerido
estandarizado usualmente por el
cliente
PRODUCTO
BIENES SERVICIOS

Calidad inherente al Calidad inherente al

producto proceso
Calidad funcin de Calidad funcin de
los materiales las personas
Dirigido normalmente Producido
al stock. normalmente a
pedido
SEGMENTACIN DE MERCADO
DIVISIN DEL MERCADO
TOTAL EN GRUPOS
HOMOGNEOS DE
CONSUMIDORES QUE TENGAN
MS O MENOS LAS MISMAS
CARACTERSTICAS.
SEGMENTACIN DE MERCADO
IDENTIFICACIN Y SELECCIN
DE GRUPOS ESPECIFICOS:
Perfil de la empresa.
Producto. Definicin de
cada segmento.
Mercado total. Mercado
potencial. Mercado meta.
 SEGMENTACIN DE MERCADO
IDENTIFICACIN DE VARIABLES:
DEMOGRFICAS (edad, sexo,
poder adquisitivo)
PSICOGRFICAS (personalidad,
estilo de vida)
GEOGRFICAS (barrio, distrito)
DE COMPRA/USO
Conductuales, niveles de consumo
Lugar, modo y momento de consumo
Cantidad y frecuencia de compra
Lealtad de marca.
 SEGMENTACIN DE MERCADO
BUSQUEDA DE BASES RELEVANTES

CARACTERISTICAS REACCION DEL

PERSONALES DEL CONSUMIDOR AL
CONSUMIDOR PRODUCTO

GEOGRFICO PSICOGRFICO BENEFICIOS LEALTAD

DEMOGRFICO Y USOS
SOCIO-ECONMICO
POSICIONAMIENTO

SIGNIFICADO QUE SE
LOGRA PLASMAR EN LA
MENTE DEL GRUPO
OBJETIVO.
 POSICIONAMIENTO: importancia
Los gustos del consumidor
se diferencias cada vez
ms.
Existen cada vez ms marcas
competidoras.
Ms y ms mensajes
publicitarios.
 POSICIONAMIENTO: importancia
Los verdaderos adelantos
tcnicos son ms difciles
de realizar.
Para saber cules son las
ventajas que queremos que
el consumidor reconozca en
nuestros productos.
Dirigir todos los elementos
del marketing mix hacia la
comunicacin clara.
 POSICIONAMIENTO: consideraciones
Misin: giro del negocio

Realidad psico-social del

mercado.

Fortalezas del producto.

Competencia.
 POSICIONAMIENTO: requisitos
ESPECFICO: puntual
DIFERENCIAL: distinto de
los dems.
CUMPLIBLE: no mentir
LO MENOS VULNERABLE:
campaa sin debilidades.
CREIBLE.