Mdulo: I Unidad: I Semana: 1

INVESTIGACION DE MERCADOS

CPC.LUIS ALBERTO ENCINAS GARCA

 ORIENTACIONES
Destinar un espacio de tiempo al da o semana para el
estudio de este material

Efectuar una rpida lectura de la Unidad

Procure fomentar el circulo de estudio

 CONTENIDO TEMATICO
La empresa-Clasificacin-Informacin
Funciones Doctrinales Administrativa
Sociedades Mercantiles
Mtodo del Estudio de Mercado
Investigacin de Mercado: clasificacin-
Etapas
Problemas de la Investigacin de Mercados
 EMPRESA

Organismo privado pblico, compuesto por una mas

personas que adoptan formas organizativas determinadas,
las que administradas eficientemente ejecutan diversas
actividades (producen y/o comercializan bienes o prestan
servicios) y los ofrecen en el mercado, con el propsito
de obtener algn beneficio (ganancia, lucro, utilidad) o
satisfaccin social.

EMPRESA Organizacin creada por una persona o grupo de personas que

mediante la utilizacin de unos factores de produccin, de forma eficaz y
eficiente, pretenden alcanzar un objetivo.

VOY A CREAR UNA EMPRESA

- Qu, cmo, para qu, para quin producir?

- Qu tipo de empresa va a ser?
actividad econmica (diferentes sectores)
Clasificacin dimensin interna (micro, pequeas, mediana, grande)
de empresas
mercado (local,nacional, multinacional)
titularidad del capital (privada, pblica, mixta)
- Qu forma jurdica me conviene? Individual o Societaria
TIPOS DE EMPRESAS
 Tipos de empresa
INDUSTRIALES SERVICIOS
Materia Prima COMERCIALES
Mano de Obra
Mano de Obra Compra Mercadera
Gastos Diversos
Gastos de Fabricacin Gastos Diversos
Gastos Diversos Comercializacin
Producto terminado
Comercializacin

GENERA

Renta de Tercera Categora

ASPECTOS DOCTRINALES CON REFERENCIA A LAS
FUNCIONES DE LA EMPRESA:
Henry Fayol, Ingeniero Industrial francs declara que el factor
administrativo es la base para el desarrollo de la empresa,
mediante seis funciones bsicas:
a. Funcin Tcnica:
Mediante el empleo de conocimientos tecnolgicos aplicados en
base a sistemas, mtodos, procesos de produccin o servicios se
genera la prosperidad o utilidad de la empresa.
b. funcin Comercial:
La sagacidad o habilidad comercial supone un profundo
conocimiento del mercado y ello se consigue mediante el estudio
del mismo estableciendo el potencial de la demanda y oferta.
- Publicidad: Resaltando las virtudes del producto.
- Comercializacin: Conociendo las vas que conducen a los
consumidores.
c. Funcin de Seguridad:
Comprende la seguridad que se debe establecer con lo que
representa los recursos de la empresa tales como: personas,
maquinarias, instalaciones, mercaderas, materias primas, etc.
d. Funcin Financiera:
Mediante esta funcin se dispondr en forma especfica de los
capitales dirigidos a la operatividad o reinversin en la empresa,
como los gastos generales, compra de bienes y servicios, etc.
e. Funcin Contable:
Es un medio importante de direccin administrativa mediante el
registro de las operaciones contables en libros especiales.
f. Funcin Administrativa:
Es la funcin ms importante porque permite proveer, organizar,
dirigir, planificar, coordinar, controlar, etc. Se manifiesta
primordialmente en los trabajos de oficina.
 CLASIFICACION DE EMPRESAS

Segn el origen o
Segn el
nacionalidad de los
Propietario
capitales

Pblicas Nacionales
Privadas Extranjeras
Mixtas Multinacionales
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 CLASIFICACION DE EMPRESAS

SEGN EL TAMAO DE LA
INVERSION

MICRO Y MEDIANA GRAN

PEQUEA EMPRESA EMPRESA
EMPRESA Mayor divisin Mayor organiz.
Adm. propietario del trabajo Especializacin
Capital reducido Mayor inversin Inversiones muy
Ventas pequeas Ventas mayores significativas
1-100 trabajadores 100-200 trabaj. Ms 200 trabaj.
11
 CLASIFICACIN DE EMPRESAS
SEGN LA ACTIVIDAD

COMERCIALES
INDUSTRIALES
Comercializacin
Produccin de de
bienes
bienes

SERVICIOS
Satisfaccin de necesidades de los integrantes
de la comunidad (educacin, salud, recreacin,
turismo, cultura y educacin, etc.)
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 CLASIFICACIN DE EMPRESAS
SEGN LA NATURALEZA
JURDICA

Individuales Sociedades

S. A. Abierta
Unipersonal S. A. Cerrada
E.I.R.Ltda. S. C. R. Ltda.
S. Civiles 13
CLASES DE EMPRESAS:
SEGN LA ACTIVIDAD ECONMICA QUE DESARROLLAN
a. Empresas Industriales:
Son las que se forman con la finalidad de transformar los recursos
naturales o intermediarios en bienes finales que satisfagan las
necesidades del hombre. Ejemplo, la industria del calzado o
textileras.
b. Empresas Comerciales:
Son aquellas que compran bienes para luego ofertarlas a otras
empresas o a un consumidor intermedio o final. Ejemplo, un
supermercado.
c. Empresas Extractivas:
Son aquellas que extraen o explotan los recursos que brinda
la naturaleza para luego comercializados o transformados,
tales como: los minerales, rboles, peces, etc.
d. Empresas Financieras:
Son las empresas que facilitan las operaciones mercantiles
mediante crditos relaciones financieras tales como: cuentas
corrientes, ahorros, cheques, giros, bancarios, tarjetas de crdito,
pagars, etc.
e. Empresas de Servicios Personales:
Son aquellas que prestan servicios a cambio de una retribucin e
ingreso tales como: empresas de transportes, consultaras
jurdicas, estudios contables, etc.
f. Empresas Agrcolas:
Son aquellas que a travs de la siembra de la semilla se obtiene
el fruto correspondiente en que ser comercializado
posteriormente. Ejemplo: Cosecha de Papas, Cebolla ,Arroz, etc.
Cmo se regulan las empresas en el Per?

Las empresas en la legislacin

nacional se encuentran reguladas a
travs de la Ley General de Sociedades
N 26887
 Qu se entiende por Sociedad?

Comercialmente se entiende como el contrato en

que dos o mas personas aportan en comun bienes o
industria, para obtener una ganancia y repartirse los
beneficios.

Cmo define la Ley a la Sociedad?

Conforme al articulo 1 de la LGS, la sociedad es
definida como:
Quienes constituyen la sociedad, convienen en aportar
bienes o servicios para el ejercicio en comn
 Empecemos viendo las etapas en la vida de
una sociedad.
Disolucin

DISOLUCION
DE SOCIDEADES Liquidacin
Cambios
para
Extincin
mejorar la
sociedad

Transformacin.

REORGANIZACION Fusin
DE SOCIDEADES
Escisin

Otras formas de Reorganizacin

Constitucin simultanea y en un solo acto

NACEN
Todas las
sociedades
CONSTITUCION DE
SOCIEDADES
Constitucin sucesiva y con oferta a terceros

Por
ejemplo
S:A:A
 Clases de Sociedades
Segn la LGS, tenemos:

- Sociedad en Colectiva
- Sociedad en Comandita
- Sociedad Comercial de Responsabilidad
Limitada
- Sociedades Civiles
- Sociedad Annima:

- Sociedad Annima Abierta

- Sociedad Annima Cerrada
ELEGIR LA FORMA DE INICIAR UN NEGOCIO

PERSONA NATURAL
PERSONA
JURIDICA

EMPRESA
UNIPERSONAL Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada EIRL

Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada SRL

Sociedad Annima Abierta SAA

Sociedad Annima Cerrada

SAC
LA INVESTIGACION DE
MERCADOS Y LOS
SISTEMAS DE
INFORMACION DE LA
MERCADOTECNIA
 ORIENTACIONES
Asistir a las tutoras leyendo sobre los puntos a
estudiar.
Participar en las tutoras para un mejor
aprendizaje.
Revisar los foros, referencias bibliogrficas
sobre el tema.
Estar al da en el pago de sus cuotas para no
tener inconvenientes con sus evaluaciones.
CONTENIDOS TEMTICOS
Identificar la importancia de la investigacin de
mercados.
Conocer los objetivos y clasificacin de la
investigacin de mercados.
Conocer los pasos del proceso de investigacin
de mercados.
Formular el problema de la investigacin de
mercado.
Identificar la diferencia entre los sntomas de un
problema y el problema central de la
investigacin de mercados.
 Empresa e Informacin
Organizacin Administrativa

Producto Plaza

Precio Promocin

Recursos Personal
 TAMAO DE MERCADO

se utiliza el trmino de tamao de mercado para referirse

indistintamente a la magnitud de este en unidades o en valor
econmico. En rigor, el tamao de mercado se refiere a las
unidades(kilos, cantidades, litros, etc.) ; y el valor de mercado se
refiere al monto en dinero de dicho mercado. independiente de lo
anterior, lo mas recomendable es utilizar una medida monetaria
ya que proporciona una mejor indicacin sobre magnitudes del
negocio y sobre ingresos potenciales que se puede obtener.

Tamao de = N Clientes X Volumen

Mercado Potenciales de Compra
METODO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Segmentar el mercado
Mercado Potencial
Mercado Disponible
Mercado Efectivo
Mercado Objetivo
 MERCADO
POTENCIAL

MTODO
DEL
MERCADO MERCADO
OBJETIVO ESTUDIO DISPONIBLE
DE
MERCADO

MERCADO
EFECTIVO
Mercado Potencial.-
conjunto de consumidores
que podran necesitar e bien
o servicio que es materia del
proyecto.
Mercado Efectivo.- esta
formado por el conjunto de
consumidores que tienen
adems de la necesidad, la
intencin de comprar el bien
o servicio.
Mercado Disponible.- esta
formado por el conjunto
consumidores que tienen la
necesidad de comprar el bien o
servicio.
Mercado Objetivo.- se fija como
meta a ser alcanzada por el
proyecto, es decir parte de la
demanda ser atendida , por la
cual la base son criterios
definidos por los inversionistas.
 Grupo de Clientes
. Consumidores
. Empleados
. Accionistas
. Proveedores
Variables de Variables del
mercadotecnia ambiente No
controlables Controlables
. Producto . Competencia
. Precio Investigacin . Tecnologa
. Plaza de Mercados . Economa
(Distribucin) . Leyes
. Promocin . Sociales
. Culturales

Toma de Proporcionar Determinar la

decisiones informacin necesidad de
informacin

Gerentes de mercadotecnia
. Segmentos de mercado
. Analisis de tendencias
. Monitoreo de programas
. Identificacion de
oportunidades y problemas
 Investigacin de mercados
La Investigacin de Mercados (IM).

La investigacin de mercados es una herramienta de la

mercadotecnia que nos ayuda a minimizar los riesgos
en la toma de decisiones, y que a la vez presenta
informacin que puede servir para proporcionar nuevas
ideas y generar nuevas hiptesis o para probar ideas o
hiptesis que provengan de cualquier otra fuente.
La Investigacin de Mercado
Las empresas necesitan realizar investigaciones de
mercado por alguna de estas dos razones:

Para identificar y resolver problemas.

Para aprovechar oportunidades del mercado.

Investigar para identificar y resolver problemas consiste

en reconocer problemas que existen y que pueden
volverse crticos a mediano plazo, pero que en el
momento presente no son perceptibles a simple vista,
como ejemplo de estos casos podemos mencionar:
Clasificacin de la Investigacin
de Mercado
Determinacin del mercado potencial.
Determinar la participacin de mercado.
Investigar la imagen de marca o de la empresa.
Investigar las caractersticas del mercado.
Realizar un anlisis de ventas.
Pronosticar las proyecciones y tendencias del
mercado.
 Etapas del Proceso de IM
Las etapas o pasos que sigue el proceso de IM lo
podemos resumir en seis (6) pasos bsicos o
principales:

Definicin del problema.

Desarrollo de un planteamiento del problema.
Formulacin del diseo de investigacin.
Trabajo de campo y recopilacin de datos.
Preparacin y anlisis de datos.
Presentacin del reporte de investigacin.
Definicin del Problema de IM
Definir el problema de la IM es uno de los pasos ms
importantes del proceso, si no se define de una
manera clara y precisa el problema a abordar, ser
muy difcil llevar a cabo el proyecto de investigacin
de una manera adecuada.
Definir el problema involucra tomar en consideracin
una serie de factores que nos permita desarrollar un
planteamiento adecuado del problema y que sirva de
gua para el diseo de la investigacin, definicin de
los modelos analticos, planteamiento de hiptesis y
desarrollo del trabajo de campo.
Formulacin del Problema de IM
El proceso para definir un problema y plantearlo
adecuadamente involucra una serie de tareas, entre
los cuales se encuentra el anlisis con las personas
que toman las decisiones, entrevistas con las
personas que conocen del tema (expertos),
recopilacin de informacin secundaria e inclusive la
realizacin de una investigacin cualitativa, con el fin
de conocer los antecedentes del problema y el
entorno que lo rodea y que nos ayudara a definirlo
adecuadamente.
Definicin del Problema de IM
Un problema es el proceso que condiciona a que una
situacin especfica requiera discusin, indagacin,
decisin o solucin, el cual debe plantearse en forma de
pregunta y hay que tener en cuenta que existen problemas
tanto de la empresa como de la investigacin, pero la
investigacin debe dar soluciones alternativas al problema
especfico de la empresa.
Tener en cuenta que la solucin de un problema consta de
tres elementos:
Un objetivo.
Dos o ms alternativas para alcanzar el objetivo.
Incertidumbre respecto a cul es la mejor alternativa
para alcanzar el objetivo.
GRACIAS