ÁRBOL DE

4 Deterioro de la imagen de la asociación.

PROBLEMAS
Incorrecta ejecución de los procedimientos de las denuncias.

Difusión ineficaz de la normativa de los derechos del consumidor.

FALTA DE PERSONAL CAPACITADO QUE TENGA COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Y DOMINIO EN LA

NORMATIVA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Desinterés de los profesionales por

especializarse y conocer la Inexistencia de profesionales
normativa de los derechos del capacitados con interés en formar
consumidor parte de la asociación.

No hay un
Desinterés de las desarrollo de Realización de aportes Ausencia de
instituciones en múltiples financieros por parte remuneración
profesionales con habilidades de los miembros. económica.
habilidades específicas profesionales
ÁRBOL DE Mejor imagen de la asociación.

OBJETIVOS
Correcta ejecución de los procedimientos de las denuncias.

Difusión eficaz de la de la normativa de los derechos del consumidor.

EXISTENCIA DE PERSONAL CAPACITADO QUE TENGA COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Y DOMINIO

EN LA NORMATIVA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Interés de los profesionales por

especializarse y conocer la Existencia de profesionales
normativa de los derechos del capacitados con interés en formar
consumidor parte de los miembros asociados.

Desarrollo de
Interés de las Realización de aportes
múltiples Reconocimiento de
instituciones en de dinero, de bienes o
habilidades participación en la
profesionales con de servicios por parte
profesionales. asociación
habilidades específicas de los miembros.
 ÁRBOL DE Mejora de la imagen de la asociación.

PLANES
Correcta ejecución de los procedimientos de las denuncias.

Difusión eficaz de la de la normativa de los derechos del consumidor.

EXISTENCIA DE PERSONAL CAPACITADO QUE TENGA COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Y DOMINIO

EN LA NORMATIVA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Realizar convocatorias
Interés de los profesionales por a nivel local, por
1.1 Realizar campañas Existencia de profesionales
especializarse y conocer la medio de anuncios
normativa de los derechos del
informativas mediante la red capacitados con interés en
formar parte de la asociación. colocados en lugares
consumidor social Facebook
estratégicos y redes
sociales

Desarrollo de Realización de
Interés de las
múltiples aportes de dinero, de Reconocimiento de
instituciones en
habilidades bienes o de servicios participación en la
profesionales con
profesionales. por parte de los asociación
habilidades específicas.
miembros.

1.2 Realizar conversatorios sobre
la importancia de profesionales
especializados en la normativa de
los derechos del consumidor
1.3 Desarrollar programas de 2.2 Convocar juntas con los miembros,
2.3Otorgar certificados a
capacitación integrales en para reiterar las disposiciones sobre
los miembros de la
habilidades comunicativas. aportes de los mismos, establecidas en el
asociación
estatuto
 CAUSAS
Desinterés de los profesionales
por especializarse y conocer la
normativa de los derechos del
consumidor.
Desinterés de las
instituciones en profesionales
con habilidades específicas
No hay un desarrollo de
múltiples habilidades
profesionales
Inexistencia de profesionales
capacitados con interés en
formar parte de los miembros
asociados.
Realización de aportes
financieros por parte de los
miembros.
Ausencia de remuneración
económica.
CAPACIDADES
o La asociación difunde la normativa de
los derechos del consumidor.
o La asociación sensibiliza a las
instituciones sobre la relevancia de los
especialistas en la normativa de los
derechos del consumidor para
mantener mejores relaciones con su
público.
o la asociación realiza capacitaciones
para formar a sus miembros en
distintos aspectos de derechos del
consumidor.
o La asociación realiza capacitaciones
constantes para cada uno de sus
miembros.
o Los miembros están comprometidos
con el crecimiento de la asociación.
o La asociación solicita la participación
gratuita de los organismos
reguladores en las actividades
informativas.
o La participación en las actividades de
la asociación le brinda experiencia
profesional a sus miembros.
OPORTUNIDADES
o Existencia de redes sociales que facilitan la
difusión de la normativa.
o Aumento de una tendencia que prioriza al
consumidor y por la tanto el brindarle una
mejor atención respecto a sus reclamos.
o Existencia de organismos reguladores.
o Presencia de una facultad de Derecho en las
principales universidades de Trujillo.
o Considerable estabilidad económica del país.
o Existencia de organismos reguladores.
o Exigencia de experiencia laboral para la
contratación de empleados en las
empresas .
ALTERNATIVAS
o Realizar campañas informativas mediante la red
social Facebook.
o Realizar conversatorios sobre la importancia de
profesionales especializados en materia de derechos
del consumidor.
o Desarrollar programas de capacitación integral
gratuita con apoyo de los organismos reguladores.
o Realizar convocatorias a nivel local, por medio de
anuncios colocados en lugares estratégicos.
o Convocar juntas con los miembros, para reiterar su
disposición de aportar a la asociación.
o Realizar jornadas informativas constantes con
apoyo de los organismos reguladores.
o Otorgar certificados a los miembros de la
asociación.