UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

PRACTICA CALIFICADA

PRACTICA CALIFICADA

TEMA : CASOS DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÙ Y EL MUNDO

Alumno: Freddy Eduardo Gutiérrez Lizarbe

Walter Leandro Tito Cuadros
Erick Fernández Huamán

Profesor: Ing. Alan Rossi Rivas Carhuancho

 CASO DE ÉXITO EN COMERCIO
ELECTRÓNICO EN EL PERÚ
Platanitos.com
 HISTORIA
• Corría el año 1977 cuando Lourdes Wong y su esposo decidieron abrir una pequeña
tienda de zapatos en Pueblo Libre sin imaginar que, 38 años después, tendrían 71
exitosas tiendas de Platanitos Boutique.
• Desde pequeña Lourdes Wong estuvo vinculada al calzado, ya que su familia se
dedicaba a la producción de zapatos para niños, por lo que ella también se dedicó
al negocio apenas salió de la universidad. Cuando conoció a Pedro Mont, su esposo,
decidieron iniciar juntos un negocio de calzado. Pedro, quien había estudiado en la
Universidad Agrario, decidió darle un giro a su vida y comenzar sus estudios de
administración para obtener los conocimientos necesarios para hacer realidad este
proyecto.
• Una de las páginas que ha impresionado gratamente es la de Platanitos. Como
tienda física, se caracteriza por prestar un buen servicio y ha sabido trasladar esta
calidad al mundo online.
• La página, a diferencia de la tienda física, cuenta con una sección para hombres
también donde encontrarán ofertas en toda clase de prendas. De esta forma,
Platanitos amplía su público objetivo dando una atención en línea muy buena y
permitiendo la opción de retirar los productos en tienda y realizar el pago cuando
tengas el producto en la mano, algo muy importante al momento de vender ropa en
línea.
 VISIÓN Y MISIÓN
• VISION:
ZAPATERIA PLATANITOS E.I.R.L se convertirá en el 2012; en una empresa líder,
reconocida nacional e internacionalmente por su desarrollo en el área de los calzados
para la industria del vestir y en la de dotación y novedades; contado para ello con una
excelente maquinaria ayudado por un calificado equipo humano, tecnológico para
desarrollar productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros
clientes o el mercado.
MISION:
• Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de nuestros clientes, entregando
productos normados, homologados y fabricados con materiales certificados que
cumplan los requerimientos de calidad de cada uno de nuestros productos. La
filosofía de ZAPATERIA PLATANITOS E.I.R.L., consiste en la capacitación, entrenamiento
actualización permanente en nuevas tecnologías a todo nuestro personal, por eso
somos una organización que produce y comercializa calzado para dama de
excelente calidad, con diseños innovadores, y comprometidos con el mejoramiento
continuo de nuestros productos y servicios a través de un alto nivel de productividad y
competitividad, buscando permanentemente la satisfacción de nuestros clientes.
 ANÁLISIS F.O.D.A:
• Fortalezas:
La empresa se asegura de no fallar, y en el caso de que se presente una
dificultad, estamos preparados porque contamos con el apoyo
incondicional del personal.
• Personal capacitado para el asesoramiento hacia los clientes.
• Ubicación estratégica de nuestras tiendas.
• Los servicios que prestamos son económicos.
• Tener publicidad en medios informáticos.
• Calidad de los insumos normados y certificados
• Reconocimiento de nuestros clientes a través de los años.
• Oportunidades:
Un sector del personal se dedica a evaluar las oportunidades que hay en el
mercado en un determinado momento para lanzar un producto que llame
la atención del público por encima de la competencia.
• La demanda creciente de nuestros productos en los diferentes diseños
• Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado
• Tener la tecnología de punta
• Los días festivos para el establecimiento de promociones y los remates
después de ellas
• Debilidades:
• Los momentos de debilidad de la empresa se presentan cuando bajan las
ventas (por temporada) y cuando hay un índice muy elevado de producción y
la mercadería comienza a colmar los depósitos
• La exigencia en el mercado de otras empresas también competitiva
• Promociones de la competencia
• Falta de innovación en los diferentes diseños
• Falta de cobertura
• Amenazas:
Muchas veces se lanza un producto al que se apostó mucho y no funciona, es
en ese momento cuando la competencia aprovecha; hay que retirar todo y
lazar otro producto que se encuentre en condiciones de salir con un buen
índice al mercado para recuperar las pérdidas ocasionadas por esa situación.
• El crecimiento que tienen ciertas empresas reflejado por su acelerado
crecimiento
• La entrada de nuevas empresas en el mercado
• Problemas internos y externos no controlables
 PLATANITOS YA ESTÁ LISTA PARA
CRUZAR LA FRONTERA

• Tras un cuarto de siglo de experiencia en el comercio minorista peruano de

calzados con su cadena Platanitos Boutique, Comercial Mont (fundada por
los esposos Lourdes Wong y Pedro Mont) ahora alista maletas para probar
suerte en el exterior, pero a través de su canal online. El mercado chileno
será su primera parada y evalúan llegar también al mercado boliviano. Pero
eso no es todo, la empresa peruana también pondrá sus fichas en el sector
inmobiliario, específicamente, en el arrendamiento de oficinas, almacenes y
locales comerciales, diversificando así sus inversiones.
 HA SIDO TAN EXITOSO EL MODELO
ONLINE EN EL PERÚ QUE LES DA PIE
PARA DAR ESTE SALTO.
•
Sí, Alex Mont, quien está a la cabeza de la división de e-commerce, ha
manejado muy bien el desarrollo de esta área, por lo que creemos que ya
estamos listos y con un producto maduro como para poder cruzar la
frontera.
CASO DE ÉXITO EN COMERCIO
ELECTRÓNICO EN EL MUNDO
 RESEÑA HISTÓRICA DE ALIBABA
• Detrás de Alibaba Group está su fundador, Jack Ma, quien lejos de ser un
gran empresario comenzó su idea siendo un profesor de inglés quien antes
de 1995 no había siquiera tocado una computadora. En 1999 y después de
haber sido intérprete para una expedición empresarial china en Estados
Unidos, se le ocurrió la idea de realizar una precaria página web con un
socio y 17 amigos y con ello fundó Alibaba.
• El antiguo vicepresidente de Alibaba, Porter Erisman, describió a Jack Ma
como “idealista, optimista, competente, innovador y
resiliente”. Definitivamente los cuentos de hadas donde un sencillo profesor
se convierte en el hombre más rico de China existen, pero detrás de todo
cuento de hadas en la vida real se encuentra alguien con objetivos claros,
personas con buenos consejos y apoyo alrededor y muy buena visión en
negocios. De hecho, en sus inicios Alibaba solo estaba enfocada en el
sector B2B (Business to business en inglés, lo cual quiere decir que se vende
de empresa a empresa) que quería unir a empresas chinas con empresas
en el extranjero creando un marketplace ágil y sobre todo seguro.
 ¿Qué es el Grupo Alibaba?

• La misión de Alibaba Group es hacer que sea fácil hacer negocios en cualquier
lugar. Operamos líderes en línea y móvil
• mercados en el comercio minorista y mayorista, así como en la computación en la
nube y otros servicios. Brindamos tecnología y
• servicios para permitir que los consumidores, comerciantes y otros participantes
realicen comercio en nuestro ecosistema.
• Alibaba Group fue fundado en 1999 por 18 personas dirigidas por Jack Ma, un ex
profesor de inglés de Hangzhou, China. Nuestra
• los fundadores comenzaron nuestra empresa para defender a las pequeñas
empresas, en la creencia de que Internet nivelaría el campo de juego
• permitiendo a las pequeñas empresas aprovechar la innovación y la tecnología
para crecer y competir de manera más efectiva en el
• economías nacionales y globales.
 MISIÓN Y VISIÓN
• Misión
• Para que sea fácil hacer negocios en cualquier lugar
• Visión
• Nuestro objetivo es construir la infraestructura futura de comercio. Tenemos la
visión de que nuestros clientes reunirse, trabajar y vivir en Alibaba, y que seremos
una empresa que dura al menos 102 años.
 ¿QUÉ ES ALIBABA?

• Alibaba está considerado como el minorista más grande de China. La

compañía fue fundada en el año de 1999 por Jack Ma a través del
lanzamiento de su sitio Ecommerce Alibaba.com. Este sitio conecta a los
proveedores chinos de prácticamente cualquier cosa, con los compradores
online.
• Desde su surgimiento y hasta la época actual, Alibaba se ha ampliado a
través de otras plataformas de comercio electrónico como el caso de Tmail
y Taobao. Los analistas en economía describen al gigante del Ecommerce
chino como una mezcla entre Amazon, eBay, PayPal y hasta cierto punto
Google.
 ¿CÓMO FUNCIONA ALIBABA?

• Los tres negocios principales de Alibaba Group se organizan como diferentes

compañías, de tal manera que tenemos:
• Alibaba.com
• Es el negocio original de la compañía, considerada como una plataforma de
comercio electrónico en la que se reúnen empresas chinas a empresas
internacionales que requieren inventario o fabricantes. Es algo parecido a lo que
hace Amazon que con los acuerdos entre compradores y vendedores.
• Lo interesante aquí es que a diferencia de Amazon, Alibaba.com no tiene
inventario ni participa en logísticacomo almacenamiento, abastecimiento o envió.
Es decir, la compañía obtiene ganancias al recibir una comisión por cada
transacción, además de que cobra tarifas de suscripción a los vendedores que
mantienen escaparates en el mercado.
• La plataforma también cuenta con el sitio web 1688.com, que en este caso
conecta los negocios en China y AliExpress, para los pequeños compradores de
negocios a nivel internacional.
Alibaba, un negocio que empezó con 50 mil dólares
Entre enero-marzo último del año fiscal y tradicionalmente el más flojo, las ventas de Alibaba
crecieron un 60 por ciento hasta 5.040 millones de euros y su beneficio neto alcanzó los 1.290
millones, 85 por ciento más frente al mismo trimestre del año anterior. La compañía anunció un
programa de recompra de acciones en dos años.
Hoy procesa el 80% de las ventas en línea en China
En 2013 acumuló más compras que las de Ebay y Amazon combinadas
El grupo Alibaba controla varios exitosos sitios de internet, como Tmall y Taobao
Alibaba espera más de US$20.000 millones en su debut en la bolsa de Nueva York en
septiembre
• En efecto, la compañía parece hacer magia: “Cuando realicé mi primera entrevista con
Alibaba, en mayo del 2000, no eran más de 50 personas trabajando en el apartamento de
Ma”, contó Erisman. “Un mes después había 150, y cuando dejé la empresa, en 2008, había
alrededor de 15.000 trabajadores”.
• Hoy, Alibaba emplea a 24.000 personas en 70 ciudades de China, Japón, Corea, Gran
Bretaña y Estados Unidos. La compañía está avaluada en 228.000 millones de dólares, según
Factset, ocupando el puesto 13 entre las compañías más valiosas del mundo.
 PROYECCIONES DE LA EMPRESA
ALIBABA
Su compañía tiene el objetivo de crear 10 millones de negocios redituables
y 100 millones de puestos de trabajo en los próximos 20 años.
• "No importa todo lo que haya cambiado en el proceso. Cada uno es quien
es. Yo sigo siendo el muchacho que, 20 años atrás, ganaba 20 dólares al
mes". Jack Ma no olvidó sus inicios. Al igual que Forrest Gump, su héroe y
modelo, corre. Más allá de los fracasos, corre. Más allá de los éxitos, corre.