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創新與創業

詹翔霖老師
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格ttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

主要經歷
▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 日本產經協會MTP講師
▪ 實和聯合醫院副院長

現職
• 台灣文化大學國企系兼任教授
• 廣東藥學院講座教授
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員

創業前

*多聽 -少走冤枉路
*多問 -少發冤枉錢
*多看 -少受冤枉氣
*多比 -少出冤枉力

為什麼爆肝的是我,首富卻是你! 郭董說:我們之間有三個差別 .

第一 • 三十年前我創建鴻海的時候是賭上全部家 當,不成功便成仁 • 而你只是寄出幾十份履歷表後來鴻海上班 ,且隨時可以走人 • 我跟你的差別在:"創業與就業" .

第二 • 我選擇從連接器切入市場,到最後跟 APPLE 合作是因為我眼光判斷正確 • 而你在哪個部門上班是因為學歷和考試被 分配的 • 我們之間的差別在:"選擇與被選擇" .

第三 • 我24小時都在思考如何創造利潤,每一個 決策都可能影響數萬個家庭生計與數十萬 股民的權益 • 而你只要想什麼時候下班跟照顧好你的家 庭 • 我們之間的差別在:"責任的輕重" .

創業者必須要有的認知 充分運用某 提供滿足 獨具慧眼 一行業的 顧客需要 知識、技 的商品及 巧與創意 服務 全神貫注 投入創業 營運成本 出色的 合理化的 工作 溝通者 實現者 能享受從 無到有、 眼光遠大 習於市場 、追求自 由小到大 慣性競爭 我發展 的樂趣 .

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馬上成功 • 趨勢就像一匹馬 • 如果在馬後面追 • 你永遠都追不上 • 你只有騎在馬上面 • 才能和馬一樣的快 • 這就叫馬上成功! .

整體經濟發展與經濟結構體的演化 農 工 服後 知網 體 AI 生 業 業 務工 識路 驗 智技 經 經 業業 經資 經 慧經 濟 濟 經化 濟訊 濟 經濟 的 的 濟的 的的 的 濟的 時 時 的時 時時 時 的時 代 代 時代 代代 代 時代 代 代 (數千年) (數百年) (50年) (30年) (10年) (?) .

創變 • 做沒做過的事情叫成長 • 做不願做的事情叫改變 • 做不敢做的事情叫突破 .

人生,從認識自己開始 最容易的事--- 最難的事------ 你知道自己是一個什麼樣的人嗎? 認識自我 經營自我 開發自我 .

做事業的四境界 • 想別人已想到的,做別人已做到的 • 想別人沒想到的,做別人沒做到的 • 想別人沒做到的,做別人沒想到的 • 想別人不敢想的,做別人不敢做的 .

創業準備 創業趨勢 • 資源盤點 (專長、適性評估、資金、市場了解) • 行業解析 (市場現況及機會分析、趨勢等注意事項) • 風險評估 (常犯的錯誤、風險認知、成本管控、客源開 發、地點選擇) .

成為A咖級的企業 • 成為A咖在今日是一個生存及成功的重要目標 – 必須 • 運用最好以及最新的知識及想法 • 有能力在最高水準的要求下運作 • 所做的能成為顧客認為是最棒的 • 贏家級的企業創造高價值的產品,並長期賺取 超額利潤 17 .

主要的關鍵在於超越自我 • 永續而美好的未來 – 持續傑出的公司不可或缺的特徵 • 強烈的核心價值 • 由延伸性目標所驅動 – 持續變革 – 適應力、實驗性、嘗試錯誤 – 追求機會式的思考 – 快速行動來追求進步 18 .

核心價值 • 知道自已是什麼 • 存在的什麼意義 • 還可以改變什麼 .

創新變革的觀點 • 靜水觀 – 靜水泛舟:航行在平靜水域的船隻 – 航向、路線明確,努力即可達到目標 • 惡水觀 – 惡水行舟:如湍急河流中的小艇 – 環境不清、方向不明,未來不可測 .

創造未來兩種不同的策略 – 適應者 (adapters):把當前的產業結構,與未 來的演變,當成已知 • 選擇何處和如何競爭 • 在清晰可預期的環境中,多數公司採行此一 方式 – 塑造者 (shapers):試圖改變其產業結構 • 形成他們自行設計之未來競爭藍圖 • 是需要高額賭金的賭局 21 .

巨大的機會-多元與多角 未表明的 未開發的機會 需求 需求 表明的 已接待的 未接待的 顧客類型 .

要改變什麼? 重新整合 重新定量 2.要如何改變? 重新排序 重新裝備 4. 競爭力思考 流程改造思考方向 營運模式需要規劃什麼? Plan 重新定位 1.要改變成什麼? 重新思考 Action Do 重新分派 3.要如何衡量改變? Check 如何規劃? 規劃工具、規劃工具的用法 .

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天龍13部 企業功能 管理 產 銷 人 發 財 資 法 公 功能 計 組 用 指 控 .

必須是國際型人才 • 第四. 必須是學習型人才 • 第三. 必須是創新型人才 • 第二. 主導21世紀人才的4點特徵 • 三星提出了 • 第一. 必須是社會型人才 .

學習循環:探索、發現、行動 探索 探索 探索目前實際狀況,關於目前正發生什麼事,盡可能誠實並公開目標 探索 發現 發現 當員工深入了解目前實際狀況時, 議題和選擇變得更清晰。 發現 他們開始用新的眼光去看事情 探索 發現 行動 探索 發現 發現 行動 探索 發現 發現 行動 行動 發現 持續,卻不限於正在進行的循環 發現 行動 發現 行動 .

沒電梯 ...西班牙摩天大樓蓋到47層.

策略釐清過程 Strategic Articulation Road Map 願景 Vision 使命 Mission 價值觀 Values 驅動因素 Drivers 策略特點 Strategic Differentiators 組織目標 Organizational Goals 關鍵流程 Critical Processes 關鍵績效指標 Key Performance Indicators .

策略釐清過程(釋例) 家電用品公司台灣分公司 願景 Vi si on 使命 Mi ssi on 價值觀 Val ues 驅動因素Dr i ver s 成為全球家電用品市 提供最高品質家庭最舒 滿足顧客 善盡社會責任 場之領導者 適的家電用品選擇 尊重待人 策略特點 專注於顧客 發展新銷售網路 建立創新的售後 持續推展 St r at egi c 滿意度之提升 服務標準 高品質產品 Di f f er ent i at or s 組織目標 新銷售通路銷貨量 將平均維修期 將新產品之第一年 提高20個百分點 Or gani zat i onal 達總營業額之15% 間減少至3天 維修需求降低至2% 的顧客滿意度 Goal s 關鍵流程 銷售人員專業訓 通路開發 售後維修服務 品質控制流程 Cr i t i cal Pr ocesses 練 關鍵績效指標 Key Per f or mance 訓練課程參 顧客滿 新通路 新通路 新產品 新產品 I ndi cat or s 與人數 意度 點數 鋪貨量 維修時間 維修率 瑕疵率 國衛院醫療保健政策研究組石曜堂主任 .

核心流程vs顧客所需的價值vs市場導向 供 應 消 商 生 成 費 顧 顧 關鍵使用 供 產 本 時 客 客 者 製 研 顧 應 造 通 機 的 發 客 商 銷 設 服 路 品 與 顧 價 售 關鍵購買 計 務 現 質 行 客 值 供 採 流 流 者 應 購 程 程 況 為 要 流 時 的 顧 商 程 求 間 關鍵決策者 分 客 供 析 應 商 KSF/COP 核心流程改善 .

企業競爭力升級思考方向 流程改造思考方向 營運模式需要規劃什麼? Plan 重新定位 1.要如何衡量改變? Check 如何規劃? 規劃工具、規劃工具的用法 .要改變成什麼? 重新思考 Action Do 重新分派 3.要改變什麼? 重新整合 重新定量 2.要如何改變? 重新排序 重新裝備 4.

創新的類型 .

. ◎ 具有溝通協調技巧 …. (2)資金: (4)人脈: ◎ 充分自有資金 ◎ 長於運用人際關係 ◎ 具有多重投資管道 ◎ 與合夥人相處情況良好 ◎ 具有理財規劃能力 ◎ 具有屬於自己的社團 ◎ 無不良債信紀錄 …. 我適合創業嗎? (1)性向特質: (3)專業技能: ◎ 喜歡接觸新的事物 ◎ 所創行業與學經歷相關 ◎ 堅持到底的毅力 ◎ 擁有相關證照及執照 ◎ 擅長表達及溝通 ◎ 曾參加創業相關訓練課程 ◎ 凡事預先規劃 …. ◎ 懂得基本電腦文書處理能 力 ….

思 人 能 學 維 脈 力 歷 是 是 是 是 王 金 銀 銅 牌 牌 牌 牌 .

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止於至善 • 誠心 • 齊家 • 正意 • 治國 • 格物 • 平天下 • 致知 • 修身 明明德 .

個案研析-1 .

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曾參與研發出「統一企業」熱賣的 AB優酪乳、LP33的王世煌 • 有感於台灣市場對優格並不熟悉,6年前離 開服務15年的單位,以資本額100萬元創立 「馬修嚴選」,主打無糖、色素、香料、膠 類等添加物的原味優格。 • 經過兩年多的奮鬥,如今全台的松青、 Jason's等百貨超市,都可買到這來自台南 美味又健康的手工優格。 .

東海大學化學系畢業後 • 決定不走傳統化學路,於是考上清華大學 化工所,開始研究菌種,畢業後在統一企 業工作。 • 當年,他一個人研發的「AB優酪乳」,至今 仍是市場常勝軍,並擔任統一乳品事業部 品牌經理,工作幾年下來,決定想做些不 一樣的事。 .

先有優格才有優酪乳 • 優格僅使用鮮奶與乳酸菌發酵的優格,比 起任何市售優酪,更天然、健康,但要做 出好的優格,並讓台灣人喜歡,卻很難, 因為優格又酸又沒什麼味道 • 於是花了1年多的時間,到世界各地研究菌 種,最後才挑選4支來自蒙古、日本與歐洲 的菌種,將其配在一起,做出清爽、綿密 口感的優格。 .

為了讓更多人喜歡上優格 • 自行研發果醬,並走遍台灣各地,從南化 、梅嶺、大湖到花蓮、雲林,上山下海找 尋零農藥的果農,做出適合優格的天然果 醬,像是台南梅嶺,堅持不灑農藥的許鴻 文,所種植的梅子,或是在宜蘭,以自然 農法種植柑橘的龍東海。 .

200萬元;王世煌說,產品美味 一定要有,但更重要的是,絕對要像說故事 一樣,不厭其煩地,向客人介紹品牌理念, 穩固自己的根基後,才會順利打通通路。 • 「掌握自己能掌握的,堅持下去,便會被看見 」,創業切勿貿進,且一定要堅持做自己認為 對的事,了解自己產業的價值後,從產品到 通路都要深入經營。 . 經過兩年多赤字經營 • 「馬修嚴選」從一開始1年虧100萬餘元,到現 在資本額達1.