Capítulo 6

Cómo buscar y encontrar ideas

“ Quien hace puede equivocarse.

Quien nada hace ya esta
equivocado”
anónimo
 Origen de Ideas
Alternativas con relación a nuevos productos
producto
existente nuevo
existente

Viejo producto Nuevo producto

Viejos clientes Viejos clientes
mercado
nuevo

Viejos productos Nuevo producto

nuevos clientes Nuevos clientes
 Origen de Ideas
• Internas
– Registros, estadísticas,
– Informes y auditorias
– Quejas y reclamos
– Investigación y observación
– Personal o talento humano
• Programas de sugerencias
• Círculos de calidad
• Programas de innovación
 Ayudas útiles para buscar nuevas
ideas
• Las técnicas para estimular la creatividad
y la innovación se pueden separar en dos
grandes categorías:
– Técnicas para el diagnostico
– Técnicas para generar ideas
 Métodos de Diagnostico
• Analizan los problemas: conflictivos o de
nuevo enfoque.
– Esquema de los 5 interrogantes básicos
– Diagrama por qué-por qué
– Diagrama esqueleto o espina de pescado
– Mapas mentales
 Métodos para buscar ideas
• Racionales.
Se fundamentan en la
generación de ideas surgidas
de un análisis sistemático de la
necesidad de un producto
– Análisis funcional
– Inventario de
características
– Análisis matricial
– Mapas perceptuales
– Investigación de
mercados
– Observación y estudios
de modos de vida
• Intuitivos
tiene fundamentos en las
técnicas de creatividad
tradicionales.
– Tormenta de ideas
– Biónica
– Palabras al azar
– Bioasociación
– Lista de atributos
– Pensamiento lateral
– Otros
 Métodos Racionales
• Funcional
– Cuál es el beneficio que otorga el producto o su función básica. Partiendo de
aquí, con que otra tecnología podremos brindar el mismo beneficio básico
( Láser, bolsón)
• Inventario de características
– Este se inicia en la estructura misma del producto y sus posibles modificaciones
y mejoras.
• Análisis matricial
– Toma las dimensiones mas relevantes de un producto para descubrir
combinaciones nuevas
• Mapas perceptuales
– Identificar oportunidades potenciales partiendo de los productos ya existentes en
un determinado mercado, descubriendo territorios desocupados.(sabor (Y)
colorante (X))
• Investigación de mercados
– Lograr ideas preguntándole a consumidores y clientes que modificaciones
introducirían.
– Cualitativas (sesiones de grupos, entrevistas)
– Cuantitativas (encuestas estructuradas)

Inventario de características. Ejercicio; lista de Osborn(p.185) producto celular.

¿Por qué la investigación de mercados puede restringir la creatividad e innovación?
 Análisis matricial
dentífrico

forma gel pasta liquido polvo sólido

usuarios adultos niños mujeres ancianos jóvenes

funciones proteger limpiar pulir blanquear aliento

contexto hogar oficina viaje paseos reuniones

FABRICAR MAPA PERCEPTUAL BEBIDAS DIETETICAS. P.186

 Métodos Racionales
• Observación y estudios de modos de vida
– Ver vivir al consumidor en los momentos que es capaz de servirse del producto.
– Diseño empático: normalmente el consumidor esta acostumbrado a lo existente.
• Método Delfos (Delphi)
– Método para el análisis y la resolución de problemas abiertos.
– En el grupo de trabajo existen dos tipos de sujetos: Coordinador y Expertos.
– No es un grupo formal. No se reúnen y no es necesario que se conozcan
– Pasos:
• Exponer el problema. El coordinador expone el problema a cada uno de los expertos
en el área del problema.
• Primeras soluciones. Las soluciones de cada experto se remiten al coordinador
quien las pasa a los demás de forma anónima.
• Cierre. Coordinador cierra los problemas tras las distintas respuestas cruzadas que
obtiene.
 Técnicas intuitivas
• Tormenta de ideas
– Busca eliminar la autocensura ( izquierdo: razona, analiza, lógica. Derecho:
creativa, prevé, genera ideas)
– Reglas básicas:
• Suprimir las críticas
• La libre manifestación es bienvenida
• La cantidad es deseable
• Combinación y mejoras son estimuladas
• Sinéctica
– Busca nuevas líneas de especulación.
– Conducen hacia soluciones potenciales por medio del esfuerzo de ajuste, ( caso
del elemento de cierre a prueba de vapor para un traje impermeable, trabajadores
manipulan carburante toxico. Los elementos tradicionales no sirven)
• Biónica
– Biología y electrónica.
– Es una técnica de construcción de sistemas basada en el estudio de la estructura,
funciones y mecanismos de plantas y animales.
 Técnicas intuitivas
• Morfología
– Instrumento de descubrimiento similar a análisis de características
– Trata de descomponer un objeto o problema en sus elementos propios o
atributos.
– Permite establecer un sistema de relación para pasar de lo conocido a lo
desconocido

• Palabras al Azar
– En un Brainstorming, basta con ir introduciendo palabras capaces de producir
motivación para nuevas ideas y conceptos.
– Mesa, sombrío, música, nausea, hombre, profundo, blando, hambriento,
montaña, casa, negro, cordero, confort, mano, corto, fruto, mariposa, etc..
• Biosociación
– Conexión de niveles de experiencia no relacionados anteriormente.
– Estamos bajo una perspectiva o una lógica y encontramos la solución en otra
muy diferente. Ejemplos: pistola de clavos, yogur con cereal, papel enjabonado
– Puede servir para perfeccionar un objeto determinado.
 Técnicas intuitivas
• Lista de atributos
– Uno de los mas simples pero más eficaces de innovación. La creación
consiste en trasladar los atributos de una cosa a otra.
1. Se listan los atributos actuales
2. Cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas de cómo se
podría mejorar. Mientras más preguntas mejor.
3. Las mejores ideas que surgen del paso 2 se seleccionan para futura
evaluación.
• Pensamiento lateral
– Busca nuevas percepciones y soluciones a través de caminos diferentes
o medios aparentemente ilógicos.
• Crear en sueños
– Se intenta aprovechar el poder creativo del sueño
– El inconciente se manifiesta con mayor facilidad
– Reuniones de grupo por la tarde para planteamiento del problema y,
– Lápiz y papel en la mesa de noche para las ideas antes de dormir y al
despertar.
 Técnicas intuitivas
• Reversión del problema
– Cualquier atributo, concepto o idea carece de significado sin su opuesto.
• Declare el problema al revés
• Trate de definir lo que algo no es.
• Lo que los demás no están haciendo.
• Qué pasa si…. (la brújula)
• Cambio físico de perspectiva
• Invierta los resultados ( vender menos en lugar de más)
• Cambie una victoria en derrota y una derrota en victoria.
• Los seis sombreros del pensamiento
– Seis maneras de pensar. Seis direcciones.
• Relación forzada o inusual
– Combinar lo conocido por lo desconocido.
• Analogías. Los problemas se resuelven mediante un rodeo
 Conclusiones
• no hay que insistir únicamente en los métodos de creatividad, sino
en el desarrollo e implementación de un clima y mecanismos donde
ésta pueda expresarse con el correspondiente estímulo.

• Debe lograse la innovación concreta y no la creatividad abstracta.

• Un elemento critico en el proceso de generación de la idea es el

desarrollo del concepto del nuevo producto. Idea, beneficios y
características. Además, tecnología y el segmento.

• Lo que se busca es que las ideas pertinentes, practicas y viables

estén de acuerdo con las políticas y posibilidades de la empresa.

¿Qué es una organización efectiva para la innovación?

Ya teniendo la idea; ¿Qué se hace?