Uso de Protocolos

Dirección/Inspectoría General
Rossana Mena
Alejo Pacheco
Rodrigo Soto
PROTOCOLO
• Conjunto de actitudes, actividades y procedimientos a realizar
relacionados con un determinado problema o una determinada
actividad, que se aplican por igual a todos o a un grupo de
personas ante una necesidad .

• Sirven para organizar, ordenar y secuenciar de manera lógica,

eficaz y eficiente cualquier actividad.

• El protocolo responde a la pregunta qué hacer en caso de…

El protocolo establece el procedimiento a seguir

• Los protocolos establecen cuándo deben iniciarse, los pasos a seguir y las decisiones que
hay que tomar según determinadas circunstancias, a lo largo del proceso para solucionar el
problema.
Como ejemplo :“un alumno presenta dificultades de lectoescritura a lo largo del primer curso
de Primaria”, el protocolo debería indicar:
• Cuándo se considera que hay que poner en marcha el protocolo: en qué fase del curso, con
qué tipo de dificultades.
• Cuáles son los primeros pasos a seguir, por ejemplo, reforzar desde casa, reforzar en el
colegio;
• Los pasos siguientes si las medidas anteriores no solucionan el problema, por ejemplo,
realizar una evaluación psicopedagógica para conocer puntos fuertes y débiles.
• Las medidas extraordinarias que deben adoptarse a partir de la evaluación psicopedagógica.
• Etc.
POR QUE LOS USAMOS
• Los protocolos se utilizan en las diferentes disciplinas por los siguientes
motivos:
• 1º. Para evitar tener que buscar soluciones y tomar decisiones cada vez
que surge el mismo problema. En el ejemplo que de la diapo anterior el
protocolo sirve para no tener que pensar qué se puede hacer, cada vez
que un alumno presenta dificultades para adquirir la lectoescritura en el
primer curso de Primaria.
• 2º. El protocolo se diseña como la mejor opción para resolver un
problema. De esta forma se garantiza que todo el mundo actuará
siguiendo el mejor procedimiento para resolver un problema. Si en los
colegios se ha establecido a partir de la experiencia, cuál es la mejor
forma de actuar cuando un alumno no adquiere la lectoescritura el
primer año de Primaria, se asegura que siempre se optará por la mejor
respuesta a este problema.
POR QUE LOS USAMOS
Dotarnos de una estructura de procesos –
procedimientos - protocolos nos lleva a garantizar y
asegurar el resultado que se pretende, y corregir las
dificultades que el proceso o procedimiento tenga.
Importancia de los Protocolos

• Permite controlar las actividades y procedimientos para entregar

un mejor servicio, ya que son conocidos por toda la comunidad
interna.
• Permite minimizar los riesgos físicos y errores de procedimiento.
• Facilita el proceso de mejora y retroalimentación interno.
• Manejamos correctamente los recursos disponibles de manera
más eficiente.
• El protocolo evita tener que improvisar y facilita tomar las
decisiones y abordar de manera eficaz las situaciones
problemáticas.