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Comportamiento Organizacional
Contenido
El Aprendizaje - Características
Aprendizaje y Reforzamiento
de la Conducta – Aprendizaje Social
¿ Qué es el Aprendizaje ?
• Cualquier cambio de comportamiento en la
persona.
• Relativamente permanente.
• Que debe ocurrir como resultado de la
experiencia.
B. INSIGHT
experimento de Pavlov
DURANTE EL CONDICIONAMIENTO
Luz Salivación
Tipos de Aprendizaje
1-. Teoría del Condicionamiento Clásico ( Iván Pavlov )
El aprendizaje es emocional.
CONDICIONAMIENTO
CLÁSICO El aprendizaje es fisiológico.
Junta dos
estímulos
Estímulo Estímulo
Incondicionado Condicionado
Experimento de Skinner
Caja de Skinner
. Caja dentro de la cual se
pone al animal (rata)
durante el
condicionamiento operante
y que está provista de una
palanca.
CONDICIONAMIENTO
OPERANTE
Reforzador:
Dos principios Es cualquier evento que aumenta la fuerza
básicos o probabilidad que ocurra el
comportamiento deseada
Castigo Reforzamiento
Negativo
Debilitamiento y eliminación de conductas
Extinción : Cuando una conducta se aprende mediante sucesivos refuerzos, la
persona continuará exhibiendo dicha conducta por un determinado período.
Así también, después de repetidos no-refuerzos, la frecuencia de la conducta
decrece progresivamente hasta desaparecer por completo.
El proceso de no reforzar la conducta hasta lograr su eliminación, se llama
extinción.
Extinción Castigo
Castigo
Ejemplo: Sus compa- Ejemplo: Usted sede
La Ejemplo: Su jefe le ñeros de trabajo ya su sitio en el
conducta llama la atención no celebran sus estacionamiento a
se reduce o severamente luego de acciones indebidas en el otro empleado que
elimina tratar mal a un cliente. trabajo fue el mejor vendedor
del mes.
Programas de reforzamiento
Reforzamiento continuo
El refuerzo sigue a todas las respuestas.
Efectos en la conducta.-
- Se da un desempeño alto y estable siempre que el refuerzo
se aplique después de cada respuesta (conducta).
- Puede llevar a una saturación temprana.
- Se debilita rápidamente cuando se retiran los refuerzos
- Apropiada para conductas nuevas inestables, o de baja
frecuencia.
Programas de reforzamiento
Reforzamiento intermitente
El refuerzo no sigue a todas las respuestas.
Efectos en la conducta:
- Capaz de producir una alta frecuencia de respuestas.
- La baja frecuencia de refuerzos evita la saturación
temprana.
- Apropiada para respuestas estables o de alta frecuencia.
Reforzamiento intermitente.-
Razón fija.- Se debe producir un número fijo de respuestas
antes de que se aplique el refuerzo. Por ejemplo: El trabajo
al destajo; la comisión de ventas.
Reforzamiento intermitente
Ejemplo: Llamadas de
Ejemplo: Promociones.
venta exitosa.
Reglas en la modificación de conducta
Identificación con
un personaje APRENDIZAJE Convertir en acción,
significativo la observación
SOCIAL
para la persona. recordada
Proceso del aprendizaje social