“Nace una idea, nace una empresa”

VISION Y MISION DE LA
EMPRESA
 2. LA VISIÓN Y LA MISIÓN DE LA EMPRESA. OBJETIVOS Y METAS

LA VISIÓN
Representa el propósito estratégico, la proyección mental en
el presente de las expectativas de la empresa, sobre lo que
quiere ser y hacer la organización, ¿ En que queremos
convertirnos?

LA MISIÓN
Representa la finalidad y función que conceptualiza a la
organización, la naturaleza del negocio, por qué existe éste, a
quién sirve y los principios y valores bajo los que se intenta
funcionar. En el origen de la empresa, la misión es la forma
de concretar la visión del emprendedor.
 Modelo integral del proceso de
administración estratégica

Generar,
Desarrollo
Auditoria Auditoria Establecer evaluar y Implementar Medir las
de Misión y
externa interna objetivos seleccionar estrategias estrategias
Visión
estrategias
 Visión en comparación con misión

ESTRATEGIA
3. ¿Cómo llegar hasta
allí? EMPRESA
EMPRESA HOY
MAÑANA
1. ¿Dónde estamos? 2. ¿Hacia dónde va la
empresa?
MISIÓN

¿A qué mercado nos ¿Qué producto vamos

vamos a dirigir? a ofrecer?
• Tipo de consumidores • Necesidad que satisface
• Área geográfica • Tecnología a utilizar
Proceso de desarrollo de la declaración de
misión y visión
 1. INTRODUCCIÓN

Lo estratégico cambia a lo largo del tiempo

como consecuencia
de un entorno empresarial cambiante
BENEFICIOS DE LA DECLARACION DE LA VISION Y MISION

Asegura la unanimidad de propósito dentro de la

organización.

Proveer una base o estándar

para asignar los recursos Establece un
clima laboral
Facilita la
traducción Especifica
de los propósitos
objetivos organizacion
ales
 2. LA VISIÓN Y LA MISIÓN DE LA EMPRESA. OBJETIVOS Y METAS

OBJETIVO
Es la expresión concreta y operativa de lo que la empresa
pretende alcanzar. Es “la guía en la consecución de los
propósitos de la organización” (Bueno, 1996)

ACCIÓN
Es la concreción final de los objetivos, es decir, cualquier
propósito a alcanzar en un horizonte determinado, definido
en un momento y un espacio específicos
 3. EL MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y SUS DIFERENTES DINÁMICAS

RELACIÓN MISIÓN-VISIÓN EN LOS DISTINTOS ESTADOS DE LA

ORGANIZACIÓN

Creación
Cambio
VISIÓN Madurez
MISIÓN

Crisis
 4. LA ESTRATEGIA BÁSICA Y SU REVISIÓN

En todo negocio existe una idea clave, un concepto central que está en la
génesis del mismo y que condiciona su éxito o fracaso posterior.

A qué MERCADO nos vamos a dirigir (tipo de consumidores y área

geográfica)
Qué PRODUCTO se va a ofrecer (en función de la necesidad a satisfacer y
la tecnología empleada)

La misión corporativa es la definición de la propia

empresa y de su(s) negocio(s), que debe
perfilar tanto la línea del negocio (limitada o
amplia) como la extensión del mismo
(geográfica, productos, mercados).
 ORIGEN EXTERNAS
- Clientes, proveesores, bancos.
- Sindicatos, asociaciones de
empresas, organizaciones
Personal representativas de intereses
públicos,...
- Consultores externos.
- Organizaciones gubernamentales.
- Prensa, revistas especializadas,
libros, ...
- Conferencias y publicaciones de
carácter científico.
- Informes de sindicatos,
Impersonal
organizaciones empresariales o
gubernamentales, asociaciones,...
- Encuestas de opinión.
- Legislación nacional e
internacional.
INTERNAS
- Superiores, otros directivos del
mismo nivel y subordinados (alta
dirección, mandos intermedios,
staff, núcleo de operaciones).
- Por lo general, todas las formas de
comunicación oral que implican
contactos interpersonales.
- Reuniones, informes elaborados
por la prensa, etc.
- Por regla general, todas las formas
de comunicación escrita.
Declaración de misión orientada al
cliente

Distinguir a una
Definir que es y Servir como Usar términos
Ser bastante organización en
que desea la marco de suficientemente
limitada particular de
organización referencia claros
todas las demás
 Clientes ¿ Quienes son los clientes de la
empresa?
Productos o servicios ¿ Cuales son los
principales productos o servicios?
Mercado ¿ En donde compite la empresa?
Tecnología ¿ La empresa esta al día desde el
punto de vista tecnológico?
Preocupación por la supervivencia y el
crecimiento y la rentabilidad ¿ La empresa esta
comprometida con el crecimiento?
 Filosofía ¿ Cuales son las creencias, valores,
aspiraciones y prioridades éticas?
Auto concepto ¿ Cual es la competencia distinta
o la ventaja competitiva?
Preocupación por la imagen publica ¿ La
empresa responde a las preocupaciones sociales?
Preocupación por los empleados ¿ Los
empleados son activos valioso para la empresa?
 Ejemplos de declaración de misión
Misión de DELL

Es ser la mejor empresa productora de computadoras mas exitosas

del mundo , proporcionando al cliente la mejor experiencia de los
mercados que servimos. Al hacerlo, Dell estará a la altura de la
expectativa de la mas alta calidad, tecnología de punta precios
competitivos , responsabilidad individual y corporativa, servicios y
apoyo inmejorables, capacidad flexible para fabricación a la medida
un elevado comportamiento cívico de la empresa y estabilidad
financiera.