ROL

Grupo # II

EDGAR MANUEL PONCE SAUCEDA

20112002452
RAFAEL RODRIGUEZ
20092005044
ROLBIN GOMEZ
20082005941 2
JORGE EDUARDO MANZANAREZ
20062001050
IA200- ORGANIZACION Y METODOS EN INFORMATICA

ING. LARA SCARLETT NORORI TIJERINO

Dell Computer Corporation

La misión de Dell es ser la mas exitosa compañía de

computadoras en el mundo ofreciendo la mejor
experiencia al cliente en los mercados en que nosotros
servimos. Al hacerlo, Dell satisfará las expectativas de
nuestros clientes en las siguientes áreas:

3
1.La más alta calidad
2.Tecnología de punta
3. Precios competitivos
4.Responsabilidad corporativa e individual
5.El mejor servicio y soporte en su clase
6. Capacidades flexibles para personalizar su
computadora
7.Una responsabilidad corporativa a la comunidad
superior
8. Estabilidad financiera
Historia de Dell: hitos
significativos

4
 El Modelo de
Negocio de Dell
El servicio al cliente de Dell, ganador de premios, su posición en la
industria de líder en crecimiento y su desempeño financiero
continúan distinguiendo a la compañía de sus competidores. En el
centro de ese desempeño se encuentra el modelo singular de
negocios directo al cliente de Dell. “Directo” se refiere a las
relaciones de la compañía con sus clientes, desde usuarios
domésticos de PC hasta las compañías más grandes del mundo.
No existen intermediarios que agreguen tiempo y costos
innecesarios, o que disminuyan el entendimiento que tiene Dell
acerca de las expectativas del cliente. ¿Por qué los clientes e
inversionistas en sistemas de computación se acercan cada vez
más a Dell y a su singular modelo directo? Existen varias razones:
 “
1. Precio por desempeño: Contando con el proceso más
eficiente de abastecimiento, manufactura y distribución de la
industria, Dell ofrece a sus clientes sistemas más poderosos,
con mejor configuración que los competidores y a precios
competitivos. Al eliminar a revendedores, tiendas y otros
costosos pasos intermedios, y al contar con el
abastecimiento, fabricación y proceso de distribución más
eficientes de la industria, Dell ofrece más poder y sistemas
mejor configurados a sus consumidores que los que ofrece la
competencia.

2. Personalización: Cada sistema de Dell se fabrica en base

a un pedido. Todos los sistemas Dell están fabricados de
acuerdo a una orden. El cliente obtiene precisamente lo que
pidió, obtienendo única y exclusivamente los productos que
ellos quieren..

3. Confiabilidad, Servicio y Soporte: Dell utiliza los

conocimientos adquiridos a través del contacto directo, antes
y después de la venta, para proporcionar un servicio al
cliente ganador de premios y hecho a la medida.

6
 “
4. La tecnología más reciente: Dell introduce tecnología
relevante y avanzada en sus líneas de productos con mayor
rapidez que a través de los lentos canales de distribución
indirectos. El movimiento del inventario es en promedio cada
siete días o menos, manteniendo un bajo costo.

5. Valor accionario superior: Desde que Dell las ofreció al

público por primera vez, el valor de sus acciones ha
aumentado cerca del 31,468 por ciento. Durante el último año
fiscal, el valor de las acciones ordinarias de Dell se
incrementó en más del doble. En 1996 y 1997 las acciones de
Dell tuvieron uno de los mejores desempeños entre las de
Standard & Poor's 500 y Nasdaq 100, y fueron las acciones
de una empresa norteamericana con el desempeñó más alto
en el índice de Acciones Mundiales Dow Jones. El alto
rendimiento de Dell para los accionistas es el resultado de un
esfuerzo a través del tiempo, concentrado en equilibrar el
crecimiento con la rentabilidad y la liquidez. Dell ha
continuado consistentemente a la cabeza de sus más grandes
competidores en cada una de las categorías mencionadas y lo
volvió a lograr en el año fiscal 2000, aún cuando la compañía
amplió su infraestructura para apoyar un crecimiento
significativo en todo el mundo.
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Dell está comprometida a ampliar las ventajas
inherentes a su modelo de negocios directo
enfocado en el cliente. Las iniciativas de Dell
incluyen un movimiento aún mayor de los
volúmenes de ventas de productos, servicio y
soporte en Internet, usando la misma para
lograr mayor eficiencia de los procesos de
adquisición, manufactura y distribución de Dell,
y expandiendo aún más la ya amplia variedad
de servicios de valor agregado, especialmente
los que ayudan a los clientes a construir su
presencia en línea. El compromiso de Dell
hacia la excelencia operacional,
particularmente cuando aplica al servicio al
cliente y a relaciones estratégicas creadas a
través de Dell Ventures, también generan
fuertes beneficios para la compañía.
Dell aún tiene una oportunidad
considerable de expansión en todas partes
del mundo y ha ampliado el alcance del
modelo directo a nuevos países y regiones
que tienen un gran potencial de crecimiento
como América Latina e India. Las
oportunidades de expansión también
existen en todos los segmentos de clientes 8
y en todas las categorías de productos,
desde PCs para oficinas en el hogar hasta
productos empresariales, que juegan un
papel vital en la construcción de
infraestructuras de Internet.
Es la manera que hacemos negocios. Es
la manera como nos relacionamos con la
comunidad. Es la manera en que
interpretamos el mundo a nuestro
alrededor: las necesidades de nuestros
clientes, el futuro de la tecnología, y el
medio ambiente global de negocios
 PRODUCT
OS
La empresa utiliza diferentes marcas en cada uno de los segmentos del mercado.
Para el segmento de Empresas/Instituciones son marcas donde la publicidad de la
compañía hace hincapié en largos ciclos de vida , fiabilidad y facilidad de mantenimiento.
Esas marcas incluyen:

• OptiPlex (Computadora de escritorio para la oficina; descatalogado)

• Dimension (Computadora de escritorio para el hogar; descatalogado)
9
• Vostro (notebooks y equipos de escritorio para oficina y pequeño negocio)
• n Series (notebooks y equipos de escritorio con Linux o FreeDOS preinstalado)
• Latitude (notebooks para negocios)
• Precision (workstations y notebooks de alto rendimiento),[15]​
• PowerEdge (Servidores para negocios)
• PowerVault (NAS y DAS)
• Force10 (switches)
• PowerConnect (switches)
• Dell Compellent (SANs)
• EqualLogic (clase empresarial iSCSI SANs)
• Dell EMR (registros médicos electrónicos)
 WINDOWS

Dell envía actualmente Windows 8 y 10 como

sistema operativo de la opción para la mayoría
10
de sus computadoras nuevas. Dell también
comercializa ordenadores sin ningún software
instalado previamente. Debido a los contratos
que licencian con Microsoft, los clientes de Dell
puede obtener tales sistemas solamente por
requerimiento y Dell tiene que enviarlos con un
disco de FreeDOS incluido en la caja y publicar
un reembolso supuesto de Windows o un crédito
de la mercancía después de la venta del sistema
en el precio.
FIN

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