H108N V2.

5 Guía de Instalación y
-Mantenimiento180122

Equipo de soporte de productos FN

Contenido

 Descripción del Producto

 Guía de Instalación y Mantenimiento
 Troubleshooting

2
Resumen Secret▲

El ZXHN H108N es un dispositivo de acceso ADSL que proporciona

múltiples modos de línea. Compatible con ADSL2 / ADSL2 + y
compatible con ADSL, la ZXHN H108N ofrece capacidades de
autonegociación para diferentes sabores de DSL (G.dmt, T1.413
Issue 2) de acuerdo con la configuración del multiplexor de acceso
de línea de abonado digital (DSLAM) en la oficina central.
El ZXHN H108N proporciona cuatro interfaces Ethernet 10 /
100Base-T, una interfaz Wi-Fi IEEE 802.11 b / g / n (2 * 2) para
proporcionar acceso a Internet de banda ancha para los
suscriptores. Además, el ZXHN H108N proporciona encriptación
inalámbrica y firewall para garantizar la seguridad de la red y
admite la gestión de red remota a través del TR-069 y la GUI basada
en la web.
Caracteristicas Secret▲

 G.dmt / T1.413 / ADSL2 / READSL2 / ADSL2 +

 Interfaz Ethernet 10/100 Base-T (MDI / MDIX)
 IEEE 802.11 b / g / n (2 * 2), velocidad de hasta 300 Mbps
 Modo puente o enrutador
 Alta confiabilidad, fácil de operar, bajo consumo de energía
 NAT / PAT
 UPnP
 Configuración de configuración a través de GUI basada en web
 Servidor DHCP
 Servidor virtual
 IPv6
 Configuración rápida (opcional)
 Hacer una copia de seguridad de los archivos de configuración en la
computadora local y cargar los archivos guardados
 Amplio rango de voltaje de entrada (100 V a 240 V según la fuente
de alimentación lineal)
 VLSM
 Secret▲
Índices Físicos

Adaptador de corriente
Dimensiones mecánicas
• Entrada: 100-240VAC
• 105 mm (W) x 108 mm (L) x 52 mm (H) • Salida: 12VDC 500mA
(envolvente)
• NEMA 5-15P / NEMA 1-15P
• 139 mm (W) x 195 mm (L) x 73 mm (H) (Caja) Consumo de energía

• El consumo de energía total es menos de 2.9W

Peso
Condiciones de operación
• 140g (no incluye los accesorios y el adaptador de
• Temperatura de funcionamiento: 0 ℃ -40 ℃
corriente)
• Humedad: 5% -95%
• 450 g (incluye los accesorios y el adaptador de
• Temperatura de almacenamiento: -40 ℃ -70 ℃
corriente)
 Secret▲
Arquitectura de Hardware
Indicadores LED

Indicador Estatus Descripción

Apagado Equipo apagado.
Rojo estático POST: Prueba automática de encendido
Power
Rojo intermitente Actualización de software.
Verde estático Encienda y auto-prueba completada.
Apagado No se detecta señal.
Intermitente lento Línea DSL handshaking en progreso.
DSL
Intermitente Entrenamiento en línea DSL en progreso.
Estático El módem ha sido activado.
Apagado El sistema está bajo el modo puente o el ADSL no se ha conectado.
Verde Intermitente El paquete de datos pasa a través de la interfaz del enrutador en el lado WAN.
TEl sistema está bajo el modo de ruta y el ADSL ha sido conectado. El paquete de datos de IP del módem se
Internet Verde estático puede transcender normalmente (por ejemplo, se ha establecido el PPPoE incorporado y se ha obtenido la
dirección IP dinámica).
La interfaz del enrutador en el lado WAN del equipo no puede enviar / recibir paquetes de datos normalmente.
Rojo estático
(Sin respuesta DHCP, sin respuesta PPPoE, autenticación PPPoE fallida, sin dirección IP de IPCP, etc.)
Estático La interfaz LAN está conectada pero no se transmiten datos.
LAN1~LAN4 Intermitente El paquete de datos pasa a través de la interfaz LAN.
Apagado El dispositivo no está encendido o la interfaz LAN no está conectada.
 Secret▲
Arquitectura de Hardware
Indicadores LED

Indicador Estatus Descripción

Estático El puerto inalámbrico está habilitado.
WLAN Intermitente Los datos están transmitiendo. La frecuencia de parpadeo indica el tráfico WLAN.
Apagado El equipo no está encendido o el puerto inalámbrico está deshabilitado.
El indicador verde está apagado en las siguientes situaciones: 1. No presionó la tecla WPS. 2. WiFi está
Apagado apagado. 3. No hay ningún terminal conectado a la puerta de enlace a través de WPS. 4. Hay una terminal
conectada a la puerta de enlace a través de WPS y la conexión supera los cinco minutos.
Hay una terminal conectada a la puerta de enlace a través de WPS; sin embargo, fallas ocurren en este proceso.
Intermitente rápido
El indicador parpadea con un intervalo de 0.1s.
WPS
La terminal se está conectando a la puerta de enlace a través de WPS. El indicador está Encendido por 0.2s y
Intermitente lento
luego Apagado por 0.1s.
Superposición de sesión detectada. El indicador parpadea cinco veces durante 1s y el indicador se apaga durante
Intermitente
0.5s (este proceso se repite).
Estático Hay un terminal conectado a la puerta de enlace a través de WPS y la conexión no supera los cinco minutos.
 Secret▲
Arquitectura de Hardware
Interfaces e interruptores

Items Introducción
Power PoInterfaz de alimentación: conecta la ZXHN H108N con un adaptador de corriente
Interfaz de conexión RJ-45: conecta la ZXHN H108N con una PC u otros dispositivos de red a través de
LAN4~LAN1
cables de red
Interfaz de conexión RJ-11: conecta el ZXHN H108N con la línea ADSL o el divisor a través de líneas
DSL
telefónicas
Presione el botón de reinicio durante tres segundos consecutivos para restablecer la ZXHN H108N en
Reset
la configuración de fábrica
WPS Interruptor WPS
WLAN Interruptor Wi-Fi
On/Off Interruptor de energía
 Secret▲
Topología de red
Instrucciones
Lista de verificación
de seguridad Secret▲

Verifique los siguientes artículos antes de instalar el equipo ZXHN H108N ADSL
Seguridad No coloque objetos inflamables / conductores / húmedos alrededor del equipo. Los cables deben estar en buenas condiciones. Todos los electrodomésticos
eléctrica deben colocarse de manera estable
 Los dispositivos deben colocarse en un ambiente bien ventilado.
 Coloque los dispositivos en una superficie estable y plana.
Colocación  No exponga el equipo a la luz solar directa; no coloque el equipo en una computadora.
del equipo  Mantenga el equipo alejado del calor y el agua.
 Asegúrese de que la fuente de alimentación esté disponible. El rango de fluctuación del voltaje de entrada debe ser inferior al 10%. El enchufe de
alimentación no debe compartir el mismo enchufe con el de un secador de pelo, una plancha o un refrigerador.
Instrucciones de seguridad
 Lea detenidamente el Manual de usuario antes de manipular el equipo.
 Se requiere atención para todas las precauciones de seguridad de este manual y del Manual de gestión de mantenimiento ZXHN H108N.
 No use un accesorio que no pertenezca al equipo sin el consentimiento previo de la fabricación, ya que puede ocasionar daños al equipo o incluso un incendio.
 Use el adaptador de corriente en el paquete.
 No conecte los teléfonos a la línea ADSL directamente. En cambio, conéctelos al divisor.
 No coloque ningún objeto en el equipo; Instale el equipo en un lugar seco, bien ventilado, a prueba de lluvia y limpio.
 Desconecte los cables de alimentación durante las tormentas eléctricas para proteger el equipo contra los rayos.
 Limpie el equipo con un paño suave y seco. Apague el equipo antes de limpiarlo.
 Apague el equipo inactivo.
 Mantenga el orificio de ventilación limpio y evite que cualquier objeto caiga dentro del equipo a través del orificio; de lo contrario, podría producirse un cortocircuito, lo
que provocaría una falla del equipo o incendio.
 No rocíe líquido en la superficie del equipo.
 No abra el chasis usted mismo, especialmente durante el encendido del equipo.
 Asegúrese de que la energía esté apagada antes de enchufar / desenchufar la corriente.
 Tenga cuidado al desenchufar la corriente ya que el transformador puede estar muy caliente.
 Mantenga el equipo y todas sus piezas / accesorios fuera del alcance de los niños.
Nota:
Lea atentamente las instrucciones de seguridad anteriores antes de manipular el equipo. Los usuarios deben asumir responsabilidades por cualquier accidente ocurrido debido
a malas conductas contra las instrucciones anteriores.
Conexión de hardware Secret▲

Nota:
Si no desea que se proporcionen servicios de Internet y servicios telefónicos de voz al mismo tiempo, conecte solo el puerto
de línea de la Puerta de enlace con el puerto RJ-11 (conector telefónico) en la pared con un cable de teléfono. En este caso,
el divisor no es necesario.
Contenido

 Descripción del producto

 Guía de instalación y mantenimiento
 Troubleshooting.

12
Contenido

 Guía de instalación y mantenimiento

Instrucción de configuración predeterminada
Cómo iniciar sesión
Guía de Instalación Rápida
Guía de configuración (Administrador)

13
 Configuracion predeterminada Secret▲

De acuerdo con los requisitos personalizados de los operadores, el equipo ha sido preconfigurado antes de la entrega. Las siguientes son
configuraciones previas de CNT en Ecuador:
1. IP WEB: http: //192.168.1.1
2. Nombre de usuario / contraseña del administrador: instalador / cnt2016admin
3. Nombre de usuario / Contraseña del usuario: usuario / usuario. Esta opción debe estar deshabilitada, y su habilitación debe ejecutarse
remotamente a través del TR069
4. Conexión WAN:? PVC1 VPI / VCI: 0/35 Internet + TR069 NAT: ¿Habilita PPPoE? PVC2 VPI / VCI: puente 0/36
5. Nombre de WLAN SSID: INTERNET CNT WPA clave precompartida 12345678
6. DHCP Sever Enable
7. La IP de inicio de sesión predeterminada, la cuenta de usuario / contraseña y el SSID de WLAN se marcarán en la parte posterior de la etiqueta
8. El administrador y el usuario tienen diferentes derechos: el administrador tiene todos los derechos, mientras que los usuarios comunes solo
pueden ver el estado o configurar la cuenta / contraseña de PPPOE y el nombre y la clave de SSID de acuerdo con las instrucciones
Contenido

 Guía de instalación y mantenimiento

Instrucciónde configuración predeterminada
Cómo iniciar sesión
Guía de Instalación Rápida
Guía de configuración (Administrador)

15
 Secret▲
Iniciar sesión
1. Para iniciar sesión en el dispositivo, debe asegurarse de que la dirección IP de la PC y la dirección IP de la ZXHN H267N
estén en el mismo segmento de red.
2. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en " Login".
Iniciar sesión Secret▲

1. Para iniciar sesión por primera vez (o iniciar sesión después de restaurar la configuración de fábrica por primera vez), la
contraseña es la contraseña inicial, cualquiera que sea el administrador o usuario, se le preguntará: "Nota: para mayor
seguridad, modifique la contraseña inicial. ", Modifique la contraseña inicial de acuerdo con las notas.
Iniciar sesión Secret▲

2. Después de que se modifique la contraseña, debe iniciar sesión nuevamente

3. Si no desea modificar, puede hacer clic en "Cancel", iniciará sesión en el dispositivo.
Iniciar sesión Secret▲

Después de iniciar sesión, si inicia sesión por primera vez (o inicia sesión después de restaurar la configuración de fábrica
por primera vez), verá la siguiente página, que le guiará sobre cómo configurar.
Contenido

 Guía de instalación y mantenimiento.

 Instrucción de configuración predeterminada
 Cómo iniciar sesión
 Guía de Instalación Rápida
 Guía de configuración (Administrador)

20
Asistente Secret▲

Después de iniciar sesión, puede configurar la configuración de acuerdo con el asistente

Paso 1: Configuración de PPP, por favor escriba el nombre de usuario y la contraseña, y haga clic en “Next", también puede
hacer clic en " Skip"
Asistente Secret▲

Paso 2: Configuración WiFi, puede modificar el nombre SSID y la clave, y hacer clic en “Next", también puede hacer clic en
“Skip" o hacer clic en “Back", repita el paso 1
Asistente Secret▲

Finalizar: la configuración básica está completa, haga clic en “Finish", también puede hacer clic en “Back", repita el paso 2
Asistente Secret▲

Después de hacer clic en “Finish", ingresará a la página de configuración de la siguiente manera

1. Si desea volver a ingresar el asistente, haga clic en la siguiente parte roja.
Contenido

 Guía de instalación y mantenimiento

Instrucciónde configuración predeterminada
Cómo iniciar sesión
Guía de Instalación Rápida
Guía de configuración (Administrador)

25
Contenido

 Guía de instalación y mantenimiento

…………
Guía de configuración (Administrador)
• Configure la WAN
• Configurar la LAN
• Gestión y diagnóstico

26
 Secret▲
Verifica el estado del dispositivo
La sección describe el estado de Internet. Estado de información de enlace DSL y conexión DSL
Internet> Status> DSL, se muestra la información relevante.
 Secret▲
Configure la WAN
Internet > Status > WAN>DSL
1. Conexión DSL :
 Este procedimiento describe cómo configurar una conexión de banda ancha (conexión WAN) en el lado de la red, de
modo que los servicios del usuario (incluidos los servicios de datos, voz y video) puedan conectarse a la red externa.
 Nota: La creación de la conexión WAN ya ha sido pre-configurada antes de la entrega, normalmente, no necesita
configurarlo adicionalmente, si es necesaria la configuración local, consulte la descripción de la configuración de este.
2. Parámetros de modulación DSL: configure los parámetros de modulación DSL. Aquí, solo adopta configuraciones
predeterminadas, normalmente, no necesita modificarlas.
 Secret▲
Configurar la conexión WAN
Internet > Status > WAN>DSL>DSL Connection
La siguiente figura muestra que la conexión ya ha sido preconfigurada antes de ser entregada por defecto. PTM significa
conexión VDSL WAN, PVC significa conexión ADSL. Operar como siguiendo:
1. Modificar una conexión WAN: seleccione una conexión WAN existente de la lista Nombre de conexión y modifique los
parámetros. Después de configurar los parámetros según sea necesario, haga clic en Apply.
2. Eliminar una conexión WAN: seleccione una conexión WAN existente de la lista Nombre de la conexión y haga clic
3. Crear una conexión WAN: haga clic para ir a la página de crear una nueva conexión.
4. Nota: Como máximo se pueden crear 8 conexiones de PVC.
 Secret▲
Modificar la conexión WAN
Modificar una conexión WAN :
Seleccione una conexión WAN existente de la lista Nombre de conexión y modifique los parámetros, como se muestra a
continuación :
 Secret▲
Configurar la conexión WAN - PPPOE
 Secret▲
Configurar la conexión WAN - PPPOE
Parámetros principales de configuración
Para los parámetros no mencionados, use valores predeterminados
Parámetros Descripción
Nuevo Ítem Encendido/Apagado, activa/desactiva la conexión
Nombre de conexión Nombre de la conexión.
Modo de transferencia
ATM
DSL
the VPI/VCI Los valores dados por el ISP deben ser configurados.
VPI/VCI (ATM) VPI Range: 0 - 255.
VCI Range: 0 - 65535.
Tipo Routing
Opciones: INTERNET, TR069, VoIP, IPTV
Lista de servicios Esto significa un servicio diferente, debe ser consistente con la configuración del servicio. Puede seleccionar uno o
uno más
Tipo de enlace PPP
Tipo de transferencia PPP PPPOE
Usuario/Password PPPoE nombre de usuario y password. Son dados por el ISP.
IP Versión IPv4, IPv6, IPv4/v6, Elegir a necesidad
NAT ON: Debe estar habilitado si está configurado como modo de enrutamiento de Internet
IPV6 Configura si la versión IPV6 esta elegida. Se sugiere la configuración predeterminada
 Secret▲
Configurar la conexión WAN --DHCP
 Secret▲
Configurar la conexión WAN --DHCP

Configuración principal de parámetros

Para los parámetros no mencionados, usar la configuración predeterminada
Parámetros Descripción
Nuevo Ítem Encendido/Apagado, activa/desactiva la conexión
Nombre de conexión Nombre de la conexión.
Modo de
ATM
transferencia DSL
ATM
the VPI/VCI Los valores dados por el ISP deben ser configurados.
VPI/VCI (ATM)
VPI Range: 0 - 255.
VCI Range: 0 - 65535.
Tipo Routing
Options: INTERNET, TR069, VoIP, IPTV
Lista de servicios Esto significa un servicio diferente, debe ser consistente con la configuración del servicio.
Puede seleccionar uno o uno más.
Tipo de enlace IP
IP Version IPv4, IPv6, IPv4/v6, Elegir a necesidad
IP Type DHCP
NAT ON: Debe estar habilitado si está configurado como enrutamiento de modo de Internet
IPV6 Configure si se elige la versión IPV6. Sugerir configuración predeterminada
 Secret▲
Configurar la conexión WAN --Estática
 Secret▲
Configurar la conexión WAN --Estática
Configuración principal de parámetros
Para los parámetros no mencionados, usar la configuración predeterminada
Parametros Descripcion
Nuevo Ítem Encendido/Apagado, activa/desactiva la conexión
Nombre de conexión Nombre de la conexión.
Modo de transferencia
ATM: adsl
DSL
ATM
the VPI/VCI Los valores dados por el ISP deben ser configurados.
VPI/VCI (ATM)
VPI Range: 0 - 255.
VCI Range: 0 - 65535.
Type Routing
Opciones: INTERNET, TR069, VoIP, IPTV
Lista de servicios Esto significa un servicio diferente, debe ser consistente con la configuración del servicio. Puede seleccionar
uno o uno más
Link Type IP
IP Version IPv4, IPv6, IPv4/v6, choose as needed
IP Type Static
IP Address/Subnet
Mask/Gateway/DNS1– Si la IP se configura para estática, los parámetros deben ser configurados manualmente.
DNS3
NAT ON: Debe estar habilitado si está configurado como enrutamiento de modo de Internet
IPV6 Configure si se elige la versión IPV6. Sugerir configuración predeterminada
 Secret▲
Configurar la conexión WAN -- Conexión de puente
 Secret▲
Configurar la conexión WAN -- Conexión de puente

Configuración principal de parámetros

Para los parámetros no mencionados, usar la configuración predeterminada
Parametros Descripcion
Nuevo Ítem Encendido/Apagado, activa/desactiva la conexión
Nombre de conexión Nombre de la conexión.
Modo de
ATM: adsl
transferencia DSL
ATM
The VPI/VCI Los valores dados por el ISP deben ser configurados.
VPI/VCI (ATM)
VPI Range: 0 - 255.
VCI Range: 0 - 65535.
Tipo Conexión de puente
 Secret▲
Parámetros de modulación DSL
Internet > Status > WAN> DSL Modulation Parameters
Configurar modulación de parámetros DSL. Al adoptar la configuración de fabrica, no se necesita configurar.
 Secret▲
Enlace al puerto
Seleccione la conexión WAN y seleccione el puerto LAN o SSID que desea vincular.
Nota: asegúrese de vincular los puertos relacionados cuando configure el servicio de IPTV.
 Secret▲
Multicast
Configuración de IGMP: si se debe habilitar el proxy IGMP, generalmente no es necesario que esté habilitado, solo use la
configuración predeterminada.
Contenido

 Guía de instalación y mantenimiento

…………
Guía de configuración (Administrador)
• Configure la WAN
• Configurar el VOIP
• Configurar la LAN
• Gestión y diagnóstico

42
Contenido

 Guía de instalación y mantenimiento

…………
Guía de configuración (Administrador)
• Configure la WAN
• Configurar la LAN
• Gestión y diagnóstico

43
 Secret▲
Configuración de conexión / desconexión WLAN
 Secret▲
Configuración global WLAN
 Secret▲
Configuración global WLAN
Parámetros principales de configuración
Para los parámetros no mencionados, use valores predeterminados
Parametros Descripcion
Canal El valor predeterminado es Auto.
Modo Seleccione el modo de transmisión inalámbrica de RF.
802.11n admite dos modos de ancho de banda de frecuencia: 20M y 40M al
mismo tiempo. Es 20MHz por defecto, y se puede ajustar según los
requisitos de prueba:
20MHz: Bajo el modo, el ancho de banda de frecuencia es bastante bajo,
Ancho de banda la interferencia es pequeña, la velocidad es bastante lenta y la
penetración es buena. La distancia de transmisión es bastante lejos.
40MHz: en el modo, el ancho de banda de frecuencia es bastante alto, la
interferencia es grande, la velocidad es bastante rápida y la penetración
es deficiente. La distancia de transmisión es bastante cercana.
Habilitar o deshabilitar la activación de SGI; cuando se prueban los
rendimientos 802.11n, la habilitación de la prueba SGI puede mejorar la
velocidad; Sin embargo, si hay interferencia o si el entorno no es bueno,
es fácil aumentar los errores de transmisión de información, lo que hace
SGI que las actuaciones se deterioren.
Intervalo de tiempo para que el dispositivo inalámbrico transmita la
Intervalo de Beacon información de SSID. Mantenga el valor predeterminado.
Energía transmisora Seleccione la potencia de transmisión según sea necesario.
 Secret▲
Configuración de WLAN SSID
 Secret▲
Configuración de WLAN SSID

Parametro Descripcion
Nombre SSID El nombre de SSID.
SSID Ocultar Ocultar la información de SSID para evitar usuarios ilegales.
Tipo de cifrado Seleccione el tipo de cifrado.
Contraseña WPA Rango: 8 ~ 63 caracteres

Habilite el aislamiento de SSID. Los clientes inalámbricos con el mismo

Aislamiento de SSID SSID no pueden acceder entre sí.
Rango máximo de
clientes: 1 - 32
 Secret▲
Configuración LAN
Contenido

 Guía de instalación y mantenimiento

…………
Guía de configuración (Administrador)
• Configure la WAN
• Configurar la LAN
• Gestión y diagnóstico

50
 Secret▲
Versión del dispositivo
 Secret▲
Administración de cuentas
 Secret▲
Tiempo de autenticación finalizado
Configuración de tiempo de espera de inicio de sesión, es decir, la duración de inactividad, el equipo
cierra sesión después del tiempo de espera
 Secret▲
Administración del sistema - Administración de dispositivos
 Haga clic en Reboot para reiniciar el dispositivo ZXHN H267N.
 Haga clic en Restore the default para restaurar la configuración predeterminada de fábrica.
 Secret▲
Gestión del sistema - Actualización de software
Este procedimiento presenta cómo actualizar el firmware. En general, los ingenieros de ZTE CORPORATION actualizan el
software. Si el usuario desea actualizar el firmware, comuníquese con la oficina local de ZTE CORPORATION para obtener la
última versión de firmware.
Nota: Durante el proceso de actualización, no corte la fuente de alimentación. De lo contrario, el dispositivo puede dañarse.
 Secret▲
Gestión del sistema - Gestión de la configuración del usuario
 Haga clic en Backup Configuration para exportar el archivo de configuración del usuario.
 Haga clic en Browse para seleccionar el archivo de configuración del usuario y luego haga clic en Restore Configuration
para restaurar el dispositivo a la configuración del usuario.
 Nota: Después de importar el archivo de configuración del usuario, el sistema se reiniciará.
 Secret▲
Configuración espejo
Configuración de espejo: esta configuración puede habilitar el espejo al capturar paquetes si aparece un error,
y normalmente no es necesario configurarlo.
 Secret▲
TR-069
La sección describe cómo configurar el TR-069, es decir, la configuración de conexión remota de ACS. La
página ya se pre-configura antes de la entrega y no necesita configurarse manualmente.
 Secret▲
Gestión de registro
Registro de funcionamiento del equipo, si hay un problema, puede ver los registros y ponerse en contacto
con los ingenieros de ZTE para analizar.
 Secret▲
Diagnóstico
Registro de funcionamiento del equipo, si hay un problema, puede ver los registros y ponerse en contacto
con los ingenieros de ZTE para analizar.
 Secret▲
IPv6 Switch
El cambio de switch IPv6 tendrá efecto solo después de que el dispositivo se reinicie.
Antes de cambiar el conmutador IPv6, asegúrese de que todos los parámetros de configuración sobre las aplicaciones
relacionadas estén configurados correctamente.
Contenido

 Descripción del producto

 Guía de instalación y mantenimiento
 Troubleshooting

62
Solución de problemas comunes: problema del indicador Secret▲

Problema Razón posible Método de manejo

El indicador de 1. el adaptador de corriente está 1. Compruebe si el adaptador de alimentación coincide con el equipo.
potencia se defectuoso. 2. Verifique si el interruptor de encendido está encendido.
atenúa 2. El interruptor no está encendido. 3. Verifique si la electricidad y los enchufes son normales.
3. La electricidad y las tomas de 4. Reemplace la terminal.
corriente son anormales.
4. El hardware del terminal está
defectuoso.
El indicador DSL 1. Problema de línea 1. Verificar problemas de línea
se atenúa 2. Problema lateral del terminal 2. Después de excluir los problemas de línea, puede usar otros terminales
para reemplazarlos a fin de excluir problemas terminales.
El indicador del 1. Problema de cable de red 1. Use el cable de red de mapeo para probar o use otros cables de red para
puerto de red se 2. Controlador de tarjeta de red sustituir.
atenúa 3. Adaptación de la tarjeta de red. 2. Compruebe si la tarjeta de red del lado de la PC está desactivada y si el
controlador es normal.
3. Intente cambiar el modo de negociación en el lado de la PC.

El indicador 1. Si la función inalámbrica no está habilitada, habilite presionando el botón

inalámbrico se 1. La función inalámbrica no está correspondiente manualmente.
atenúa habilitada. 2. Excluir fallas terminales.
2. falla del hardware

El indicador de No registrado voz no registrada

voz se atenúa
 Secret▲

Solución de problemas comunes: DSL

Problema Razón posible Método de manejo

Fallo de 1. Error de conexión 1. Cuando la línea DSL también tiene servicio telefónico, debe usar
sincronización 2. Compruebe la calidad un aislador integrado. si la conexión no tiene errores, confirme que
de DSL de la línea. el aislador se puede usar correctamente.
3. problema de 2. Verifique varios valores de parámetros en la línea. Verifique si
compatibilidad dslam la calidad de la línea es pobre. Compruebe si la puerta de enlace
4. Problema terminal utiliza el modo de negociación automática predeterminado. Intente
hacer que adsl use el modo forzado.
3. Compruebe si tiene un problema de compatibilidad con dslam.
Confirme si este problema solo existe en modelos dslam específicos.
Recoja la configuración del modelo dslam y retroalimente a los
ingenieros de desarrollo.
4. Detecte si existe falla de la función DSL en la terminal.

Solución de problemas comunes: banda ancha
Problema Razón posible
El usuario de acceso 1. El lado LAN está
telefónico en modo desconectado.
puente no puede 2. El acceso telefónico está
obtener acceso a la desconectado.
red. 3. Problema de cuenta
4. Problema de
configuración
5. Problema de enlace
6. Problema terminal
No se puede 1. problema de
acceder a la red a configuración de PC
través del dial-up 2. Falla de marcado
PPPOE incorporado incorporada
en modo ruta. 3. Problema de cuenta.
4. Problema de
configuración del terminal.
5. Problema de enlace
6. Problema terminal
Secret▲
Método de manejo
1. Compruebe si la conexión alámbrica o inalámbrica en el lado LAN es normal y si la puerta de enlace
puede pasar.
2. Compruebe si el programa de conexión de banda ancha creado tiene problemas o si la cuenta /
contraseña es incorrecta
3. Verifique si la cuenta está atrasada, ocupada o no iniciada, o si se desconecta anormalmente.
4. Verifique y confirme la configuración del terminal.
5. Verifique si hay problemas de línea y si el enlace del lado bajo de la capa superior es normal. Use
otros terminales para sustituir problemas de línea excluyentes.
6. Detecta si el terminal tiene fallas de funcionamiento.
1. Compruebe si la IP de la PC se obtiene mediante DHCP o si la configuración manual es precisa.
Compruebe si el navegador establece un proxy.
2. Compruebe si la marcación tiene éxito en la interfaz de inicio de sesión. Si tiene éxito, verifique si la
función NAT está habilitada. Realiza la prueba de ping.
3. Si la marcación falla, verifique si la cuenta está atrasada, ocupada o no iniciada, o si se desconecta
anormalmente.
4. Compruebe que la configuración del terminal sea precisa, incluido el tipo de conexión, el valor de VPI /
VCI, la cuenta y la contraseña. Póngase en contacto con el operador para su confirmación; en vd uplink,
verifique la configuración de ID de VLAN.
5. Verifique si hay problemas de línea y si el enlace del lado bajo de la capa superior es normal. Usuario
de otros terminales o sustituto para excluir problemas de línea.
6. Verifique si el terminal tiene fallas de funcionamiento.
 Secret▲

Solución de problemas de terminales comunes - ITV

Problema Razón posible Método de manejo

El servicio 1. La conexión entre el terminal y el
de ITV no decodificador tiene problemas. El
está decodificador está defectuoso.
disponible o 2. Problema de configuración
no existe 2. Los datos del equipo tienen errores
en la red de la capa superior.
3. Problema del servidor de
multidifusión
1. Primero, confirme que el puerto ITV del
terminal está conectado al cuadro op, las
conexiones intermedias no tienen problemas, y
el decodificador no tiene fallas.
2. Verifique si la configuración del terminal y
la configuración del PVC son precisas.
Verifique si está vinculado a los puertos
asociados.
3. Compruebe si el equipo en la red de la capa
superior y el servidor de multidifusión tienen
errores.
 Secret▲

Solución de problemas comunes: registro de EMS

Problema Razón posible Método de manejo

La terminal no 1. Problema de red 1. Verifique los problemas de red. Verifique si TR069 obtiene IP. Realizar
puede registrarse 2. Problema de configuración prueba de ping.
en la plataforma 3. El número de secuencia no se 2. Verifique la configuración TRO69 y la configuración de interconexión.
de gestión de red registra en el sistema. 3. En la plataforma, verifique si la S / N del terminal está grabada en el sistema
ITMS. 4. Problema de compatibilidad de y si el sistema lo reconoce.
especificación 4. Capture paquetes para analizar si hay problemas de especificación y
compatibilidad.
 Secret▲

Solución de problemas comunes: WLAN

Problema Razón posible
STA no puede buscar 1. El botón inalámbrico está apagado.
WLAN 2. Demasiados obstáculos o distancias
demasiado largas
3. STA tiene problemas.
4. SSID ocultar está habilitado.
5. Fuerte interferencia en distancias cortas
6. Algunos clientes inalámbricos no son
compatibles con los canales 12 y 13.
Método de manejo
1. Presione el botón WI-FI en el costado del terminal hasta que se encienda el indicador VLAN.
2. Mueva la STA o la terminal. Cuando la distancia es cercana o no hay obstáculos, busque de
nuevo.
3. Compruebe si PC STA es compatible con el protocolo 802.11b / g / n y puede usarlo
correctamente. Compruebe si la tarjeta de red está habilitada y puede buscar otras señales
inalámbricas.
4. Ingrese a la interfaz de configuración WLAN del terminal a través del cable y verifique si el
SSID hide está habilitado.
5. No junte varios AP. Deben colocarse a cierta distancia.
6. Ingrese a la interfaz de configuración de la WLAN del terminal. Compruebe si los canales
inalámbricos son los canales 12 y 13.

STA puede buscar La configuración de STA en seguridad Seleccione Network Setting> Configuración de WLAN por cable. En la interfaz de configuración
WLAN, pero no se inalámbrica es inconsistente con la de WLAN mostrada, puede verificar si la función de seguridad inalámbrica está habilitada y
puede conectar a ella
terminal. configurada en el cliente.

STA puede 1. Señal demasiado débil 1. Reduzca los obstáculos entre STA y terminal y haga que la distancia no sea demasiado larga
conectarse a la 2. Error clave Wep 2. Cuando llegue a la red a través del discado integrado del terminal, verifique si la tarjeta de red
terminal a través de 3. Error de configuración de IP en STA inalámbrica obtiene la IP precisa. Configure la tarjeta de red para obtener IP a través de DHCP.
WLAN, pero no puede 4. Problema de acceso telefónico 4. Excluyendo los problemas de conexión inalámbrica, los usuarios de acceso telefónico
acceder a la red necesitan realizar una operación de marcado de PC si usan el modo puente.
 Secret▲

Solución de problemas comunes: acceso WEB

Problema Razón posible Método de manejo
La PC no puede 1. Error de dirección de PC 1. Si el terminal está configurado para obtener IP automáticamente,
acceder a la 2. Error de navegador de PC verifique si obtiene la IP precisa. de lo contrario, debe configurar la
página WEB. 3. Error de la tarjeta de red IP estática de la PC en 192.168.1.X.
de PC 2. Si puede hacer ping a través de 192.168.1.1 desde la PC, pero no
4. Error del cable de red puede abrir la interfaz del terminal, puede intentar usar otro
5. Error terminal navegador o PC.
3. Desactive la tarjeta de red de la PC y luego vuelva a habilitarla.
En la línea de comandos de DOS, ejecute el comando arp -d para borrar
la tabla ARP.
4. Verifique si los cables de red son estándar. Puedes intentar
reemplazarlos.
5. Detecta problemas terminales
Gracias