Unidad 4.

Documentos escritos al servicio

de la comunicación empresarial.

Comunicación y atención al cliente

1. Soportes para elaborar y transmitir documentos

Existen dos modelos de soporte: papel y digitales.

Dentro del soporte papel, existen a su vez dos divisiones

según el tipo de papel y los formatos.

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1.1 SOPORTE PAPEL:
 Existen varios tipos de papel diferentes para el soporte escrito:

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 Respecto a los formatos, existen dos tipos:

 El sobre es el envoltorio, normalmente de papel, en el que se introduce el

documento escrito para su entrega o envío. Existen muchos tipos y tamaños
de sobre: plastificados, acolchados, con solapa, ventanilla, prefranqueados,
etc.
 -Los impresos son formularios con algunas partes ya cumplimentadas y otras
en blanco para que la persona interesada los rellene con datos específicos.
Cuando son necesarias varias copias del impreso se utiliza papel
autocopiativo de distintos colores.

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NORMALIZACIÓN DE IMPRESOS Y
DOCUMENTOS

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1.2 SOPORTES DIGITALES

 Dentro del soporte digital (ordenador portátil, tableta, Smartphone) podemos

acceder a una gran cantidad de información justo en el momento en que la
necesitemos.
 La recepción de información ha dejado de ser lineal y ha pasado a utilizar
hipervínculos, utilizando también un soporte básico de intercambio de
información que es el archivo.

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Aplicaciones informáticas de procesamiento de textos