• LAS EMPRESAS TRATAN CONSTANTEMENTE DE DIFERENCIAR SU OFERTA QUE LA DE SUS COMPETIDORES.

• TAREA DIFÍCIL DE LOGRAR YA QUE LOS CONSUMIDORES SON MÁS SENSIBLES A TEMAS COMO POR
EJEMPLO:
• PRECIO
• VARIEDAD
Y VUELVEN MÁS INFIELES A LOS CONSUMIDORES.
BENEFICIOS QUE EL PRODUCTO DEBE
OFRECER SE TRANSMITEN A TRAVÉS DE :
• DISEÑO , ESTILO Y COLOR
• CALIDAD
• GARANTÍA
• ENVASE
• ETIQUETA
• SERVICIOS ANEXOS
• MARCA
DISEÑO, ESTILO Y COLOR.
DISEÑO
• EL DISEÑO ES UN ELEMENTO CLAVE EN LA COMERCIALIZACIÓN.
• NO SOLO DESEA ADQUIRIR UN PRODUCTO QUE SATISFAGA UNA NECESIDAD CONCRETA,
• SINO TAMBIÉN COMO UN OBJETO QUE SE PUEDA UTILIZAR CON COMODIDAD Y QUE PRESENTE CIERTA
ESTÉTICA
• UN BUEN DISEÑO INCLUYE APARIENCIA, PERO TAMBIÉN SENCILLEZ , LA SEGURIDAD, EL BAJO COSTO Y
MANTENIMIENTO.
• DISEÑO INDUSTRIAL UNE LAS NECESIDAD QUE EL PRODUCTO A DISEÑAR PRETENDE, AVANCES TÉCNICOS
Y CULTURA ESTÉTICA DE LA SOCIEDAD EN EL MOMENTO.
ESTILO
• SE REFIERE ESENCIALMENTE A LA APARIENCIA DEL PRODUCTO.
• PROCESO STYLING, EL CUAL ESTUDIA COMO HACER LOS PRODUCTOS MÁS ATRACTIVOS AL MERCADO,
SIN INTRODUCIR NINGÚN TIPO DE MEJORA TÉCNICA O FUNCIONAL
• ESTE PROCESO PERMITE A LAS EMPRESAS LANZAR AL MERCADO LOS MISMOS PRODUCTOS PERO CON UN
ASPECTO DIFERENTE.
• ELEMENTO DIFERENCIADOR CON RESPECTO A LA COMPETENCIA Y ESTA ÍNTIMAMENTE LIGADO AL ESTILO Y
DISEÑO DEL PRODUCTO.
• PRINCIPAL FUNCIÓN: LLAMAR LA ATENCIÓN DEL CLIENTE SOBRE LA OFERTA DE LA EMPRESA.
• ENCIERRA UN SIMBOLISMO E INCLUSO TRANSMITEN EMOCIONES, Y AYUDAN EN EL PROCESO DE
DECISIÓN DE COMPRA.
• OFRECER UNA GAMA AMPLIA DE COLORES.
BENEFICIOS POTENCIALES DERIVADOS DE
ACTUAR SOBRE ESTOS ATRIBUTOS
(DISEÑO, ESTILO Y COLOR)
• DIFERENCIAR LOS PRODUCTOS FRENTE A LA COMPETENCIA.
• INCREMENTAR O CAPTAR LA ATENCIÓN O INTERÉS POR EL PRODUCTO.
• SIMPLIFICAR LA PRODUCCIÓN, REDUCIENDO COSTES (DISEÑO)
• TRANSMITIR INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO A TRAVÉS DE SU FORMA.
CALIDAD
• CAPACIDAD, SATISFACCIÓN DEL PRODUCTO HACIA EL CLIENTE PARA CONSEGUIR RESULTADOS, INCLUYE
ASPECTOS COMO: DURABILIDAD, CONFIANZA, FACILIDAD DE USO.
• CALIDAD NO TIENE UN CONCEPTO ESTÁTICO.
 VALORAR
CALIDAD
• CRITERIOS TÉCNICOS

• CRITERIOS COMERCIALES
CALIDAD - $ -
• CALIDAD INFLUYE EN EL PRECIO DEL PRODUCTO.
CALIDAD – VENTAJA -
• EMPRESAS APUESTAN A LA CALIDAD
MEDIANTE MEJORAS EN EL DISEÑO DEL
PRODUCTO Y DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN.
TIPOS DE CALIDAD
• PERSPECTIVA DE EMPRESA
• CALIDAD DISEÑADA
• CALIDAD PROMETIDA
• CALIDAD PRESTADA
• PERSPECTIVA DE CONSUMIDOR
• CALIDAD ESPERADA
• CALIDAD PERCIBIDA
• CALIDAD COMPARADA

https://www.youtube.com/watch?v=Qx80GpgUfag
ENVASE

• ES TODO PRODUCTO FABRICADO CON MATERIALES DE CUALQUIER NATURALEZA Y QUE SE UTILICE PARA
CONTENER, PROTEGER, MANIPULAR, DISTRIBUIR, PRESENTAR MERCANCÍAS.
ALCANCE

• DESDE MATERIAS PRIMAS HASTA ARTÍCULOS ACABADOS Y SEA QUE ESTÉN EN CUALQUIER FASE COMO LA
FABRICACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO.
3 DIMENSIONES DEL ENVASE

• ENVASE PRIMARIO: ES EL CONTENEDOR INMEDIATO DEL PRODUCTO

• ENVASE SECUNDARIO: SE REFIERE AL MATERIAL QUE PROTEGE AL ENVASE PRIMARIO
• ENVASE TERCIARIO: CONJUNTO DE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN NECESARIOS PARA EL ALMACENAMIENTO Y
TRANSPORTE DEL PRODUCTO (NO LLEGAN AL CONSUMIDOR FINAL)
5 FUNCIONES DEL ENVASE
• PROTECCIÓN
• PRESERVACIÓN
• PRESENTACIÓN
• FÁCIL USO
• ECONOMÍA- NO MUY CARO
• TEST DE INGENIERÍA: COMPRUEBA QUE RESISTE AL USO
TEST DEL ENVASE
• TEST VISUAL: TEXTO LEGIBLE Y COLORES ADECUADOS
• TEST DE DISTRIBUCIÓN: GARANTIZA ACEPTACIÓN DE LOS VENDEDORES
• TEST DE CONSUMO: ASEGURARSE DE UNA RESPUESTA ADECUADA EN EL MERCADO

HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=W7MWYMTWHJS
SERVICIOS Y ANEXOS

• SERVICIOS QUE PERMITEN INCREMENTAR EL VALOR DEL PRODUCTO

• IMPORTANTE OFRECER UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE
• VENTAS ASISTIDAS
• COMODIDAD (ENTREGAS A DOMICILIO, INSTALACIÓN, REPARACIÓN, ETC…)
• PERSONALIZACIÓN
• PRESTIGIO