Professional Documents
Culture Documents
Artha Gading Niaga, Jakarta 14240 - Phone : 021 451 6188, Fax : 021 4585 0538
Salesmanship Modul
KUNCI SUKSES
MENJUAL
slide 1
Verena Learning Center - Komp. Artha Gading Niaga, Jakarta 14240 - Phone : 021 451 6188, Fax : 021 4585 0538
SASARAN
• Memahami Tentang Pekerjaan Menjual.
• Memahami Sikap yang Mendukung Kesuksesan
dalam Menjual.
• Memahami Proses Penjualan yang Efektif.
• Mengetahui dan Memahami mengenai Order
yang Berkualitas.
• Memahami Cara menghadapi Konsumen
menurut Tipenya.
Dari fakta diatas, nampak bahwa sebenarnya faktor SIKAP dan PRIBADI tenaga
penjual sangat mempengaruhi keberhasilan seorang tenaga penjual. Tenaga penjual
yang memiliki ketekunan, tidak mudah menyerah, memiliki harapan dan kemauan
untuk memotivasi diri.
Penampilan Pisik
Memelihara Kesehatan/
Selalu Tampil Sehat
Memiliki Penampilan yang Menarik:
• Pakaian Rapi, Bersih dan Sopan
• Rambut Tersisir Rapi dan Alami
• Wajah Segar, Ceria dan Penuh Senyum
Menjaga Kerapihan dan
Kelayakan Sarana Marketing
Berkomunikasi dengan
Jelas dan Meyakinkan
Menatap kepada Calon Konsumen
ketika Berkomunikasi
1. PROSPEKTING
Yaitu usaha mencari calon konsumen. Kegiatan ini dapat
dilakukan melalui 4 cara.
a. Mencari informasi dari orang dekat, seperti teman, orang tua,
saudara dsb;
b. Mendatangi calon pembeli, baik kerumah maupun
kekantornya;
c. Melakukan kontak melalui ketua suatu kelompok/ organisasi
baik memakai penawaran resmi dan perusahaan maupun
datang langsung dan melakukan pendekatan pribadi.
d. Meminta informasi kepada konsumen yang telah membeli,
baik anggota keluarganya sendiri maupun kenalannya.
2. COMMUNICATING
Yaitu pembinaan informasi kepada calon
peminjam tentang produk yang dijual.
Informasi tentang:
Manfaat,
Keunggulannya,
Harganya,
Cara Membayarnya,
Macam- macam produk yang dijual,
Mengenai perusahaan,
Dan seluruh informasi yang dibutuhkan konsumen
dari perusahaan.
3. SELLING
Yaitu Penutupan Penjualan.
Kegiatan yang dilakukan:
Pengisian data calon peminjam secara
lengkap,
Tanda tangan dari pihak- pihak yang
berkepentingan,
Persyaratan administrasi lain seperti
foto kopi KTP dan lainnya.
4. SERVICING
Yaitu Kegiatan pemberian layanan
tambahan atas keputusan peminjam.
Seperti:
Mempercepat proses pengiriman,
Menampung dan menyalurkan
keluhan,
Penjelasan tentang garansi (jika ada)
dst.
TIPE
Konsumen yang Pendiam
TIPE
Konsumen yang Suka Berdebat
TIPE
Konsumen yang Sangat Berhati-hati
TIPE
Konsumen yang Kalem
TIPE
Konsumen yang Keras
TINDAKAN
TIPE
Konsumen yang Mudah Dipengaruhi
TINDAKAN