Es el uso de TIC para promover un gobierno más eficiente y más eficaz, permite un mayor acceso público a la

información, y para hacer al gobierno más responsable ante los ciudadanos. Su principal función es la oferta
electrónica de los servicios gubernamentales. Cabe recalcar que el gobierno es una jerarquía y por tanto el

GOBIERNO
gobierno electrónico depende del sistema gubernamental.

ELECTRÒNICO
 Es el uso de TIC para promover un gobierno más eficiente y más eficaz, permite un mayor acceso público a la
información, y para hacer al gobierno más responsable ante los ciudadanos. Su principal función es la oferta
electrónica de los servicios gubernamentales. Cabe recalcar que el gobierno es una jerarquía y por tanto el

GOBIERNO
gobierno electrónico depende del sistema gubernamental.

ELECTRÒNICO
VENTAJAS.

A. Operaciones más rápidas, eficientes y eficaces .

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B. Reducción de costos de operaciones por parte de los organismos gubernamentales.
C. Transparencia y audibilidad de la gestión .
D. Compenetración del gobierno con los ciudadanos, en base a la tecnología al servicio del

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pueblo.
E. Facilidad de acceso e información constante
F. Fortalecimiento de la democracia participativa y representativa mejorando la calidad de vida
de los ciudadanos
G. Aumenta la eficiencia de la administración pública
H. Todos los ciudadanos tienen la oportunidad de interactuar con el gobierno.
FASES.

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ELECTRÒNICO
 FASE 1:
PRESENCIAL.
Implica poner en línea información a la que pueden acceder los

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ciudadanos y las empresas, pero no hay interacción. Consiste en
la creación de un portal institucional, lo que implica utilizar
Internet para hacer disponible información de interés que fluye
en un solo sentido. Esta instancia no posibilita la interacción con

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la ciudadanía
 FASE 2:
Interacción.
Se abren canales de comunicación tales como: contactos de
correo electrónico, envíos de formularios. Permite una

GOBIERNO
comunicación en ambos sentidos. El ciudadano tiene la
posibilidad de proporcionar una dirección de e-mail, desde la
cual puede realizar consultas, obtener información y efectuar

ELECTRÒNICO
reclamos, generando así las primeras interacciones con el
gobierno, e incrementando la participación ciudadana.
 FASE 2:
Interacción.
Se abren canales de comunicación tales como: contactos de
correo electrónico, envíos de formularios. Permite una

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comunicación en ambos sentidos. El ciudadano tiene la
posibilidad de proporcionar una dirección de e-mail, desde la
cual puede realizar consultas, obtener información y efectuar

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reclamos, generando así las primeras interacciones con el
gobierno, e incrementando la participación ciudadana.
 FASE 2:
Interacción.
Se abren canales de comunicación tales como: contactos de
correo electrónico, envíos de formularios. Permite una

GOBIERNO
comunicación en ambos sentidos. El ciudadano tiene la
posibilidad de proporcionar una dirección de e-mail, desde la
cual puede realizar consultas, obtener información y efectuar

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reclamos, generando así las primeras interacciones con el
gobierno, e incrementando la participación ciudadana.
 FASE 2:
Interacción.
Se abren canales de comunicación tales como: contactos de
correo electrónico, envíos de formularios. Permite una

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comunicación en ambos sentidos. El ciudadano tiene la
posibilidad de proporcionar una dirección de e-mail, desde la
cual puede realizar consultas, obtener información y efectuar

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reclamos, generando así las primeras interacciones con el
gobierno, e incrementando la participación ciudadana.
 PRINCIPALES RIQUISITOS.

TRANSPARENCIA. La agencia gubernamental debe proporcionar al exterior información acerca de sí misma y los procesos
que lleva a cabo. El nivel de transparencia mide el esfuerzo de una agencia para hacer disponible la información a través de su
sitio web. Las cinco categorías que se engloban en el término transparencia son:
 PRINCIPALES RIQUISITOS.

TRANSPARENCIA. La agencia gubernamental debe proporcionar al exterior información acerca de sí misma y los procesos
que lleva a cabo. El nivel de transparencia mide el esfuerzo de una agencia para hacer disponible la información a través de su
sitio web. Las cinco categorías que se engloban en el término transparencia son: