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mercados :Tipos de
investigación
Fiorella Karina Espinoza López
Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos
relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza
para poder tomar decisiones sobre:
La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
Los canales de distribución más apropiados para el producto
¿Qué es una Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
investigación de
mercado? Una investigación de mercado refleja:
Cambios en la conducta del consumidor
Cambios en los hábitos de compra
La opinión de los consumidores
Misión de Proveer información esencial, válida y confiable acerca de los
consumidores y del mercado para la empresa; así como, contribuir
investigación en la fijación de objetivos comerciales y procesos de decisión,
consistentes con los requerimientos de los consumidores y del
de mercados mercado.
Objetivo
El objetivo central implica mejorar la calidad de las decisiones,
central de reduciendo el nivel de incertidumbre, permitiendo reducir
también el riesgo financiero implícito de las mismas e incrementar
investigación las ganancias
de mercados
A)Investigación exploratoria :Esta diseñada para obtener una
investigación preliminar de la situación con un gasto mínimo de
tiempo y dinero.
Tiene como objetivo obtener conocimientos básicos sobre un
problema determinado, consta de cinco etapas.
Definir los Objetivos de la Investigación.- plantea los objetivos
Tipos de ,para establecer un punto de partida para analizar los problemas
de la empresa .
investigación Analizar la situación – problema .- se estudia la información
disponible dentro de la empresa y la información de fuentes
secundarias ,con el objeto de verificar que los resultados a obtener
sean útiles para conocer el verdadero problema y definir la
hipótesis que conduzca a su solución.
Realizar una investigación informal(sondeo) .-Recopilación de la
información de los antecedentes de la empresa ,medio ambiente
,mediante entrevistas con individuos ajenos a la compañía ,ára
conocer sus opiniones (proveedor o consumidor ).
Definir la hipótesis (Suposición susceptible de ser comprobada )
Elaborar el plan de investigación formal.es el seguimiento del
estudio de acuerdo a la hipótesis que se tenga .
B)Investigación concluyente: Provee información que ayuda al
gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción .
Según la fuente de información
Investigación primaria es la información que la empresa recolecta
por su propia cuenta o al contratar con agencias de investigación de
mercado.
Investigación secundaria es la información disponible en el
mercado ,incluyendo estudios de casos o investigación amplia de la
industria ,datos e información estadística ,guías .periódicos ,etc
Según la información suministrada
Investigación cualitativa Su objetivo es determinar los gustos,
disgustos y motivadores de los clientes .
Investigación cuantitativa :Es una investigación altamente
comprensible ,el objetivo es reunir las opiniones de los grandes
números de clientes o consumidores ,los tipos de investigación
cuantitativa incluyen las encuestas personales ,por teléfono, por
correo, internet.
B)Investigación de desempeño y monitoreo : Es el elemento
esencial para controlar los programas de mercadeo ,en
concordancia con los planes .
Se necesita esta investigación para responder ¿Qué esta
sucediendo ?
Algunos cambio que pueden considerarse son:
Cambios en las ventas y en la participación del mercado
Cambios como los niveles de conocimiento ,penetración de la
distribución en los niveles de precios .
Fuentes de información :
- Fuentes de información secundaria
- Observación
- Encuesta o entrevista
El objetivo principal es proporcionar información útil para la
identificación y solución de distintos problemas de la empresa, así
como para tomar decisiones adecuadas y oportunas.
Objetivos de la Los objetivos básicos se pueden dividir en tres :
investigación Objetivo Social : Conocer al consumidor ,satisfaciendo sus
de mercado necesidades mediante un bien o un servicio ,conocer su
expectativas ,costumbres ,deseos ,necesidades .
Objetivo Económico :Determinar el grado económico de éxitos o
fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o
potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir ,disminuir los
riesgos ,pretende influir en futuro mediante el análisis del pasado.
Objetivo Administrativo : Apoya a la empresa en su desarrollo
mediante la adecuada planeación ,organización ,control de
recursos de la empresa.
Nos permite tomar decisiones y crear ideas sobre bases reales,
controlando dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de
seguirse y evaluarse en el futuro ,ayuda a la selección de las
Importancia de alternativas mas convenientes parta el control de resultados de la
la evaluación y en la verificación de los objetivos establecidos .
Las razones por las que se debe ser investigación de mercados
investigación son:
de mercado a) Conocer al consumidor :para adaptar el plan de mercadotecnia a
las necesidades ,costumbres ,deseos y motivaciones del consumidor
.
b) Disminuir los riesgos :La investigación de mercado predice el
futuro, mediante el análisis del pasado .
c)Informar y Analizar la Información :Recoge hechos e intenta
deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar
las ventajas e inconvenientes de las alternativas de acción Ejm
:deducir donde quiere establecer su negocio .
Limitantes de Como toda investigación esta sujeta a limitaciones como la
la información que se obtiene siempre se refiere al pasado ,existe un
vació entre lo que se necesita saber y lo que se puede averiguare .
investigación
de mercado
Algunas razones del porque se deja de obtener el máximo de valor:
Limitación de antecedentes tanto de empresarios y ejecutivos
Objetivos no definidos
El aislamiento del departamento de investigación de mercados
con los ejecutivos claves de una empresa .
El desconocimiento acerca de investigación de mercados .
Su alto costo de aplicación.
La falta de personal especializado para su ejecución
El tiempo que se lleva una investigación
La dificultad de obtenerse resultados altamente confiables
Beneficios de
La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan
la estratégico de la empresa ,prepara lanzamientos de productos
,ayudar a la compañía en la toma de decisiones y la mercadotecnia
investigación de los diferentes productos .
de mercado
La investigación de mercados ,proporciona información relacionada
en los siguientes aspectos :
La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto
grado de incertidumbre ,la investigación de mercados la reduce
notablemente .
Proporciona la información necesaria y real expresada en
términos preciso para la solución de problemas .
Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un
nuevo producto.
Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse
Determina el sistema de ventas más adecuado.
Determina las características del consumidor .
Ayuda a determinar las perspectivas de evolución de la oferta y
demanda.
1.-Definición La definición del problema está determinada por las correcciones
del problema y que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios
,determinado por los objetivos que se quieren alcanzar.
objetivos de la
investigación
Planeación de Determinación del objetivo .-El objetivo puede verse como una
elaboración de normas o guías generales que ayuden a las
la empresas en la solución de normas o guías generales que ayudan
Investigación a la empresa en la solución de otros problemas .
El objetivo aporta información y puede responder a las siguientes
frases.
Ejm :Una empresa quiere realizar una investigación de mercado y
quiere responder la pregunta acerca del porque sus productos ha
aumentado considerablemente sus ventas para platear su objetivo
se formula :
Voy a obtener información de los clientes ,de las personas que
hacen el producto ,del personas que vende el producto ,voy a
conocer como se fabrica el producto ,cual es su proceso de
envasado y venta.
Voy a identificar que oportunidades hay para que ese producto se
mantenga en constante aumento de ventas
Investigación preliminar .-Es la obtención de conocimientos
básicos sobre un tema ,requiere determinar las necesidades de
investigación con el objeto de evitar errores y encontrar
soluciones viables a cualquier problema que se presente ,es
también conocida como investigación exploratoria o sondeo de
mercado .
Su objetivo principal es verificar que la información que se
obtenga sea útil y sirva para tomar decisiones .
La investigación preliminar es la recopilación de información de
antecedentes del negocio ,consiste en obtener las opiniones
acerca de los productos o servicios en el mercado y las condiciones
en que se encuentra en pequeña escala .
Formulación de hipótesis.- se entiende como una suposición
susceptible de ser comprobada .
Luego de formular la hipótesis se planeara la investigación formal
Lo más conveniente es que se contraten los servicios de una
empresa especializada ,para ello es necesario realizar una
requisición de mercados .
Requisición o solicitud de investigación de mercados .-
Debe de contener la siguiente información.
Persona y /o compañía a quien se solicita
Persona y /o departamento que solicita
Fecha de solicitud
Número de requisición
Datos generales del producto o servicio