MECANISMOS

ALTERNATIVOS DE
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
(MARCs)
 CONTINUA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Decisión
extra legal
mediante
Decisión de Decisión de
la fuerza
un tercero un tercero
de carácter (juez)
Decisión privada privado
de las partes
Omisión

Evitar el Discusión Nego- Mediación Conciliación Arbitraje

conflicto Juicio Violencia
informal ciación
EVOLUCIÓN DE LOS MARCs

1.Enfrentamiento 2.Tercero (Patriarca 3.Estado tiene la

individual o experto resolvía) facultad de admi-
nistrar justicia
EVOLUCIÓN DE LOS MARCs

4.MARCs
 IDEA GENERAL DE LOS
MARCs (1)

• Procesos con características y

lógica distintas a las de un proceso
judicial

• No compite ni desplaza al Poder

Judicial
IDEA GENERAL DE LOS
MARCs (2)

MARCs tratan los conflictos

adecuándose a la naturaleza
de cada uno.

MEDIOS ADECUADOS DE
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 POR QUÉ LOS MARCs
• Real y efectiva
satisfacción de los
intereses de las
partes
• Sobrecarga de los
Tribunales
• Superar problemas
en el Poder Judicial
IDEOLOGÍA DE LOS MARCs

• Cambio de mentalidad
en la sociedad
• Utilización de la
creatividad
• Protagonismo de las
partes
• Clima de paz
VENTAJAS DE LOS MARCs

• Posibilidad de una mayor participación

ciudadana
• Transforma la cultura de la sociedad: da al
ciudadano un poder que antes no tenía
• Estado se retira de decisión única y definitiva
y sólo tutela
• El poder otorgado a los ciudadanos supone
capacidad de decisión y comunicación
 NEGOCIACIÓN

• Las partes hablan entre sí para encontrar

una solución mutuamente satisfactoria
 MEDIACIÓN

• Un tercero interviene en el conflicto

para acercar a las partes, facilitar la
comunicación y propiciar acuerdos
comunes.
CONCILIACIÓN
• Proceso por el
cual dos personas
en conflicto
logran identificar
sus intereses en
vistas a adoptar
acuerdos
comunes.
 ARBITRAJE
• Las partes eligen a
un tercero imparcial
(árbitro) y presentan
pruebas y
argumentos para
que resuelva en una
decisión de
cumplimiento
obligatorio (laudo).
 PROCESO JUDICIAL
• Las partes se
someten a la decisión
de un juez
(funcionario del
Estado) cuya decisión
es de cumplimiento
obligatorio
(sentencia).
 OTROS PROCESOS DE
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (1)

• OMBUDSMAN (Defensor del Pueblo): El modelo

de confianza que sugiere permite que cualquier conflicto
del ciudadano común pueda encontrar una respuesta.
• MINI JUICIO (Mini Trial): Se presentan
argumentos y pruebas a un tipo de juez en forma de
litigio, en presencia de las partes. Luego de la opinión,
las partes vuelven a negociar y deciden por sí mismas.
• OYENTE NEUTRAL: Tercero elegido por las partes
por la confianza. Debe determinar las reales
posibilidades de cada oferta de conciliación.
 OTROS PROCESOS DE
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (2)

• EVALUACIÓN EXPERTA: Se presenta el caso a un

experto profesional que evalúa los hechos y opina quién
ganaría si se iniciara una demanda judicial.
• JUICIO POR JURADO SUMARIO: Se forma un
jurado para dictar un veredicto que no es obligatorio.
Las partes tienen una idea de lo que dictaminaría un
verdadero jurado.
• ARBITRAJE DELEGADO: Un juez somete el conflicto
o parte del mismo a un Tribunal Arbitral. Se da en
litigios de menor cuantía.
DIFERENCIAS Y CARACTERÍSTICAS
DE LOS MARCs

CONTROL DEL PROCESO POR LAS PARTES

Mayor Menor

Negociación Conciliación Arbitraje Proceso Judicial

DIFERENCIAS Y CARACTERÍSTICAS
DE LOS MARCs

ORIGEN DEL ACUERDO O RESOLUCIÓN

Autocompositivo Heterocompositivo
Las partes Tercero

Negociación Conciliación Arbitraje Proceso Judicial

¿CÓMO ENCONTRAR EL PROCESO
ALTERNATIVO MÁS ADECUADO?
• Averiguar los objetivos del cliente:
• Mantener la relación con la otra parte
• Resultado esperado
• Vengarse
• Solución el problema con rapidez
• Minimizar gastos
• Confidencialidad

• Identificar el grado de desequilibrio

de poder entre las partes
 Diferencias entre la lógica del Proceso
Judicial y la Conciliación
Proceso Judicial La Conciliación
Nivel de solución Pretensiones/posiciones Problemas
contenidas en la demanda, contenidos dentro y
Contestación y fuera de solicitud
reconvención
Criterio de La ley aplicable. Criterios flexibles.
Solución
Atmósfera Adversarial Cooperativa

Orientación del Hacia la discusión del Hacia la búsqueda de

conflicto pasado. solución a futuro.
Control del Proceso Vertical Horizontal