CUANDO EL

HOMBRE ROMPE
EL PARADIGMA DE
LO MÁGICO Y
PROHIBIDO , SU
CONCIENCIA SE
HACE CLARA E
INTELIGIBLE
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 COMUNICACIÓN
Medio por el cual las especies expresan o
trasmiten sus motivaciones, emociones o ideas.

Como aspecto fundamental en la comunicación

debe existir un trasmisor y un receptor.

La comunicación puede ser verbal o no verbal.

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 COMUNICACION
1. AUTOCONCEPTO
2. AL ESCUCHAR:
- Mantener contacto visual.
- No interrumpir al que habla.
- Mantener abierto el diálogo
- Demostrar armonía
- Hacer preguntas sobre el tema de la entrevista
- Demostrar interés en el tema
- No chocar con las opiniones de los demás
- Repetir lo que el entrevistado dice (respuestas
verbales mínimas)
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 COMUNICACION
3. AL HABLAR
- Hacerlo como quiera que la otra persona le hable
- Respetar los sentimiento de la otra persona
- Explorar y comprender el problema, no atacar al
interlocutor
- Evitar la ironía, apodos e indirectas
- Mantener el tema, sin perder el hilo
- Evitar las generalizaciones
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 COMUNICACION
• AL HABLAR
- Enfatizar el tema central de la entrevista
- Distinguir entre hecho y opinión
- No regañar, gritar o enjuiciar al interlocutor
- Recordar que el tono de voz y las acciones
también comunican.

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 COMUNICACION
• Claridad de expresión:
La expresión debe ser con un lenguaje sencillo que
que comunique el mensaje que se tiene en mente
• Expresión de emociones:
Se debe tener una formación emocional que permita
canalizar y graduar adecuadamente las propias
manifestaciones emocionales.
• Autorrevelación:
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 VALORES Y NECESIDADES
DEL SER HUMANO
• Valores: Conjunto de principios y creencias que
se adquieren durante los primeros veinte años de
existencia del ser humano y que guían el
comportamiento de cado uno de nosotros,
mediante la diferenciación en un continuo que se
mueve entre lo bueno y lo malo, lo correcto y lo
incorrecto, lo normal y lo anormal; de acuerdo a
un contexto cultural dado.

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 VALORES Y NECESIDADES
DEL SER HUMANO
• Factores que influyen en la formación de los
valores
- Los padres - La religión
- La familia - La Televisión
- Los amigos - El cine
- Los compañeros - El entorno social
- La escuela
- Los medios de comunicación

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 Etapas de la formación de
valores
• Etapa de programación: Periodo desde los cero
hasta los siete años de edad, donde el niño comienza a
asimilar patrones de conducta de las personas más
cercanas. El proceso se torna fortuito, pues el niño no
tiene base, ni criterio para seleccionar conductas.
• Etapa de identificación: Periodo de ocho a doce
años, se expande el campo de interacciones pero
continua defendiéndose con base en lo que observa,
comenzando a identificar preferencias

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 Etapas de la formación de
valores
• Etapa de socialización: Periodo de los trece a los
veinte años de edad, el joven selecciona su campo de
interacción y sus fuentes de influencia y adquiere
mayor consistencia en la aplicación de sus criterios,
desarrollando su capacidad para explicar y sustentar
sus decisiones.

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 Reacciones más comunes ante
un conflicto de valores
• Temor o intimidación - Coraje o ira
• Actitud defensiva - Autopreservación
• Prejuicio - Enjuiciamiento
Como controlar las reacciones más comunes ante un
conflicto de valores
1- Identificar el conflicto
2- Apartar nuestros valores temporalmente
3- Enfocarnos en el objeto de la comunicación
4- sobreponer la comunicación a nuestros valores

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 Necesidades básicas del ser
humano
• Necesidades fisiológicas.
• Necesidades de protección.
• Necesidades de integración.
• Necesidad de autoestima.
• Necesidad de autorrealización.

¿Valores, necesidades básicas y entrevista?

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 TECNICAS DE ENTREVISTA
ENTREVISTA
• Medio de obtención de información
mediante la formulación de
preguntas.
Conversación que apunta a un
objetivo.

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• Entrevista Narrativa: relato libre del
testigo, a partir de la pregunta ¿qué
pasó?, que proporciona escasa
información pero con menos errores.
• Entrevista Interrogativa: pretende
respuestas concretas de preguntas
estructuradas, problema de sesgo de
respuesta y detalles posiblemente no
verdaderos.

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TECNICAS DE ENTREVISTA
IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA
• Método más directo y económico para
obtener información.
• Técnica que produce mayor información.
• De esta se genera nueva información.
• Permite favorecer las relaciones con las
demás personas.

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TECNICAS DE ENTREVISTA
FINALIDAD Y PROPÓSITO
• Averiguar los hechos relativos a un caso
• Determinar la identidad de la víctima y de
la persona que cometió el delito
• Registrar los hechos para posteriores
testimonios
• “Obtener confesión”
• Ratificar información ya obtenida
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 Características de la entrevista
• No esta consagrada en la legislación penal
• No es figura jurídica
• Es susceptible de judicialización
• Puede dar lugar a practica de otras pruebas
• Su objetivo es obtener información para llevar
a cabo inmediatas o futuras diligencias.

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 ASPECTOS A TENER EN
CUENTA EN LA ENTREVISTA
• Profesionalismo.
• Aprovechamiento de pruebas o
información.
• Oportunidad.
• Simplicidad y eficiencia.
• Practicar constantemente.
• Lograr bastante información.
• Buscar el método adecuado para cada
situación.
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 Diligencias jurídicas en donde
tiene lugar la entrevista
• Versión libre
• Testimonio
• Indagatoria
• Interrogatorio
• Declaración

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 DESARROLLO DE LA
ENTREVISTA
• PREPARACIÓN
A-Inmediata: Disponer de material
para registrar la información:
• Utilizar un enfoque estándar,
sistemático
• Naturaleza del caso
• Antecedentes del entrevistado
• Momento
• Lugares
• Preguntas
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 DESARROLLO DE LA
ENTREVISTA
• APERTURA DE LA ENTREVISTA
A- Identifíquese y sea cortes
B- Explique la finalidad de la entrevista
C- Comience con preguntas que la persona
no tema responder
D- Modere y controle su lenguaje y
expresión
E- No utilice términos incomprensibles
F- Tómese su tiempo
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 DESARROLLO DE LA
ENTREVISTA
AUDICION DURANTE LA ENTREVISTA
A- Solicite a la persona que relate todos los
hechos en sus propias palabras y a su propio
ritmo.
B- No interrumpa para aclarar un punto o para
que la persona se saltee lo que usted ya sabe.
C- Escuche atentamente.
D-Guarde silencio un momento o dos después
que el entrevistado haya completado su
declaración

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 DESARROLLO DE LA
ENTREVISTA

ENTREVISTA Y ANÁLISIS:
- Las respuestas dadas por el sujeto fueron
lógicas
- El entrevistado fue evasivo en sus respuestas
- El entrevistado mintió frecuentemente
- El entrevistado proporciono información en
forma voluntaria
- Había algún aspecto raro o extraño en sus
respuestas que sobresalen.
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 METODO DE
ACERCAMIENTO DIRECTO
• Dificultad para establecer otros
métodos con delincuentes
profesionales, basado en testimonios y
evidencia.
• ¿Quiénes son sus cómplices?
• ¿ Cómo lo hizo?
• Técnicas: hecho consumado,
agotamiento, comprensión universal.
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 TÉCNICA DEL
HECHO
CONSUMADO: “lo
hecho, hecho está y ya
no tiene arreglo”.
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 TÉCNICA DE
AGOTAMIENTO:
formulación repetitiva de
preguntas con tono
suave y sereno para
hacer estallar.

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 TÉCNICA DE
COMPRENSIÓN
UNIVERSAL:
simular ponerse en el
lugar del otro.

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 MÉTODO DE
ACERCAMIENTO INDIRECTO
• Invitación para contar su versión sin
omitir detalles.
• ¿Qué hizo tal día a tal hora?
• ¿ Cómo iba vestido?
• Dar la impresión de no estar totalmente
convencido sobre la culpabilidad del
sujeto.
• Técnica de acumulación de mentiras.
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 TÉCNICA DE
ACUMULACIÓN DE
MENTIRAS:
dar por verdaderas
las falsedades.

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 MÉTODO DE
ACERCAMIENTO EMOTIVO

• Mitigar el sentimiento de culpa o

aumentarlo produciéndole tensión.
• ¿ Usted cree que lo que hizo es una
actitud de hombría?
• ¿ Qué opinará su familia donde se
entere?
• ¿ Podrá vivir con este sentimiento por
el resto de su vida?
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 MÉTODO DE
ACERCAMIENTO CON USO
DE ARTIFICIOS

• Historia hipotética relacionada al

hecho y atribuirla a un testigo ocular.
• Ultima opción.

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 TIPOS DE LENGUAJE

• Kinético: Postura y Gestos

(Gestos personales, gestos de arreglo, gestos de apoyo)
• Proxémico
• Oculésico
• Hapticos

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 Lenguaje no
verbal
• La mayoría del
lenguaje tiene lugar a
nivel inconsciente
• Innato
• Imitativo
• Lenguaje confuso
(combinación de varias
emociones)
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 Lenguaje no verbal
• 65 % lenguaje no verbal
• 35 % lenguaje verbal (tono), 7% palabra
• Habilidad de interpretación es mayor en las
mujeres (mayor actividad del hemisferio
derecho, funciones intuitivas).
• Primer minuto clave en la opinión de una
persona.
Interpretación de gestos diferente en:
• Niños, Jóvenes, Ancianos
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 Lenguaje no verbal
• Polisemia en el mensaje
(varios significados de un mensaje)
Proceso en el lenguaje
1. Ontogénesis (desarrollo del individuo)
2. Filogénesis (evolución de la especie)
3. Lenguaje de los gestos, acción >
adquisición de la palabra > aprendizaje
de lectura y la escritura
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 LENGUAJE NO VERBAL
• Aprender más sobre uno mismo
• Mejorar las relaciones con los demás
• Identificar el tipo de persona
EL ENCUENTRO
1. Señales en forma inconsciente
2. Intercambio de mensajes
3. Gestos corporales
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 LENGUAJE NO VERBAL

• Rostro • Pecho
• Ojos • Caminar
• Posición • Hombros
• Abdomen

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 LENGUAJE NO VERBAL
AUTOESTIMA Y ATRACTIVO FÍSICO
• Atractivo – mejor persona
• Autoestima – imagen que damos a los demás -
Autoconcepto

MOVIMIENTOS DE LA CABEZA
Según el ritmo:
• Rápidos (entiendo, continúo)
• Moderados (comprendo, de acuerdo)
• Lentos (confundido, no del todo convencido)

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 LENGUAJE NO
VERBAL
MOVIMIENTOS DE LA
CABEZA
• Inclinación: adelante y hacia
un lado (te escucho).
• Inclinación hacia un lado y
atrás (reflexión)
• Acompañado de una
sonrisa y contacto visual:
aumento de sentimientos
de simpatía, probabilidad
de apoyo y cooperación
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 LENGUAJE NO VERBAL

• Lugar donde se dirige la mirada. (personas que

se acabamos de conocer, se mantiene dentro del
triangulo formado por los ojos y la nariz y
entre amigos se amplia el triangulo para incluir
la boca
• Tiempo en que se mantiene la mirada:
(Personas inseguras, temas personales, elogios)

FULTON FRANCO FULTON FRANCO

 Lenguaje NO
VERBAL
Mirada fija: (dominio, control)
• Mirada esquiva: (posible engaño)
• Pulgares se asoman por el bolsillo:
(dominio seguridad)
Movimientos expresivos del rostro:
• Primer medio de comunicación entre la
madre y el niño
• Pueden revelar los pensamientos

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 LENGUAJE NO VERBAL
La mirada:
Las gafas oscuras “impresión
negativa” sensación de frialdad,
distanciamiento o faltad de
sinceridad.
• Gafas claras pueden trasmitir:
inteligencia seriedad y autoridad.
•
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 VISUALIZACION

IMÁGENES CONSTRUIDAS IMÁGENES RECORDAS

VISUALMENTE FULTON FRANCO VISUALMENTE
FULTON FRANCO
 VISUALIZACION

SONIDOS CONSTRUIDOS SONIDOS RECORDADOS

FULTON FRANCO FULTON FRANCO
 VISUALIZACION

CINESTECIA DIGITAL AUDITIVO

(Sentimientos
FULTON FRANCO
y Sensaciones)
FULTON FRANCO
(Dialogo interno)
 LENGUAJE NO VERBAL
ESPACIO PERSONAL E INVASIÓN
• Espacio personal intimo: formado por nuestro
cuerpo y una zona a su alrededor de unos
cuantos centímetros (pareja, familiares)
• Zona personal lejana: (amigos, compañeros)
• Contacto con extraños: evita contacto visual y
se observa al infinito.
• Invasión al espacio corporal: retroceso – paso
a un lado
• Mujeres Vs Hombres
• Según la personalidad.

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•
LENGUAJE NO VERBAL
Sonrisa: (alegría, ansiedad, inseguridad, hostilidad) Puede
generar (amistad o simpatía, incomodidad, vergüenza)

RECHAZO
• Interponer objetos, Mirado hostil
• Postura tensa, Poco o nulo movimiento
GESTOS NERVIOSOS - HOSTILIDAD
• Miedo
• Tocarse partes del cuerpo
• Humedecerse los labios
• Chupar objetos
• Movimientos inquietos de dedos
• Jugar con objetos

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 Lenguaje NO
VERBAL
INTERPRETACIÓN
• Cruzar los brazos: (actitud
defensiva)
• Llevar la mano a la boca:
(posible mentira)
• Acariciarse el mentón.
(evaluar, decidir)
• Comerse las uñas:
(Autocontrol)
• Ponerse los dedos en la boca:
(Necesidad de seguridad,
nerviosismo)
• Sonrisa falsa: (engaño)
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 Lenguaje NO VERBAL
El lenguaje no verbal puede repetir
contradecir, sustituir, reforzar, regular el
lenguaje verbal
• Repetición: el gesto repite la palabra (si
verbal si con la cabeza).
• Contradicción: el gesto contradice la
palabra
• Sustitución: (gesto afirmativo).
• Refuerzo: (Hora de llegada).
• Regulación: el gestor regula la
conversación (levantar la mano).
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 IDEAS
PRECONCEBIDAS
PUEDEN SESGAR
EL JUICIO DE
UNA PERSONA
CUANDO DEBE
DECIDIR SOBRE
LA SINCERIDAD
DE OTRA
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 ENGAÑO
SUJETO EMISOR DEL MENSAJE
CAMBIOS FISIOLÓGICOS
• Polígrafo, tasa respiratoria, respuesta
psicogalvánica de la piel características de la
expresión emocional
• Falsos culpables o falsos inocentes
• Test de conocimiento culpable
(Lykken):cuestionario de 20 items
circunstancias y hechos que solo conoce la
víctima y los investigadores (conocimiento
hecho).
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 ENGAÑO
CAMBIOS CONDUCTUALES
• Movimiento continuo de manos
• Aumento de los movimientos oculares
• Dilatación de la pupila
• Encogimiento de hombros
• Evitación del contacto visual
• Aspectos prosódicos (tardanza en
responder, pausas numerosas al hablar,
alteraciones en el tono de la voz.)
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 ENGAÑO
SEGÚN SE REFIERE AL RECEPTOR
• Falsos positivos falsos negativos (polígrafo)
• Errores por idiosincrasia (valorar
comportamiento)
• Error de Otelo: se olvida que una persona
sincera puede estar asustada porque
sospeche que no va a ser creída y confundir
ese miedo con el temor a ser descubierta.
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 ENTREVISTA COGNITIVA
Técnica diseñada por Fisher y
Geiselman,permitiendo obtener más
información y más exacta. Recuperación de
información desde la memoria, basadas en
procesos y conceptos cognitivos.
1. Reinstaurar el contexto. (Imaginería)
2. Recuerdo de todos los detalles posibles (placa
de un carro).
3. Recordar desde perspectivas diferentes a la
suya.(extraer información a la que no se le presta
tanta atención)
4. Recuerdo en varios órdenes secuenciales.
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 ENGAÑO
LA MENTIRA
(Estudio del mensaje no del mentiroso)

• Estilometría: Estudia el análisis

semántico y estilístico de las
declaraciones: Frecuencia,
repetición, giros, expresiones
coloquiales, aspectos prosódicos.

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 ENGAÑO
TEORIA DEL CONTROL DE LA REALIDAD
DE LOS RECUERDOS (Johnson y
Raye)

• Procesos generados internamente:

– Recuerdos Imaginados: incluyen más
información idiosincrásica del sujeto
(yo estaba asustado, pienso que)
expresiones de sentimientos, de su
estado de ánimo, de su pensamiento.
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 ENGAÑO
• Procesos generados externamente:
– Más información contextual
(espacial y temporal)
– Más detalles sensoriales (colores
ruidos)
– Menos información referente a
procesos cognitivos
(razonamiento, búsqueda)

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 JUICIO ORAL

SUGERENCIAS PARA UNA

BUENA EXPOSICIÓN ORAL
• Escuchar atentamente
• Tomese el tiempo necesario para
contestar
• No extenderse en explicaciones, ser
breve y conciso.
• Ser consecuente con el informe
Postura corporal representa el 55%,
tono de la voz 38% y la palabra sólo
el 7%
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TESTIMONIO EN EL JUICIO ORAL
PERITOS - TESTIGOS - ACUSADOS
• Preparativos antes del comparecer
– Acudir a archivos para estudiar el caso
– Aspectos legales relacionados con el caso
– Entrevistarse con los demás compañeros
que intervinieron en el caso
– Mantener contacto con el Fiscal -
investigador
– Plantearse preguntas que posiblemente
hará la defensa
– Recordar experiencias anteriores

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 JUICIO ORAL
COMPARECENCIA

• Puntualidad y presentación
• Manejar ansiedad
• No hablar del caso con el
abogado defensor
• Evitar interacción verbal
con el acusado
• Dar imagen de seguridad
• Evitar enfrentamiento
verbal y no verbal

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 PREGUNTAS ABOGADO
DEFENSOR
• TECNICA DE SALTO: Preguntas sobre los
hechos sin seguir un orden lógico (confundir)
• TECNICA DE LA INTERRUPCIÓN:Detener
la declaración cuando se ha dicho lo deseado
(oportunidad de explicar)
• TEC DE CONSIDERACIONES PREVIAS:
consideraciones previas que no tienen que
ver con la pregunta posterior

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 PREGUNTAS ABOGADO
DEFENSOR
• TEC DE DECLIVE RESBALADIZO:
preguntas que generan confianza,
luego preguntas breves, de respuesta
rápida, no permite pensar la respuesta.
Cambio de testimonio.
DESPUES DEL JUICIO
Balance de la actuación, imagen dada,
capacidad de convicción, información
completa, consideraciones jurídicas,
morales.
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 JUICIO ORAL
• LA VOZ: Modular el volumen,
vocalizar, pronunciar, expresión
firme y segura.
• LA POSTURA: Situarnos
cómodamente.
• EL LENGUAJE: Sin argot ni
tecnicismos, terminar las frases.
• CONTACTO VISUAL: Personalizar la
mirada
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