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Factores ligados a la
economía y status
social como: niveles
Las más usadas. Entre las de ingreso, nivel
que tenemos: sexo, edad, lugar educación, clase
de residencia, entre otros social, profesión.
•Título (Sra/Sr/Ing/Dr)
Personalidad (También ideales para
•Teléfono segmentar)
•Celular •Hobbies
•Mail •Preferencia Producto/Servicio (de los que tu
vendes)
•Twitter / Instagram / Otras Redes •Aficionado (futbol, tenis, equipo, carreras,
Sociales cine, etc.)
•Dirección •Nivel socioeconómico (educación, cultura,
poder adquisitivo)
•Personalidad general (alegre, malhumorado,
impaciente, etc.)
Segmentación de la Base de Datos
Si tus clientes/prospectos son otras Datos para segmentar
empresas (B2B): •Ciudad
•Estado
•Giro de la Empresa (salud, abogados, productos de
Datos Generales cables, software, etc.)
•Nombre de la empresa •Sector de la empresa (industrial, comercial o servicio)
•Razón social y RFC •Tamaño de la empresa (micro, pequeña, mediana,
•Nombre del contacto grande)
•Título (Sra/Sr/Ing/Dr)
Personalidad del Contacto principal (También ideales
•Puesto que ocupa para segmentar)
•Teléfono •Hobbies
•Celular •Preferencia Producto/Servicio (de los que tu vendes)
•Mail •Aficionado (futbol, tenis, equipo, carreras, cine, etc.)
•Nivel socioeconómico (educación, cultura, poder
•Twitter / Instagram / Otras Redes Sociales adquisitivo)
•Página web •Personalidad general (alegre, malhumorado, impaciente,
•Dirección etc.)
•Nombre de Secretaria o Asistente
Personalidad del Contacto principal (También ideales
para segmentar)
•Tipo de empresa (nacional, trasnacional, etc.)
•Filosofía empresarial
•Personalidad (estrictos, buscan calidad, buscan mejor
precio, etc.)
Conclusiones
1.Disponer de una base de datos de clientes permite reducir la inversión
en otras acciones de marketing menos segmentadas y eficaces. Al fin y al
cabo tanto en medios tradicionales como online, todo se basa en tener
una audiencia, un público al que enviar un mensaje acorde a sus
intereses y gustos.
2.Acciones como por ejemplo los descuentos y cupones promocionales
pueden ser más eficaces. Siempre y cuando esté bien segmentada por
gustos, frecuencia de compra, tipo de productos comprados, ticket
medio, etc.
3.El análisis de bases de datos de clientes permite detectar
oportunidades de negocio al realizar microsegmentaciones de los
clientes actuales. Si analizamos los datos de facturación (fecha, importe,
y detalle de la compra) podremos sacar valiosas conclusiones para
realizar nuevas promociones o vender nuevos productos.
Conclusiones
4.Mejora la fidelización, al poder establecer conclusiones sobre las que
basar nuestros programas de fidelización. Si sabemos quiénes son los
clientes que más compran, qué compran, y cuándo, podremos establecer
que promociones son las más adecuadas para premiar su fidelidad.
5.Una buena base de datos de clientes sirve como fuente para lanzar
campañas automatizadas de envío de correos electrónicos, que podrán
aumentar las ventas sin tener que realizar grandes inversiones ni
interrumpir nuestra actividad diaria en el negocio. Las nuevas
tecnologías han sustituido las costosas campañas de telemarketing y
SMS por otras sin apenas coste. Como es el caso del envío de correos
electrónicos o las Redes Sociales que, al fin y al cabo, también son una
gran base de datos de clientes potenciales.
“Una empresa puede fracasar por mil
razones pero nunca por ignorancia”.
Gabriel Olamendi