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EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Daniel Goleman
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Habilidades que se pueden manejar para desarrollar y aumentar la
Inteligencia Emocional:
• Resiliencia:
• Cultura compartida.
• Imagen integrada.
• Fenómeno persistente.
CLIMA ORGANIZACIONAL
• Es un cambio temporal en la actitud de las personas con
respecto del ambiente en la organización.
• Dinámica organizacional.
• Formulación de la estrategia.
• Implementación de la estrategia.
• Evaluación de la estrategia.
CAMBIO
• Proceso de Cambio:
• Diagnóstico de la situación.
• Ejecución de acciones.
• Evaluación de resultados.