Neo Go

GUÍA DE
INSTALACIÓN

Company Confidential
 App Neo Go - Notas
 Entre en programación del panel y verifique que el comunicador alternativo está
activado mediante [*][8][Cod. Instalador][382]. Opción 5 debe estar ON para activar el
comunicador IP o Celular.

 Toda la programación necesaria para la app Neo Go se encuentra en las sub-

secciones del comunicador, acceda introduciendo [*][8][Código Instalador][851]

 El panel de seguridad puede conectarse a la aplicación Neo Go mobile usando una

conexión Ethernet (recomendado) o utilizando una comunicación Celular.

Los comunicadores TL280 y TL2803G proporcionan conexión Ethernet.

Los comunicadores TL2803G y 3G2080 proporcionan conexión Celular.

 Importante para el instalador
Compruebe que dispone de una tarifa de datos apropiada para el
módulo comunicador del panel, si pretende usar conexión celular.
La app generará un consumo de datos alrededor de 20M/mes, para
un uso normal.
 Uso normal significa 2 armados y 2 desarmados por día.
 Transferencia de imágenes, si el sistema tiene activada esta
opción, el consumo de datos no está incluido en la estimación de
20Meg por mes.

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NEO Comunicador v4.11, v4.12 - Ajustes
Neo Go con Comunicación Celular
[651] – Integration ID. Regístre los 12 dígitos en la app Neo Go
[996] – Número de teléfono celular. Regístre este valor en la app Neo Go
[663][2] – (ON) Integración sobre Celular
[663][3] – (OFF) Integración sobre Ethernet
[663][5] – (ON) Protocolo de integración ITv2
[664][1] – (OFF) UDP Polling
[664][2] – (OFF) HTTP Polling
[664][3] – (ON) Notificaciones en Tiempo Real
[694] – Puerto Integración Notificación – Programar con %1E61 (Puerto 7777)
[697] – Servidor DNS Integración. Programar connect.powerseriesneogo.com
NEO Comunicador v4.11, v4.12 - Ajustes
Neo Go con Comunicaciones Ethernet
[651] – Integración ID. Regístre los 12 dígitos en la app Neo Go
[663][2] – (OFF) Integración sobre Cellular
[663][3] – (ON) Integración sobre Ethernet
[663][5] – (ON) ITv2 Protocolo de Integración
[664][1] – (OFF) UDP Polling
[664][2] – (ON) HTTP Polling
[664][3] – (ON) Notificaciones en Tiempo Real
[694] – Puerto Integración Notification – Programar %1E61 (Puerto 7777)
[695] – Puerto Integración Polling – Programar %0050 (Port 80) or %C73D
(Puerto 51005)
[697] – Servidor DNS Integración. Programar connect.powerseriesneogo.com
[001] – Dirección IP fija del comunicador si no se usa DHCP
[007] – IP servidor DNS si DHCP no se usa
 NEO Comunicador v5.0 - Ajustes
Neo Go con Comunicaciones sobre Celular – Programación Parte 1
[422] – Integración ID. Regístre los 12 dígitos en la app Neo Go
[996] – Número de Teléfono Celular. Regístre este valor en la app Neo Go
[424] – Sesión 1 SMS Label. Programar en esta sección “neo go” usando
minúsculas, sin las comillas.
[425][2] – (ON) Integración sobre Celular
[425][3] – (OFF) Integración sobre Ethernet
[425][5] – (ON) ITv2 Protocolo de Integración
[426][3] – (ON) Notificaciones en Tiempo Real
[429] – Puerto Integración Notificación – Programar %1E61 (Port 7777)
[431] – Integración Server DNS. Programar connect.powerseriesneogo.com
 NEO Comunicador 5.0 - Ajustes
Neo Go con Comunicaciones Ethernet – Sesión 1 Programación
[422] – Integration ID. Regístre los 12 dígitos en la app Neo Go
[425][2] – (OFF) Integración sobre Cellular
[425][3] – (ON) Integración sobre Ethernet
[425][5] – (ON) Protocolo de Integración ITv2
[426][1] – (OFF) UDP Polling
[426][2] – (ON) HTTP Polling
[426][3] – (ON) Notificaciones en Tiempo Real
[429] – Puerto Integración Notificación – Programar %1E61 (Port 7777)
[430] – Puerto Integración Polling – Programar %0050 (Puerto 80) o %C73D
(Puerto 51005)
[431] – Servidor DNS Integración. Programar connect.powerseriesneogo.com
[001] – Dirección IP Fija del comunicador si no se usa DHCP
[007] – IP DNS Server si no se usa DHCP
 NEO Comunicador v5.0 - Ajustes
Programación Sesiones 2, 3 y 4:
Sí la Sesión 1 está siendo utilizada por otra aplicación, esta tabla nos proporciona la
programación a utilizar en las Sesiones 2, 3 y 4.

Session 1: Session 2: Session 3: Session 4:

[423] [450] [477] [504]
[425] [452] [479] [506]
[426] [453] [480] [507]
[427] [454] [481] [508]
[428] [455] [482] [509]
[429] [456] [483] [510]
[430] [457] [484] [511]
[431] [458] [485] [512]

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 NEO Comunicador con Verificación Visual
El sistema puede ser configurado para enviar imágenes capturadas desde las zonas
con PIR Cámara a la aplicación Neo Go mobile, (versión 1.20+ sólamente). Las Imágenes
pueden enviarse a la app cuando se use un comunicador con versión 4.11+.
Si se desea comunicación con una Central Receptora de Alarmas, deberá
programarse una IP secundaria y Puerto. Si la aplicación Neo Go va a ser usada para
“self-monitoring”, puede entonces utilizarse la receptora primaria. Sí el sistema ha sido
configurado para enviar imágenes a la aplicación Neo Go, entonces las imágenes no
podrán enviarse a una Central Reeptora y viceversa.

- Entrar en [851][010] y verificar que la opción 2, Verificación Visual está activada.

- Registrar el “Integration ID”, podrá encontrar este valor en la sección [851][651] o
[851][422] dependiendo de la versión de software del comunicador.
- El número de abonado de receptora debe programarse con los ÚLTIMOS 10 dígitos del
número “Integration ID”. De esta forma se asocian las imágenes a un específico
usuario de la app.
- [851][101] – Ethernet Receptora 1 Código Abonado
- [851][111] – Ethernet Receptora 2 Código Abonado
- [851][201] – Receptora Celular 1 Código Abonado
- [851][211] – Receptora Celular 2 Código Abonado
NEO Comunicador con Verificación Visual
La IP y puerto de la receptora con video verificación, puede encontrarse en
la website DSC en el siguiente link.

http://www.dsc.com/dsc-product-families/neo/PowerSeries-Neo-Go-app/9

• Use la IP y puerto de receptora proporcionada para completar la

programación del comunicador.

Ejemplo:
Desde el website, Receptora IP es 073.045.232.160 y el puerto es 15003
el número de “Integration ID” que aparece en la sección [851][422] es
123456789012
El instalador selecciona Ethernet Receptora 2 para video verificación
[851][111] – Ethernet Receptora 2 Cód. Abonado se debe programar con
3456789012
[851][113] – Ethernet Receptora Dirección IP a programar será 73.45.232.160
[851][114] – Ethernet Receptora 2 Puerto a programar (Hex) 3A9B
 NEO Ajuste Comunicador – DLS 5

A través de DLS-5, existe una plantilla de Integración “drop-down” que

mostrará de forma automática los ajustes para el comunicador (excepto para
el DNIS celular).
NEO Go App - Setup
La App NEO Go puede ser instalada desde
el AppStore para dispositivos Apple o
GooglePlay para dispositivos Android.
• Busque “PowerSeries Neo Go”
• Es una app gratuita

Tras el primer inicio de la APP, se mostrará

al usuario la página del EULA (End User
License Agreement) que el usuario deberá
acptar para poder continuar con el uso de la
app.

Una ventana de bienvenida tras aceptar el

EULA, y el usuario podrá en este momento
añadir un sistema.

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NEO Go App – Setup
Para Añadir un Sistema deberá definir un Nombre
, tipo de conexión, número de teléfono del sistema
y el número Integration ID
El nombre es para distinguir una instalación de
otra (Casa, Oficina, o Cabaña como ejemplos)
El tipo de conexión es para seleccionar el modo
de Interactividad con el panel, bien por Ethernet o
Celular (señalar la opción sólo si es por Ethernet)
Si la conexión es celular, entonces el número de
teléfono del sistema deberá introducirse.
El Número Integración Identificación debe de
introducirse. Esta información puede encontrarse
en la subsección [651] o [422] dependiendo de la
versión de SW del comunicador.
• Nota: si en esta sección aparece todo como “FF”s o
“00”s, use la información de las subsecciones [997] or
[998]

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 TL280/TL2803G/3G2080 v4.1X – Notas Comunicador

Si el panel no tuviera progamada ninguna información en la

subsección [651], entonces la unidad usará la MAC Address en
la subsección [998] (de la misma forma que la subsección [651])
Si la unidad es solamente celular, entonces se usará el número
de IMEI, encontrará esta información en la subsección [997]

El número IMEI es de 15 dígitos, pero se utilizan los 6

primeros, se omiten los 2 dígitos siguientes, y se usan los 6
siguientes.
• Por Ejemplo: si el IMEI es: 355323041918068, entonces el valor a programar
para el Número de Integración es: 355323191806

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 NEO Go App Operación
Si se establece conexión celular en el panel, el usuario
encontará una pantalla de diálogo en la que un mensaje SMS
Se enviará para activar la conexión si se utiliza un iPhone.
El usuario deberá aceptar el envío del SMS.
El usuario deberá también introducir su código de acceso al
sistema.
El usuario entonces visualizará una pantalla de conexión,
mientras la app sincroniza con el panel.
El usuario entonces visualizará la página de inicio de la app,
permiténdole armar/desarmar de forma inmediata. Las zonas
del sistema y estado, así como las imágenes capturadas,
tardarán unos pocos segundos en ser descargadas.

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NEO Go App Operación
Tras la conexión al sistema usando la app,
pulsar “Video” para ver las imágenes que han
sido capturadas y almacenadas en el Servidor
de Vídeo Verificación.

16
NEO Go App Operación
1: Fecha / Hora y etiqueta programable de zona

2: La línea verde de la izquierda de la pantalla,

muestra que las imágenes aún no han sido
visualizadas.

3: Número de imágenes recibidas. Una alarma de

Emergencia genera 6 imágenes de todas las cámaras.
Una alarma de zona, genera 10 imágenes de esa zona.

4: Pulsando el botón View, se nos mostrarán las

imágenes capturadas durante el evento de alarma.

5: Las imágenes serán almacenadas en el server

durante 60 días, luego se borrarán de forma
automática. Las imágenes pueden salvarse
localmente en el dispositivo móvil.

17
NEO Go App Operación
1: Fecha/Hora y etiqueta de zona
programable.
2: Número de imágenes – Número de imagen
en la secuencia.
3: Seleccionar imagen siguiente o anterior.
4: Play – Cada 500mS la app mostrará la
siguiente imagen.
5: Fecha de borrado automático – las imágenes
se almacena durante 60 días. Este campo
calcula la fecha en la que las imágenes serán
eliminadas del servidor.
6: Botón Borrado – Borra las imágenes del
servidor
7: Botón Guardar – las imágenes son gurdadas
en el carrete de cámara si se utiliza un Iphone, o
en una carpeta llamada Neo Go si se usa un
dispositivo Android.
8: Cerrar Menú.
18
NEO Go App – Setup
Una vez que la app ha sido instalada, el
usuario puede acceer a los ajustes, y activar
/ desactivar las notificaciones así como el
sonido de las mismas, conforme a los
sonidos nativos del dispositivo.

El usuario maestro puede desactivar las

notificaciones para otros usuarios del
sistema.
• Esta es una buena opción para no
notificar eventos a usuarios según su rol,
empleados, hijos, etc.
Tenga presente, que cargos por datos le
pueden ser aplicados, si accede al sistema
desde ubicaciones distintas a la cobertura
WIFI de su hogar.

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 Neo Go App - FAQ
¿Donde se almacena mi Número de Identificación-Integración?
• El acceso a este número puede realizarse mediante DLS o
mediante el teclado local, leyendo los12 dígitos guardados en la
sección [851][651] si el comunicador es v4.1X, o sección
[851][422] si el comunicador es v5.X.

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 NEO Go App – FAQ
¿Qué es el código de Acceso de Usuario?
• El código de acceso de Usuario es el mismo pin de 4 o 6 dígitos que
el usuario utiliza en el teclado de su sistema (para armar/desarmar)
El comunicador tiene una IP Fija, pero no se conecta a la red
Ethernet.
• Compruebe que una IP de DNS Server está programada en la
subsección [851][007]
Tengo un comunicador 3G, ¿Puedo programarlo para envío de
polling?
• No. Establecer envío de polling requiere un plan de datos de alta
capacidad, de otra forma podría significar un alto coste.
El panel no es accesible, ¿ Cómo puedo solucionarlo?
• Sí el polling a través del puerto 80 ha sido bloqueado por el firewall,
programe como puerto de Integration Polling (hex) C73D, Puerto
15005
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 NEO Go App – FAQ continuación

¿Porqué no es posible acceder a la pantalla de zonas?

• Dependiendo del número zonas, el tipo de zonas y la velocidad
de conexión, podrá ser necesario un mayor tiempo para cargar
esta pantalla.
¿Porqué no puedo ver las etiquetas de las salidas PGM?
• Esta es una limitación que será resuelta en una próxima versión
de la app.
¿ Porqué no es posible ver el estado de las salidas?
• Esta es una limitación que será resuelta en una próxima versión
de la app.
¿Que plataformas soportan esta app?
• iOS: v7.1.1 y superiores
• Android: v4.3 y superiores

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 NEO Go App – FAQ continuación

¿ Puede instalarse esta app en Norte América?

• No, la app no está disponible para clientes de Norte América.
¿Cúales son los productos compatibles?
• Panel: v1.13 y superior
• HS2016
• HS2032
• HS2064
• HS2128
• Comunicador: v4.11 y superior
• TL280
• 3G2080
• TL2803G
• LT2080 (Futuro)
• TL280LT (Futuro)
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 NEO Go App – FAQ continuación

¿ Porqué tengo varios mensajes de “Pérdida de Conexión”?

• Con conexión sobre celular al pulsar el botón “Cancelar”, y si se
intenta una nueva conexión dentro de 30+ segundos, debido a
retardos en la red, el mensaje de “Conexión perdida” puede
aparecer varias veces.

¿Cómo puedo cambiar un código de acceso desde la App?

(Este es el código usado para acceder a la App.)
• Dentro de “Gestión del Sistema” (en barra lateral principal (lado
izquierdo)) seleccione “Gestión de Sistemas”. Bajo Gestión de
Sistemas, seleccione el icono engranaje para el sistema al que
quiera cambiar el código, y seleccione “Código Acceso” en la
pantalla “Modificar Sistema”.

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 Neo Go App – Limitaciones
Panel esta Ocupado
El panel sólo puede mantener un path de comunicación al mismo tiempo, por
tanto si el panel debe comunicar con la Central Receptora o el SW DLS,
entonces la aplicación mostrará el mensaje de panel ocupado, y el usuario
deberá intertar conectar de nuevo (una vez las otras comnicaciones hayan sido
terminadas).
Sesión Única de App
Con múltiples usuarios con acceso al sistema vía la app Neo Go,
solamente un usuario puede estar conectado al mismo tiempo.
Receptoras Backup
La video verificación soportada en Neo Go requiere el uso de una
reeptora a través de Ethernet o celular. Si se desea también comunicación a
Central Receptora, la receptora de la app Neo Go receiver no puede ser usada
como backup de comunicaciones.

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 Información de Contacto
Soporte Técnico DSC: 1-800-387-3630 tech@dsc.com

Tyco Security Products EMEA – Soporte Técnico de Intrusion

Bentel – DSC – SurGard – Visonic
Horas: 8am a 6pm CET / 7am a 5pm GMT
Llamada gratuita: +800 CALLTYCO o (+800-2255 8926) o directo: +31 475 352 722
Soporte Técnico Intrusión: emea-intrusion-support@tycoint.com

Números de marcación directa:

• UK – (+44-330 777 1300) •
• Israel – (+972-772 201 350) •
• España – (900-99 31 61) •
• Francia – (0800-90 79 72) •
• Alemania – (0800-1806 757) •
• Italia - (+39-0230 510 112) •
• Bélgica – (0800-76 452) •
• Irlanda – (1800943570) •
• Paises Nórdicos – (+45-4494 9001) •
• Grecia – (00800-31229453) •
• South Africa – (+27-211003882) •
• Rusia – (81080020521031) •
• Turquía – (00800-31923007) •
• UAE – (800-03107123) •
• Bahrain – (800-04127) •
• Arabia Saudi – (+966-115102679) •