Calidad en la Construcción

Sesión 1
Presentacion del Profesor
Presentacion del alumno
 Presentarse indicando:
◦ Nombre
◦ Experiencia Profesional
◦ Área deseada de
especialización
◦ ¿Qué espero del curso?
 Programa del curso
UNIDAD TEMAS SEMANA SESIÓN PPT / Clases
Introducción / Herramientas de
Unid. 1-2 Análisis de Calidad
Calidad
Procesos de producción y
gestión
TB-1
Herramientas de Calidad
Sesión 1: Inducción inicial / ¿Qué es calidad? / Evolución en el
Tiempo / Situación actual de la aplicación de conceptos de calidad
1 1 en la construcción.
Sesión 2: Procesos de producción y gestión en la construcción /
1 2 Flujograma de procesos (taller).
2 3 TB1 - Flujograma de procesos (evaluación)
Sesión 3: Herramientas de la Calidad / Ishikawa (taller) / Pareto /
2 4 Gráfico de Control / Gráfico de barras.

Modelos de Gestión de Calidad y

Unid. 3-4 Plan de Calidad
TB-2 3 5 TB2 - Resolución de Caso y Control de Lecturas (evaluación)
Sesión 4: Los modelos de gestión de Calidad (ISO9001), guía del
PMBOK, guía del APMBoK / Principios Básicos de la gestión en
obra / Ventajas de implementar un Sistema de Gestión de Calidad
en la Construcción / Desarrollo de un modelo aplicable para los
Modelos de Gestión 3 6 proyectos de construcción en el Perú (Plan de Calidad).
Sesión 5: Política y Objetivos / Desarrollo del Alcance (definición
de actividades a realizar), diagrama de descomposición de
actividades / establecimiento de la línea base del alcance /
Alcance 4 7 Estándares de calidad.
 Programa del curso
UNIDAD TEMAS SEMANA SESIÓN PPT / Clases
Aseguramiento y Control
Unid. 5-6 de Calidad
Aseguramiento de Calidad
TB-3
Control de Calidad
Control de Calidad
Unid. 7 Mejora Continua
Mejora Continua
Integrador
Trabajo Final
Sesión 6: Aseguramiento de Calidad:
Desarrollo
del PPI / Desarrollo de procedimientos y protocolos / Capacitación
/ Control Documentario / Control de Equipos de Medición y
4 8 Ensayo
TB3 - Presentación de proyecto, mapa de procesos
5 9 (evaluación)
Sesión 7: Control de Calidad:
Inspecciones / No
5 10 conformidades / Auditorias / Satisfacción del cliente / Reportes
Sesión 8: Control de Calidad:
Conceptos de
Liberación en Obra / Planificación de la Liberación de los
procesos en Obra / Análisis de Datos y Control de los Procesos
6 11 Críticos en Obra
Sesión 9: Mejora Continua:
Lecciones Aprendidas
6 12 / Retroalimentación del Plan de Calidad / Dossier de Calidad
Sesión 10: Integrador:
Integración de
7 13 Conceptos / Pautas TF
TF - Plan de Calidad
7 14 Presentación del PC
 ACUERDOS PARA LLEVAR EL CURSO

1 APAGAR O MANTENER EN SILENCIO LOS TELÉFONOS CELULARES

2 HORARIO DE CLASE

3 FALTAS A CLASE

4 DELEGADO DE CURSO
Objetivos
 Comprender el concepto de “Calidad (Q)” y su
importancia en la “Construcción”.

 Identificar las etapas y el proceso de evolución de la

Calidad en el tiempo.

 Comprender la situación actual de la aplicación de los

conceptos de gestión de calidad.
Agenda

1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
1
Agenda

1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
2
 ¿Ingeniería?
¿Calidad?
¿Ética?
¿Actitud?

https://www.youtube.com/watch?v=KIHmpCHMiKw
https://www.youtube.com/watch?v=9HhSs5Bw03Y
https://www.youtube.com/watch?v=ptqqDndhuJo
 LO QUE HACE LA
DIFERENCIA

3
Sabemos que, como hay personas
ricas y personas pobres …

• También hay países ricos y países pobres.

4
La diferencia entre los países ricos y
los pobres

• No es su ANTIGUEDAD

5
Esto queda demostrado poniendo
como ejemplos

• La india

• Egipto

6
 Por el contrario países como:

• Australia

• Nueva Zelanda

7
La diferencia entre los países
pobres y ricos:

• Tampoco está en los RECURSOS

NATURALES

8
 JAPON SUIZA

9
 • Tampoco es la INTELIGENCIA

10
 • Finalmente tampoco podemos decir que la
RAZA hace la diferencia.

11
 Entonces.......... Si no es ….

ANTIGUEDAD

RECURSOS NATURALES

INTELIGENCIA RAZA
12
 ¿Qué hace la diferencia?

¡ACTITUD!

13
 1 Lo ético como principio básico

2 El orden y la limpieza.

3 La integridad

4 La puntualidad

5 La responsabilidad
14
 6 El deseo de superación.

7 El respeto a las leyes y los

reglamentos.

8 El respeto por el derecho de los

demás.

9 Su amor al trabajo

10Su esfuerzo por Aprender y lograr una

economía estable.
15
 Simplemente somos pobres,

Por Nuestra Actitud.

Cuando no Trabajamos con

Calidad
16
 CON ACTITUD!!
Haremos de nuestra obra, una Obra
Diferente.

"Calidad significa hacer lo correcto

cuando nadie esta viendo“
Henry Ford

17
 Agenda

1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
18
 ¿QUÉ ES CALIDAD?
• NIVEL DE CALIDAD

• GRADO DE CALIDAD

19
 ¿Qué es Calidad?

20
 ¿Qué es Calidad?
 Grado de Calidad:
“Es una categoría que se le asigna a los productos o
servicios que tienen el mismo uso funcional pero
características técnicas diferentes” (PMBOK, 2014).

 Nivel de Calidad:
“Es el nivel en el que un conjunto de características
satisface los requisitos” (PMBOK, 2014).

 Calidad
“Grado en el que un conjunto de características inherentes
cumple con los requisitos” (ISO9000, 2005).

21 Grado ≈ Alcance
Calidad = Grado + Nivel
 ¿Qué es Calidad?
G=A Nivel = N
N=2 1 Excelente
2 Medio
3 Defectuoso

G=C
N=1

Grado / Alcance = G
A Funcionalidades 1000
B Funcionalidades 100
C Funcionalidades 10

22 OK!
 ¿Cuál es la importancia en la
construcción?

Importancia:
1. Seguridad y salud para las personas.
2. Cumplir con las especificaciones de los
productos y requisitos del cliente.
3. Reducir costos por re-trabajos / re-procesos
23 4. Ser confiables
 ¿Cuál es la importancia en la
construcción?
Muro Desplomado

Faltó colocar refuerzos

Pintura descascarada
Importancia:
1. Seguridad y salud para las personas.
2. Cumplir con las especificaciones de los
productos y requisitos del cliente.
3. Reducir costos por re-trabajos / re-procesos
24 4. Ser confiables
 Caso Práctico
 Formar grupo de 5.
 Leer el caso.
 Responder a la pregunta.

25
 Agenda

1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
26
 Evolución de la Calidad

27
 Evolución de la Calidad
El concepto de Calidad ha ido evolucionando en el
tiempo, pasando por seis etapas (Menéndez, 2001).

28
 Evolución de la Calidad
1 3

Etapa del Artesano Etapa del Control Final

… S.XVIII-S.XIX (1750-1840) S.XX-1918

2
29
Etapa de la Industrialización
 Evolución de la Calidad

Etapa del Control del Proceso

S.XX-1920-1940 S.XX-1950-1970

Etapa del Control del Diseño-

5
Gestión de Calidad

30
 Evolución de la Calidad
6

Etapa de Mejora Continua –

Sistemas de Gestión de Calidad

S.XXI

Proyecto
Procesos de
Gestión

Procesos de
Producción

31
 Actividad
 Formar grupo de 5.
 Buscar información de los exponentes de la Calidad.

32
 Exponentes de la Calidad
Autor Aportes
W. Shewhart Aplicación de los métodos estadísticos al
campo del control de la calidad.
Responsable del ciclo PDCA
W. Edwards Deming Los 14 puntos para la administración de la
empresa. Ciclo PDCA
Joseph M. Juran La calidad es adecuación al uso. Trilogía
de la calidad: planeación, control y mejora.
K. Ishikawa Introdujo el diagrama causa y efecto para
analizar los desperfectos en la producción
y llegar a su causa raíz.
P. Crosby Concepto de “Cero defectos”. La calidad es
conformidad con los requisitos.
Prevención, no inspección.

33
 Situación Actual
 ¿Cuál es la Situación Actual de los Conceptos de
Gestión de Calidad?. Mejorar el
Proceso

Alcance:
Requerimientos del i d ad
Cal
cliente. d e Controlar el
ti ón Proceso
Mejora Continua
Sistemas de
s
Relación entre: Ge Gestión de la
Calidad
- Usuarios.
- Cliente. Controlar el
- Expediente. Producto Aseguramiento de Aseguramiento de
Calidad Calidad

Control de Control de
Control de
Calidad Calidad
Calidad
34
 Situación Actual
 Modelo Dupont – Madurez de la Organización en HSE

“Los accidentes “No quiero que “No quiero “No quiero que
siempre ocurren” me atrapen” hacerme daño” nadie se haga daño”

Fuente: Extraído de Dupont Bradley Curve.

35 http://www.dupont.mx/productos-y-servicios/consulting-services-process-technologies/segu
ridad-laboral-consultoria/usos-y-aplicaciones/curva-bradley.html
 Situación Actual
 Modelo de Madurez en Gestión de Calidad

Fuente: Conferencia Quality Consulting (Samaniego, 2014)

36
 Situación Actual
 Modelo de Madurez en Gestión de Calidad

Fuente: Conferencia Quality Consulting (Samaniego, 2014)

37
 Finalmente
“Nuestro negocio no es reducir costos, nuestro negocio es
entregar un buen producto” (Samaniego, 2014)

“La mejora en la productividad no necesariamente implica

la mejora en la calidad” (Samaniego, 2014)

“La mejora se mide en función al cumplimiento con los

requerimientos del cliente, no en función al cumplimiento
con los indicadores internos de la organización”
(Samaniego, 2014)

38
 Agenda

1. Inducción 2. Calidad (Q)

3. Evolución 4. Conclusiones
39
 Conclusiones
Temas Resumen
Definición de Calidad Diferencias entre Grado y
Nivel de Calidad.
Importancia de la Seguridad, cumplir con las
Calidad en la especificaciones y requisitos
Construcción del cliente, reducir costos por
re-trabajos, ser confiables
(satisfacción del cliente).
Evolución de Calidad Seis etapas y expositores.
Situación Actual Alcance, Control,
-Gestión de Calidad. Aseguramiento y Mejora

40
 Tarea
 Formar equipos de 4 máximo 5 para todo el curso.
 Leer las siguientes lecturas:
◦ 1. Hoyer & Hoyer (2001) What is Quality?
◦ 2. Menéndez (2001) Evolución de la Calidad
 Investigar ¿Qué son los diagramas de flujo?

41
Gracias
Bibliografía
 La guía PMBOK. (no indica). Gestión de la Calidad del Proyecto. Febrero,
2016, de Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía
del PMBOK) Sitio web:
http://uacm123.weebly.com/4-gestioacuten-de-la-calidad-del-proyecto.html
 PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (2008) Guía de los fundamentos
para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK) / 4a ed. Newton Square,
Pennsylvania : Project Management Institute, 2008.
 ISO. (2005). Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y
vocabulario. Norma Internacional ISO 9000:2005, no indica, pp.8-21.
 Noticias.terra.es. (2010). En china, un edificio de 13 plantas cae al suelo
intacto. Febrero, 2016, de DesdeSantiago.net Sitio web:
http://desdesantiago.net/2010/02/26/en-china-un-edificio-de-13-plantas-cae-a
l-suelo-intacto/
 Peñailillo. (2010). Dan a conocer causas de colapso del edificio Alto Río de
Concepción. Febrero, 2016, de La Tercera.com Sitio web:
http://www.latercera.com/noticia/nacional/2010/12/680-329261-9-dan-a-conoc
er-causas-de-colapso-del-edificio-alto-rio-de-concepcion.shtml
Bibliografía
 Menéndez, J.. (2001). Evolución del Concepto de Calidad. REV. ESP.
TRASP., Vol. 10, 169-170. Febrero, 2016, De EBSCO Base de datos.
 Torres, K.; Sugey, T.; Solís, L & Martínez, F. (2012). Calidad y su evolución:
una revisión. Dimensiones Empresariales, Vol. 10, pp.100-107. Febrero,
2016, De EBSCO Base de datos.
 Berlinches, A.. (2002). La Calidad y Productividad. En Calidad(pp. 2-4).
España: Thomson Editores Spain.
 Dupont. (2016). La Curva de Bradley de DuPont. Febrero, 2016, de Dupont
Sitio web:
http://www.dupont.mx/productos-y-servicios/consulting-services-process-tec
hnologies/seguridad-laboral-consultoria/usos-y-aplicaciones/curva-bradley.
html
 Samaniego, O. (2014). Conferencia y Presentación - UPC. Evolución de la
Gestión de la Calidad en la Construcción, pp. 1-54.
 Palacios, C.. (2014). Sesión 1 - Calidad en la Construcción. PreGestión, pp.
1-38.