Investigación de Mercados

FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA Y OBJETIVOS

Docente: Fiorella Vanessa Li Vega

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 TEMA: FORMULACIÓN DE
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Y
OBJETIVOS
OBJETIVOS:
Al termino de la clase el estudiante estará capacitado
para:
 Formular el problema de investigación
 Formular objetivo general de investigación
 Determinar los objetivos específicos.

CONTENIDO:

• Introducción
• Planteamiento del problema
• Formulación del problema
• Formulación de Objetivo general
• Formulación de objetivos específicos.
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 PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

Formulación Determinación
Determinación
del Problema de los
del Diseño de
de Objetivos de
Investigación
Investigación Investigación

Diseño de Determinación del

Instrumentos de Análisis e
Método de Muestreo
interpretación de
Recolección de y recopilación de
Datos
datos
Datos

Elaboración y
presentación del
informe.

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 EN INVESTIGACION DE
MERCADOS:

Planteamiento del Problema

Definición del
Problema de Formulación del Problema
Investigación
Sistematización del problema

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 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
DE INVESTIGACIÓN

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 Observación

Universo Diagnostico

Planteamient
o del
Problema
Tiempo Pronostico

Control de
Espacio Pronostico

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 FORMULACION DEL PROBLEMA

Planteamiento
de una pregunta

Referida solo a Relacionada con

Clara y precisa un problema de el planteamiento
investigación del problema

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 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

Subproblema
Problema formulado

1 Formulación
de
Subproblema
Objetivos
2
Subproblema
3

Variables
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 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

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 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Los objetivos específicos, facilitan

Objetivo el cumplimiento del objetivo
Específico
Objetivo general. Señalan propósito o
2
Específico
1 requerimientos en orden a la
naturaleza de la investigación.
Objetivo
Específico
3

Precisa la finalidad de la
investigación, en cuanto a
Objetivo General expectativas más amplias. Orienta
la investigación.

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 NIVELES DE OBJETIVOS
Niveles de
Acción
Objetivos Significado
Explorar Indagar, revisar, observar, registrar
Perceptual
Describir Enumerar, codificar, clasificar, definir
Comparar Diferenciar, asemejar, cotejar
Aprehensivo
Analizar desglosar, criticar
Explicar Entender, comprender
Comprensivo Predecir Preveer, pronosticar, predecir
Proponer Plantear, formular, diseñar
Modificar Cambiar, aplicar, mejorar
Integrativo Confirmar Verificar, demostrar, probar
Evaluar Valor, estimar, ajustar

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 EJEMPLO

La empresa Briasal, es una empresa procesadora,

envasadora y comercializadora de sal para el consumo
humano y sal industrial, ubicada en el departamento de
Lambayeque. En el análisis de sus operaciones, detecta una
disminución del volumen de ventas con respecto a años
anteriores. Para el año 2017, la empresa muestra una alta
rotación (renuncias, despidos) de personal de ventas.
Asimismo, en el mercado aparecen empresas competidoras
que ofrecen productos similares a un precio más bajo que los
de la empresa Briasal.

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 RESOLUCIÓN

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 Formulación del Problema

¿Cuáles son los aspectos de

organización interna y del entorno
que afectan en los rendimientos y
ganancias en las ventas de la
empresa Briasal, Lambayeque –
2017?

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 Sistematización del Problema
• ¿Cuál ha sido el comportamiento de las ventas de
la Empresa Briasal?

• ¿De qué modo afecta a la Empresa Briasal la alta

rotación de su personal de ventas? ¿Cuál es su
clima organizacional?

• ¿Qué impacto sobre las ventas ha tenido la

aparición de nuevas empresas competidoras en
el mercado?

• ¿Cuáles han sido los resultados de las

estrategias de mercado, de precio, producto,,
promoción y distribución?
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 Objetivos de la Investigación
Objetivos General
Determinar los aspectos de organización interna y del
entorno que afectan los rendimientos y ganancias en las
ventas de la empresa Briasal, Lambayeque – 2017.

Objetivos Específicos
• Describir el comportamiento de las ventas de la Empresa
Briasal.
• Determinar de que modo afecta a la Empresa Briasal la
alta rotación de su personal de ventas.
• Determinar el impacto sobre las ventas ha tenido la
aparición de nuevas empresas competidoras en el
mercado.
• Describir los resultados de las estrategias de mercado,
de precio, producto, promoción y distribución.
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 EJERCICIO
La empresa LIMPIHOGAR, ubicada en la ciudad de Chiclayo,
se dedica a la venta de productos de limpieza para el
hogar(desinfectantes, cera lejía, etc),requiere conocer si un
nuevo producto, tendrá aceptación o no en el mercado.

 Formular el problema de investigación

 Formular el objetivo general de la investigación
 Formular los objetivos específicos de la investigación

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 Referencias Bibliográficas
Investigación de mercados. Naresh K.
Malhotra. Quinta edición 2008.
Introducción a la investigación de mercados.
Enfoque para América Latina Marcela
Benassini. Segunda edición 2009.
Investigación de mercados. Cuarta Edición
2010. Joseph F. Hair.

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 Gracias

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