Implementación y

evaluación del plan de

Mercadotecnia
Arriaga Piña Miriam
Caballero Camacho Elizabeth
Malagón Martínez María Teresa
Juan Carlos
Norma Eugenia
Un error recurrente de las empresas nuevas es que
diseñan sus productos o servicios sin haber
estudiado anteriormente cual necesidad resuelve
concretamente, cuáles son aquellos clientes
objetivo, quien es su competencia directa e
indirecta y una vez lanzado al mercado se
encuentran con que la realidad es muy diferente.

Implementación de plan de Marketing

¿Qué es un
Plan de
Marketing?
 Esun documento escrito que detalla
las acciones de mercado y ventas que
se realizará durante un determinado
tiempo, 1 años, 2 o 3 años, una guía
para lograr los objetivos de nuestro
negocio, ya sea para una empresa o
una marca.
¿Cuál es su mayor
beneficio?

¡Sirve para ahorrar

dinero!
Organizar el esfuerzo de Marketing
La empresa usa esta estrategia cuando busca
acaparar mayor clientela.

 Paraque una estrategia de mercadotecnia

sea eficiente y eficaz, ésta debe tener
coherencia tanto entre sus elementos,
como con el segmento o segmentos de
mercado que se quieren conquistar, el
mercado objetivo de la compañía.
 es todo aquello
(tangible o intangible) que
se ofrece a un mercado
para su adquisición, uso o
consumo y que puede
satisfacer una necesidad o
un deseo
Precio: Es principalmente
el monto monetario de
intercambio asociado a la
transacción.
Plaza: dónde comercializar
el producto
Promoción Es comunicar,
informar y persuadir al
cliente y otros interesados
sobre la empresa, sus
productos, y ofertas, para
el logro de los objetivos
organizacionales
La mezcla original demostró ser insuficiente con el
desarrollo de la industria de los servicios y sectores
sociales, es así como se le agregan tres elementos
adicionales:
 Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente
importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los productos
tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el comportamiento y
actitudes de su personal. Las personas son esenciales tanto en la producción como en la
entrega de la mayoría de los servicios. De manera creciente, las personas forman parte de la
diferenciación en la cual las compañías de servicio crean valor agregado y ganan ventaja
competitiva.
 Procesos: Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de los
cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente, incluyendo las decisiones de política con
relación a ciertos asuntos de intervención del cliente y ejercicio del criterio de los
empleados. La administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del
servicio.
 Presentación: Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas como
edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletines,
etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda crear el "ambiente" y la "atmósfera" en que se compra
o realiza un servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes.
Tangibilizar al servicio.
Dotar de personal a la organización

 La integración del personal de una compañía es la función administrativa que

se ocupa de dotar de personal a la estructura de la organización, a través de
una adecuada y efectiva selección de personas que han de ocupar los puestos
dentro de la estructura, es una de las funciones más importantes dentro de la
adminitración , ya que de esta dependera un buen ambiente laboral dentro
de la empresa.
 Especialistas aconsejan que para poder integrar de manera adecuada al
personal es importante considerar estos 3 principios
El hombre adecuado para el puesto
adecuado
 Los hombres deben poseer las características que la empresa establezca para
desempeñar un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las
características de la organización y no ésta a los recursos humanos.
Provisión de elementos necesarios

 La dirección debe estar consciente de los elementos que

los puestos requieren para la eficiente realización de su
trabajo, debe dotarse a cada miembro de la organización,
de los elementos administrativos necesarios para hacer
frente en forma eficiente a las obligaciones del puesto.
La importancia de la introducción
adecuada
 El momento en que el elemento humano ingresa a la
empresa es trascendental, pues de él dependerán su
adaptación al ambiente de la empresa, su
desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de
la misma
Dirigir la ejecución de los planes de
marketing
 Alta dirección: es la encargada de aprobar los Planes de Acción elaborados.
 • Director de marketing: es el encargado de dirigir y supervisar las actividades
de marketing, apoyándose en los cuatro pilares del marketing mix.
 • Comerciales: son los que llevan a cabo las actividades del Plan de acción de
marketing.
 Aun así, no todas las organizaciones tienen definidos estos puestos
funcionales, esto dependerá del tamaño de las mismas.
 El proceso se inicia con un análisis de la situación externa e interna de la
organización, con el fin de recoger información útil para elaborar Planes de
Acción
5 secretos para la ejecución de un plan
de marketing
1.-El servicio o producto ofrecido: ¿cuál es exactamente el servicio o
producto que ofreces? Debe ser lo más tangible posible, con los beneficios y
desventajas de la iniciativa.

2.- Mercado Objetivo (target market): ¿quiénes son tus clientes ideales? No
perder tiempo en desarrollar falsas expectativas dirigiendo tus acciones de
marketing a los que no reúnen los requisitos para ser tus clientes.
 3.- Identifica tus objetivos de negocio

Objetivo: este es el resultado final u objetivo que deseas alcanzar con tu

plan de marketing. Desde el número de clientes, cantidad de ingresos mensuales
o una fecha límite para cumplir las metas deben estar claras. Ten claro que se
trata de temas mensurables, es decir, pueden modificarse sobre la marcha.
Si no sabemos dónde vamos, no nos debe extrañar que no lleguemos nunca
a nuestro destino.

Por eso todo plan que es útil de verdad sabe perfectamente dónde quiere
llegar, es decir, cuáles son los objetivos a alcanzar.
4.- Intenciones adicionales: trazado el objetivo, se deben tener otras
metas o intenciones. Por ejemplo: más visibilidad y credibilidad en un mercado
objetivo, apuntar a un joint venture y más.
 5. Desarrolla el marketing mix apropiado para tu negocio
Para conseguir un mayor retorno en la inversión de marketing (dinero, horas
de trabajo, esfuerzo) tienes que tomar los objetivos que definiste en el primer
paso, en función de los objetivos marcados y los recursos disponibles,
seleccionamos aquellos que entendemos que funcionaran mejor, y
proponemos las acciones tácticas o procedimientos que funcionaran
Proceso de evaluación

 La comercialización a veces puede tornarse en una

tensión de nervios en su negocio. Casi puede parecer
como apostar en una mesa de ruleta en Las Vegas,
morderse las uñas, y esperar lo mejor. Dependiendo de la
eficacia del plan de comercialización, esta analogía puede
ser desechada. Incluso si el primer plan de marketing sea
como hacer girar esa rueda de ruleta. El elemento más
importante de la comercialización debe entrar en juego:
Los datos. Debe haber datos extraídos, eficacia medida,
para hacer los ajustes en consecuencia.
Hay tres áreas clave todos los gurús de
marketing están de acuerdo ya que
determinará un plan de marketing eficaz.
Evaluación # 1: Cantidad de nuevas pistas; reunir el número de nuevos clientes potenciales como
una pieza de marketing específico
Evaluación # 2: Costo Total En el cálculo de este importe, asegúrese de incluir todo. Cualquier
franqueo honorarios, comisiones y el tiempo que usted y sus empleados invertido en esta pieza.
Usted debería ser capaz de calcular fácilmente la cantidad exacta cada conductor le ha costado,
dividiendo el costo total por el número de clientes potenciales generados.
Evaluación # 3: Porcentaje de las conversiones
La determinación de la tasa de conversión de clientes potenciales a los clientes demuestran
exactamente la eficacia de su plan de marketing y si valió la pena la inversión financiera. Debido a
la cantidad de tiempo que transcurre desde la iniciativa de convertir a un cliente real, varía
considerablemente de una industria a otra, es muy difícil demostrar empíricamente la tasa de
conversión de su plan de marketing. Divida el número de clientes convertidos por los conductores
originales traídos, y usted determinará su tasa de conversión. Esto ofrecerá al menos un estadio
decente para una medida de su eficacia
En una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante, es el
nexo entre el desempeño pasado y
la planeación y operaciones futuras. En esta etapa se determina
la eficacia con la que se está esta obteniendo las metas incluidas
en el plan estratégico.
El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los
siguientes pasos:
Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos, se comparan
resultados reales con los objetivos para determinar en que
difieren.
Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de
mercadotecnia se deben los resultados.
Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del
siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo
bien.