Learned on Wednesday, 18th April 2018

LEAN HOSPITAL
THE BEST QUALITY SERVICE
THE LOWEST COST
THE SHORTEST LEAD TIME
 PP No. 77 Tahun 2015
 Pasal 9 ayat 2 butir c: Fungsi Pelayanan Medis:
pelaksanaan kendali mutu, kendali biaya, dan
keselamatan pasien di bidang pelayanan medis

 Pasal 11 ayat 2 butir c: Fungsi Keperawatan:

pelaksanaan kendali mutu, kendali biaya, dan
keselamatan pasien di bidang keperawatan

 Pasal 13 ayat 2 butir c: Fungsi Penunjang Medis:

pelaksanaan kendali mutu, kendali biaya, dan
keselamatan pasien di bidang pelayanan penunjang
medis
 Apa itu LEAN healthcare?
 Lean adalah sebuah pendekatan menyeluruh yang
dilakukan untuk meningkatkan FLOW dan
menghilangkan WASTE

 LEAN adalah tentang menempatkan segala sesuatu di

tempat yang tepat, di waktu yang sesuai, dalam jumlah
yangbenar, sementara meminimalisir waste, dan
membuat sistem menjadi lebih fleksibel, dan terbuka
untuk perubahan
 LEAN di Manajemen
 Berprinsip melibatkan orang, alias memintarkan orang
 Menselaraskan purpose, process, people
 Menyelesaikan tugas dan mengembangkan orang pada
waktu yang sama

 Posisi membuat otoritas untuk memutuskan: diberi

tanggung jawab yang jelas untuk mengusulkan solusi akan
problem

 “IKUTI SAYA DAN KITA AKAN MEMIKIRKAN INI

BERSAMA”
Use excellent operation as its
strategic weapon
Toyota Key Success
 LEAN
FOUNDATIO
N

Continuous Respect for

Improvement People

Genchi Respect for

Challenge Kaizen Teamwork
Genbutsu People
LEAN LEADER
1 target

kapasitas

Opportunity

Proses

Develop people

Deep problem solvers

Long term thinking

TOYOTA PRODUCTION SYSTEM
 Usaha untuk mencapai cara berproses dengan benar,
berdasarkan kesungguhan dalam menghilangkan
MUDA (waste) seutuhnya

 2 pilar utama TPS

 JIDOKA (automatisasi): tidak membuat produk (output),
berhenti serta memberhentikan apabila terjadi kondisi
abnormal
 JIT (Just in time): membuat, membeli, serta mengirimkan
produk yang diperlukan, pada waktu dan jumlah yang
diperlukan
 Contoh JIDOKA

Penempatan 1
Mesin tenun Produktivitas
orang mengawasi
otomatis tinggi
10 mesin tenun
 Contoh JUST IN TIME

Makan malam Bahan baku

Masak untuk
masak apa yang
berapa orang?
ya? diperlukan?

Membeli hanya yang diperlukan  hanya membuat yang diperlukan

 Contoh MUDA (Waste)
di Rumah Sakit
Jenis MUDA Contoh
Cacat Salah tulis resep
Produksi berlebih Terlalu banyak pasien datang di waktu yang sama
Transportasi Pasien berjalan jauh dari satu instalasi ke instalasi yang
lain
Menunggu Pasien menunggu ketika dokter lambat datang
Persediaan Obat-obatan yang kadaluarsa
berlebih
Gerakan Ners mencari termometer
Pemrosesan Mengisi konten yang sama di form yang beragam
berlebih
Kreativitas Waktu guna aktivitas yang tidak bernilai tambah
karyawan
 LEAN di Rumah Sakit
 Bangunan fisik Rumah Sakit
 Penataan Barang-barang di Instalasi Rumah Sakit
 Manajemen dan Sumber Daya Manusia
 Contoh Penerapan LEAN di Nerima
General Hospital, Jepang
Year Tasks Year Tasks
1992 Communication 2005 Creation  for a new hospital building
1993 Sympathy 2006 Building  hand built hospital
1994 Trust Building in medical service 2007 Rebirth
1995 Awakening new self 2008 Cultivate buds of development
1996 Think by yourself, put in practice 2009 Stretching potential  what you can do
1997 Association 2010 Effectiveness  avoid overwork,
unevenness, waste
1998 Flow
2011 Revision  see, investigate, observe,
1999 Scheme care, exam
2000 Standardization 2012 Think by yourself, put in practice
2001 Safety 2013 Restructuring
2002 Evaluation 2014 Flow  know your role
2003 5S 2015 Change viewpoints
2004 5S
Bagaimana penerapan LEAN
di rumah sakit?
TARGET:

 No waiting
 No waste
 Zero harm

BUAT BOARD/
PAPAN PENGUKURAN
BOARD/PAPAN PENGUKURAN
 Perkembangan SDM: Skill Level Up and Monitoring,
Progress Raport Member

 Definisikan target/problem, visi/misi, buat action plan,

adakan monitor tiap bulan, kejar customer loyalty

 Munculkan ide-ide dari karyawan secara periodik/rutin,

mulai dari pertanyaan  RS kita sekarang apa, lalu
mau menjadi apa?
 5R
 Ringkas  ditata supaya ringkas sesuai kebutuhan
 Rapi  rapikan
 Resik  bersihkan
 Rawat  buat standar kebersihan, standar
penempatan, perawatan, komunikasikan

 Rajin  target bersama, teladani atasan

 MASALAH SELALU ADA
 BLUSUKAN! Tanyai masalah di setiap tempat
 Jika ada yang bilang NO PROBLEM, maka No Problem
is Problem!
WE MAKE SUPERTEAM,
NOT SUPERMAN