EL USO DE LA OBSERVACIÓN Y LA

ENTREVISTA EN EL CAMPO
CLÍNICO Y SOCIAL

L.O.F. Carlos Eduardo Soto Ramírez

■ ¿Cuáles son los rumbos de los estudiantes?
■ ¿En que se parecen?
■ ¿Qué objetivos comparten?
■ ¿Qué es observar?
■ ¿Qué es conversar?
Observación

■ Procedimiento de recogida de datos u obtención de información

■ Observación = Percepciones (lentes) + Interpretación (atribución)
■ Orientada por una pregunta, propósito o problema
■ La interpretación depende del marco de referencia
■ Tener clara la finalidad es la clave para una observación mas “pura”
Proceso o continuum de observación

1. Focalizar pregunta, propósito o problema.

– Concretar hasta donde se pueda.
– ¿Qué lentes voy a usar?
2. Contextualizar
1. Históricamente: En qué momento se observa. Tiempo.
2. Socialmente: Qué/a quién se observa y quién observa. Relaciones.
3. Operativamente: Cómo se observa. Inclusión/exclusión. Integral/parcial.
3. Muestrear o seleccionar elementos a atender
a) Delimitación y distribución de tiempos
b) Frecuencia
Registro de datos
Lejano
Rígido

■ Por categorías: partir de categorías prefijadas donde depositar lo observado

■ Por escalas: estimar descriptivamente y/o negociadamente lo observado
■ Por descripción: describir abiertamente lo observado con intención de irlo cerrando
a manera de embudo
■ Por narrativa: describir detalladamente y subjetivamente el flujo lo observado
considerando diferentes aspectos o puntos de vista
■ Por sistemas tecnológicos: uso de aparatos electrónicos para una transmisión fiel
de lo observado
Cercano
Flexible
Observación participante

■ Formar parte del sistema observado para obtener información “de primera mano” o
en la experiencia propia. Implica sumar las habilidades de fina observación con
habilidades sociales que permitan mezclarse con el sistema observado
■ Se considera un método interactivo (si siempre estamos en interacción ¿toda
observación es participante?)
■ Situarse en dos realidades (desempeñar doble rol)
Entrevista

■ Técnica en la que una persona solicita información de otra(s) a través de la

interacción verbal
■ Genera datos sobre un problema determinado
■ Aspectos a considerar al ejecutarla:
– Relación entrevistador-entrevistado
– Formulación de preguntas
– Recogida de datos
– Cierre de la entrevista
– Sistematización u ordenamiento de los datos para su interpretación
Intenciones posibles de la entrevista

A. Obtener información (observación)

B. Influir en la conducta (observación participante)
C. Ejercer un efecto terapéutico
Entrevista en profundidad o
conversacional
■ Establece una lista de temas para encontrar explicaciones, percepciones, ideas,
creencias, rituales, formas de vida, etc.
■ Se focaliza progresivamente, con tacto y dejando que la respuesta sea espontánea
■ Busca acercarse, aproximarse (profundidad) y no contrastar (superficialidad) o descartar
■ Es flexible en forma y lenguaje y éste se adecúa al del entrevistado
■ Incluye aprendizaje mutuo
■ Implica expresar curiosidad
■ Lo ideal es que sea estimulante para ambos
Mantener en mente
estas imágenes
Anotar como checklist
lo siguiente
El desarrollo de una entrevista en
profundidad o conversacional
1. Relación o alianza entre entrevistador y entrevistado:
– La calidad de la relación determina la calidad de la información (confianza)
– Escucha activa (demostrar que se pone atención)
– Copiar lenguaje (llamar a las cosas de la misma manera)
– Paráfrasis continuas
El desarrollo de una entrevista en
profundidad o conversacional
2. Comienzo de la entrevista:
– Aparenta ser una conversación casual
– Buscar puntos de vista, descripciones amplias o narraciones desarrolladas
(generales)
– Dejar hablar, escuchar y autocorregirse (vencer incertidumbre)
– La herramienta para focalizar será el interés/desinterés V.S. el corregir
– Aprovechar pausas para reconducir y enviar señales corporales
El desarrollo de una entrevista en
profundidad o conversacional
3. Situación de una entrevista (clima)
– Aceptar puntos de vista y transmitir empatía y comprensión
– Permitir y motivar el diálogo, que este no acabe
– Cruzar temas y preguntas (aclaración y clarificación)
– Mostrar atención (paráfrasis y señales de comprensión)
– Implicarse afectivamente
El desarrollo de una entrevista en
profundidad o conversacional
4. Tipos de preguntas
– Biográficas (informativas)
– Sensoriales (perceptivas)
– Experiencia/conducta (descriptivas)
– Emocionales (experienciales)
– De conocimiento (explicativas, cognitivas)
– De opinión (valorativas)
El desarrollo de una entrevista en
profundidad o conversacional
5. Respuestas no esperadas
– Reformular preguntas utilizando lenguaje del entrevistado
– Explicar sentido de la pregunta o qué se busca
 A conversar
Ejercicio práctico
 Fuente consultada

■ Rodriguez Gómez G., Gil Flores J., García Jimenez E.. (1999). Metodología de la
investigación cualitativa. Málaga, España: Ediciones Aljibe