Psicología Organizacional

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

FUNCIONES Y ROLES DEL PSICOLOGO

ORGANIZACIONAL

PARADIGMAS
 Psicología Organizacional es la
aplicación de los conceptos,
conocimientos, habilidades, técnicas y
metodologías propias de la psicología
con aplicabilidad en contextos
laborales, con el objetivo de generar
bienestar económico, social, de salud,
ambiental y mental a cada uno de los
miembros de la organización
incluyendo a empleados, obreros,
trabajadores, gerentes y hasta a socios.
Diferencias terminológicas

Psicología industrial. Posiblemente es uno de los

primeros términos utilizados en esta área;
reflejaba los intereses iniciales de los especialistas
en psicología aplicada, a muchos de los cuales les
interesaba los factores ambientales y físicos en el
trabajo (factores humanos), la ergonomía y los
grupos humanos. La ergonomía es ahora una
disciplina interesante y de mayor amplitud.
  La tarea principal del psicólogo
organizacional es desarrollar y potencializar
el capital humano para contribuir al
desarrollo organizacional, con una visión
holística que le permita relacionar las
estrategias empresariales con el desempeño y
las acciones de las personas.
 Los roles, tareas y funciones más importantes que cumple un
psicólogo dentro de las organizaciones son las siguientes:

 Planear, organizar y dirigir las actividades

humanas y las relaciones laborales dentro de
la organización, el cual comprende la admisión, la
evaluación, la compensación, la retención y el
desarrollo de las personas.
 Aplicar las habilidades cognitivas y
conductuales para observar, describir,
analizar, diagnosticar y resolver los
problemas o conflictos en las interacciones
humanas y asegurar un buen clima y desarrollar la
cultura organizacional.
 Efectuar observación, entrevistas y aplicar
encuestas y cuestionarios para diagnosticar
el clima y la cultura organizacional, y
recomendar las acciones preventivas o correctivas
que sean pertinentes.
 Investigar, identificar y modificar los
elementos o factores físicos y
sociopsicológicos, que influyen en el
comportamiento humano en el trabajo y que
impactan en la eficiencia organizacional, vale decir
en el clima, la productividad y la rentabilidad de la
organización.
 Asesorar a la gerencia en lo referente a la
legislación laboral, negociaciones colectivas,
con los trabajadores, así como para la creación y
mejora de la imagen empresarial en el entorno social
y económico.
 Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las
habilidades cognitivas, sociales y técnicas del
personal en el trabajo y en el empleo de las
maquinas, para incrementar la
productividad, mejorar el clima organizacional,
evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades
ocupacionales.
 Generar y proponer soluciones que contemplen, la
integración humana, la creatividad, la innovación y
la mejora continua dentro de los procesos
productivos, operativos y administrativos de la
organización, concordante con los conceptos de ergonomía.

 Efectuar estudios sobre las necesidades del colaborador

mediante técnicas cualitativas y proponer mejoras en el
diseño de los espacios laborales, comunicación, en la
prestación de servicios, así como en las estrategias de
marketing y de comunicación publicitaria hoy denominado
BRANDING - ENDOMARKETING
 Recomendar políticas y acciones para
incentivar, compensar y remunerar al
personal, así como asegurar su bienestar,
seguridad y salud ocupacional

 Diseñar programas de rotación, inducción,

entrenamiento y capacitación para el
desarrollo del personal, así como los planes de
carrera y ascensos del personal.
 GLOBALIZACION:
 La globalización es un proceso histórico de
integración mundial en los ámbitos político,
económico, social, cultural y tecnológico, que ha
convertido al mundo en un lugar cada vez más
interconectado
 La globalización fue el resultado de los principales
avances tecnológicos (revolución tecnológica) y de la
necesidad de expansión del flujo comercial mundial.
 En este sentido, las innovaciones en las áreas de las
telecomunicaciones y de la informática, especialmente
con el internet, jugaron un papel decisivo en la
construcción de un mundo globalizado
LOS DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS QUE TODO LO PUEDEN
Y LAS REDES SOCIALES Y COMERCIALES QUE PERMITEN LA
INTERACCIÓN DE MILLONES DE EMPRESAS E INDIVIDUOS
SON LO ULTIMO DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ACTUAL
Y SON UTILIZADOS POR MILES DE MILLONES DE
INDIVIDUOS EN EL MUNDO ENTERO
 Como se incorpora la
tecnología, globalización a la
Gestión del Talento Humano?

4 ASPECTOS IMPORTANTES A
TENER ENCUENTA DE ANTES
HASTA HOY
OFICINA DE PERSONAL

1. Se incorpora el uso de la tecnología para

automatizar, facilitar procesos y generar
eficiencias, como:

a. Reclutamiento y selección: de hojas de vida físicas

a hojas de vida y bolsas de trabajo virtuales,
Facebook y LinkedIn.

b. Capacitación: de cursos presenciales a e-learning y

blended learning.

c. Pago de planillas: de pago manual a planillas

electrónicas.

d. Control de asistencia: de control manual a

identificación electrónica.
2. SE MODIFICA EL PERFIL DEL PERSONAL QUE TRABAJA EN GESTIÓN
Y DESARROLLO HUMANO, INTEGRANDO A LOS EQUIPOS DE TRAB AJO:
ABOGADOS, PSICÓLOGOS, ADMINISTRADORES, INGENIEROS
I N D U S T R I A L E S , I N G E N I E R O S D E S I S T E M A S , E C O N O M I S TA S , B U S C A N
E S P E C I A L I S TA S E C O N O M Í A , C O N E S P E C I A L I Z A C I O N E S Y P O S G R A D O S ,
ASÍ COMO A PERSONAS DE OTRAS UNIDADES DE NEGOCIO DE LA
E M P R E S A A T R AV É S D E R O TA C I Ó N I N T E R N A .
3 . S E AD I C I O N A A L A RE M U N E R A C I Ó N B R U TA ,
Y C O M O PA R T E D E LO S PA Q U E T E S D E
C O M P E N S A C I O N E S , N OC I O N E S TA L E S CO M O
C L I M A LA B O R A L , P R Á C T I C A S D E R E T E N C I Ó N
Y C A P TA C I Ó N , C A PA C I TA C I Ó N Y B E N E F I CI O S
D E P E R S O N A L PA R A P O D E R C O M P E TI R E N EL
EXIGENTE MERCADO LABORAL.
4 . S E A Ñ A D E N C O N C E P T O S D E O T R A S R A M A S PA R A
POTENCIAR EL ROL DE RECURSOS HUMANOS, COMO POR
EJEMPLO:
A. CONCEPTOS DE MÁRKETING
• Branding: para gestionar la marca empleador y lograr posicionarse como
la mejor empresa para trabajar; con ello se genera atracción en la mente del
consumidor, en este caso, el potencial candidato y los actuales empleados.
• Segmentación: para establecer una diferenciación positiva en políticas,
beneficios y desarrollo de carrera para los empleados con mayor potencial y
productividad, en oposición a los empleados promedio.
• Relaciones públicas: para manejar la reputación de la empresa y el valor
ofrecido a los empleados y futuros candidatos
B. CONCEPTOS DE FINANZAS Y CONTABILIDAD
• RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN (ROI):PARA MEDIR LO QUE
SE INVIERTE/GASTA EN LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE
RECURSOS HUMANOS EN FUNCIÓN DE LA RENTABILIDAD QUE
ESTOS LE GENERAN A LA EMPRESA Y NO EN FUNCIÓN DE
TAREAS, PROCESOS O PROCEDIMIENTOS, CON LO QUE SE
DEJAN DE LADO ANTIGUAS MEDICIONES, TALES COMO
NÚMERO DE HORAS DE CAPACITACIÓN O PROMEDIO DE HORAS
DE CAPACITACIÓN DADAS A CADA EMPLEADO.

• GESTIÓN DE PROVISIONES: PARA CALIBRAR EL MONTO

ADECUADO QUE LA EMPRESA DEBE PROVISIONAR
CONTABLEMENTE POR CONCEPTO DE VACACIONES
PENDIENTES DE GOCE Y, SEGÚN ESTO, DEFINIR Y PROMOVER
POLÍTICAS QUE PERMITAN INCORPORAR CONCEPTOS DE
GESTIÓN DE PERSONAS, COMO EL EQUILIBRIO VIDA-TRABAJO
Y EL IMPACTO FINANCIERO DE ESTAS MEDIDAS EN LA
EMPRESA.
 PARADIGMAS EN LA GESTION HUMANA
ETIMOLOGIA DE LA PALABRA
21
“PARADIGMA”

Proviene del griego paradeigma

Que quiere decir:

“MODELO, PATRON, EJEMPLO”

 Paradigma
Es un conjunto
22 de reglas y
disposiciones (escritas o no)
que hace dos cosas:

1. Establece o define límites.

2. Indica como comportarse dentro

de los límites para tener éxito.
Joel Arthur Baker
 Efecto Paradigma
«LOS PARADIGMAS ACTÚAN COMO FILTROS. LO
QUE A UNA PERSONA CON UNA PARADIGMA
PUEDE RESULTAR MUY OBVIO, PARA OTRA
PERSONA CON UN PARADIGMA DIFERENTE
PUEDE PARECER CASI IMPERCEPTIBLE».

JOEL ARTHUR BARKER

 Efecto Paradigma
Se entiende como la selección de experiencias para ubicar la información
dentro de un modelo, el problema radica en que un paradigma suele
convertirse en un obstáculo para encontrar soluciones alternativas.

No es posible acercarse al futuro creativamente si se está anclado en viejos

paradigmas, ya que estos influencian nuestras percepciones y actuaciones.
El reto que aquí se plantea es reconocer los modelos que no permiten
avanzar en el cumplimiento de los objetivos y desafíos nuevos
 Recordar:
EL PARADIGMA ES UN ESQUEMA MENTAL QUE NOS
PERMITE AUTO EXPLICARNOS SITUACIONES, BLOQUEANDO
EL ANÁLISIS RACIONAL. CUANDO ALGO SE ENFRENTA AL
PARADIGMA, NI SIQUIERA LO ANALIZAMOS
RACIONALMENTE: TENDEMOS A RECHAZARLO, YA QUE
ROMPER EL PARADIGMA SUPONDRÍA UN TRAUMA,
DESTRUIRÍA NUESTRA MANERA DE VER EL MUNDO.
 26

Cuando un paradigma
Cambia, todo vuelve a cero
 Viejos paradigmas del trabajo

• Una empresa es como una

27
familia.

Hoy es un ente en permanente transformación que cambia su

estructura y a las personas de acuerdo a las necesidades del
negocio y del mercado.

• Las empresas ofrecen carreras a su personal

Las personas crean sus propias carreras

 Viejos paradigmas del trabajo
28
• Seguridad laboral hasta la tumba, siendo leales
y trabajadores.
Nos preocupamos permanentemente de ser empleables
y conocer nuestros espacios de contribución.

• Trabajar bien garantiza el futuro en la organización.

Ni los dueños pueden garantizar la permanencia futura

de la organización y de sus trabajos.
 Viejos paradigmas del trabajo

• Mi primer trabajo “Busco seguridad y

ojalá que jubile” 29

Los jóvenes buscan en un primer trabajo no

seguridad sino desafíos, buen clima laboral,
crecimiento, creatividad, autonomía y calidad de
vida.
 PRACTICA I
I. DATOS RELEVANTES DE LA ORGANIZACIÓN:
 NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN
 RUC
 DIRECCCION
 MAPA DE UBICACIÓN.
 FOTOS DE LA ORGANIZACIÓN.
 NUMERO DE TRABAJADORES.
 HISTORIA DE LA ORGANIZACION
 VISION / MISION/ VALORES
 FECHAS ESPECIALES QUE CELEBRA COMO
ORGANIZACIÓN.
 ORGANIGRAMA.

ESTA SEMANA EL TRABAJO ES DE ANALISIS

VARIABLE A TRABAJAR
INVESTIGAR QUE ES CLIMA LABORAL?
BUSCAR UNA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL Y
VERIFICAR CUANTAS DIMENSIONES POSEE PARA
TRABAJARLA Y GENERAR LOS CAMBIOS.