Gestión del Cambio

ESTRATEGIAS PARA PRODUCIR EL CAMBIO CULTURAL

Profesora: Lissette Orellana J.

Alumno: Manuel Troncoso P.
Fecha: 16 de abril de 2018
Introducción
“La cultura tiene que ver con la forma en que organizamos la empresa, lo que
decimos que hacemos y qué haremos, más la forma cómo realmente lo hacemos.”
(Urdaneta, 2014, p. 2)

Pueden existir diversas razones para desear cambiar la cultura de una organización,
por ejemplo: “…lograr una mayor rentabilidad, adaptarse a nuevas estrategias del
negocio […] pasar de ser una empresa regional o nacional, o de nacional a
internacional, en unos casos podríamos estar hablando de la supervivencia del
negocio, o se cambia la cultura, o simplemente desapareceremos.” (Urdaneta,
2014, p. 1)

“El cambio puede proporcionar la mejoría continua en las empresas y fomentar el

establecimiento de mecanismos para la adhesión al ritmo de las presiones
globales.” (Dias, 2011, p. 1)
 ¿Qué es la cultura organizacional?
Una de las formas
de comprender la
cultura
organizacional es a
través de la
metáfora del
“iceberg”, donde la
parte invisible
estaría formada
por las creencias,
actitudes y
relaciones
interpersonales,
entre otras.
Figura 1. Metáfora del Iceberg. Urdaneta (2014)
 ¿Qué es la cultura organizacional?
La cultura de una organización es Supuestos profundos y estructuras.
el patrón de supuestos, valores y
normas que son más o menos Reglas no escritas de comportamiento.
compartidos por miembros de la
organización. Lo que es importante en la organización.
La cultura se define como el
patrón de los artefactos, normas,
valores y supuestos básicos sobre Supuestos que se dan por sentado.
cómo resolver los problemas, que
funciona lo suficientemente bien
como para ser enseñado a los
demás. La cultura es un proceso
de aprendizaje social; es el
resultado de decisiones anteriores
sobre y experiencias con la
estrategia y diseño de la
organización. (Cummings and
Worley, 2009, p.521)
 ¿Qué influye en el cambio
organizacional?
Debido a que la cultura es un fenómeno colectivo, como hemos visto, en
ella influyen los individuos, su comportamiento y percepciones, el
llamado “clima laboral”.
La concepción del concepto de cultura organizacional permite la
creación de una visión estratégica para el cambio a través de los
diagnósticos de las peculiaridades de cada realidad.
Por lo tanto, las estrategias serían la forma de concretar la cultura. No se
pueden mantener las mismas estrategias y esperar resultados distintos,
pues como se planteo anteriormente, a veces el cambio tiene que ver
con la supervivencia de la organización.
 Estrategias para producir el cambio
Un aspecto importante es el tipo de cambio a realizar en la organización: si se trata de un
cambio por sistemas o por un cambio de cultura (Vargas, 2007)

Diagnóstico de fallas
Cambio sistémico Ciclo de cambio
incremental
Acciones para
corregirlas

Estrategias Cambio aparente

Cambio de la Estrategias de acuerdo a Revolución cultural
cultura cultura existente
Evolución planeada
Consejos para producir el cambio cultural
En opinión de Cummings and Worley (2009, p.527-28), los siguientes
consejos podrían servir de guía para llevar adelante un cambio cultural:
1. Formular una visión estratégica clara.
2. Fuerte compromiso del estrato superior de la organización.
3. Los altos ejecutivos deben comunicar la nueva cultura, a través de
sus propias acciones.
4. El cambio cultural requiere modificaciones a la estructura de soporte
de la organización, los sistemas de recursos humanos, los sistemas
de información y control, además de los estilos de gestión.
5. Cambiar a los miembros de la organización que no se adecuen a la
nueva cultura.
6. Ser sensibles en lo ético y en lo legal al nivel de tensión que
producen los cambios.
 Conclusión
Hemos visto que el cambio cultural puede en ocasiones ser necesario,
sobre todo si la organización no es capaz de adaptarse a las condiciones
cambiantes del mercado; si ésta crece rápidamente; si la empresa es
muy competitiva o de otro modo si es muy mediocre, entre otras
razones.
El cambio cultural, entonces, ayuda a las organizaciones a superar estos
problemas y a operar con mayores niveles de eficacia.
Bibliografía
• Cummings, T. and Worley, C. (2009). Organization Development & Change. 9th
ed. [ebook] Mason, OH 45040, USA: South-Western Cengage Learning,
pp.521,527-28. Available at:
http://otgo.tehran.ir/Portals/0/pdf/organization%20development%20and%20cha
nge.pdf [Accessed 15 Abril 2018].
• Dias Baptista, R. E. N. A. T. O. (2011). LA COMUNICACIÓN Y LA CULTURA:
ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE LOS CAMBIOS EN LAS EMPRESAS.. RAZÓN Y
PALABRA, 77, 1-20. Recuperado de
http://www.razonypalabra.org.mx/varia/77%202a%20parte/32_Dias_V77.pdf
• Urdaneta Fonseca, H. U. G. O. (2014, octubre). CÓMO CAMBIAR LA CULTURA
ORGANIZACIONAL. Recuperado 15 abril, 2018, de http://huconsulting.net/wp-
content/uploads/2014/10/COMO-CAMBIAR-LA-CULTURA-ORGANIZACIONAL.pdf
• Vargas Hernández, J. O. S. (2007). LA CULTUROCRACIA ORGANIZACIONAL EN
MÉXICO (Ed. rev.). Recuperado de http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007b/301/metodologia%20para%20el%20cambio%20cultural.htm