TEORÍAS DE LA

ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD
GERARDO ZUÑIGA ZUÑIGA
MATRIZ DE DIRECCIÓN DEL CRECIMIENTO DE
ANSOFF
Herramienta mas conocida para estudiar la dirección estratégica de crecimiento de una
empresa. Representa el binomio Producto-Mercado en función de su actualidad y
novedad.
Las empresas deben agotar todas las posibilidades de crecimiento con nuevos productos
y desarrollo de nuevos mercados.
OPCIONES DE DIRECCIÓN DE CRECIMIENTO

 Estrategia de penetración: dirigida a mejorar la  Estrategia de Diversificación: consiste en lanzar

atención del cliente, ofrece un producto de calidad nuevos productos en mercados en los cuales
a buen precio y promociones continuas para todavía no estamos, las posibilidades de éxito
ingresar a los mercados objetivos como dependen de las condiciones del nuevo producto o
supermercados y grandes superficies aumenta la del mercado al que nos dirigimos, es la que mas
unidad de compra y es la mas segura de las riesgo tiene.
estrategias formuladas en cuanto a crecimiento
 Estrategia de desarrollo de nuevos productos:
implica un cambio para llegar a los nuevos gustos y
necesidades de los usuarios se puede adaptar el
producto a cambios o solo crear mas versiones.
MATRIZ DE DIRECCIÓN DEL CRECIMIENTO DE
ANSOFF
CALIDAD TOTAL: FUENTE DE VENTAJA
COMPETITIVA
 Es importante en todas las organizaciones del mundo moderno para adquirir
competitividad a través de productos de alta calidad a bajo coste, esto se convierte en el
objetivo primordial de toda la empresa para satisfacer la necesidad del cliente.
 Una empresa siempre debe estar dispuesta y ser flexible a los cambios del mercado asi
puede alcanzar y satisfacer las expectativas del cliente
CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCED
SCORECARD
Diseñado por Kaplan y Norton (1992)como un instrumento para medir resultados y no
como herramienta para aplicar una estrategia.
Es la herramienta que permite describir y comunicar una estrategia de forma coherente
Su objetivo es convertir una estrategia en acción y resultados a traves de las perspectivas
financieras, procesos y clientes.
Muchas organizaciones grandes y pequeñas han utilizado la dirección de localidad para su
competitividad en el mercado
ENFOQUES
• El control de la calidad se inicia con el fin de inspección el producto pero se pasa a la
prevención como forma de control en los factores del proceso donde habían fallas.
• Con la economía creciente y los consumidores cada vez mas informados se requiere un
control de la calidad frecuente en los artículos en todos los momentos de producción así
mantener una ventaja competitiva frente a la competencia y los actores del mercado.
• Ya en la actualidad no se habla de calidad en el producto o servicio sin de calidad total
que garantice la satisfacción del cliente.
PROBLEMAS QUE CORRIGE EL CMI

• Dificultad de entendimiento de las ordenes directivas por el resto de la organización.

• Ausencia de unión entre la estrategia de la empresa y la acción, ausencia de resultados,
logros y metas.
• Carencia de claridad entre las relaciones causa-efecto dificulta la toma de decisiones.
• El valor de la compañía radica en los activos intangible frente a los tangibles.
• Exesiva concentración en activos financieros y visión a corto plazo
BENEFICIOS DEL CMI

• Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.

• Mejora de la comunicación en todos los niveles para el cumplimiento de los objetivos.
• Definición de la estrategia de acuerdo a los resultados.
• Integración de la información de las diferentes áreas del negocio.
• Mejora la capacidad de análisis y la toma de decisiones.