DIFERENCIAS INDIVIDUALES.

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 DIFERENCIAS INDIVIDUALES.

 El análisis de la conducta humana requiere de

Variables Fisiológicas, Variables Psicológicas y
Variables Ambientales.
 Sin embargo estas últimas se estudiarán en esta
parte del trabajo, porque constituyen el fundamento
del estudio de la Motivación, la Conducta Grupal y
el Liderazgo.
 En el campo de la psicología Industrial no cabe
duda de que comprender las diferencias individuales
es primordial para comprender la conducta y el
desempeño del empleado. Resulta obvio que CADA
PERSONA ES ÚNICA y responde a un manera
particular a políticas, programas, solicitudes y
órdenes organizacionales.
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Hay personas afectas al trabajo rutinario,

mientras otras prefieren tareas más
palpitantes; algunas gustan de una
autonomía total y de posibilidad y de la
posibilidad de tomar decisiones, mientras
otras se frustran en cuanto tienen que
tomar una decisión; hay quienes prefieren
oportunidades de ascenso mientras las
hay que anhelan aumentos de sueldo o
salario. La práctica administrativa eficaz
requiere reconocer las diferencias
individuales y tomarlas en consideración.
 Además de comprender las diferencias
individuales, es necesario:
 I) medir las diferencias,
 2) estudiar las relaciones entre variables y
 3) descubrir las relaciones causales.
 Algunos investigadores creen que los administradores
no toman en cuenta muchas cuestiones respecto a
las diferencias individuales . En una serie de estudio
de observación de diferentes grupos realizando
diferentes tareas , las relaciones interpersonales
“típicas” formaban un patrón que fue descrito como
que los individuos tendían a expresar sus ideas de
manera que reforzaban la norma de conformidad.

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Casi no había experimentación con
ideas y sentimientos y tampoco se
observaba confianza en los grupos .
Tendían a encubrirse las diferencias
individuales en cuanto a creatividad,
comprensión, influencia y capacidad
para resolver problemas.
Este hallazgo subraya la pertinencia que
tiene estudiar diferencias individuales
para comprender mejor cómo interactúa
la gente dentro del ambiente de trabajo.

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Esta características pueden ser
diferentes, y a menudo lo son.
Características tales como los
conocimientos, destrezas, necesidades,
metas, experiencias pasadas y actitudes
tendrán relación con la conducta y el
desempeño. Las características
individuales que se emplean en nuestro
modelo de conducta están clasificadas
como fisiológicas, ambientales y
psicológicas.

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 Algunos factores clave
específicos que
justifican las diferencias
individuales de
conducta son:
 Percepción.
 Actitudes.
 Personalidad.
 Aprendizaje.
 Voluntad.
 Temperamento
 Asertividad.
 Motivación
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 En la siguiente figura se presenta un modelo de conducta que
comprende todos esos factores. Se supone que el modelo es
similar en muchos aspectos para todas las personas. La
conducta particular que se desarrolla es ciertamente ÚNICA EN
CADA PERSONA, pero el proceso implícito es básico para todos.

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 MODELO DE CONDUCTA....

La persona:
Frustración
V. Fisiológicas
Estímulo Conflicto Meta
V. Ambientales
Ansiedad
V.Psicológicas

Retroalimentación

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 El modelo hace cuatro suposiciones
importantes sobre la conducta individual:
1.- La conducta causada.
2.- La conducta está orientada hacia la meta.
3.- La conducta hacia las metas puede ser
interrumpida por la frustración, el conflicto y la
ansiedad.
4.- La conducta es motivada.
 La frustración, el conflicto y la ansiedad son
factores importantes en este modelo.
Cualquier cosa que interrumpa a una
conducta orientada hacia la meta causa
Frustración. Todos sabemos por experiencia
que frecuentemente se produce frustración
en la escuela, el trabajo, y la vida familiar, etc.
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 LA FRUSTRACIÓN puede ser el resultado de una falta
de tiempo para preparar un examen o de la
carencia de una destreza técnica que se necesita
para un ascenso deseable o un aumento de sueldo.
Las frustraciones pueden ser también el resultado de
obstáculos tales como un jefe que evalúa
demasiado parcialmente el desempeño.
 Una importante forma de frustración es el conflicto.
Este consiste en la operación simultanea de patrones
de conducta mutuamente incompatibles. La
persona que se enfrenta a un conflicto debe de
escoger un patrón o el otro (o llegar a una solución
intermedia). Mientras conflictiva.

MGMM UTH 2011no haga su elección se encontrará en una situación

LA ANSIEDAD es un estado de excitación
provocado por una amenaza contra el
bienestar propio. Excitación significa un
estado de tensión, inquietud o desasosiego.
LA AMENAZA implica previsión de un peligro
o impedimento a la conducta dirigida hacia
la meta. Expresiones como tensión nerviosa,
tensión emocional, angustia y estrés se
emplean para describir los estados de
ansiedad.
Este modelo proporciona al administrador un
punto de partida para comprender la
conducta. Los puntos importantes que
conviene señalar son:

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 1) El proceso conductual es similar para todos;
 2) La conducta puede diferir por causa de variables fisiológicas,
ambientales y psicológicas, así como factores del tipo de la
frustración, el conflicto y la ansiedad;
 3)Muchas de las variables que influyen en la conducta han sido
formadas antes de que la persona ingresara a trabajar en la
organización.

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