UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA :ECONOMIA

TEMA: “Fundamentos de la mercadotecnia”

DOCENTE: Lic. Adm. Neg. Int. Richard A. Garavito Criollo

ASIGNATURA: COMERCIALIZACIÓN

Alumno(a) : Córdova Garcia , Vanic Milagritos

1. Concepto de mercadotecnia Se trata de una forma de pensar,
una filosofía de dirección,
sobre cómo debe entenderse la
relación de intercambio de los
productos de una
organización con el mercado.
1.1 evolución del concepto de
mercadotecnia

En el que se contemplan no sólo las El concepto actual de la mercadotecnia parte de

necesidades de los individuos en particular, las necesidades del consumidor
sino también, las de la sociedad, en o usuario, y son éstas las que orientan la
general. producción

cuanto mayor es el grado de competencia existente, mayor es la posibilidad

de aplicación de la mercadotecnia.

Cuando ésta es nula o mínima, el intercambio tiene una orientación de producción: lo importante es
disponer de suficiente producto, porque, al ser mayor la demanda que la oferta, todo lo que se produce
se vende. Cuando se incrementa la competencia y hay un mayor equilibrio entre oferta y demanda,
suele darse una Fundamentos de mercadotecnia orientación de producto y aparece la preocupación
por la calidad. Se supone que si el producto tiene calidad será demandado, sin necesidad de
promocionarlo. Pero la calidad, si bien es necesaria, sobre todo para retener a los clientes, por sí sola
no es suficiente para atraer compradores y conseguir que un producto sea demandado. El mercado
debe conocer su existencia y saber las ventajas que reporta, y para ello, cuando hay otros muchos
productos similares que compiten con él, hay que promocionar de algún modo el producto ofertado.
Mercadotecnia

Basado en el consumidor
Deben identificarse las
necesidades del consumidor y
tratar de satisfacerlas, obteniendo
un beneficio. Debe considerarse
también la responsabilidad social
de la entidad que ofrece sus
productos o servicios.
1.2. Aplicación del concepto de mercadotecnia
se requiere, en primer lugar,
disponer de un adecuado sistema
de información, que identifique las
necesidades de los clientes
potenciales, y, en segundo lugar,
que exista un departamento de
mercadotecnia con suficiente
autoridad para dirigir y coordinar
todas las actividades destinadas a
desarrollar la demanda y servir al
cliente.
la tarea de dirección de las
actividades de mercadotecnia
no puede estar dispersa en
diversos departamentos, por
cuanto podrían perderse
de vista las necesidades
reales de los clientes y se
dificultaría la coordinación de
las acciones a desarrollar para
satisfacer de modo efectivo
tales necesidades.
2. NATURALEZA Y ALCANCE DE LA MERCADOTECNIA

Para delimitar el alcance de la disciplina es útil el esquema propuesto por Kotler, en

1972, y adoptado por Hunt, en 1976, para clasificar la mercadotecnia.

Este esquema parte de los criterios micro/macro, normativo/positivo, con fines

lucrativos/sin fines lucrativos, que dan lugar a una triple dicotomía clasificadora,
con ocho combinaciones posibles.

micro/macro: positivo/normativo sector con fines

El término «micro» se lucrativos/sector sin fines
En el primer caso, se
refiere a actividades de
trata de explicar lo que es lucrativos
unidades individuales,
tales como individuos,
o se hace, lo que ha sido La que dio lugar a los
y lo que puede ser. En el planteamientos iniciales
empresas u otras
segundo, se prescribe lo sobre una posible
entidades. El término
que debe ser o debe
«macro» indica ampliación del alcance de la
hacerse,
un mayor nivel de mercadotecnia.
agregación, e incluye a
sistemas comerciales o
grupos de
consumidores.
En su evolución como ciencia, la
mercadotecnia se ha basado en disciplinas
tales como:
1.la psicología, que ha proporcionado los
fundamentos para diversos modelos de
comportamiento del consumidor y análisis de
actitudes.
2.la estadística, cuyas técnicas han sido
ampliamente utilizadas para analizar relaciones
entre variables; y la investigación operativa,
empleada en los modelos de optimización.
3.la economía ha proporcionado un importante
soporte teórico a muchos principios de la
mercadotecnia, especialmente a los
relacionados con el análisis de la demanda.
3. LA EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Kotler y Levy: En un artículo escrito en 1969, resaltan el hecho de que hay otras
organizaciones sin fines de lucro que tienen productos y clientes y realizan
actividades análogas a las llevadas a cabo en las empresas. Dos años más tarde, en
1971, Kotler y Zaltman introducen y definen el concepto de mercadotecnia social,
cuya finalidad es influir en la aceptación de ideas sociales.

4. CONCEPTOS BÁSICOS EN MERCADOTECNIA

A lo largo de los apartados anteriores se han citado los términos «producto», «bien»,
«servicio» e «idea». Como estos conceptos se utilizarán repetidamente en el texto,
conviene precisar qué se entiende por cada uno de ellos y en qué sentido se
emplearán.
Por producto se entiende cualquier
bien material, servicio o idea que
posea un valor para el consumidor o
usuario y sea susceptible de satisfacer
una necesidad.
Un servicio consiste en la aplicación
de esfuerzos humanos o mecánicos a
personas, animales u objetos. Los
servicios son intangibles, no se
pueden percibir por los sentidos, son
perecederos y no se pueden
almacenar. Ejemplos de servicios son
las actividades desarrolladas por los
bancos, compañías de seguros,
cajeros automáticos, escuelas,
hospitales, etc.
Un bien es un objeto físico, tangible, que
se puede ver y tocar y, en general,
percibir por los sentidos. Puede destruirse
por el consumo, como es el caso
de un alimento o una bebida; o por el
contrario, puede ser duradero y permitir
un uso continuado, como, por ejemplo, un
automóvil, un electrodoméstico o un
vestido.
Una idea es un concepto, una filosofía, una
opinión, una imagen o una cuestión.
Al igual que los servicios, es intangible. Una
cuestión social, como la donación de
sangre, o los programas de prevención del
sida, son ejemplos de ideas a las que se les
puede aplicar la mercadotecnia. También
constituyen ejemplos de ideas los
programas de los partidos políticos o las
ideologías religiosas.
4.2. Necesidades, deseos y demandas

Como se ha indicado, la mercadotecnia trata de satisfacer necesidades y deseos e

identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.

La necesidad es una sensación de Un deseo es la forma en la que se

carencia de algo. expresa la voluntad de satisfacer una
necesidad, de acuerdo con las
características personales del
individuo, los factores culturales,
sociales y ambientales, y los estímulos
de la mercadotecnia.

La demanda es una manifestación expresa de un deseo, que está condicionada

por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los
estímulos de mercadotecnia recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los
recursos, en cambio, son limitados, y el comprador tratará de asignarlos del
Concepto de mercadotecnia modo que estime más conveniente para él. A ello
contribuye la mercadotecnia, como luego se explicará, mediante la creación de
utilidad.
5. DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

en primer lugar, el concepto actual del mismo, que parte de las necesidades del
consumidor y trata de satisfacerlas. En segundo lugar, deberá tener en cuenta el
enfoque más reciente de la mercadotecnia, que toma la relación de intercambio
como su objeto de estudio. Por último, deberá incluir todos los ámbitos o
situaciones de su objeto de estudio —la relación de intercambio— que se
consideran que están dentro de su alcance.

La American Marketing Association (AMA): considera a la

mercadotecnia como una actividad amplia, tanto de personas como de
organizaciones, y no sólo una función organizacional. Además, amplía su finalidad al
beneficiar a múltiples colectivos y a la sociedad en general, y no sólo a la organización
y sus grupos de interés.

Mercadotecnia es un modo de concebir e implementar la relación de intercambio,

con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad,
mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de
los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita.