Cada uno, individualmente, crea una tarjeta de identificación, escribiendo

y dibujando:
1. Su nombre, quién lo eligió y porqué.
2. Un hobby, algo que le guste hacer en su tiempo libre.
3. Una persona conocida o importante que le guste (modelo).
4. Algo que sepa o pueda hacer.
5. Algo que no pueda hacer y que le gustaría aprender.
LAS ORGANIZACIONES

Sistema social compuesto por individuos o grupos, con valores

compartidos que utilizan recursos para desarrollar actividades con el
fin de lograr objetivos comunes.
 ¿QUÉ DEMANDAN LAS ORGANIZACIONES?
En un mundo competitivo, es fundamental dotarnos de
habilidades que nos permitan estar más atentos a las
oportunidades y desenvolvernos mejor frente a los
diferentes desafíos. Las habilidades “blandas” (soft- skills)
son las que permiten sacar un mayor rendimiento a las
habilidades “duras” técnicas (hard – skills); PUCP
El curso explora las nuevas
tendencias y características de las
organizaciones. A partir de allí,
subraya la necesidad de adquirir
un conjunto de habilidades
estratégicas para enfrentar estos
escenarios y sumar valor a la
organización. UPC
•Explorar y conocer en conjunto con los
participantes las principales habilidades blandas
que en un mundo altamente competitivo, le
conferirán valor y calidad a la prestación de sus
servicios.
•Preparar a los participantes sobre las nuevas
tendencias en el desarrollo de personas y su
nuevo rol en las organizaciones, que favorecen el
equilibrio de los ambientes laborales. ESAN
En las organizaciones es necesario
contar con personal calificado que
conozca a sus colaboradores con el
propósito de ayudarlos a desarrollar sus
competencias laborales y facilitarles el
logro de los objetivos. En este curso se
pretende que los participantes desarrollen
sus habilidades para la dirección
efectiva y el acompañamiento de su
equipo de trabajo para el logro de los
objetivos de su empresa. KANSEI
 HABILIDADES BLANDAS O SOFT SKILLS
▪ Cualidades personales
▪ Facilitan la interacción con las demás personas
▪ Permiten destacar a las personas en todo ámbito
▪ Se complementan con las habilidades duras o hard skills
(Inteligencia cognitiva, conocimientos y capacidades para realizar
una tarea)
▪ Concepto que se utilizan en la psicología organizacional
▪ Comprende: habilidad comunicativa, optimismo, actitud positiva,
facilidad para interactuar, autonomía, liderazgo, proactividad,
motivación, empatía, confianza, reflexión, etc.
 ¿QUÉ DEMANDAN LAS ORGANIZACIONES?
Capacidades y habilidades
Toma de decisiones Inteligencia emocional Liderazgo

Negociación y solución de conflictos Trabajo en equipo

Habilidades comunicativas

Adaptabilidad Autoconocimiento
Apertura al cambio

Autonomía e iniciativa
Prospectiva
Asertividad
Orientación al logro
Empatía

Innovación y creatividad
Proactividad
 HABILIDADES BLANDAS QUE MÁS DEMANDA
Según LinkedIn las habilidades blandas más requeridas en el mercado laboral actual son:
• Buena comunicación
• Buena organización
• Trabajo en equipo
• Puntualidad
• Pensamiento crítico
• Sociable
• Ser creativo
• Habilidades interpersonales de comunicación
• Facilidad de adaptación
• Personalidad amigable
Fuente: http://noticias.universia.com.ar/practicas-empleo/noticia/2016/09/13/1143528/10-habilidades-blandas-solicitadas-mercado-
laboral.html
 ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
Banco de Crédito del Perú Backus Interbank Ferreyros Alicorp Kimberly
Clark Scotiabank Rimac Seguros Procter & Gamble Pacífico Seguros
BBVA Continental Belcorp Natura Cosméticos San Fernando Prima AFP
Entel Google PUCP ESAN Michosof IBM Coca Cola Universidad del
Pacífico Supermercados peruanos Saga Falabella Repsol Latam Sodimac
Cosapi CENCOSUD Compañía de Minas Buenaventura Ransa Toyota
Banbif Primax Petroperú Corporación Aceros Arequipa Tottus
Cementos Pacasmayo Química Suiza Unique Casa Andina Ripley
Altomayo Acurio Restaurantes Liderman Real Plaza Minera Yanacocha
Mapfre Aje Gloria Graña y Montero Hochschild Mining Grupo Breca
Atento Unacem JW Marriot Hotel Lima Importaciones Hiraoka
 DESARROLLO
Cambios en las personas de manera
ordenada y que se pueden observar
por un tiempo determinado.
DESARROLLO PERSONAL
• Crecimiento personal
• Superación personal
• Cambio personal
Cambios relativos a las personas en
diferentes aspectos como la emociones,
pensamiento, inteligencia, social, físico,
etc.
Proceso en el cual se observan
cambios en el pensamiento, la
actitud y la conducta que nos
permiten mejorar nuestra situación
actual y tener satisfacción.
¿Qué podríamos cambiar?
¿Por qué quisiéramos cambiar?
DESARROLLO PERSONAL
• Crecimiento personal
• Superación personal
• Cambio personal

Proceso mediante el cual las personas intentamos

llegar a acrecentar todas nuestras
potencialidades o fortalezas y alcanzar nuestros
objetivos, deseos, inquietudes, anhelos, etc.,
movidos por un interés de superación, así como
por la necesidad de dar un sentido a la vida.

Dra. Esperanza Dongil Collado

Dr. Antonio Cano Vindel
Desarrollo personal y bienestar
Elabora una lista de aquellas cosas que quisieras cambiar y explica por qué
quisieras cambiar.
1. …………………………………………. Porque…………………………………………..
2. …………………………………………. Porque…………………………………………..
3. …………………………………………. Porque…………………………………………..
4. …………………………………………. Porque…………………………………………..
5. …………………………………………. Porque…………………………………………..
 FACTORES DEL DESARROLLO PERSONAL
▪ La maduración. Cambios que ocurren naturalmente
determinados genéticamente en la que aparecen
capacidades y funciones.
▪ El aprendizaje. Cambios en la conducta relativamente
permanentes como resultado de la práctica o experiencia.
▪ Medio ambiente. Entorno en la que se observan e influyen
en los cambios que se presentan en las personas.
 PERSONALIDAD
Persona
Del latín Persona = máscara de teatro, papel o rol, personaje,
personalidad o persona
Del griego Prósopon = cara, expresión, fachada, máscara teatral,
personaje, persona
Del etrusco Phersu = máscara
 PERSONALIDAD
▪ Conjunto de características únicas y constantes de un individuo que se
manifiestan en diferentes situaciones a través de la conducta.
▪ Según McCrae y Costa (1998), la personalidad se entiende como una
serie de tendencias básicas y características diferenciales en cada
individuo, que predisponen la conducta en todos los ámbitos de
acción del ser humano.
▪ Es soñador
▪ Es bueno
▪ Inocente ▪ Dulce
▪ Es realista
▪ Fanático ▪ Delicada
▪ Es caritativo
▪ Romántico ▪ Educada
▪ Es obediente
▪ Loco ▪ Elegante
▪ Es comilón
▪ Filántropo ▪ Romántica
▪ Justiciero ▪ Bondadosa
 CARÁCTER Y TEMPERAMENTO
Carácter
Rasgos adquiridos por una persona.

Temperamento
Facilidad que se tiene para responder
emocionalmente ante determinadas situaciones.

Rasgos de personalidad
Características duraderas de una determinada manera de
comportarse en diferentes situaciones.

Honesto, digno de confianza, temperamental, impulsivo,

desconfiado, ansioso, excitable, dominante y amigable.

Para que el hotel tenga éxito es crucial que sus

empleados sean dedicados, atentos y entusiastas
Accesible a la gente, inteligente, inspira, poder de comunicarse, transmite
esperanza, observador, reservado, capaz de observar lo que quiere la
gente, reticente, asimila y sintetiza argumentos, conciliador, negociador,
persuasivo, integrador, busca consenso, diplomático, sabe escuchar,
acogedor, sabe ganarse a la gente, sabe formar alianzas, educado,
pragmático, ambicioso, hábil, altivo, arrogante, creído, falta modestia,
enérgico, analítico, no emocional, perfeccionista, seguro de sus
capacidades, mente abierta, flexible, previsor, calculador, planificador,
adaptativo, equilibrado, calmado, amable, prudente, paciente, tolerante,
cauteloso, comprometido, sin visceralidad, ecuánime, contemplativo,
reflexivo, deliberante, autoconocimiento, soluciona las cosas, sensible,
honesto, concienzudo, disciplinado y austero.
▪ http://www.iprofesional.com/notas/153064-Destacan-los-cinco-rasgos-que-ayudaron-a-Barack-Obama-en-su-funcin-de-
lder
“Falta de carácter“, "duda mucho para tomar decisiones".
Su carácter carismático y su buen humor.
Serio, frio y calculador para los negocios.
Muy segura de sí misma, con la capacidad de reír, es bromista.
Pedro Pablo Kuczynski Godard es bastante especial: es asertivo, simpático y
brillante en lo suyo; pero también provoca confusiones. (Fotos: El Comercio)
TEORÍAS DE LA PERSONALIDAD
▪ Teoría de C. G. Jung
▪ Teoría de H. Eysenck
▪ El modelo de los cinco grandes factores
TEORÍA DE C. G. JUNG
Los introvertidos, sus actitudes se
dirigen hacía la vida interior, son
reservados, retraídos, poco
sociables.
Los extrovertidos, con actitudes
hacía la vida externa, son
comunicativos y sociables.
 TEORÍA DE H. EYSENCK
Eysenck la personalidad está constituido por rasgos
organizados en tres dimensiones.

Primera dimensión: extroversión - Segunda dimensión: neuroticismo- Tercera dimensión: psicoticismo-

introversión estabilidad emocional control de impulsos

Indica hacia donde se orienta la
persona
Extrovertidos: Sociables,
comunicativos y dinámicos. Les
gusta la fiesta y buscan
emociones; optimistas y
simpáticos.
Introvertidos: Reflexivos,
reservados, pasivos, asociales y
tranquilos; callados y cuidadosos.
Señala la capacidad de controlar las
emociones
Neuróticos: Malhumorados, llenos de
ansiedad e inquietos; irritables y
susceptibles; sensibles.
Estables emocionalmente: Afables,
relajados, bien adaptados y
temperamento equilibrado; tranquilos,
ecuánimes, capaz de ejercer liderazgo;
confiables.
Indica la sensibilidad de la persona y el
control de sus impulsos
Rasgos: agresivo, frio, egocéntrico,
impulsivo, no empático, creativo e
inconmovible.
Grado en que están en contacto con la
realidad, controlan sus impulsos y son
crueles o cuidadosos con otros.
Insensibilidad, falta de cooperación en
un extremo, calidez, ternura y la
amabilidad en el otro.
TEORÍA DE LOS CINCO GRANDES FACTORES
El modelo de los cinco grandes factores ha mostrado tener aceptación para describir los rasgos de la personalidad.

McCrae y Costa han desarrollado una prueba para evaluar los factores. Los cinco factores son:

1. Neuroticismo (estabilidad emocional). Puntaje alto: autoderrotistas, ansiosas, fluctuaciones de ánimo,

emociones negativas (enojo, culpa), ideas irracionales, menos eficientes para enfrentar el estrés. Puntaje bajo:
pocos emocionales, tranquilas, ecuánimes, satisfechas cómodas consigo mismas.
2. Extraversión. Puntaje alto: Parlanchinas y expresivas; asertivas, gregarias, muy activas, muy hábiles para el
sentido de humor, optimistas, llenas de energía. Puntaje bajo: solitarios, callados, con poca energía y reservados.
3. Apertura a la experiencia. Puntaje alto: prefieren las experiencias nuevas y no familiares, aprecian el
conocimiento, varias formas de arte y valores no tradicionales; atentas a la fantasía, intelectuales y creativos.
Puntaje bajo: prácticas, convencionales, prefieren la rutina.
4. Amabilidad (afabilidad). Puntaje alto: altruistas, comprensivas, francas, cálidas y consideradas. Puntaje bajo:
hostiles, crueles, suspicaces y antipáticas.
5. Conciencia (escrupulosidad o responsabilidad). Puntaje alto: bien organizadas, confiables, competentes y
responsables; comportamiento ético y alto nivel de aspiración. Puntaje bajo: desorganizadas, descuidadas,
ineficientes y poco confiables.
PERSONALIDAD Y TRABAJO
Las Organizaciones toman cuenta las cualidades y características
de las personas para desempeñar una labor.
Conocimientos esenciales y especializados, capacidades, habilidades,
actitudes, los intereses, motivaciones rasgos y tipos de personalidad.

Liderazgo, aptitud para interactuar y comunicarse, seguridad de sí

mismo, empáticas y honestas.
 PERSONALIDAD Y TRABAJO
En la psicología se han elaborado teorías y pruebas que nos ayudan a
describir e identificar los factores y rasgos de personalidad de cada
individuo.
Las pruebas de personalidad utilizadas en la evaluación y selección
de personal ayudan a predecir el desempeño y el éxito que va a tener
la gente en un puesto de trabajo pues exploran las características o
rasgos que son necesarios para rendir eficientemente en una tarea.
Los trabajadores con estabilidad emocional, amables, de trato cortés, y meticulosos tendrán mejor desempeño en el trabajo que otros
empleados (Hellriegel y Slocum, 2009).

La productividad y el estado de ánimo del grupo se relaciona con los rasgos de personalidad de los trabajadores.

Se han relacionado los cinco grandes factores de la personalidad con aspectos laborales: escrupulosidad, estabilidad emocional y amabilidad
se relacionan con el desempeño en el trabajo (Morris, 2005).

La afabilidad tiene algún impacto en el desempeño laboral, en tanto que la extroversión esta asociado a funciones gerenciales así como la
apertura a la experiencia influye en el servicio a los clientes (Davis y Palladino, 2008).

Incluso el ausentismo laboral está relacionado con las características personales como la extroversión y la escrupulosidad (Morris. 2005)

El enfoque de los cinco grandes rasgos de la personalidad ha revelado la existencia de relaciones firmes y consistentes entre el
liderazgo y la extraversión, la escrupulosidad y la apertura a la experiencia.
ACTIVIDADES
▪ Dibuja una cara y señala las
características de personalidad
que tiene.
▪ Qué características personales te
gustaría que tengan las personas
con las cuales trabajarías. Ahora
busca a esa persona.
▪ En una hoja señala las
características del compañero (a)
de lado derecho.
▪ Realiza una representación con
cada tipo de personalidad
▪ Cada cual recibe una hoja en
blanco. Debe escribir un aviso
clasificado como los del diario,
ofreciéndose según sus mejores
cualidades. - Se ponen los avisos
en la pared para que los
participantes los pueden leer.
Al final, se puede hacer una ronda
de conversación en que cada uno
cuente qué aviso le llamó la
atención y puede hacer alguna
pregunta al que lo escribió.
DINÁMICA

▪ El gerente de gestión del talento ▪ Se forma un grupo para cada

solicita un nuevo personal que
cuente con algunos rasgos de
personalidad.
▪ Los gerentes elaboran una lista de
rasgos dependiendo del perfil del
puesto.
▪ Los gerentes hacen público los
rasgos de cada puesto de trabajo
puesto de trabajo
▪ Se elige a quien cumple todos los
rasgos
▪ Si hay varios candidatos elegidos
se realiza una entrevista para ver
a quien se elige.
DINÁMICA

▪ Cómo resolver un conflicto o ▪ El grupo decide quién va a

problema encabezar la negociación o la
▪ Elige a cinco compañeros resolución del problema

▪ Plantea la situación problema: ▪ El grupo explica porque hizo la

laboral, familiar, académico, elección del compañero
financiero, político, etc.
▪ Discuten que cualidades debe
tener el que va a dirigir al grupo
para resolver el problema o
conflicto.
DINÁMICA
▪ Cómo descubrir la confianza
▪ Elige a algún compañero
▪ Cubrir los ojos y dirigirlo por
cada lugar del aula.
▪ Variar los pasos: despacio -
rápido
▪ Poner obstáculos
▪ Comentar sus experiencias, qué
sensaciones tuvo, confió en su
guía, estaba seguro o dudaba
para avanzar, etc.
▪ El guía hace comentarios, sentía
que confiaba en usted, cómo
sentía al guiado, etc.
 AUTOESTIMA
Es la valoración de ser competentes y de lograr éxito basado en el concepto
que tenemos de nosotros mismos.

Nos ayuda a…
▪ confiar en nuestras capacidades y creer que podemos lograr lo que nos
proponemos.
▪ respetarnos y a ser felices, a sentirnos a gusto con uno mismo y de
aceptarnos como somos.

Autoestima es el aprecio y valoración de sí mismo

 INFLUENCIA DE LA AUTOESTIMA
▪ Siguiendo a Clark, Clemes y Bean (1996) podemos sostener que la
autoestima influye sobre el adolescente en:
▪ Cómo se siente.
▪ Cómo piensa, cómo aprende y cómo crea.
▪ Cómo se valora.
▪ Cómo se relaciona con los demás.
▪ Cómo se comporta.
 INFLUENCIA DE LA AUTOESTIMA
▪ Como señala Bonet (1994) la persona que se autoestima posee, en mayor o menor
grado, las siguientes características:
▪ Aprecio. Una persona que se aprecia se considera igual a otra persona, pero
también diferente. Aprecia sus habilidades y capacidades, se siente capaz de
desarrollar otras y disfruta de sus éxitos.
▪ Aceptación. La persona que se acepta como es, reconoce sus limitaciones,
debilidades, errores y fracasos. Siente que puede equivocarse como cualquier otra
persona. Acepta la responsabilidad de sus actos.
▪ Afecto. Si una persona se tiene afecto entonces muestra una actitud positiva
hacia sí misma, tiene tranquilidad, vive en armonía consigo misma y disfruta de la
compañía de los demás.
▪ Atención. La atención está dirigida a las necesidades de las personas (corporales,
psíquicas, espirituales, intelectuales, sociales). Las personas que autoestiman
prefieren disfrutar, gozar, se protegen y no se exponen a los peligros. Aceptan las
penas o la muerte de una persona.
ACTIVIDAD
1. Recordar hechos que nos hicieron sentir importantes o valiosos. Recordar
situaciones en las que nos sentimos mal o hemos fracasado al intentar hacer
algo.
2. Recordar algunos momentos de nuestra infancia, veamos a las personas que
nos rodean. Recuerda quiénes son. Poner a un lado derecho a las personas que
asocias con buenos momentos y a la izquierda a los que asocias con malos
momentos.
3. Hacen un círculo y uno ingresa al medio y los demás le dicen cosas agradables.
4. Piensa cómo eres y luego Imagina como te gustaría ser.
 EL EFECTO PIGMALION
Es una situación en la que una persona reacciona a las
expectivas de otras.
Por ejemplo:
▪ Si le decimos a un niño que es flojo será flojo, tendrá bajas
notas y se verá afectado negativamente su autoestima.

▪ Si le decimos a otro niño que es inteligente, terminará

haciendo cosas inteligentes, mejorará sus notas y sentirá
mayor confianza y seguridad.

Fuente: http://educarsinvaritamagica.blogspot.pe/2018/02/el-efecto-pigmalion-en-los-menores.html
ACTIVIDAD
Elabora una lista de mensajes y creencias que hayas escuchado de otras
personas (padres, profesores, etc.) y han influido en tus ideas o conducta. (5)