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MODULO
FUNDAMENTOS DE
LA ADMINISTRACION
MODERNA

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¿Qué es administración?

Para usted, ¿qué es administrar?

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 ¿Qué es administración?
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Para Peter Drucker:

La administración es la
actividad más importante de
nuestra sociedad.

La administración es una
actividad central en nuestra
civilización.

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A continuación se verán algunas

definiciones de administración

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 Terry: “Administrar, implica el logro de objetivos

por parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones
preestablecidas”

 E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva

consigo la responsabilidad de planear y regular en
forma eficiente las operaciones de una empresa,
para lograr un propósito dado".

 J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e

inspirar a los demás, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana".
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 Peterson and Plowman: "Una técnica por medio de la cual se
determinan, clarifican y realizan los
 propósitos y objetivos de un grupo humano particular".

 F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar,

dirigir, y controlar a subordinados responsables (y
consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el
fin de que todos los servicios que se prestan sean
debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa".

 Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la

moderna Administración), dice que "administrar es prever,
organizar, mandar, coordinar y controlar".

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-  Koontz y O´Donnell: Es la dirección de un organismo social y
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su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su
habilidad de conducir a sus integrantes.

 F. Morstein Marx la concibe como: "Toda acción encaminada a

convertir un propósito en realidad positiva"…"es un
ordenamiento sistemático de medios y el uso calculado de
recursos aplicados a la realización de un propósito".

 Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas

energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo
organismo, para que ellas puedan operar como una sola
unidad.

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 Otras definiciones son…
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Lograr que las cosas se realicen

por medio de otros y obtener
resultados a través de otros.

Crear y conservar un ambiente

adecuado para que grupos de
personas puedan trabajar
eficazmente en el logro de
objetivos comunes.

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 ¿Administración, gestión,
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CHILE management?

El diccionario Collins traduce la voz “management"

como "gobierno, dirección, gerencia o
administración".
Y, a la vez "administration " como "administración,
gobierno, dirección".
Para el Diccionario de la Real Academia española,
Gestión es "acción y efecto de administrar'.

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 Una buena definición es:
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El proceso de:
 Planear,
 Organizar,
 Dirigir, y
 Controlar
los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos para
alcanzar las metas establecidas.

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 Es el proceso de diseñar y mantener un

ambiente en el que las personas, trabajando
en Equipo, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas, a través del proceso
administrativo.

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La administración comprende la coordinación de

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los hombres y recursos materiales para el logro de

ciertos objetivos.

Es el proceso de realizar actividades y terminarlas

eficientemente con y por medio de otras personas.

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 Características principales
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1. Es un proceso o serie de actividades

continuas y relacionadas.
2. Comprende y se concentra en el alcance
de las metas de la organización.
3. Estas metas se alcanzan trabajando con y
por medio de las personas y de otros
recursos organizacionales.

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 Universalidad
AIEP El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
CHILE organismo social, es el proceso global de toma de decisiones
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orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y

eficiente, mediante la planificación, organización, integración de
personal, dirección (liderazgo) y control. Se puede decir que La
administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo
de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.

Especificidad
Aunque la administración va siempre acompañada de otros
fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña. La administración tiene
características específicas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o técnica. Que la administración se auxilie de otras ciencias y
técnicas, tiene características propias que le proporcionan su
carácter específico, es decir, no puede confundirse con otras
disciplinas.

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 Unidad temporal
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- Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno
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administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la
vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos
o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los
planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Unidad jerárquica
Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

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 Valor instrumental
La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se
utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los
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objetivos establecidos.

Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los

principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que
están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con
matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología,
Psicología, filosofía, antropología, ciencia política.

Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden

adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social

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 En otras palabras...
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Administrar implica saber:

 ¿Qué puede hacerse?
 ¿Qué se va a hacer?
 ¿Cómo se va a hacer?
 ¿Con qué se va a hacer?
 ¿Cómo lograr que se haga?
 ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

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En función de estas definiciones, podemos decir, que la

administración es una de las actividades humanas más
importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual
depende el desarrollo de todas las organizaciones.

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 ¿Qué tienen en común todas
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estas definiciones?
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 Proceso: Son las funciones más

representativas del trabajo administrativo

 Objetivos: El fin de la administración es

alcanzar los objetivos organizacionales.

 Recursos: La administración implica el

adecuado manejo de los recursos de la
organización

 Trabajo en equipo: La administración es

una tarea de coordinación de actividades
que encauzan el esfuerzo individual y
colectivo.

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 Tradicionalmente se han considerado cuatro funciones básicas en la gestión
de las organizaciones:
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La tarea de la administración es la de interpretar los objetivos propuestos por
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la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la
planeación, organización, dirección y control de todos los esfuerzos
realizados en todas las áreas y en todos los niveles de la organización, con el
fin de alcanzar esos objetivos de la manera más adecuada a la situación y
garantizar la competitividad en un mundo de negocios muy creciente y
complejo

Idalberto Chiavenato

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 Teoría General de la Administración
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Surge como respuesta a los problemas empresariales más importantes de su

época.
Podemos encontrar variados enfoques teóricos que en su momento fueron
aportes importantes en la solución de problemáticas organizacionales.
TGA estudia la administración de organizaciones desde el punto de vista de
la interdependencia e interacción de 6 variables:
TAREAS-ESTRUCTURAS-PERSONAS-TECNOLOGÍA-AMBIENTE -
COMPETITIVIDAD

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 Variables influyen en ADM
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TAREAS

COMPETITIVIDAD PERSONAS

ORGANIZACIÓN

AMBIENTE ESTRUCTURA

TECNOLOGÍA

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La organización

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 Una organización es…
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Empresa / Institución / Negocio / Asociación

/Agrupación…. Conceptos que expresan modalidades de
ORGANIZACIÓN

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 Una organización es…
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 Una organización es un
conjunto de personas,
empleos, sistemas,
funciones, oficinas,
instalaciones y dependencias
que constituyen un cuerpo o
institución social que se rige
por usos, normas, políticas y
costumbres propias y tiene
un objetivo específico

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 Definimos las organizaciones como
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instituciones en las que las personas se

unen en sus esfuerzos, realizando tareas
complejas, para lograr objetivos comunes (
individuales y colectivos).
Las personas pueden realizar por sí solas
actividades complejas. De ahí la importancia
de las organizaciones. El hecho de trabajar
coordinados entre sí para unos objetivos
comunes no impide que las personas,
dentro de la organización, busquen
objetivos individuales
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¿Grupo u organización?
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Un grupo son dos o más personas trabajando

juntas.
Dentro de las organizaciones, tenemos dos o más
grupos trabajando juntos. Hay tres niveles:
individuo, grupo y organización.
En el grupo sólo hay dos niveles: individuo y grupo.

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 “Las organizaciones son creadas para
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producir alguna cosa: servicio o producto.

Por lo tanto, utilizan la energía humana y la
no humana para transformar materias
primas en productos o servicios”.
Idalberto Chiavenato

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 Toda organización que se constituya tiene una
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CHILE misión, que es su razón de ser, y determinados

objetivos concretos a cumplimentar.

Esa misión, como se expresó es la razón de ser de la

organización, conjuntamente con el entorno en que ésta
vaya a desarrollar sus actividades, determinan el enfoque
de componentes importantes como son: los objetivos,
las funciones, las tareas, las políticas, la estrategia, la
táctica, así como la estructura organizacional, la misma,
sobre la base de un diseño organizacional y de un diseño
de los puestos de trabajo que permita un desempeño
adecuado y dar cumplimiento a los aspectos planteados,
incluida por supuesto, la misión de la organización.

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 “Una organización es un sistema social abierto, que constituye un organismo

vivo, dinámico, con la flexibilidad necesaria para asimilar el cambio, y que
recibe determinados recursos transformándolos en productos y/o servicios”

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 Se hace énfasis en el hecho que cualquier organización para
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cumplir sus objetivos y poder desarrollarse, debe tener sus

trabajadores preparados y ser lo suficientemente flexibles
para asimilar y responder ágilmente a los cambios que el
entorno le impone.

 El logro de una organización no es abstracto y para alcanzarlo

es necesario garantizar la convergencia entre sus intereses y
los de los trabajadores.

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 Organización y Empresa
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Las organizaciones son cualquier tipo

de institución social: familia, sindicato,
empresa, club deportivo
La empresa es un tipo específico de
organización
Todas las empresas son
organizaciones pero no todas las
organizaciones son empresas

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 Características de toda
organización
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 Siempre incluye personas

 Estas personas interactúan entre sí
 Esta interacción siempre puede ser
ordenada en una estructura
 Todas las personas en una
organización tienen objetivos
individuales y esperan que su
participación en la organización ayude
al logro de alguno de ellos.
 Las interacciones pueden ayudar a
cumplir también objetivos comunes
relacionados con sus objetivos
personales
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 ¿Por qué son necesarias las
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organizaciones?
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1. ALCANZAR OBJETIVOS: propósitos personales que se logran

colaborativamente (trabajo, descanso, producción, diversión,
convivencia, etc.)

2. CONSERVAR LA EXPERIENCIA (conserva la memoria colectiva;

registra, documenta y conserva. Aprendizaje acumulado)

3. LOGRAR PERMANENCIA (hombre tiene vida limitada, se

requiere de estructuras sociales que perpetúen la
experiencia y la hagan trascendente)

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Tipos de organizaciones

Criterio Modalidad
Por su Lucrativas No Lucrativas
finalidad
Por su Industriales Comerciales Agrícolas Servicios
actividad
Por el Privada Pública
origen de su
capital

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 Organizaciones lucrativas / No lucrativas
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ORGANIZACIONES LUCRATIVAS ORGANIZACIONES NO

LUCRATIVAS
Obtener un rendimiento Cumplir una función social
económico
Esfuerzos para vender sus Esfuerzos para difundir sus
satisfactores valores
Entender los gustos y Entender las necesidades sociales
preferencias y culturales
Lealtad de los clientes : Cambio de actitudes:
- Indiferencia - Indiferencia
- Preferencia - Preferencia
- Compra - Apoyo
ADMINISTRACIÓN
EFICIENCIA
EFICACIA
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 Organizaciones no lucrativas
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Manejan recursos y obtienen beneficios

pero no utilidades
Deben manejar sus recursos con
productividad en el más alto nivel,
optimizándolos
Su finalidad es comúnmente
asistencial, educativa, cultural,
intelectual, social, recreativa sin fines
económicos.

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 Tipos de organizaciones no lucrativas
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Tipos de organización Finalidad

• Organización religiosa Espiritual
• Sociales (clubes, fraternidades) Afiliación, ayuda
• Culturales (Museos, centros Artística, entretenimiento
recreativos)
• Intelectuales (escuelas, Conocimiento, educación
universidades, centros de
investigación)
• Asociaciones profesionales Colaboración, intercambio
• Filantrópicas (asilos, Asistencial
orfelinatos, hospitales)
• Políticas Poder

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 Organizaciones lucrativas ¿Qué
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CHILE es una empresa?

 La empresa es una
unidad que combina
el trabajo, esfuerzo
o energía humana,
con ciertos recursos
(materiales,
tecnológicos,
financieros y
administrativos),
con el fin de
producir algún bien
o servicio.

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Si adoptamos una definición más

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dinámica, diríamos que una empresa es

una unidad social que "importa"
(compra) recursos humanos, materiales,
tecnológicos, financieros y capacidad
administrativa, transforma estos
recursos y "exporta" (vende) el producto
que resulta de esa transformación. Con
los recursos obtenidos en la venta,
adquiere nuevamente los elementos que
necesita para seguir adelante con el
proceso de transformación.

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 Por lo tanto, no podemos relacionar a la
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empresa exclusivamente con la ganancia,

utilidad o excedente. Sin embargo, la
obtención de excedentes es uno de los
objetivos de la dirección de la empresa, y
uno muy importante, ya que allí se obtienen
finalmente los recursos para poder extender
o ampliar la empresa.

Un buen excedente permite asegurar la

supervivencia de la organización y hacer de
ella un sistema social estable.

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 Concepto de EMPRESA
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Es un sistema social, es decir, un

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conjunto de individuos organizados que

busca alcanzar los objetivos que se ha
fijado el sistema, al cual llega una
corriente de insumos, tanto humanos
como materiales y financieros.
Dentro del sistema estos insumos sufren
una transformación para producir una
corriente de bienes o servicios que se
transan en el medio.
El producto de esta transacción sirve
para la adquisición de los insumos de
entrada. Así el sistema social se
mantiene en acción.
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