Omar Quintero

Daniela Ramirez
Vanessa Valoyes

DIAGNÓSTICO BAJO LOS LINEAMIENTOS DE LA NTC ISO 9001 PARA LA EMPRESA

JAC FUMIGACIONES
RESUMEN

La elaboración del Diagnóstico para determinar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en
la empresa JAC FUMIGACIONES, tiene como finalidad determinar si es óptimo la implementación del
SGC a partir de análisis de beneficio-costo y como herramienta, el uso de un Matriz de Diagnóstico que
trae como criterios los establecidos según la NTC ISO 9001:2015; cada ítem establece cada uno de los
puntos a evaluar para el desarrollo de la misma.
Para continuar con el desarrollo de la implementación se determinan fortalezas, amenazas, debilidades y
oportunidades que tiene la empresa en el mercado, o en su contexto interno y externo.

Finalmente, se realizan las conclusiones para determinar las mejoras que se deben realizar en la mismas.
OBJETIVO GENERAL

Evaluar si es óptima la
implementación de un
Sistema de Gestión de
Calidad en la empresa
JAC FUMIGACIONES
según la relación costo-
beneficio.
 Implementar la Matriz de Diagnóstico según los criterios
establecidos en la NTC ISO 9001:2015
Determinar las diferentes debilidades, Contextualizar la empresa para delimitar donde
fortalezas, oportunidades y amenazas de la empresa elabora la empresa y con qué organizaciones o
a través del desarrollo de una Matriz DOFA. empresas trabaja en conjunto.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Especificar las acciones de mejora que se pueden

Identificar la problemática de mayor impacto en la
tener en la empresa JAC FUMIGACIONES con el fin
empresa JAC FUMIGACIONES por medio de una
de determinar si es viable la implementación del SGC.
Matriz VESTER
ACTIVIDAD
ECONÓMICA
“La limpieza exterior de
edificios de todo tipo,
incluyendo oficinas,
fábricas, almacenes,
instituciones, otros negocios
y establecimientos
profesionales y edificios con
múltiples unidades
residenciales” (DANE, 2012)
 RAZÓN SOCIAL
JAC fumigaciones

CONTEXTO NIT 19455712

DE LA PROPIETARIO
ORGANIZACI Jesus Castiblanco Guevara

ÓN RUT
UBICACIÓN DE LA EMPRESA ¿CÓMO LLEGAR?
Noroccidente: La iglesia San Vicente Ferrer
Norte: Carrera 28 Suroriente: Parque el Tunal y Hospital el Tunal
Sur: Carrera 25 Occidente: Río Tunjuelo
Oriente: Diagonal 51ª Sur Oriente: Colegio Ciudad de Bogotá (IED) y
Occidente: Avenida Boyacá Colegio Marco Fidel Suarez
 JAC Fumigaciones es una empresa con 18 años de
experiencia, dinámica y flexible, integrada por personal
calificado que presta servicios especializados, en control
de plagas urbanas, lavado y desinfección de tanques,
fumigación, cursos de manipulación de alimentos, entre
otros.
En JAC Fumigaciones se interesan en que todos los
asuntos puestos a su conocimiento sean atendidos
directamente por personas capacitadas, el enfoque
organizacional es que el cliente pueda dedicarse
tranquilamente a las actividades propias de su
establecimiento comercial ya que JAC Fumigaciones se
ocupa de que su empresa obtenga un concepto sanitario
favorable.
NÚMERO DE TRABAJADORES

La empresa JAC FUMIGACIONES

cuenta con 4 trabajadores fijos y en
ocasiones, para trabajos que superan
su capacidad operario contratan 2
personas temporales o subcontratan
(Outsourcing)
CONTROL DE
ROEDORES
- Inspecciones: (Tipo
roedor, nivel de
infestación, sitios de
ingreso).
- Saneamiento: (Limpieza,
higiene, remoción de
basuras).
- Reducción de población:
(implementación de
programa de control,
utilización de programas
de control).
LAVADO Y
DESINFECCIÓN DE
TANQUES
En JAC Fumigaciones Ofrecemos
servicio de lavado y
desinfección de:

Tanques Aéreos.
Tanques Subterráneos.
Tanques de Almacenamiento de
Agua de diversos materiales
tales como:

Asbesto.
Plástico.
Embaldosinados.
Cemento y Mortero.
FUMIGACIÓN Y
CONTROL DE
PLAGAS
-Realizamos inspecciones al
área a tratar y su entorno.
-Identificamos la plaga
causante del problema.
-Conocemos el comportamiento
de la plaga.
.Planificamos el proceso de
control.
-Establecemos medidas de
control.
-Evaluamos los
procedimientos a seguir.
-Determinamos las técnicas
de control.
 · La empresa JAC Fumigaciones debería
implementar el SGC para aumentar su organización,
planeación y buen manejo de la información
documentada elevando los ingresos al reducir
desperdicios.

· La empresa JAC Fumigaciones debería disponer

de una base de datos actualizada de todos sus
proveedores y clientes ya que el método usado es muy

CONCLUSIO coloquial y obsoleto.

·
Se tiene que organizar el contexto organizacional,
implementando misión, visión y política de calidad con el

NES fin de tener un horizonte de partida.

· La empresa JAC Fumigaciones necesita darse a

conocer de manera moderna, haciendo uso de las nuevas
tecnologías ya que por el tiempo que lleva en el mercado
entró en una zona de confort donde ya tiene unos clientes
determinados y no ve la necesidad de ampliar sus
alcances.
·
 · La empresa JAC fumigaciones debería tener un
proveedor de confianza ya que compra donde el valor del
producto esté más favorable, pero esto hace que no tenga
un control total en sus ingresos a razón de que corre
muchos riesgos al no tener una persona constate que le
suministre los productos que necesite.

CONCLUSIO
· La empresa debería medir su rendimiento

NES mediante el uso de indicadores como Rentabilidad Neta

de Ventas (Margen Neto), Rentabilidad Financiera,
Margen Bruto, Rentabilidad neta del activo (Dupont) ,
entre otros.