4.

1 Recolección de datos
 Antecedentes: ¿Qué estudia la estadística?

Descriptiva:
se ocupa de la descripción y
análisis de un tema o grupo.
a) Distribuciones de frecuencias
b) Medidas de tendencia central.
c) Medidas de dispersión.
d) Gráficos en general

Estadística
Estudia los métodos científicos
para recoger, organizar, resumir
y analizar datos así como para
sacar conclusiones válidas y
tomar decisiones razonables
basadas en tal análisis.

Inferencial:
a partir de una determinada a) Estimación estadística.
cantidad de datos (muestra), b) Pruebas de hipótesis.
obtener una conclusión
importante acerca de una c) Regresión y correlación
mayor cantidad de datos
(población).
 Tipos de Muestreo
Simple
Doble
Múltiple
Probabilístico Estratificado
Sistemático
Conglomerados

Muestreo

Simple
De Juicio
(subjetivo) Estratificado

Bola de Nieve
Conceptos básicos estadísticos:
 Población: es el conjunto de elementos, individuos o entes sujetos a estudio y de los cuales
queremos obtener un resultado.
 Muestra: Conjunto de elementos que forman parte de población . La muestra representa a esta
población.
 Tamaño muestral: Es le número de elementos u observaciones que tomamos. Se denota por n.
 Variable: es la característica que estamos midiendo.

Existen dos tipos de variables:

 Variable cualitativa: Es aquella que expresa un atributo o característica, ejemplo: Rubio, moreno,
etc.
 Variable cuantitativa: Es aquella que podemos expresar numéricamente: edad, peso, etc.
Esta a su vez la podemos subdividir en:

 Variable discreta, aquella que entre dos valores próximos puede tomar a lo sumo un número
finito de valores. Ejemplos: el número de hijos de una familia, el de obreros de una fabrica, el
de alumnos de la universidad, etc.

 Variable continua la que puede tomar los infinitos valores de un intervalo. En muchas
ocasiones la diferencia es más teórica que práctica, ya que los aparatos de medida dificultan
que puedan existir todos los valores del intervalo. Ejemplos, peso, estatura, distancias, etc.

 Dato: Cada uno de los individuos, cosas, entes abstractos que integran una población o universo
determinado. Dicho de otra forma, cada valor observado de la variable.
Recolección de datos

¿Que es la recolección de datos?

 Es el uso de técnicas e instrumentos para recopilar información
acerca de un determinado tema que es objeto de investigación.

 Es una de las tareas más importantes en la etapa de análisis de

sistemas de información pues de ello depende el producto que se
desea desarrollar.

Técnicas de recolección de datos

• Entrevista
• Encuesta
• Observación
• Sesión de Grupo
Recolección de datos

La entrevista.
Recolección de datos

La Entrevista

• Se utilizan para obtener información de forma verbal,

a través de preguntas, acerca de las necesidades de
la organización.
• Los entrevistados deben ser personas relacionadas
de alguna manera con la organización, el sistema
actual o el sistema propuesto.
Preparación de la entrevista
• Preparar las preguntas que van a plantearse, y los
documentos necesarios (Organización).

• Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la

entrevista. (Sicología).

• Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista

con la mayor comodidad (Sicología).

• Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

Tipos de preguntas
• Pregunta abierta o no estructurada

– Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas.

– Ejemplo: ¿Qué opina acerca de los colores de la
pagina web de su empresa?

• Pregunta cerrada o estructurada

– Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas.

– Ejemplo: ¿Cuántos visitantes consultan su website
diariamente?
La Encuesta
La encuesta

 Es una técnica para recopilar información tomando

una muestra de la población objetivo.
 Se obtiene información sobre las necesidades y
preferencias de usuarios o clientes.
 Difiere de un censo en donde toda la población es
estudiada.
 Se pueden obtener datos estadísticos de la información
recolectada.
 Las preguntas suelen ser cerradas.
La observación.
La Observación
 Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus
actividades de grupo y como miembros de la organización.
 Permite al analista determinar que se está haciendo, como se está
haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo
toma, dónde se hace y por qué se hace.

Tipos de Observación

 Observar sin ser detectado.

 Observar siendo detectado sin intervenir.
 Observar e intervenir o interactuar con la persona observada.
Preparación para la observación
 Determinar y definir aquello que va a observarse.
 Estimar el tiempo necesario de observación.
 Obtener la autorización de la gerencia para llevar a
cabo la observación.
 Explicar a las personas que van a ser observadas lo que
se va a hacer y las razones para ello.
Sesión de Grupo

 Consiste en reunir a todos los participantes del

proyecto para generar alternativas de solución ante un
determinado problema.
 La lluvia de ideas es una de las técnicas más utilizadas
en estos casos en donde cada miembro hace sus
aportaciones y al final se decide por votación cuales
serán las alternativas más adecuadas frente al
problema planteado.
Instrumentos de recolección
Instrumentos de recolección
• Son los documentos soporte para registrar la información
recolectada.
• Dependiendo de la técnica empleada su usará uno u otro
instrumento.
• Permiten hacer un mejor análisis de la información con fines
estadísticos o para tomar decisiones.

Instrumentos de recolección:
• Cuestionarios
• Lista u Hoja de chequeo
• Grabadora de sonidos
• Video grabadora
• Cámara fotográfica
Técnicas e Instrumentos
• Entrevista
o Cuestionarios
o Grabadora de sonidos
o Video grabadora
• Encuesta
o Cuestionarios
o Grabadora de sonidos
o Video grabadora
• Observación
o Lista de chequeo
o Grabadora de sonidos
o Video grabadora
o Cámara fotográfica
Los Cuestionarios
• Pueden ser la única forma posible de relacionarse con un gran
número de personas para conocer varios aspectos del sistema.
• Se pueden obtener respuestas mas honestas debido al anonimato
de los participantes.
• Las preguntas estandarizadas pueden arrojar datos mas
confiables.

Tipos de Cuestionarios
• Cuestionario abierto
– Permite expresar las ideas de forma más espontanea, lo cual lo
hace mas subjetivo.

• Cuestionario cerrado
– Solo permite respuestas de un menú de opciones, lo cual lo
hace mas objetivo.
Modalidad de recolección
• Presenciales
– Entrevista personal (privada)
– Encuesta a campo abierto (pública)
– Observación directa
• No presenciales
– Llamada telefónica
– Cuestionarios por Correo electrónico
– Formularios electrónicos (web)
– Observación indirecta (video)
Conclusiones
• La recolección de datos es la recopilación de
información a través de diferentes técnicas tales como
la entrevista, la encuesta, la observación y las sesiones
de grupo.
• Los instrumentos permiten registrar la información
recolectada y facilitan la toma de decisiones y cálculos
estadísticos.
• La recolección de datos se puede hacer de manera
presencial o no presencial.
Comentarios finales.
Observaciones en la recolección de datos

Es necesario que para obtener resultados confiables se

tome como principio la colección de datos en forma
adecuada. Se debe tomar en consideración que:
 Los valores que se registren deben corresponder realmente
a lo que se ha observado, es decir, registrar fielmente los
datos.
 Si los datos son continuos, es importante efectuar la
medición con el menor error posible.
 Cuidar que los instrumentos de medición estén calibrados
 Usar adecuadamente los instrumentos de medición.