La percepción en la toma de decisiones

Gestión Directiva
2014
 ¿Quién manda a quién?

Impresión Cognición
sensorial Interpretación

Realidad con la que nos comportamos

Contexto

Sentido
¿Cómo se explica que los individuos vean lo
mismo y lo perciban de manera distinta?
Factores del perceptor
PERCEPCIÓN

Factores del perceptor

•Actitudes (ej: ante el cigarro)
•Motivos (ej:jefe inseguro)
•Intereses (ej médico)
•Experiencia (ej.mínorías)
•Expectativas ej.poder)
Factores del blanco
 Factores del blanco

Proximidad (empleados
mismo depto)

Igualdad (mujeres
percibidas como
iguales)
PERCEPCIÓN
Factores del Blanco
(objeto)
•Novedad
•Movimiento
•Sonidos
•Tamaño
•Proximidad
•Similaridad
Factores de la situación
PERCEPCIÓN

Factores de la situación
•Tiempo (momento en que se
ve)
•Entorno de trabajo (luz,
calor)
•Entorno social (contexto)
 Estereotipo

P. Selectiva

Proyección
Distorsiones Percepción

Contraste Efecto Halo

1.Percepción selectiva: la gente
interpreta selectivamente lo que ve a
partir de sus intereses,
antecedentes, expectativas y
actitudes.
Ej. Compra de auto
Desempeño de un empleado
2. Efecto de halo: sacar una
conclusión general sobre un individuo
a partir de una sola característica.
Ej. Un empleado responsable
3.Efecto de contraste: evaluación de
características de una persona que se
ven afectadas por la comparación con
otra recientemente encontrada, que
califica más alto o más bajo en esas
mismas características. Ej. Disertación
4.Proyección: atribución de las
características propias a otra
gente.
Ej. El jefe llega tarde cuando se queda
dormido.
5.Estereotipo: juicio formulado con
respecto a alguien, según el criterio
de la percepción propia del grupo al
cual esa persona pertenece.
Ej. Los estudiantes de la UC
Flojera

Problema
familiar

Impuntualidad Taco de la mañana

¿Por qué?
 Causas Externas

Causas Internas

Teoría de la atribución
¿Desordenado?

Consenso

Distintividad-Diferenciación

Consistencia-Congruencia
 Proceso de atribución
Alta Interna

Consistencia Baja Externa

Alta

Comportamiento Diferenciación Externa

Baja

Interna

Consenso Alta Externo

Baja Interno
 Errores o prejuicios que
distorsionan las atribuciones:

1. Error fundamental de atribución: subestimar

factores externos y sobrestimar la influencia de
factores internos o personales.

2. Sesgo de autobeneficio o tendencia

autofavorable: atribuir sus propios éxitos a factores
internos, a la vez que responsabilizan sus fracasos a
causas externas.
 https://www.youtube.com/watch?v=t8po1s5tCDw

1. Entrevista de empleo
2. Expectativas de desempeño
Aplicación 3. Evaluación de desempeño
4. Esfuerzo del empelado