Junio 2009

SOCICAM
Empresa brasileña de tecnología y servicios volcados para sistemas de
integración de transportes. Fundada en 1972, responde por la
administración, la operación y el desarrollo comercial de terminales de
ómnibus de pasajeros.
Integrada por aproximadamente tres mil empleados, empeñados en
garantizar la calidad y el confort a los 600 millones de personas que
transitan anualmente por las Terminales administradas por Socicam.
Una de las mayores empresas del Brasil en el campo de tecnología y
prestación de servicios volcados para la área de transporte, habiéndose
especializado en el VIAJE FUERA DEL ÓMNIBUS.
SOCICAM
Sistema de Gestión de la Calidad según los requisitos de la NBR
ISO 9001/2000:
• Mejora de la satisfacción del cliente;
• Ventajas frente a la competencia;
• Crecimento y motivación de los colaboradores;
• Reducción de las reclamaciones;
• Reducción del trabajo;
• Instrumento de Marketing;
• Mejora de la productividad;
• Ventajas en el setor de garantía de la calidad;
• Mejora en el cumplimiento de los plazos;
• Hacer seguimiento de los competidores;

SOCICAM adopta en sus terminales el Sistema de Gestión de Calidad. La

Terminal de Pasajeros de São José dos Campos fue la primera a obtener
certificación ISO 9001/2000. Actualmente están en proceso de certificación
ISO, 8 Terminales de Pasajeros adicionales administradas por la Empresa.
AREAS DE ACTUACIÓN

 Terminales Inter Regionales

 Transporte Urbano
- Terminales
- Corredores

 Puertos

 Centros Comerciales

 Estacionamientos

 Aeropuertos

 Estaciones de Metro y Tren (Centros Comerciales)

 Servicio de Atención al Ciudadano (Ahorratiempo)

Actividades Desarrolladas
Terminales inter-regionales
Terminales de ómnibus de pasajeros
Ceará
Fortaleza
João Thomé – 1999 / Antônio Bezerra – 2000 / Messejana - 2008
Sergipe
Aracaju
José Rollemberg – 1999 / Luiz García - 2002
Minas Gerais
Poços de Caldas – 1992 / Pará de Minas - 2007 / Passos – 2007
Río de Janeiro
Rio / Niterói - 90
Angra dos Reis - 99

São Paulo
Campinas – 72/08 / Ribeirão Preto - 76 / São Carlos - 80 / Mogi das Cruzes - 87 / São João
da Boa Vista - 88 / São José dos Campos - 89 / Tietê -90 / Jabaquara - 90 / Barra Funda –
90 / Guarujá – 03 / Osasco – 05 / Mogi Mirim - 08

Río Grande do Norte

Angicos – 08 / Pau dos Ferros - 08 / Natal – 08
Recife
Araripina – 08 / Arco Verde – 08 / Caruaru – 08 / Gravatá – 08 / Guaranhuns – 08 /
Limoeiro – 08 / Palmares – 08 / Petrolândia – 08 / Petrolina – 08 / Recife – 08 /
Salgueiro – 08 / Serra Talhada - 08
Mato Grosso do Sul
Campo Grande – 08
Brasilia
Brasilia – 08
Chile
Puerto Montt – 08
Perú
Lima – 09
Actividades Desarrolladas
Terminales inter-regionales
Actuando en el sector desde 1972, Socicam es la principal responsable por la
evolución del concepto de terminales de pasajeros en el Brasil, donde transformó
sencillos puntos de convergencia de pasajeros y vehículos en verdaderos centros de
apoyo al sistema de transporte, cuya eficiencia influye directamente en su
desempeño.

T. de Pasajeros Guarujá T. de Pasajeros Barra Funda T. de Pasajeros São José dos Campos

T. de Pasajeros Niterói T. de Pasajeros Angra dos Reis T. de Pasajeros Aracaju – J. Rollemberg

Actividades Desarrolladas
Terminales inter-regionales

T. de Pasajeros Fortaleza – J. Thomé T. de Pasajeros Fortaleza – A Bezzera T. de Pasajeros Mogi das Cruzes

T. de Pasajeros Tiête T. de Pasajeros Jabaquara T. de Pasajeros Río de Janeiro

T. de Pasajeros Osasco T. de Pasajeros Ribeirão Preto T. de Pasajeros Poços de Caldas - MG

Actividades Desarrolladas
Terminales inter-regionales

T. de Pasajeros São João da Boa Vista T. de Pasajeros São Carlos T. de Pasajeros Campinas

T. de Pasajeros Pará de Minas T. de Pasajeros Passos T. de Pasajeros Mogi Mirim

T. de Pasajeros Natal T. de Pasajeros Luis García

Actividades Desarrolladas
Terminales inter-regionales
De las 43 terminales de pasajeros administradas, seis de ellas fueron
construidas por Socicam. Socicam también es responsable por proyectos de
modernización y revitalización de terminales de pasajeros.

Revitalización Terminal de Pasajeros de Revitalización Terminal de Pasajeros Tiête – Revitalización Terminal de Pasajeros Novo Rio –
Ribeirão Preto São Paulo Río de Janeiro
Actividades Desarrolladas
Terminales inter-regionales
Limpieza
Actividades Desarrolladas
Transporte Por Rodovías
Tecnología
SISTEMA INFORMATIZADO
Actividades Desarrolladas
Transporte Por Rodovías
Tecnología - Monitoreo
Actividades Desarrolladas
Transporte Por Rodovías
Estudios

Modernización y Revitalización de
Terminales
 Nuevo Layout:
- Tiendas
- Taquillas
- Estacionamiento
- Andenes
Implantación de Nuevas Terminales
 Viabilidad económica y financiera;
 Proyectos;
 Ubicación y Accesibilidad de la Infra-estructura.
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano

Terminales Urbanas
En total son 26 terminales
urbanas administradas por
Socicam en la ciudad de São
Paulo desde 1996, y 3 más en
la ciudad de Osasco

Pasan por las terminales

aproximadamente 1,268,000
usuarios diariamente
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Terminales de Transferencia - Ciudad de São Paulo
Región Central

Terminal Bandeira Terminal Dom Pedro Terminal Amaral Terminal Princesa

Gurgel Isabel

Región Norte y Oeste

Terminal Lapa Terminal Pirituba Terminal Vila Nova Terminal Casa Verde
Cachoeirinha
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Terminales de Transferencia – Ciudad de São Paulo
Región Sur

Terminal Santo Amaro Terminal Parelheiros Terminal Grajaú Terminal Varginha

Terminal Jd. Ângela Terminal João Dias Terminal Guarapiranga Terminal Capelinha
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Terminales de Transferencia – Ciudad de São Paulo
Región Este

Terminal Vila Prudente Terminal São Mateus Terminal Penha Terminal São Miguel

Terminal Aricanduva Terminal A. E. Terminal Carrão Terminal Tiradentes

Carvalho
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Terminal Inteligente – Concepto

 Equipo urbano que viabiliza la organización y la

racionalización del transporte masivo con el uso de la tecnología

 Funciona como instrumento de gestión

 Funciona como instrumento de fiscalización

– Herramienta de fiscalización de la Agencia Reguladora de la calidad del
servicio prestado por los operadores

 Provee informaciones online para operadores y pasajeros

Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Terminal Inteligente – Principales Objetivos

Optimizar la operación en las terminales urbanas de transporte

colectivo, integrando informaciones vitales de control y planificación

 Permitir la planificación anticipada de la operación de las terminales, a

través de la simulación de situaciones normales y excepcionales
 Proporcionar el control y monitoreo del acceso a la terminal de las líneas
troncales y de las alimentadoras, ofreciendo informaciones en tiempo real
a los controladores
 Brindar informaciones en tiempo real a los usuarios del sistema, a través
de paneles y tótems con mensajes variables y sistema interno de TV para
la transmisión de programas de utilidad pública
 Monitorear los desplazamientos de usuarios y vehículos, a través de un
sistema CCTV, proporcionando mayor control y seguridad
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Terminal Inteligente – Central de Operación

CCE - Centro de Control del Expreso Tiradentes (Corredor de ómnibus elevado)

COT - Centro de Operaciones de la Terminal

COT TERMINAL JARDÍN ANGELA COT TERMINAL GUARAPIRANGA COT TERMINAL CAPELINHA
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Corredores del Transporte
Colectivo

SOCICAM tiene participación

fundamental en la operación de
corredores monitoreados por el
sistema Corredores
Inteligentes.
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Corredores del Transporte Colectivo en la Ciudad de São Paulo

Son 11 corredores
operacionales dotados de faja
exclusiva y/o preferencial que
juntos suman
aproximadamente 80 kms
de extensión
Corredor Operacional de Faja Preferencial

Por otro lado, los corredores

segregados de circulación
exclusiva en total son 9 y
juntos suman
aproximadamente 110 kms
de extensión
Corredor Exclusivo (Itapecerica/João Dias)
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Corredor Inteligente - Concepto
El Corredor Inteligente es una vía preferencial para ómnibus, monitoreada vía
satélite por un sistema que le provee informaciones, en tiempo real, al COC (Centro de
Operaciones del Corredor).
Principales Objetivos
 Monitorear, en tiempo real, la operación de la flota en los corredores de transporte
colectivo;
 Controlar el cumplimiento de la programación de horarios, registrando en tiempo
real el posicionamiento de los vehículos en el corredor;
 Mantener el intervalo (HEADWAY) entre los ómnibus a lo largo del itinerario;
 Dar prioridad a los ómnibus, aumentando la velocidad operacional de los
corredores;
 Promover un sistema de informaciones a los usuarios, manteniéndolos informados
acerca de la operación del corredor.
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Tecnología Utilizada – Material Rodante

Vehículos equipados con

dispositivos de
identificación por GPS y
radio de comunicación
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Corredores del Transporte Colectivo en la Ciudad de São Paulo

Expreso Tiradentes

El eje sudeste del Expreso Tiradentes

(conecta el centro de São Paulo a la zona
sur de la ciudad) comenzó a funcionar en
marzo de 2007. Socicam es
responsable por administrar la
operación, las paradas y el
monitoreo de todo los itinerarios.
Actividades Desarrolladas
Transporte Urbano
Terminales del Expreso Tiradentes

Terminal Mercado

Terminal Sacomã
Actividades Desarrolladas
Puertos
Puerto de Manaus
Actividades Desarrolladas
Puertos
Puerto de Manaus

 Apoyo en el atracamiento de las

embarcaciones;
 Control de la carga y descarga de
mercancías en la plataforma;
 Venta de pasajes;
 Embarque y desembarque de pasajeros;
 Administración de la Terminal (Regional e
Internacional)
 Control de entrada de vehículos;
 Control de entrada de personas;
 Mantenimiento;
 Vigilancia;
 Limpieza;
 Control de venta de energía elétcrica para
las embarcaciones;
 Administración de los contratos de alquiler;
 Administración del centro comercial.
Actividades Desarrolladas
Centros Comerciales
Además de gerenciar los centros comerciales de las Terminales de Pasajeros, Socicam
pasó a administrar la Estação da Luz, de la CPTM, en São Paulo y la Estação
Mercado, en São João da Boa Vista (SP).

Tietê Station Center Estación Mercado – São J. B. Vista

Estación da Luz - CPTM Estación Novo Río – Río de Janeiro

Actividades Desarrolladas
Centros Comerciales

Shopping Metro Santa Cruz, SP

Actividades Desarrolladas
Centros Comerciales
Desarrollo Comercial en las Terminales

 Realización de Cuestionarios ante los usuarios

 Estudios de Geo-marketing
 Planificación y definición de mix (mezcla) de
productos
 Desarrollo de proyectos arquitectónicos
 Implantación
Actividades Desarrolladas
Estacionamientos y Edificios-garaje

Socicam es responsable por la administración de los estacionamientos anexos a

las Terminales:

De Pasajeros
 Angra dos Reis ( Angra dos Reis),
 Aracaju (José Rollemberg Leite),
 Fortaleza (Antonio Bezerra e Engenheiro João Thomé),
 Niterói (Roberto Silveira),
 Mogi das Cruzes (Geraldo Scavone),
 São José dos Campos (Frederico Ozanan),
 Terminal de Pasajeros de Natal (RN),
 Edificio-garaje de la Terminal de Pasajeros Novo Río,
 Recife.

Aeroportuario
 Aeropuerto de João Pessoa (PB).
 Edificio-garaje del Aeropuerto de Congonhas, São Paulo
Actividades Desarrolladas
Estacionamientos y Edificios-garaje
Estacionamiento Aeropuerto de Congonhas

Edificio- garaje Novo Río

320 cupos, divididos en 4
pavimentos. Seguridad efectuada
por medio de monitoreo por circuito
interno de televisión. El
estacionamiento cuenta con sistema
de tecnología Time Designa.

Estacionamiento Novo Río

Actividades Desarrolladas
Aeropuertos
Administración de la Terminal Aeroportuaria desde septiembre de 2005, en la ciudad
de Angra dos Reis. En 2007, pasó a administrar también la Terminal Aeroportuaria de
Vitória da Conquista, en Bahía.

Aeropuerto de Angra dos Reis

Aeropuerto de Vitória da Conquista

Actividades Desarrolladas
Aeropuertos
Servicios prestados por Socicam en las Terminales Aeroportuarias

Servicios de infra-estructura para las operaciones de embarque y desembarque:

 Conducción de equipajes
 Transporte interno por medio de vehículo operacional
 Reabastecimiento de las aeronaves
 Seguridad patrimonial 24 horas
 Fuente externa para arranque de motores
 Carritos portaequipajes
 Recepción VIP
 Inspección de pasajeros y equipajes por medio de raquetas de rayos X
 Atención en el check-in, venta de pasajes

Entrenamiento de los empleados del aeropuerto en las áreas de seguridad, operación,

primeros auxilios, dirección defensiva, entre otras, que los preparan para las más
distintas situaciones.
Actividades Desarrolladas
Servicio de Atención al Ciudadano
São Paulo.
En aparcería con el Gobierno del Estado, Socicam opera dos unidades móviles del
Ahorratiempo y tres permanentes, en Osasco-SP, São José do Rio Preto-SP y Jundiaí -
SP.

Sergipe.
CeacMóvil – Centro de Atención al Ciudadano.

 Siguiendo los moldes del Programa Nacional de Atención al Ciudadano, el servicio

ofrece:
- Emisión de la cédula de identificación (RG),
- Atestado de antecedentes criminales,
- Renovación de licencia de conducción (CNH)
- Libro de registro de empleos y seguro social,
- Declaración de extravío de cédula de identificación,
- Solicitud de registro de persona natural (CPF),
- Correos y puestos de agencias bancarias.

Los empleados trabajan en conjunto con los servidores públicos; son responsables
por la atención al público, además de brindar informaciones sobre los servicios
prestados en el local.
Actividades Desarrolladas
Servicio de Atención al Ciudadano
Unidades Móviles
Actividades Desarrolladas
Servicio de Atención al Ciudadano
Unidad Permanente - Osasco

Unidad Permanente – São José do Rio Preto

Otras Actividades
Desarrolladas
Proyectos Arquitectónicos y Obras

 Recopilación de Datos
 Estudio de los Datos
- Ubicación
- Situación Actual – (accesos, edificaciones, etc...)
- Reformas
 Proyectos de Modernización y Revitalización
Análisis de adecuación a la planificación urbana local y regional
Otras Actividades
Desarrolladas
Análisis de la Viabilidad Económica-Financiera del Emprendimiento

 Recopilación de datos (local, ubicación, accesibilidad, integración, etc...)

 Análisis de demanda
 Análisis económico de la área de influencia
 Análisis de inversiones
 Análisis de los gastos operacionales y no-operacionales
 Rentabilidad socio-económica del proyecto
 Rentabilidad financiera del proyecto
¡ Muchas Gracias !

www.socicam.com.br