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Teoría de Relaciones

Humanas
Teoría de la
Burocracia y
Estructuralista

Monserrat Salazar R.

Gestión Industrial
Teoría de Relaciones Humanas
La gran depresión económica que azotó el mundo
alrededor de 1929 intensificó la búsqueda de
la eficiencias en las organizaciones.
El origen lo podemos ubicar en la necesidad de
humanizar y democratizar la administración.

 La teoría de las relaciones


humanas, también se conoce
como escuela humanística de la
administración, fue
desarrollada por George Elton
Mayo en la empresa Hawthorne
basado en un experimento .
Necesidades de esta teoría
Liberar la administración de los
conceptos rígidos y mecanicistas de
la teoría clásica.

Se origina por la Necesidad de


alcanzar una eficiencia completa en
la producción (armonía entre el
obrero y el patrón), con el fin de
aumentar la rentabilidad del
negocio.
Contribuciones de la Teoría
“Estudia la organización como un grupo de
personas”:
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre
los empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal.
Ventajas de la Teoría
Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba la
productividad.

El trabajo es una actividad importante para el ser


humano y en su desarrollo influyen las relaciones
sociales e individuales.

Los factores materiales + psicológicos y sociales =


crecimiento de la productividad del trabajo.

Importancia del estilo del gerente y con ello


revolucionaron la formación de los administradores.

La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las


destrezas administrativas, en oposición a las
habilidades técnicas.
Desventajas de la Teoría
1. El concepto del hombre social
no es suficiente para mejorar
la productividad
2. Las relaciones entre la
satisfacción en el trabajo y
productividad maneja variables
dejaron más dudas…

3. No afectó positivamente a los


niveles de salarios, intereses
por las tareas , ambiente de
trabajo.
Características de un gerente que aplica
esta Teoría
Debe ser un líder:
un agente moral y
un símbolo de la
democracia en
cada organización
y no oculta que
en la empresa se
debe trabajar en
forma
participativa y
no autoritaria.

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Ejemplos y/o aplicaciones de la Teoría
https://www.youtube.com/watch?v=ji5wVV3Kxfs
Conclusiones de la Teoría
Gracias a un grupo de factores como los trabajadores
y los gremios…

Las teorías científicas y clásicas decaerían por lo


cual tomo fuerza la teoría de Las Relaciones Humanas
donde el trabajador es el centro de administración.

Y gracias a esta teoría surge una nueva visión


sobre el trabajador enfocándose en los deseos,
sentimientos, metas y temores de los trabajadores.
Resúmen:
Teoría de la Burocracia y Estructuralista
La Teoría de la Burocracia fue propuesta por
el sociólogo alemán Max Weber , postulada a
comienzos del sigo XX como “Teoría de las
Estructuras y las relaciones de Autoridad”.
La teoría estructuralista(1950)
Fue una derivación de los análisis
de los autores orientados a
equilibrar los recursos de la
empresa, prestando atención tanto
a su estructura como al recurso
humano, abordando aspectos entre
la ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL.
Conceptos de cada Teoría
ORGANIZACIÓN FORMAL:
Esquema donde todos los integrantes se deben responsabilizar
por alcanzar los objetivos y cumplirlos de manera efectiva.

ORGANIZACIÓN INFORMAL:
Relaciones sociales que se desarrollan entre el personal de
la empresa.
En que consisten las teorías:
Reduce los errores humanos y hace que los resultados del
proceso sean transparentes.
Teoría Estructuralista
Ventajas de las Teorías de la
Burocracia y Estructuralismo
• Carácter legal de las normas y
reglamentos.
• Carácter formal de las comunicaciones.
• Racionalidad en la división del trabajo
• Jerarquía bien establecida de la autoridad.
• Precisión en el trabajo.
• Rapidez en las decisiones.
• Uniformidad de rutinas
y procesos.
• Disciplina y orden.
• Competitividad.
•Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.
•Se enfoca como un sistema cerrado.

Desventajas de las Teorías de la


Burocracia y Estructuralismo
• Exagerado apego a los reglamentos.
• Exceso de formalismo y de papeleo
• Resistencia al cambio y despersonalización
de las relaciones
• Conformidad con rutinas y procedimientos

• Dificultad en la atención a clientes y


conflictos con el público.

• Se enfoca como un sistema cerrado.


•Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.
•Se enfoca como un sistema cerrado.

Teorías de la Burocracia y
Estructuralismo: Gerentes
• Los gerentes son profesionales con estudios, no
dueños de las unidades que manejan.

• El gerente de la organización tendería a separar en


forma tajante su vida personal de su actividad en
la organización.

• Un gerente estructural y burocrático ejerce una


fuerte presión a favor de la impersonalidad en el
comportamiento organizativo. El logro de ésta sería
uno de sus mayores méritos.
Ejemplos de Teorías de la Burocracia y
Estructuralismo:
• HOSPITALES: DIRECTOR ES QUIEN TOMA LAS DECISIONES
ACERCA DE LA DISTRIBUCION GENERAL DE RESURSOS ENTRE
LOS DEPARTAMENTOS. A CADA MÉDICO JEFE DE
DEPARTAMENTO ORGANIZA LOS RECURSOS EN RELACION A
LA ATENCION DE PÚBLICO ( HORAS, ENFERMERAS , USO DE
MATERIALES, CAMA , QUIRÓFANOS, ETC) , A CADA
ENFERMERA,ASÍ MISMO SE ENCARGA DE LA ATENCIÓN DEL
PÚBLICO SEGÚN LOS RECURSOS DISPONIBLES.

• TRIBUNALES IGLESIAS EJÉRCITO


• EMPRESAS: PÚBLICAS COMO PRIVADAS.
Conclusiones de las Teorías
Las organizaciones deben velar por los cambios,
adaptándose a ellos y mejor aún, crear una
cultura organizacional que favorezca a la
empresa para desenvolverse en el futuro porque
el factor más importante en una empresa no es el
trabajo, sino quienes lo realizan.

Ya que la teoría estructuralista


abarca ampliamente el estudio de
las organizaciones a través de
un análisis mas amplio que
cualquier teoría anterior,
basada a enfrentar todo tipo de
dificultades.

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