FUNDAMENTOS DE LA

COMUNICACIÓN

UNIDAD I
Oratoria

INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS

“GUILLERMO SUBERCASEAUX”
SANTIAGO DE CHILE
2010
 Oratoria
• Se define el arte de la elocuencia.

• El fin de la oratoria es convencer.

• Desde siempre el arte del bien hablar ha

sido de gran importancia para el hombre.
 Para Studer (1996), Pág.13
• Para él la oratoria es: “el arte de
convencer y entusiasmar a los demás por
medio de la palabra acertada, por medio
de un discurso convenientemente
estructurado, través de la entonación y
acentuación oportuna; lo cual se puede
aprender”.
 El lenguaje, elemento
importante de la oratoria
Expresión clara y precisa:

- Estructuración coherente
- Estilo fluido
- Buena pronunciación
- Respiración optima
- La voz: velocidad, volumen, energía, las
pausas
 Requisitos para un buen orador

• Prepararse Concienzudamente:

- Conocer su materia
- Considerar argumentos
- Conocer su público o hacerse una idea de él
- Saber donde quiere llegar
- Estructurar su discurso
• Saber Expresarse:
- Ser claro y preciso
- Disponer de un amplio vocabulario
- Utilizar palabras técnicas sólo si es
necesario
- Recurrir a ejemplos, dichos, etc, en el
momento adecuado
• Saber Convencer:
- Mostrarse interesado por la materia que
trata
- Saber motivar
- Saber persuadir

• Utilizar Medios Técnicos / Auxiliares:

- Para apoyar
- Ahorrar tiempo
- Incrementar.
La Comunicación No Verbal
Las actitudes:
-mantener una actitud positiva

el escuchar activo:
-estar atento, dejar hablar, preguntar

la posición del cuerpo:

-recta y relajada

la gesticulación:
-natural, favorecedora para la
Participación

la mirada:
-su contacto visual, observe a todos

el rostro:
-expresión amable y abierta
 Miedo Escénico
• Temor a hablar o aparecer en público.

• Este miedo puede tener manifestaciones como:

– Sonrojos, sudores, palpitaciones, garganta seca,

voz temblorosa, mente en blanco, (blackout )

• ¿Cómo reducir este miedo?

- conocer el tema
- mostrarse preparado
- conocer el público
- entrenamiento
- objetivos claros
- dominar principio y final
- medios auxiliares adecuados
- inicio pausado
Mente en Blanco

• Quedarse bloqueado, atascado a

todos nos puede ocurrir.

• las causas pueden ser:

• miedo escénico
• dominar poco el tema
• dificultad para concentrarse
• cansancio
¿Qué se puede hacer?
- Reconocerlo

- Precisar con un ejemplo

- Resumir

- Comenzar otro punto

- Lanzar una pregunta

Pasos para preparar una
buena presentación

1. Planificar

2. Preparar

3. Practicar

4. Presentar
 Planificar
• Conocer a la audiencia: conocimientos, experiencias,
metas.

• Definir el objetivo de la charla:

· Informativa,
· de motivación,
· de ventas,
· de formación

• La audiencia merece nuestra total atención.

• No importa lo mucho que les gustes, si no logramos que el

mensaje les llegue, no habremos conseguido el principal
objetivo como orador.
 Preparar
• Tener una actitud mental positiva: valorarse, imaginarse
teniendo éxito.

• Preparar una apertura que capte la atención: Relate un

incidente importante haga elogios sinceros.

• Ilustrar los puntos claves: estadísticas, testimonios.

• Preparar un cierre memorable: Lance un reto, use frases

de motivación, proporcione un resumen convincente.

• Es importante incluir momentos de humor. Por muy serio

que sea el mensaje, algo de ligereza lo dotará de mayor
efectividad.
Otros recursos que se pueden utilizar para
aligerar un tema es:
– Usar ejemplos
– Hacer preguntas
– Citar los dichos de alguien conocido
– Generar suspenso

• Lo más importante es llegar al público de tantas maneras

como sea posible.

• Una presentación, al igual que una obra de teatro o una

película, es una experiencia visual además de auditiva.

• Los elementos de apoyo visual pueden potenciar

cualquier tipo de discurso.
 Practicar
• Practicar la presentación (ojala ante otra
persona).

• Revisar la información que se va a mostrar para

obtener claridad, calidad y atracción visual.

• Comprobar la claridad del mensaje y los

resultados obtenidos e identificar los posibles
elementos de distracción.
 Presentar
• Adoptar la actitud de un profesional: seguro de sí mismo, con dominio del
tema y con responsabilidad.
• Centrarse en lo fundamental para proyectar a la audiencia el valor del
mensaje.
• Dar una impresión positiva: Mostrarse sereno, seguro, relajado y tener una
buena imagen.
• Comprometerse con la audiencia: Hablar de “nosotros, no de yo” e involucrar
al público permitiéndole su participación.

• Mantener la atención de la audiencia: Muestre entusiasmo, cuente una

historia, mantenga un tono animado, tenga una expresión corporal
adecuada.

• Esforzarse para mejorar continuamente. Esto se logra midiendo el éxito que

tuvo la charla, identificando tanto sus puntos fuertes como sus puntos
débiles, para luego decidir cómo va a preparar la siguiente presentación, de
tal manera que cada vez tenga mayor calidad.
 La calidad va a depender…
– Saludo
– Acompañamiento de gestos
– Posición de las manos.
– Expresión facial.
– Mirada, dirección del mirar
– Energía y entusiasmo
– Movimiento frente al auditorio
– Seguridad y desplante
– Voz, altura de voz.
– Ubicación con respecto a los medios de apoyo
– Ritmo al exponer
– Lenguaje y vocabulario
– Modulación
– Muletillas
– Finalización
 Imagen y vestuario
• La imagen constituye una herramienta importante en un discurso. Los oradores que
proyectan una imagen agradable, sincera y experta tienen más posibilidades de
ganarse la confianza del público que los que se muestran tímidos, esquivos o
condescendientes.

• La elección del vestuario es también importante a la hora de hablar en público. Debe

se acorde con el tipo de imagen que se quiere transmitir y también con el mensaje.

• Un vestuario demasiado llamativo hará que la audiencia recuerde más la vestimenta

que el discurso.

• La ropa debe ser cómoda ya sea formal o informal.

• Hay que cuidar la pulcritud y el uso de accesorios (corbata, colleras, joyas,

maquillaje, peinado).

• El calzado debe ser cómodo ya que un discurso largo puede provocar dolor y
cansancio excesivo.

• La regla general es adoptar un vestuario similar al del público, solo que un poco
mejor.
 Cuidados y alimentación
• La clave del éxito esta en asumir el control
de la situación
• Tómese el tiempo necesario para llegar al
lugar de su presentación
• Coma sano equilibrado varias horas antes
de su discurso
• Y algo liviano antes del gran momento
• Es importante tener agua a mano durante
el discurso.
 El entorno físico
• Es importante familiarizarse con la sala y
sus distintos elementos.
– Equipos audiovisuales
– Mesa o atril
– Disposición de las sillas
– Iluminación
– Sistema de sonido
– Temperatura de la sala
“Los hombres no deben hablar para
recrearse a si mismos, sino para
recrear a quienes los escuchan”.

Sir Richard Steel