Método Delphi

Un método de estructuración de un proceso de

comunicación grupal que es efectivo a la hora de
permitir a un grupo de individuos, como un
todo, tratar un problema complejo.
• Una Delphi consiste en la selección de un grupo
de expertos a los que se les pregunta su opinión
sobre cuestiones referidas a acontecimientos del
futuro.

• Las estimaciones de los expertos se realizan en

sucesivas rondas, anónimas, al objeto de tratar
de conseguir consenso, pero con la máxima
autonomía por parte de los participantes.
 Grabar los resultados en una base de
datos.

• Es un labor que aunque el número de

respuestas sea reducido, aproximadamente
25-30, merece la pena ya que permite llevar a
cabo correcciones o modificaciones con
rapidez.
 Obtención de los principales
resultados
• los principales estadísticos que se emplearán
en el estudio serán medidas de tendencia
central y dispersión:

Media, mediana, moda, máximo y

mínimo y cuartiles
• Ello nos permite tener una visión de conjunto
de los resultados obtenidos en cada una de las
preguntas, aunque luego sólo se utilice como
valor para la segunda vuelta la media o la
mediana.
• La media y la mediana nos indica la tendencia
central de la distribución o conjunto de
respuesta de expertos, al igual que la moda.

• El máximo y el mínimo nos indican las

respuestas extremas.
• Los cuartiles, vendrían a ayudar también en la
visión del grado de dispersión de las
respuestas.
• El quartil 1 (Q1), que es igual al percentil 25,
sería el valor que deja el 25% de las
respuestas por debajo de ella y el 75% por
encima. El quartil 3 (Q3), que es igual al
percentil 75, sería el valor que deja el 75% de
las respuestas por debajo de ella y el 25% por
encima. Es decir entre Q1 y Q3, se situaría la
mitad central de las respuestas obtenidas.
 Ejemplo N°1
• Se realizado una consulta a 60 expertos para
conocer a cuanto ascendería el sueldo para un
técnico especializado de nivel 1 (siendo este el
nivel de inicio de la línea de carrera) para el
2020.
 La primera encuesta arrojó el siguiente resultado:

Salarios expresados en Salarios expresados en nuevos soles de

nuevos soles de oro. oro.
3500
2400
3000

2600 2500

2000
2800 Salarios expresados en
1500 nuevos soles de oro.

3000 1000

500

3100 0
1 2 3 4 5
 Proceso de la información
Primer paso. Obtener la media.

La Media es el valor obtenido al sumar todos los datos y dividir el resultado entre
el número total de datos.

En este caso sería 2780

Segundo Paso. La Mediana.
Es el valor que ocupa el lugar central de todos los datos cuando éstos
están ordenados de menor a mayor.

Salarios expresados
en nuevos soles de
oro.
2400 12

2600 10

2800 20
Me= 2800
3000 5

3100 13
Tercer Paso: La Moda.
La moda es el valor que tiene mayor frecuencia absoluta.

Salarios expresados f
en nuevos soles de
oro.
2400 12
Mo= 2800
2600 10

2800 20

3000 5

3100 13

Con estos datos se ha encontrado la tendencia central de la primera

encuesta.
Se volverá a realizar una segunda encuesta y se vuelve analizar la
información.
 La segunda encuesta arrojó el siguiente resultado:

Salarios expresados en
nuevos soles de oro. Salarios expresados en nuevos
soles de oro.
3000
1800
2500
2000
2000

2300 1500 Salarios expresados en

nuevos soles de oro.
1000
2500
500

2800 0
1 2 3 4 5
 Salarios expresados en
nuevos soles de oro.

1800 14
2000 10
2300 20
2500 5
2800 11

60

Los resultados obtenidos de la segunda encuesta son:

La media: 2280

La mediana:2300

La Moda: 2300
Los resultados de la primera Los resultados obtenidos de la
encuesta son: segunda encuesta son:

La media: 2780 La media: 2280

La mediana:2800 La mediana:2300

La moda: 2800 La moda: 2300

Minimo Q1 Mediana Media Q3 Máximo

1800 2300 2550 2530 2800 3100

Los técnicos del área de mantenimiento de la empresa MJ desean conocer cuál
será la tendencia en el desarrollo tecnológico de las bombillas de luz en relación
a la duración para el año 2025 . Utilizando el método Delphi han realizado las
encuestas correspondientes a los expertos en el área, obteniendo los siguientes
resultados. Analice la información y establezca las conclusiones.

Tipo Duración horas Ventajas Inconvenientes

Led 50000 - 100000 Duración y Precio
ahorro
energético
Ahorradores 15000 Ahorra el 80% Tiempo en
frente a las alcanzar
tradicionales máxima
intensidad
Halógenas 3000 Luz inmediata, Sólo luz blanca
gran potencia recalentamiento

Tradicionales 1200 Precio Gran consumo

de energía
Duración / Hora LED
100 000 15 La media 136 000
120 000 12
La mediana 130 000
130 000 25
150 000 18 La moda 180 000

180 000 36

Duración / Hora LED

La media 184 000
150 000 12
170 000 18 La mediana 190 000
190 000 36
200 000 25 La moda 190 000
210 000 15
Primera encuesta Segunda encuesta

La media 136 000 La media 184 000

La mediana 130 000 La mediana 190 000

La moda 180 000 La moda 190 000

Minimo Q1 Mediana Media Q2 Máximo

100 000 130 000 160 000 160 000 190 000 210 000