NORMAS ISO.

ISO 9000 – ISO 14000

ISO 18000

Torres Fernández, Luis Enrique

Sección “B”
 Finalidad normas ISO.
O Ofrece orientación, coordinación, simplificación y
unificación de criterios.
O Objeto de reducir costes y aumentar la
efectividad.
O Homogeneizan las características y los
parámetros de calidad.
 Ventajas
O Satisfacer las necesidades de
un cliente cada vez más exigente.
O Permite a las empresas reducir costos,
conseguir más rentabilidad y aumentar los
niveles de productividad.
O Constituye uno de los medios más eficaces
para conseguir ventaja competitiva.
O Implementar procesos de mejora continua.
 ISO 9000.
O Homogeneizar los estándares de calidad de
los productos o servicios de las
organizaciones públicas y privadas,
independientemente de su tamaño o
actividad.
 Calidad
O Conjunto de características de un producto
o servicio que le confieren la aptitud para
satisfacer las necesidades del cliente.
 Gestión de calidad
O Normas ISO fija requisitos mínimos que
deben cumplir los sistemas de gestión de la
calidad. Dentro de estos requisitos hay una
amplia gama de posibilidades que permite a
cada organización definir su propio sistema
de gestión de la calidad, de acuerdo con sus
características particulares.
Normas ISO relacionadas con
calidad.
O ISO 9000: Sistemas de Gestión de la
Calidad − Fundamentos y Vocabulario.
O ISO 9001: Sistemas de Gestión de la
Calidad − Requisitos.
O ISO 9004: Sistemas de Gestión de la
Calidad −Directrices para la Mejora del
desempeño.
O La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque
orientado a Procesos.
Manual de calidad
Documentación.
Registros.
 ISO 14000
O Esta sugiere a las empresas una serie de
procedimientos de gestión que les permita
asegurar a sus clientes una mejora
ambiental continua de sus productos y
servicios.
 Conjunto de normas.
O ISO 14001: Especificación para la
implementación del Sistema de Gestión
Ambiental.
O ISO 14004: Guía para la implementación del
Sistema de Gestión Ambiental.
O ISO 14011: Criterios para auditar sistemas
de gestión ambiental y requisitos para
auditores.
 Beneficios
O Obtener seguros a costo razonable.
O Mejorar la imagen y la participación en el
mercado.
O Cumplir los criterios de certificación del
vendedor.
O Mejorar el control de costos.
O Reducir los incidentes que puedan resultar en
responsabilidades legales.
O Conservar los materiales y energía de entrada.
 Comunicación.
O A) La comunicación interna entre los
diversos niveles y funciones de la
organización.
O B) La recepción, documentación y respuesta
a las comunicaciones pertinentes de las
partes interesadas externas.
O La organización debe considerar procesos
para la comunicación externa de sus
aspectos ambientales significativos y
registrar sus decisiones.
 ISO 18000
O Relación con la gestión de seguridad y salud
ocupacional. Que buscan a través de una
gestión sistemática y estructurada asegurar
el mejoramiento de la salud y seguridad en
el lugar de trabajo.
 Objetivo
O Proporciona a las organizaciones un
Sistema de Gestión de la Seguridad y la
Salud Ocupacional (OHSMS). La cual
permite identificar y evaluar riesgos
laborales desde el punto de vista de
requisitos legales.
 Ámbito de aplicación.
O Cualquier organización que desee
establecer un SGPRL para eliminar o
minimizar los riesgos de sus empleados que
pudieran estar expuestos a los riesgos
asociados con sus actividades.
Proceso de implementación.
 Versiones ISO 18000
O ISO 18001: Especificaciones para los
Sistemas de Gestión de la Seguridad y
Salud Ocupacional (OHSMS).
O ISO 18002: Guía para los Sistemas de
Gestión de la Seguridad y Salud
Ocupacional (OHSMS).
O ISO 18003: Criterios de Auditoría para los
Sistemas de Gestión de la Seguridad y
Salud Ocupacional (OHSMS).
 Diferencias de ISO’s
O ISO 9000. Es un sistema de calidad
regulando la gestión de las
organizaciones relacionando lo con la
calidad de los productos y servicios
suministrados
O ISO 18000. Establece un modelo para la
Gestión de la Prevención de los Riesgos
Laborales.
O ISO 14000. Es un conjunto de estándares
internacionales que definen los requisitos
necesarios para el desarrollo e
implementación de un sistema de gestión
que asegure la responsabilidad ambiental
de la empresa previniendo la contaminación
pero considerando las necesidades
socioeconómicas de la compañía.
 Relación de ISO’s
O Facilita la integración de los sistemas de
gestión para la calidad, el medio ambiente,
la salud ocupacional y la seguridad en las
empresas.
O Estos sistemas comparten principios
sistemáticos comunes de gestión basados
en el mejoramiento continuo, el compromiso
de toda la organización y en el cumplimiento
de las normativas legales.