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有效領導與人際互動

詹翔霖副教授 -地院督輔導少年志工課程
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
主要經歷
▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 台灣發展研究院企業經營研究員
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 日本產經協會MTP講師
▪ 實和聯合醫院副院長

現職
• 台灣文化大學國企系兼任教授
• 廣東藥學院講座教授
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
亞里斯多德, 古希臘哲學家
• 不懂得服從的人無法成為懂得指揮的人
有權力=有影響力
?
領導是一種過程
• 領導統御是無形的,無法以某種學說或理
論涵蓋,但領導確是一門藝術~然而運用之
妙,在乎一心。
• 韋氏大字典定義:「藉著走在前面或一旁
為人引路、指揮、引導其行程」
• 服務就是最好的領導

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領導力
• 領導力並不儘是職位上的權力或是專業能
力,而是能激勵大家,促成大家更有信心
完成任務的能力,
• 這種能力不單是來自空降的授權與下屬的
認同及支持,而是來自時間的催化,它會
讓領導者的關鍵特質顯現出來,
• 它無法透過一個領導統御的訓練來讓人輕
鬆擁有,它來自深刻的了解以及人性的尊
重與光明正向的思考態度。
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領導權力的種類
領導權力 要 點 典型的 古典 特質
擁有者 觀點 觀點
參考權 受別人仰慕並被模仿 家長 親 仁

專家權 擁有別人需要的知識 師長 師 智

合法權 擁有組織授予的職權 長官 君 勇

獎賞權 有權給人需要的獎勵 長官 地 信

懲罰權 有權給人有效的懲罰 長官 天 嚴
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領導權力的效果

領導權力 效果
個人權力 參考權  承諾
專家權 

合法權  服從
職位權力 獎賞權 
懲罰權  抵抗
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領導者魅力修練的內涵

建立自我形象 社交技巧
的修練 的修練

情緒能力
的修練
魅 力 人際關係
的修練
修 練
領袖才幹 演說技巧
的修練 的修練
魅力領導
(Charismatic Leadership)
• 部屬—追隨者
• 基於領導者個人特殊的魅力,
不靠職權或管理技能,就能引
導、影響、激勵部屬,達成工
作目標。
魅力領導
(Charismatic Leadership)

• 這些魅力則來自於領導者給予美好的願
景,並充分信任部屬。
• 領導者與部屬之間,存在著充分的信任與
良好的溝通。
• 「有夢最美,希望相隨」
• 如能善用魅力領導,其組織的績效與個人
潛能的發揮是可被激發與高度期待的。
魅力型領導過程的四步驟:
• Shamir, House & Arthur (1993)
• 1. 領導者構畫出美麗動人的願景,部屬感受未來的
美好景象;
• 2. 領導者藉由溝通與激勵增加部屬自信;
• 3. 領導者透過文字或行動傳達新觀念,並設立自身
行為典範,讓部屬模仿,更加強領導者個人魅力;
• 4. 領導者適度犧牲自我,而從事非傳統的行為,展現
個人非凡的信念與勇氣,以增強部屬忠誠度,部屬被
激勵付出更多努力,進而達成組織願景。
守護神
教練式的領導風格

• 從行為上來看,是雙高的,高指揮、高支持。
• 從決策權來看,領導是在征求意見以後再做決定。
• 從溝通上來說,是一種雙向交流,並且提供反饋。
• 從監督上來說,比第—階段的次數要少。但因為第二階段衝突不
斷,建議監督的頻率還要維持在一定的範圍內,不宜過少。
• 從解決問題方面來看,建議領導者不要過多插手,當團隊成員認
為比較困難時,才幫他解決。
教練式領導的主要工作

• 幫助下屬確定問題,因為下屬可能還不知道問題出在哪裡;
• 幫助下屬設定目標;
• 明確指導下屬,並制定行動計劃;
• 清楚說明決策的理由,同時也聽聽下屬的想法,促進他們提出一
些新的意見和想法,必要的時候支持和贊美下屬提出的任何意見
和建議;
• 在決策的過程中,領導者依然是最後的決策人。教練式的領導風
格適合第二階段的員工。
卓越領導者必備的卓越領導力
(八) 精力旺盛
(一)尊重與信賴
(九) 敏銳的知覺
(二)工作知識
(十) 關愛與體貼
(三)親睦和熱心
(十一)熟練的技術
(四)可信賴性
(十二)果 斷
(五)協調性
(十三)智 能
(六)忠誠與公平
(十四)指導與技術
(七)判斷力
(十五)信 念
領導激勵心法
一、目標激勵
二、實質激勵
三、支持激勵
四、關懷激勵
五、榜樣激勵
六、集體榮譽激勵
七、數據激勵
八、領導行為激勵
從『我』看溝通

– 是『手』和『戈』
– 人手上都拿著武器
– 人都常做「自我防衛」,來保護自己
您希望別人以後怎樣想起您?

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分組演練-人事物地境時6法

•“教練式領導”的練習

•從做什麼(what)
•轉移到如何做(how)

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