ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

CASO – Unilever en India

MBA GI HUANCAYO XII
GRUPO 1
Integrantes:
Espinoza Allca Daniel
Pazimiño González Bonie
Paucar Mendizábal Kedick
Ramos Aguirre Milagros
Unilever
ANÁLISIS SITUACIONAL
Medidas gubernamentales “Raj de Licencia” 1947 – finales
80’ ayudaron al crecimiento de Hindustan lever.

Apertura al mercado Internacional -economía liberalizada-

competencia

Búsqueda de nuevas técnicas de comercialización y

Distribución Rout to Market

Reorganizar su estructura Comercial

 PROBLEMA PRINCIPAL

COMPETENCIA • Fusiones
• Guerra de precios.
• P&G • Lanzar nuevas marcas.
• Comercializar marcas fuertes y bien establecidas
• TOMCO
ACCIONES en el mercado.
• Godrej Soaps
• Contar con gran capacidad de fabricación y
• Colgate Palmolive suministro en la India.
• Nirma -detergente +mínimos SKUs • Tener un amplio sistema de ventas y
distribución.
Ganar territorio y cobertura de ventas

• TERRITORIOS RURALES
70% DE LA POBLACIÓN ACCIONES
Modelo Diamante
1.020 millones de personas
en 2003 Método canal

742 millones en áreas rurales

Categorías de
producto
y área
geográfica

Pequeños Clientes:
sobredimensionado y se empleaban más recursos de los necesarios.

Grandes Clientes:
limitado y no permitía a la empresa conseguir contratos mucho más
atractivos
ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN

Pasar de un sistema de ventas basado en categorías

de producto y área geográfica al método de canal

Diferenciar el mejor canal de distribución para los

mercados en base a su potencial de negocios y su
accesibilidad

Emprendimiento del proyecto Shakti

Modelo Diamante

100.000
pueblos.

500.000 pueblos
Población < 500 millones.
Origenes shakti:
• ONG
• Shakti se inició en diciembre de 2000
• Agencias multilaterales Sharat Dhall
• Distrito Nalgonda en el Estado Andhra Pradesh • Entidades gubernamentales Jefe del proyecto
• bancos del sector público
Dalip Sehgal
Director Ejecutivo de Nuevas Empresas

Grupos de Autoayuda
Sociedades mutuales de ahorro.
(10 a 15 mujeres)

División de nuevas
empresas

mínimo

SHAKTI

“Fortaleza o dotación de poder”

Invertir en
una actividad económica aprobada.
Proyecto Shakti: Atravesar el abismo El Proyecto Shakti era una iniciativa de mercadeo
rural de HLL

Como medio para consolidar el programa Shakti en las comunidades rurales se realizaron …

Promotor de ventas Rurales- brindaba

entrenamiento
“voz” o Shakti Vani: La comunicadora.- Idea por medio de la cual
“discurso” se daban charlas de salud e Higiene

iShakti.- Buscaba proporcionar medios tecnológicos a las

comunidades generando interacción con la empresa.
1.000 SKU en
unas 20 categorías

150 SKU
¿Porqué Shakti es una iniciativa WIN TO WIN?

Iniciativa de
Ventas
Genera Crecimiento

Mejora el nivel de vida Iniciativa Iniciativa de

y cataliza la riqueza en Social Distribución
el área rural de India.

Iniciativa de Iniciativa de
Produce Medios de Vida
Microempresa comunicación

Crea Marcas
Proyecto Shakti: desarrollando nuevos mercados

HLL identificó un socio de implementación en Marketing and Research

Team (MART),

MART se hizo cargo de la

tarea de introducir el Proyecto Shakti en nuevos distritos

Diciembre- 2004: 12.151 emprendedoras cubrían más de 50.405 pueblos El Proyecto Shakti alcanzó el punto de
equilibrio en 2004.
entres 310 distritos ubicados en 12 estados

Objetivos 2016: se plantean duplicar su alcance a 100.000 pueblos con

25.000 emprendedoras para finales de 2006.
Proyecto Shakti: Actualidad
• En 2010, el programa Shakti se amplió para incluir 'Shaktimaans' que suelen ser los maridos o hermanos

• HLL ofrece capacitación en contabilidad básica, habilidades de venta, la salud y la higiene y las

habilidades de TI.

• Uso de Smartphone’s que han sido habilitados con un paquete pequeño de recursos empresariales.

• 70.000 Shakti en 165.000 aldeas y alcance más de cuatro millones de hogares rurales.

• 48.000 Shaktimaans en toda la India.

 Conclusiones:
• El proyecto Shakti está permitiendo a las familias vivir con dignidad y en una mejor salud y

educación de los niños y una educación general.

• Actualmente Unilever apuesta en crecer en ventas sin renunciar a la sostenibilidad

• A pesar de que Shakti estaba ya en ejecución y traía buenos resultados, HLL no descuidó el

programa e impulso a nuevas ideas.

• Lo que había empezado como una iniciativa de nicho ahora había logrado suficiente escala

para impactar significativamente el enorme negocio de HLL.