TRABAJO EN EQUIPO

PSIC. JUANITA MIRANDA ZÁRATE

 • Es un conjunto de personas que
1 realizan una tarea para alcanzar
resultados ….. Fainstein Hèctor.

DEFINICIÒN • Implica un grupo de personas

2 trabajando de manera coordinada
en la ejecución de un proyecto.

3 • No es simplemente la suma de
aportaciones individuales
 EQUIPO GRUPO

Es un pequeño número de Consiste en dos o más personas

personas con habilidades que comparten normas con
complementarias, respecto a ciertas cosas y cuyos
comprometidas con un roles sociales están
propósito común, un conjunto estrechamente ínter vinculado.
de metas de desempeño y un
enfoque por el que se sienten
sólidamente responsables.
 Liderazgo compartido.

Responsabilidad individual y colectiva.

CARACTERISTICAS Propósito especifico con el que se debe cumplir.

Productos de trabajo colectivos.

Se alienta a el debate abierto y reuniones activas para decidir y resolver

problemas.

Se mide el desempeño evaluando el trabajo colectivo.

 COMPLEMENTARIDAD

BASES DEL COMPROMISO COORDINACIÒN

TRABAJO EN
EQUIPO

CONFIANZA COMUNICACIÒN
 • Cada miembro domina una parte
Complementariedad determinada del proyecto.

• El grupo , con un líder , debe actuar de

Coordinación forma organizada con vista a sacar el
proyecto adelante.

• El trabajo en equipo exige una

comunicación abierta entre todos sus
Comunicación miembros para poder coordinar las
distintas actividades
 • Cada persona confía en el buen
hacer de sus compañeros
Confianza • Acepta anteponer el éxito del
equipo al propio.

• Cada miembro se compromete a

aportar lo mejor de si mismo, a
Compromiso poner todo su empeño en sacar el
trabajo adelante.
 Los equipos son necesarios debido a
¿POR QUÉ que los problemas que se presentan
son complejos y multifacéticos.
LA La resolución de éstos requiere muchos
NECESIDAD puntos de vista divergentes y la
DE colaboración eficaz de muchas
personas.
EQUIPOS? Hay un mayor número de ideas para
resolver problemas y mejorar procesos.
 INDIVIDUAL COLECTIVA

- Seguridad Se complementan habilidades.

¿POR QUÉ - Autoestima - Compromiso y desarrollo.
TRABAJAR - Beneficios mutuos - Mayor comunicación.
EN EQUIPO? - Sociabilidad - Se incrementa la eficiencia en
toma de decisiones.
- Se da mayor flexibilidad.
- Aprendizaje de la
organización.
- Fomenta la creatividad
 INSTITUCIONES INDIVIDUOS

- Aumenta la calidad del trabajo. • Se trabaja con menos tensión.

- Se fortalece el espíritu colectivista • Se comparte la responsabilidad.

VENTAJAS y el compromiso con la • Es más gratificante.

DEL organización. • Se comparten los premios y

TRABAJAR - Se reducen los tiempos. reconocimientos.

EN EQUIPO - Existe un mayor conocimiento e • Puede influirse mejor en los

información. demás.
- Surgen nuevas formas de abordar • Se experimenta la sensación de un
un problema. trabajo bien hecho.
- Hay una mayor aceptación de las
soluciones.
 Objetivos claros y realista.

FACTORES QUE Reglas claras

Organización , Liderazgo
HACEN A UN Planificación , Comunicación
EQUIPO Confianza recíproca
EXITOSO Repartición tareas según habilidades
Optimismo = pensar positivo
Compromiso con el equipo ("camiseta")
Voluntad y energía
Colaboración, Complementación
Comprensión, Creatividad
Coordinación
Control(es) y evaluación(es)
Cohesión (unión, solidaridad)
 ¿QUÈ ES LA Hace referencia al manejo adecuado de las emociones
RESOLUCIÒN basadas en mecanismos formales e informales que las
DE partes utilizan para resolver sus diferencias.

CONFLICTO? Como mecanismo informales:

Como mecanismo formales:
Conciliación
Normatividad establecida
Negociación
Conducta regular
Dialogo
Comités de evaluación y
Comunicación
seguimiento
¿QUÉ SON LOS
CONFLICTOS? Los conflictos ocurren cada vez que:

• Estamos en desacuerdo acerca de

asuntos.

• Tenemos antagonismos (acción

contraria) a nivel emocional que
causan roces entre nosotros
 Los conflictos son parte de la vida y de las
organizaciones, por lo tanto son inevitables.

SON BUENOS O Los conflictos puede ser Los conflictos pueden ser
MALOS LOS FUNCIONALES o
CONSTRUCTIVOS cuando:
DISFUNCIONALES o
DESTRUCTIVOS cuando:
CONFLICTOS
• Hacen aparentes problemas • Consumen mucha energía
que no habíamos visto Ayudan personal.
a tomar decisiones con más • Dañan la cohesión de los
cuidado. grupos de trabajo.
• Aumentan la información • Promueven hostilidades
necesaria para tomar interpersonales.
decisiones. • Crean un ambiente laboral
• Dan espacio a la creatividad e negativo.
innovación.
 Conflicto • Conflicto entre personas debido a
interpersonal diferencias en sus objetivos o valores

¿Cuáles son Conflicto intragrupo • Conflicto dentro de un grupo o equipo

los tipos de
conflictos?
Conflicto intergrupo
• Conflicto entre dos o más equipos o grupos

Conflitco Conflicto entre organizaciones

interorganizacional
 Primero que nada… ESCUCHAR !!!

• Escuchar centrándose en la otra persona

• Escuchar sin centrarse en el propio punto de
vista
• Escuchar bien provee la base para compartir
¿Cómo e intercambiar ideas y sentimientos

podemos Segundo… DAR EL PRIMER PASO usando una

resolver los estilo adecuado de resolución de conflictos

conflictos?
  Silencio
Exterior
Interior (acallar las propias voces)
 Señales de asentimiento
Indican que sigo el curso de lo que me dicen
“ Hum, ya veo, claro, sí”
 Abrepuertas
Invitación a abrirse y entregar el propio tiempo
“ Cuéntame… quieres hablar eso conmigo…”
¿Cuáles son Una sonrisa, un palmoteo en la espalda, etc.
las formas de
escuchar bien?
 1.-Bloqueadores.- Son respuestas centradas en
nosotros mismos y no en el otro.
Bloquean el flujo de la comunicación
Ejemplos
• Ironía: “Asi es que esta cansada la perla”
¿Qué dificulta • Amenaza: “Si sigue quejandose le va a ir mal”
escuchar bien? • Acusación: “Si usted lo hubiera hecho antes…”
• Descalificación: “Con lo flojo que es usted…”
• Interrogar: “Ya pues, cuente todo no más”
¿Cuales son los estilos de resolución de conflictos?
• En emergencias que requieren acción rápida.

Forzar •
•
•
En la toma de decisiones no populares que son necesarias para la sobrevivencia de la organización.
Ante la necesidad de protegerse a sí mismo.
Solución UNO PIERDE y OTRO GANA

• Necesidad de un alto grado de cooperación

Colaborador •
•
•
Hay suficiente equilibrio de poder entre las partes
Hay suficiente tiempo y energía
Solución TODOS GANAN Es el estilo más FUNCIONAL

• ¿Cuándo es adecuado EVITAR?

• El asunto es menor o pasajero

Evitar •
•
•
Hay información insuficiente para lidiar con el conflicto en forma efectiva
Se tiene muy poco poder en relación al otro
Otros pueden resolver el conflicto mejor
• Solución NADIE GANA
Llegar a un • El acuerdo permite a cada uno estar mejor que sin el acuerdo.
• Conseguir un acuerdo donde ambos ganen no es posible.

acuerdo • Solución NADIE GANA

• Necesidad de bajar la intensidad de un conflicto potencialmente

explosivo

Ceder • Necesidad a corto plazo de armonía.

• El conflicto es por problemas de personalidad y no se puede
resolver fácilmente
• Solución UNO PIERDE y OTRO GANA
• Los conflictos son parte inherente de la
vida
• Ellos pueden ser fuente de creatividad e
innovación si los manejamos bien
• Para eso es importante
• Escuchar bien
• Usar un estilo apropiado de resolución de
conflictos Recuerda…
¡Solucionar conflictos parte por tÍ!