La informática aplicada al

turismo
Brenda Julieta Lara López
 Objetivos

 Conocer las herramientas mas importantes.

 Importancia del Internet en el ramo.
 Sistemas más importantes para hacer reservaciones.
 Sistemas para la gestión hotelera.
 Sistemas para la gestión de agencias de viajes.
 Ventajas y desventajas de la informática aplicada al turismo.
 Herramientas más importantes

 Portal turístico: Un sistema de Internet que concentra y organiza recursos informativos

relativos a esta actividad; eventualmente ofrece la posibilidad de reservar y/o comprar
productos y servicios. Presentan generalmente más información que la de los sitios de
Internet de compañías particulares. Son una aplicación del concepto negocio a
consumidor .
 Herramientas más importantes

 Wireless Aplication System: Corresponde al conjunto de dispositivos inalámbricos y

aplicaciones para el despliegue de contenidos. Están orientados a darle independencia
al consumidor sin necesidad de recurrir a las herramientas tradicionales de su oficina u
hogar. Entre sus aplicaciones encontramos la posibilidad que ofrece a un turista para
realizar reservaciones o cambios en su itinerario de vuelos, o bien tener acceso a
información del destino al que se dirige.
 Importancia del Internet en el ramo.

 El turismo se desarrolla en un lugar diferente al lugar de origen del turista, este necesita
obtener información para saber qué lugares de interés podrá visitar en el determinado
tiempo que permanecerá de visita en el sitio turístico. Para esto la informática usa
herramientas de nueva tecnología con la cual se podemos manipular, y transmitir
conocimientos de los lugares, a través de algunos sitios de internet o agencias de viajes
para que los turistas disfruten y visiten los sitios que más se adapten a sus gustos, costos o
necesidades. Como lo podemos ver es una herramienta básica, de gran utilidad e
importante para la comunicación entre el portador de servicio y el turista.
 Sistemas más importantes para hacer
reservaciones.

 BOOKING
Cada día se reservan más de 1,550,000 noches en nuestra plataforma. Los clientes, ya
viajen por ocio o negocios, pueden reservar de forma inmediata su alojamiento ideal de
forma fácil y rápida con Booking.com, sin gastos de gestión y con la garantía de que no
pagarán de más. El equipo de asistencia de Booking.com está a disposición de los
clientes las 24 horas, los 7 días de la semana, en más de 40 idiomas.
 Sistemas más importantes para hacer
reservaciones.

 TRIPADVISOR
 Explora millones de opiniones, comentarios y fotos de viajeros
 Agrega tus propias opiniones y fotos
 Encuentra los mejores hoteles, restaurantes y atracciones, incluidos los ganadores del premio
Travellers' Choice
 Compara tarifas aéreas y encuentra excelentes ofertas
 Usa Cerca de donde estoy para descubrir opciones cerca de ti o de cualquier dirección que
ingreses
 Consigue respuestas a tus preguntas específicas sobre viajes en los foros
 Sistemas para la gestión hotelera.

 AM HOTEL LITE: Es un programa informático dirigido a la completa gestión administrativa

del hotel.
Basa su funcionamiento en un planning de reservas gráfico e interactivo que permite
realizar las operaciones habituales.
El programa ha sido desarrollado manteniendo un interfaz de usuario bastante sencillo e
intuitivo para su manejo, basando su funcionamiento en el uso del planning de reservas.
 Sistemas para la gestión de agencias de
viajes.

 OFIVIAJE
Software que permite optimizar los procesos comerciales y administrativos de la Agencia
de Viajes, otorgando el poder del control de la información de toda la actividad que se
realice. Actualizada con la nueva Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (LIVA) para las
Agencias de Viajes de 2015.
Incluye: bases de datos de clientes por sectores, mailings, proveedores prioritarios,
presupuestos, hojas de ruta, directorio de destinos; sin olvidarnos para gerencia de
valiosas herramientas de análisis que le indican de forma fácil y rápida cómo marcha su
Agencia, qué está vendiendo realmente, en qué oficinas, qué productos, con qué
márgenes actúa, qué vendedores, a qué clientes, de qué proveedores, en qué
temporadas... con control y comunicación entre sucursales.
 Ventajas de la informática aplicada al
turismo.

 Accesibilidad: poder hacer una reservación desde cualquier lugar. Siempre y cuando se
cuente con los recursos para hacerlo (internet y un dispositivo electrónico)
 Comparación: se pueden checar varias opciones en una misma pagina, y asi definir cual
es el que nos conviene.
 Mas eficientes: se tiene una respuesta mas rápida y pronta.
 Reducción de costes: al hacer las comparaciones, se puede tener un
gran ahorro.
 Flexibilidad: acceder a cualquier hora, para hacer comparaciones
y hacer la reservación.
Desventajas de la informática aplicada al
turismo.

 Se corre el riesgo de que el sistema colapse en el momento en el que se realice alguna

reservación y por lo tanto no se guarde.
 A veces no suelen ser los lugares que se muestran en las imágenes.
 No siempre se tiene una actualización constante de los datos.
 Disminución de empleos en el ramo hotelero.
 Ya no se tiene un contacto físico con una persona.
 También se puede correr el riesgo de la clonación de la tarjeta de crédito o debito, si no
se tiene un control de seguridad en la pagina.